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文档简介
【绩效管理制度与考核办法】【绩效管理制度】第一部分绩效考核:出了什么问题?主管人员认为这件事没有意义,人们对此敷衍了事,走走过场;主管人员担心与员工发生冲突,怕得罪人;员工怕受批评或惩罚;害怕自身的弱点暴露出来;有时又变得命运有关,晋升、奖金、出国培训的机会,所有好事都与他联系起来,成为激发矛盾的导火索;绩效管理公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司年度目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标作业程序核心业务流程系统流程要实现战略,必须做哪些事,这些事情怎么做?这些事情由谁来做,他们是怎样组织起来的?做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么?如何保证把事情做对、做好?为什么要对绩效进行管理为什么要对绩效进行管理通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作,改进和提高管理人员的管理能力和成效,促进被考核者工作方法和绩效的提升,最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。保证企业战略目标的实现绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略实现的作用成为管理者的有效管理手段有效激励作为物质激励(工资调整、奖金分配)、人员调整(人员晋升、降职调职)的依据和日常精神激励的依据与评判标准。实施绩效考核的关键因素关注与目标相关的工作职责及贡献和产出开放沟通的行为将持续贯穿绩效管理的全过程绩效评估后必须伴随有绩效的改进与提高的计划和行动绩效管理的位置一、人力资源管理:获取竞争优势的工具竞争优势差异化的产品或服务成本领先以员工为中心的结果以组织为中心的结果人力资源管理实践生产力价值公司形象胜任力动机态度人力资源规划工作分析招聘选拔绩效管理薪酬体系培训体系二、绩效管理:人力资源管理的核心企业战略目标人力资源规划职位轮廓绩效指标的形成人员招聘选拔绩效管理职位评估薪酬体系培训与开发目标管理工作分析绩效考核的基础目标管理工作分析实施绩效考核的目的作为薪资或绩效奖金调整的依旧作为赏罚的依据作为晋升或降级的依据作为员工提高竞争意识与危机意识的手段识别培训的需求将组织目标与个人目标联系起来改进员工的绩效提高员工的工作能力绩效考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效,提高员工在工作执行中的主动性和有效性;因此考核要:确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的;确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效;确认员工工作执行的能力和行为存在哪些不足以便改善;确认如何改善员工的能力和行为;确认管理者和管理方法的有效性;确认和选择更为有效的管理方式和方法;实施绩效考核的目的实施绩效考核的目的考核不仅仅是针对员工的,而更重要是针对管理者的,因为:考核是直线管理者不可推卸的责任,因为员工的绩效就是他自己的绩效;认真组织考核不仅体现了管理者对员工、自身和组织的负责精神,而且反映了管理者自己工作态度。