上市房企运营管理体系与多项目管理指导手册附图丰富

目录前言组织管控模式制度流程体系建设123XX运营管理体系4XX计划管理体系51目录学习原则转变思路、不要坐井观天；走出去、引进来，为我所用；外出学习，要利用有限资源，实现最大价值；结合企业实际，带着问题去学习；想到即做到（执行力）；2产品品质体现指标：利润率运营效率体现指标：周转速度资本实力体现指标：融资创新能力？当今房地产企业三大核心竞争力3当今房地产企业四大关键成功要素4变化不断增加和加快；利益相关者不断增加；客户和自身要求不断提高；项目复杂性不断提高；——呼唤房地产的运营管理房地产企业运营管理的意义5异地多项目都会遇到的问题：集权和放权如何进行平衡人才瓶颈：现有项目总不具备综合业务能力，空降兵不能融入团队房地产多区域多项目运营的趋势分析6异地多项目情况下必须依靠流程制度化管理运营管理的发展路径7很多房地产企业中普遍存在的现象部门职能不清，相互推诿，交叉工作难协调岗位职责不明，干好干不好不清授权不清，不知该不该做主单个项目做得很好，但多项目运作问题不断总有忙不完的事情，但不知道在忙什么，为什么同样的问题重复发生。不断地处理问题但总也处理不完换一个领导换一种做法越级指挥，计划天天变制度流程一大堆，形同虚设员工不断抱怨，虽然收入越来越高满意度越来越低客户投诉不断8原因出现这种现象的根本原因在于企业在发展的过程中并未形成一套规范化的运营管理体系，这样的企业据统计占行业的80%。9你有同感吗？一家上海著名开发企业的董事长说：“公司正在运作的项目有八个，其中六个在外地，即使是每月每个项目去一趟，二十天就没了，公司一大堆事也要处理，还要跑地、跑钱、跑关系，一个月四十天也不够用，都成铁人，飞人了”10某集团化房地产公司遇到的问题：1、该XX控股集团的董事长属于说一不二的权威型领导，对房地产业务有时不管，有时管的又很细致、很深入，弄的各房地产公司经理往往不知道如何请示、汇报。2、各房地产公司经理习惯于向董事长请示、汇报工作，而集团公司董事长又特别忙，弄得集团公司分管副总经理无所是从，有被边缘化的感觉，积极性不高。3、集团公司具有实际控制权的A/B/C/D公司的人员及派驻到E公司的人员大多数是集团公司的员工（原国有企业职工），其余的是外聘人员和其他股东单位人员。这样就导致了薪资体系的“双轨制”，一部分高管人员还不如外聘的部门经理的薪资高。4、在项目启动初期，集团公司各项目公司经理承诺过一定比例的项目奖金。但其中一个项目开盘就销售一空了，而且实际销售额比计划销售额高出了40%。按次计算，项目奖金应兑现1400多万元，显然集团公司和其他项目经理难以接受。5、各房地产公司各做各的，没有统一的薪资和考核标准，也没有统一的管理流程，信息、资源等应该共享的也没有实现共享。比如，跑规划局各跑各的，用销售代理公司也是各用各的。6、对参股房地产公司已经出现了失控的苗头，因此存在潜在的巨大风险。11目前跨区域、多项目运作的房地产企业普遍面临的问题“多项目开发综合症”：公司与项目部（项目公司）之间职权分工不明确，工作接口关系不清晰；公司本部的支持和管理职能不能有效发挥，难以对项目部实施有效考核；项目部（项目公司）受项目经理的“人治”影响较大或者过于依赖公司，或者不愿服从公司管理项目部（项目公司）的执行力较差，计划、方案、指令等的执行结果往往有较大偏差；与股东、供方等合作单位的公共关系不融洽；人力资源、资金供应紧张，既有资源又不能实现共享；对企业品牌建设贡献不大等等12目前跨区域、多项目运作的房地产企业普遍面临的问题结果：工作效率低，目标偏差率大（特别是计划成本，利润目标）原因：业务发展战略不清晰资源配置不合理规章制度不健全13房地产企业跨区域、多项目拓展开发需要考虑的问题地域的选择与战略不同地域文化之间的差别和冲突管理团队的选择与建设管理跨度与模式管理体制企业品牌的影响力14运营管理：在分析企业内、外部环境的基础上，通过融资、投资、调度等运营筹划与管理手段，把控企业经营状况，从而实现资源效率的最大化。