因此:各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者,而不仅仅是员工业绩和能力的评定者!绩效考核与人力资源管理其他环节的关系一、绩效管理与工作分析工作分析实际孝管理的重要基础。工作分析提供了绩效管理的一些基本依据。二、绩效管理与薪酬体系绩效是决定薪酬的重要因素。通常职位价值决定了薪愁中比较稳定的部分,绩效则决定了薪酬中变化的部分。三、绩效管理与培训开发培训开发是绩效评估之后的重要工作。绩效考核都考核员工的那些方面业绩贡献:数量、效率、品质、成本、时间、创新。工作态度:积极性、主动性、责任感、协作、尊纪。业务能力:专业技术能力、计划能力、组织能力、控制能力、激励能力、沟通能力讨论:业绩、态度、能力如果满分是十分的话,你如何分配三者的权重?业绩:态度:能力:讨论:业绩、态度、能力能力为何为:0能力在业绩中体现做中学不引起误导低中高业绩态度楷模一般需改进××讨论:业绩、态度、能力生产性的企业:态度较为重要知识性的企业:能力较为重要能力的构成:一是常识、专业知识和相关专业知识;二是技能、技术或技巧;三是工作经验;四是体力。绩效考核指标的来源业绩指标:目标管理中的目标、岗位说明书中的衡量标准。态度指标:岗位说明书中的衡量标准及资质要求。能力指标:岗位说明书中的资质要求。业绩指标是定量的态度指标是定性的在设计考核指标时针对上述三个大的方面,再加以细分成若干小项目,并给予权数。绩效考核指标的总结尽量找出定量的考核指标没有定量的考核指标时,要坚决的使用定性的考核指标有时定性的衡量指标比定量的衡量指标更重要定性的衡量指标可以被监督/矫正上级主管介入委员会绩效秧管理声工作绍流程基图组织宇目标盖分解绩效插计划:活动介:与聚员工筒一起义确定绩效肚目标范,行庄动计视划。时间循:新窃绩效逢期间践开始绩效抹评估:活动镇:评庆估员宫工的烟绩效踩。时间殖:绩刃效间赛隔期够间绩效甘实施尽与管虹理:活动某:观屠察、吐记录民和总哄结绩效,光反馈域、探隶讨、隆指导轻。时间犁:整浆个绩述效期钉间绩效不反馈魔面谈:活动批:主黑管就驾评估姜的结果与驴员工侄讨论含。时间踢:绩汽效期疮间结席束时绩效本管理应循环评估服结果效适用:员工拒发展停计划旺、人驴事变塘动薪酬顽调整死、奖岔金发楼放、亡培训绩效棋计划一、雾绩效拖计划厕是关汤于工绩作目工标和蜜标准摇的契刺约如果粱对绩慎效进划行评爆估之遗前没星有能及够就倘什么室是好的绩纸效、爷什么挖使坏公的绩硬效达顷成一支致的仁标准樱,那欢么在绩效望评估扫的过质程中晃就容注易产聋成争带议和印矛盾佣。举例通:宏爷正公渴司绩谢效目只标计非划表受约人:XX既X职位:大客销户部听经理直接兽主管爬:XX船X绩效黎期间笔:一年工作察目标主要誉产出完成枯期限衡量保标准评估窝来源所占稻权重完善生《达客户俗管理规范系》修订肆后的《达世客户管理资规范》20抓00毁年8月底职责肆明确流程叉清晰规范砌体现跟客户的需辽求主管躺评估20来%完成偶对大客户印的销售目钉标大客俱户的数量销售以额客户肚保持率20糕00黎年12完月底大客龟户的糠数量达到饭30租个销售趣额达科到2.炸5亿叛元客户铃保持救率不低于扩80混%销售赔记录50暗%调整冠部门内的漫组织结构新的胶团队组织码结构20佛00纽奉年2月底能够负以小津组的形式命面对宏大客户团宪队成娃员的优势捎能够暑进行互补芦和发肾挥主管守评估10摊%二、竭绩效饺计划虎是一虚个双扮向沟匠通的亚过程管理膀人员财向被益管理辞者解贱释和神说明竞的是吴:组织重整体岂的目洗标是名什么寨?为了堂完成捞这样火的整教体目残标,狡我们延所处平的业阿务单昨元的帜目标杯是什乌么?为了稼达到政这样牵的目甘标,容对被棒管理班者的暂期望变是什鼓么?对被疑管理肺者的汤工作岭应制疯定什变么样费的标膊准?化完成法工作仗的期财限?被管凶理这砖应该竖向管煌理者见表达傍的是泉:自己识对工值作目委标和共如何决完成真的认堵识。自己费所存袍在的愈对工把作的询疑惑揉和不胜解之蛾处。自己轰对工位作的喂计划毕和打覆算。在完羡成工只作中红可能墙遇到抓的问股题和解所需专的资材源。三、件参与骨和承舒诺是候制定竞绩效矩计划有的前炼提人们淹坚持乐态度抱的程拍度和紧改变柱态度巧的可糕能性明主痒要浓取决注于两基个因驴素:是否远参与锁态度教的形汽成过唉程。是否精为此肾进行红了公种开表社态,茂即做符出正叼式承收诺。绩效兼实施亮与管呀理一、合持续默的绩伶效沟烛通员工炊是否卸完全本按计匪划开槽展工红作?计划见是否援周全挨、考勇虑是界否全开面?激励桐人员堂是否辩可以肌高枕绒无忧仿的等亦待员蛇工工简作结度果?目的洋:通过春持续梁沟通丘对绩喇效计介划进着行调弊整员工虎需要训在执锈行计振划过樱程中摘了解拳有关酱信息经理淡人员合需要视了解强有关丙信息二、希沟通遣方式1、狐书面逼报告工作增日志周报月报季报年报2、会谜议沟汽通3、面叔谈沟籍通绩效恰考核利(评丑估)一、圆确定县考核仿的责夫权人力欠资源彻部门缴:负责槐制定尸及定腾期修牲订绩虫效考烤核制亮度负责贪组织电绩效霜考核国的工撞作负责疯培训胁考核牵的各抛阶层答主管负责栽监督烦及控钱制考策核的亡工作各阶肌层主那管:了解颜考核议的程躺序及筑方法确保骨考核土的公唇平、说公正绩效埋考核帆(评回估)二、篇确定乡丰考核吼流程绩效尽考核断可分巨为自艰己评沙定及重上级轻考核穗两种览方式绿。自我度评定培一般羊在企婆业体注制较字佳的砌企业川才好绒实施烦,并晚且自顺评的切结果葵,还溜是要撑与上概级考败核加启以对海比,汽才能东产生砍最后规的结封果,肉一般羡用来语做发妙展用厨。上级腊考核上,最奇常见伍的是趁使用艳二级屋或三扶级考艺核,忆建议窗组织委扁平吵化的吩使用前二级丸考核砌,层胖级较李多的糖使用勉三级鼓考核东。举例懂:三膀级考百核流违程表绩效练考核胆(评谈估)三、舍绩效细考核泉的方富法等级产评定汁法排序葛法行为争观察暗法目标拳管理慨法四、誉考核啄时机月度腹、季寻度、讨半年闷、年芳度考核粮表应么用实原例1、习管理阁职位2、浊技能绿职位绩效物考核易(评县估)五、墓考核受结果鸟分等卫(在尝人数竹上做得强制神分配渗)3等分赠法:A(优秀崭)、B(普通某)信、C(差)5等分箭法:A(优秀辫)、B(优)谊、C(普通对)、D(差)切、E(极差骨)考核边分配秘举例渐:绩效丑考核碰(评宏估)六、奶绩效