计划管理：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。市场预判看水平！运营部门不仅仅是统计报表！计划管理不等于运营管理15运营管理的主要职责组织制定公司全年、半年、季度和月度工作计划提出内部管理机构设置及岗位设立方案组织拟定公司的业务规范和运营流程组织建立各部门业绩评估体系，对部门和主管进行考评协调各部门之间的工作关系主持召开日常运营会议，跟踪，监察，协调各职能部门的工作……16小结在中国，喝酒和行贿的确能办许多事情，但只知道喝酒和行贿的开发商注定做不大，也走不远。

要做大、做强，必须走规范化的发展道路，必须提升运营管理的能力。主要需要解决三个能力：对市场趋势的敏锐洞察能力；系统、科学的战略规划能力；规范且高屋建瓴的把控能力。17目录前言组织管控模式制度流程体系建设123XX运营管理体系4XX计划管理体系518目标计划监控考核激励流程管理控制制度管控模式企业战略组织结构组织定位权责划分组织设计职能设置岗位设置a什么是管控模式-理论模型管理支持管控模式应是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为保障，以流程和制度为支持,以实现组织价值最大化的动态系统

19b方法20集团歇管控(母子漠公司)的三缸种模倦式与3P舌-管理叶三要闪素b方法21战略盒指导迫下的舟房地拣产企忽业运炼营管梨控体金系22业务邀战略倍是区怀域、馅产品无和价般值链潮的选雄择，洪对管遮控模管式的喉影响锄尤其衔深远23战略预决定泳组织喉，因与此，份确定俊组织觉管控粪模式张前请繁回答南以下谋八个闹有关台战略杆的问饺题24房地与产开橡发业竖务管江理提展升工弯程管驳控方喷案下属公司业务独立性独立相关母公司控制力弱强战略导向价值链导向操作导向战略导向战略导向价值链导向财务导向战略导向战略导向财务导向操作导向财务导向操作导向营销策划代理业务物业管理业务建筑业务教育业务电站业务商业物业房地产开发业务25价值隙链管道控-基于细房地驼产价珠值链台各阶陷段价毒值进匀行针施对性傅管控26价值该链管香理的狱核心戴思想输是平坡衡现弓状能而力与写价值携链中刃的价粪值实丙现的挽关键旺点有诊针对性性进胁行管补控27组织刚管理:组织带对项含目的丽管理径的三米种模王式项目公司开发设计工程销售类往型职能葱管理降型矩阵阳式管肚理型根据帮对项偷目的幸授权括程度宜，房气地产币企业充的组产织结仪构大禽约有济以下绞三类开发设计工程销售职责产分工开发设计工程销售项目搅部项目镰部只茄负责纤施工鼠现场房诚管理急部门项目量部成悠为项悦目执帜行的臂负责籍主体浙，职仔能部蛾门成辅为资亿源提趴供、增建议艺与监否督主漏体优点对项狂目环讯境的阿反应队较慢钻；需绕要高做层协叫调工蕉作多枣，容典易形围成决伍策堆糊积员工慕介入疾双重准职权新之中栏，需哲要公另司良休好的始人际尽关系盛和全归面的虑培训实施巧条件项目棕数量纵少，某特定杰区域拼经营客户例定位债专一纠，项笼目实灯施环凶境不滴确定购性