戒考核狮的注将意事糠项过于背宽松仙或过规于严影厉这是沫考核系者的逮性格绳因素对策惠:强系制分最配集中餐趋势这是仅考核稳者怕雹得罪哄人对策未:强急制分相配绩效卧考核暴(评拒估)晕轮字效应考核则者评胆感觉疗造成颂的偏锡差对策遗:制爪定具梨体的者评价蕉项目洲,尽翁量量悟化感情考核朴者与牌被考玻核这池是同抬学、斥同乡钉、朋叠友对策赶:同凶上压力与上驴级有惠关系储的人档,考粗核者肥有顾痒忌对策算:同晴上绩效涝考核快(评秩估)七、折人力沉资源梦部门挺在绩熔效考翻核中腿的作厨用发展蚁一套辉适合款企业割使用宝的“卵绩效旅考核并系统腾”对参咱与考栽核这嫌施予股训练对“内绩效滋考核页系统奖”的刮运行犬应执来行督集导与毯控制建立姻申诉循制度协同冤直接捕主管勿的绩望效面炭谈绩效洒反馈庙面谈一、风绩效龙反馈表面谈屠的目振的对被召评估凤者的真表现吊达成鞠双方埋一致轧的看拖法使员图工认拼识到店自己篇的成瓜就和枝优点支出待员工道有待俯改进永的方智面制定魔绩效阳改进装计划协商蒸下一秩绩效搁管理填周期闲的目撒标与落绩效稻标准绩效屠反馈窃面谈二、苍绩效茎反馈均面谈丽前的烦准备选择碗适宜徒的时姜间做好以计划鸭、不朋宜选掏择接犬近下标班的章时间牛。准备挽适宜扫的场刘地建议厌面谈索位置准备雾面谈交资料绩效脾评估跳表、领各种盖记录绩效衡反馈筒面谈三、离面谈弱要点排除签干扰弊因素排除额紧张依气氛目的杏与过喜程聆听优点挂与缺鸟点问题邀对本昏人的拐影响着重糖发展员工梦建议支持王但不敢承诺征求完意见绩效冬考核自结果娱的应颠用一、恋绩效王考核证结果古的用招途用于筋薪酬美的分美配和卖调整用于得员工纱的选煮拔与狸职位营的变印动作为太员工蜜培训尼与发辟展的恼依据绩效孔考核剥结果型的应洁用二、窄整年盒绩效伟不满群意的肿结果解雇换岗降级终止结合同三、涂评估生之后绩效熄提高绝计划彼(PI找P)。注:腰一般慌在外纸企应注庄意的耻问题评与实悔施的陵培训一、钥关于旗绩效倾管理律系统馆的重弯要提遵示从完淘成工仿作的惕结果草出发畜来制拌定绩絮效指夸标和鱼标准如果幸将绩叶效与夏薪酬霜联系云起来茄,即这以绩鉴效评雨估的糕结果击做出拉与薪刺酬有导关的棒决策熊,那贡么必悲须保固证绩签效管哈理系寇统可疤靠现场捆的绩绕效管彻理技勾术指速导者雷将有傻助于易绩效制管理恭计划查的实下施不到购万不鞋得已段,不派要直免接改慕变绩脊效管糟理系苦统为了粱成功糖地实权施绩帖效管痒理,杯主管扣人员例需要偏一系杏列技乘能应注将意的裁问题玻与实痒施的亿培训通常漠,让推员工剂自己拍收集稻关于骑他们蛮绩效仆的数型据是伍可行谦的,袖并且草也应拦该这固样做组织薪内部妄的透伤明和捞公开民化有拴助于唇绩效塔管理葛系统后的实贯施自上篮而下庙的实砖施绩勉效管痛理系写统有叮利于结这一愈系统苹的实派施,作但也耐有一扩定的鹊风险绩效啊管理肌系统标与员旨工的节职业共生涯牵规划痕紧密咏相连员工纯需在皆绩效袖管理拳系统芦中承雀担积世极的逢角色通过缎引入杀一些领以客色户为掘中心洪或强增调团悬队精塌神的休绩效谷指标营,影耐响和阀改变寨组织境氛围应注疗意的渴问题舰与实糖施的射培训一个怎经理惭人员拨的工耽作成坟果等铸于他耗的下著属的虫工作河成果埋的总齐和加幼上他叮个人汁的工目作成考果绩效难管理俗系统闭提供婆的益海处需底要一奏定的搁时间道才能狡体现捆出来“量驶化”恋并不砖是设挠定绩锄效指廊标的垃目标平,“两可验猴证”患才是子真正雀的目循标进行访阶段批性的箩绩效释回顾与和沟桶通十蚊分必鞋要应注遗意的弹问题姿与实蛙施的恋培训二、珍绩效楼管理落的培尼训增进田绩效回管理嫌的了夫解和冶理解桐,消霉除误个解和蚁抵触哭情绪学会各绩效业管理敌的操舅作技拜能,扭保证查绩效谁管理砌的有竹效性36永0度挂考核布(全蓬视角闻绩效妖考核类)一、赶什么撤是3帖60短度考胁核工作兰是多埋方面盖的,阿工作氏业绩阅也是漏多维羡度的覆,不同个屯体对兼同一芳工作糊得出荡的印牺象是猜不同矿的。纽奉该系善统通过不斧同的仪考核管者(庄上级序主管静、同羊事、琴下属散和顾政客等每)从不辰同的被角度慎来考鲜核,着全方敏位、成准确辞地考恒核员摧工的工作仅业绩盯。被考熊核者上级同事同事下属36烫0度宫考核涝示意倒图36拔0度窝考核甩(全缴视角郊绩效雨考核刚)二、毁36竭0度越考核疤的优丑点综合娘性强财,因驼为它泼集中竟了多大个角腾度的像反馈衣信息信息召质量职可靠通过行强调助团队荒和内局部/外部疤顾客荡,推旨动了葡全面妈质量哑管理从多撞个人猪而非报但个奸人那易里获埋取反激馈信啊息,暮可以并减少祥偏见度对考牧核结与果的挨影响从员滔工周陡围人来那里愚获取瓦反馈姓信息轮,可胀以增疯强员开工的稼自我室发展棒意识36抓0度波考核疗(全忍视角叼绩效盛考核设)三、挎缺点舍:员工度可能另会相颂互串荐连起核来集督体作熄弊来自构不同而方面漏的意上见可屡能会语发生约冲突在综吓合处姐理来资自各沾方面帖的反茶馈信降息是胞比较仔棘手考核本标准横设计宜较复廉杂考核失周期抹较长绩效罗考核搏结果潮的应喇用二、讲整年码绩效毫不满储意的农结果解雇换岗降级终止瓣合同三、坐评估无之后绩效燥提高奋计划屑(PI桨P)。注:昂一般其在外策企问嫩与肌答【目单标管单理】第一淡部分目标保管理践的优话点:业绩杏的提计高成本避降低提高般工作然效率个人络能力心的提圣升向心箭力的煮提高有效究的管恼理工吉具HE梯WI姐TT赵19掏94困统计有绩效管理系统无绩效管理系统销售额增长率2.1%1.1%净资产回报率10.2%4.4%股东回报率7.9%0.0%目标线管理虹理论久创始昆人:训彼得缎-杜助拉克只要生他们罗照者上剧本俭演出他而能泄带来票房与收益,我国都能杀容忍悦他们绞的傲慢些与坏则脾气目标何管理朽定义获及与痰绩效炭考核钳的关拼系定义次:目标河管理顺就是埋每一遇个人流根据绩公司亿的总赛目标拔,而规建立诱起特哗定工形作目芬标,院并自简行负摧责计拒划、饱执行风、控酒制、细考核放的管墙理方垫法。英文锡:M钥an钱ag叼em颠en绳t许B裹y代O跃bj阻ec堆ti振ve涉s〔偿简称晴:M模BO衫〕关系轻:目标屿管理忘就是家把个股人在富一定普期间质所应搏达成文的工浊作结河果制妻定为似目标丢,并尘以实莲际达默成的派成果吃作为希衡量的绩效佛、给毛付薪睬酬的忍一种脚方法故。而呈在追威求成亲果的描过程即中,泛特别霜讲究工“效伶果”若与“完效率奇”。目标匆管理赌执行幼过程1.刃设立拾总目就标2.及制定劫部门秧目标微、个人继目标净、工作期础限、丘衡量标准六及达良成目标的某计划3.端执行租目标烛管理锹计划的仅各项酒工作6.脂最终会目标详:降规低成本狱;提转高经手营管理竖绩效并;健帽全企业陆体制5.宋追踪部及检票查未勤达成原冰因,寒发掘宾及改善舰异常舍现象4.室考核永执行酒成果目标老管理扛与“停P-斧D-根C-致A”宣循环目标瓜管理漠的P肆〔计划〕阶段目标响管理练的D雀〔实施〕阶段目标恋管理冲的C宏〔检查〕阶段目标歼管理延的A恼〔处置〕阶段举例旱:海圆外造覆船公堵司P挥-D敬-S灰目标想管理俭制度计划液阶段目标键分为请总目涝标、雾单位冻目标她、分油项目胀标。拟定纽奉总目滤标。设定必各一楚级单添位目阿标及痒工作箩计划里。设定璃各二值级单华位目象标及锤工作坑计划息。制定聪目标客体系抱图、渴制定光目标训计划承单汇夜编。执行量目标薯追踪单单。执行葬阶段目标末执行栏与追顷踪。考评断阶段目标胶执行侵成果雕自我辉考评目标险管理谜推行旗成效息与报勿告综合秧绩效娃评估描与奖仗励设定脆关键嘉考核框指标(K她PI递-Ke档y送Pr着oc稍es抽s气In顽di洗ca粘ti圈on)什么软是关貌键绩俗效指钢标?关键尺绩效狗指标束是用状于评粪估和倡管理美被评禽估者乳绩效剪的定偶量化房诚或行匹为化赴的标提准体容系;关键案绩效期指标蚕体现榨对组厕织目牵标又漂增值届作用撒的绩换效指枯标;通过河在关酿键绩愧效指材标上通达成斜的承见诺,准员工悲与管根理人哨员就驼可以利进行厘工作日期望废、工爹作表缺现和吊未来赶发展蹦等方熊面的攻沟通趴;目标凯种类1、怖量化华目标销售彼量或自销售钻额生产蛙量利润贼或利蔑润率市场刘占有沾率良品乳率投资忧回报杂率存活耳周转眼率资产色周转念率2、项制目与宇进度工目标人事器考核透制度于及改疫进建立IS督O9舰00润0质量而管理饭体系开展5S管理贝活动3、歉改善秘目标降低贴生产喜成本提高包设备肉开机珠率减少拿库存减少旗员工挑数量质量浑改进回指标员工衣素质4、集体辰目标员工恰满意散度提案赚改善筝数量安全占目标团队丧建设SM属AR攀T目脊标Sp肾ec忘if造ic具体播的Me搅as幕ur苹ab易le可衡艳量的Ag江re铁e包U眉po炼n双方劣同意弊的Re趁al晚ti童es现实今的Ti责me且b拔ou税nd有时搞限的目标苏设定后的来碰源公司恋战略脆规划顾客逗意见—越来舒越重蛛要主管包目标同事壶的意遥见员工眯意见职位跪说明宵书市场/同行/竞争创对手设定艰目标呜的程串序1、贫自上傍而下2、少自下吃而上最高管理耻层中层竞主管〔经短理木〕基层倚主管〔主亿任、离班长棋、职孟员焰〕设定屋目标驴的形哨态第一迎类形司态目标草案目标定案总目标①④单位目标②⑤个人目标③⑥第二蠢类形客态目标草案目标定案总目标①⑥单位目标②⑤个人目标③④第三杯类形琴态目标草案目标定案总目标①②单位目标③④个人目标⑤⑥理想材目标纲的设鸽定要航件目标晃要与美员工寸沟通摇达成目标亦应是虑只要钳努力落,就蒜可以披达成目标踩尽量湖具体腥化、缩慧量化尽量剪将目阴标种欲类浓咐缩在5项之绸内下一谜级目担标要瞎与上箱一级纸目标成有关与各驶部门弹的目局标相酸互配岗合依重技要性执不同厘给预签不同捆权重设定队目标炮的步幻玉骤上级傍目标跟与方潮针,龄应明脖示部住属部属吗可质籍疑目凡标,咱彼此以充分爬讨论部属灭设定开本身甜的目怒标上级课与部锦属讨底论所欧设定爽目标目标诉修订锻及整嫩理将目伯标加煎以书旷面化主管张如何璃沟通监、协滨调部容属的耐目标一、叮目标来沟通爽的重棍要性设定痕目标湖有上济下级楚人员促共同睛会上校决定晕。要餐站在勒友善吐的立糕场,步保持裹正确兄的心怎态,炼尊重抖部属屑的意慈见,丝式多次害沟通猫、讨吃论,旨共同塞为达嗽成总黎目标避而努旅力。翠不应唤以权去威力虾量任泼意命向令。二、推会谈抓沟通碎的心便理运钱用技悟巧不受敏干扰激励放部属说出勤面谈扇的目舌的让部遍属先障发言叉、让插部属耐思考切忌膛争论做好然记录三、扩协助技部属撤设定旋目标坝的步姥骤主管接将目零标、鄙方针缘瑞告知巧部属部属挤提出赏自己仓的草痛案目趟标及碍实施翅计划主管宵审阅这草案代目标主管舞与部擦属单趴独沟浙通,芳提出除修正姥意见家与部雄属沟其通协件调主管趁与部喇属进尾行公帆开讨溜论,陵横向纤协调德,必宿要時训调整俱工作灵分配〔职责狗范围抚、工烤作内跪容〕修改扁后定锁稿,申建立破目标皮体系镜图目标醒体系耕图将“诸总目割标”晶、“胳部门毯目标只”、靠“个摔人目兔标”猪,按脱企业君组织冷结构刻的层开级串贝连起沈来,芦就形架成息溜息相就关的捏目标呆体系捎图。目标花体系恢图的鼓优点逆:可一览目了贞然,穗并增沸强对裂企业像的连旧带感活和职长务意绳识;管理毫者可瓦全盘船掌握蜘部属符的目授标,翼轻松讨的作汤重点珍平衡烧的管葬理;可以企清楚妨地了猪解同详事和弄有关怒人员倚的目仁标,语有助湾于联享系与句相互主协助惭;目标震体系裕图总目克标经理敢目标班组绩目标员工器目标与组听织目似标直沾接相关丸程度境高与组筛织目叠标直黎接相关歪程度龙低〔为间胳接目巧标〕总察目吴标一、外总目展标的盯重要虽性即着病眼现森在又辩考虑屿未来窑,不斑仅有舱短期继的(劝1年则)还嫌要有窃长期些的(顿3年炸或5绢年)二、遗总目椒标的治种类利润睬目标销售混目标产量侍目标成本认目标研究较发展竟目标投资崇目标管理锄改进按目标三、贤有谁耻来订该立总或目标最高迷管理争者:料董事宜长或驾总经懂理企业遵所设裁立的阿专职常部门由各蜡部门铃主管菊参与罚制定四、垒公布券总目奇标等中狐层主盛管的刺目标签订立密完成侧后,橡年底雁或年语初公瞒布单唇位溉目形标一、陈单位族目标默的重突要性总目边标能迁否实醉现的母有力绞保证柳;承上菠启下料,目捞标分扫解的缠枢纽兴;二、全单位里目标常的类扒型直线消部门龟目标苍;幕僚扇部门颂目标逆;三、厉要有增详细咸的实料施计禾划计划驴的时用间性腾、阶汉段性音要明旗确;计划悟要有竭可操炸作性葵;最好漂要有患备选句方案寸;要充涂分考优虑到凯影响拥计划逐达成毅的因棕素及竖对策拨;KP千I的抽彩取与忘分解答示例阁:企业粮级K所PI部们冬级KP嚼I:分毒解到链人力晋资源肠部目标洁管理工卡课堂虹练习以下旦是某比公司榴总经脚理2鼻00唯2年别经营阶目标棚:提高20敢%市场存份额肝;增加20姨%销售贼额;降低20哈%成本库;减少10沾%员工臭人数蚀;推广懂绩效搭考核瓜系统帖,培宁养后霸备干外部;产品继一次畜合格门率提蜻高5%;要求良:请横对以犯上目崇标进知行分记解角色首:销出售总荷监、治技术苹总监弃、人吧力资亦源总匀监、生产姥经理目标见管理装的追浑踪一、筋目标碰管理室追踪乎的目演的发现瘦目标寺执行拢过程婆的偏拐差,盆以做贴适时晋、及概时的灯纠正见;依靠聋和手沿段来嗽激发额员工罢的责俘任意扣识;提供板上级葱与部化属间贵定期陪的正
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