低公司不高层误介入流项目衣协调持工作项目茶数量际较多针，需疫要人古才共裕享，巡寿不适呀用于魄全国秧经营客户舌较稳齐定，居但不挪确定司性较摄高的甚项目裁环境公司赢有专给业技元能提乞升要傻求项目登管理理型项目仁公司甩或项扣目部开发设计工程销售项目检公司穴成为仇开发绍工作食的全隶权负蹦责主梨体项目肃执行查风险翅较大鸽；不撕利于终公司颗职能穷知识您积累返和专采业化版发展跨多沃个地叹域经僻营或炕客户赢需求外变化驴多项执目管肿理前期诞的客估户定肃位非要常准栗确更强裂调项尤目产寇品对鼓客户宅需求擦满足眼程度项目比部缺点职能酸部门邀内部狮实现蛾规模艳经济对项辽目环猾境反堂应迅防速，踪蝶便于跳实现鸭项目浴产品严的创砖新和麻技术雾专业绵化的尝提升对项葡目环孩境反土应灵躺敏，春清晰赵的产割品责秩任，珠容易甘达到堂客户梳的满半意28发展阶梯某集团管控选择历程选择特点项目数量1-3年操作管控（本地项目业务集权）集团总部+项目部本地发展资源共享单项目到同时3个项目3-5年操作管控＋部分操作管控（开始异地项目业务分权）集团总部+城市公司异地单项目部分放权3个项目到多个项目5-10年部分操作管控＋战略管控（开始跨城市管理多项目城市分权）集团总部+城市公司异地多项目业务管理重心下移项目数量10-2010年以上战略管控＋财务管控（项目重心下移城市集权）集团总部+城市中心+城市（城市公司）全国系统布局城市决策项目数量20-50管控骑模式画选择霸历程状：随衬着项游目数遣量增挑多、依规模浓扩大忌、业妇务管支理水唇平的闸成熟锡，集伏团总丈部逐坛步向保一线追进行斜分权琴。项目毛数量哲与管排控模键式选劫择29各类旅项目合类型然组织葬模式薯及项局目模秤式的递选择跨区足域多哗项目慕类本地其多项美目类本地底少项诱目类华润枕置地览（北店京）虫股份栽有限劣公司深圳史星河贯地产XX金地中鸿且天（谨红石扮）中航剂地产多业症务房镇地产疫板块洋类万通贞实业飘集团中远绑房地券产鹏基吸集团长城放集团项目购管理鱼模式项目叨管理富模式娘按照急区域个及项衔目多吗少类分似确林定多采压用项单目制改管理完全比控制勇，以始职能钻式组扣织模趣式为言主两类魂情况守：放权纷较多撑的项惩目制多采休用控送制较鸽多的翅弱矩魔阵管锤理制挽或职该能制豪管理区域角公司炼下属栋城市默公司毅采用撑矩阵跪制或珠职能祝制项目值公司城市悠公司组织咐管理泡模式区域浴公司事业势部、项目毅公司异地冈少项牧目类上海景城发担投资深圳夕城发吊投资两类佣情况柜：同区康域设源城市扇公司璃下设佛项目症部矩替阵制裂或职菜能制倾，不另同区尿域采尘用项姻目制城市批公司/项目渣公司企业酒生命美周期达与管举控模甲式选功择30管控痰模式斑、组怀织管勾理模打式通秀常需搞要随弊着开捕发量晕及下旷属公梯司的群能力址提升探而变织化管控纠模式第一他阶段操作袖控制第二每阶段价值锄链管熄控房地施产开声发规症模下属疑公司允的能觉力项目另公司猴运作城市姜公司仍运作第三拒阶段战略辩管控向财冬务管榴控区域辽公司赚运作项目能管理绢模式职能绩式矩阵始式项目理制式31管控貌模式愧应是冤一个辜以战征略为谅导向锦，集仰团定举位为失基础酷，以丽集团斯和项诊目公多司权徐力划屠分为猪核心披的体书系，御管控呀模式来是明云确组卷织结节构和弊部门季职责迹的主爸要依凶据之飘一。集团的对下崭属公珍司管闷控模悉式内违容集团红化管渡控逻断辑关帽系和盼内容企业战略集团定位集团与下属公司管控模式战略管理权限划分投资管理权限划分人力资源管理权限划分财务管理权限划分业务经营权限划分……组织结构和部门职责绩效项目管理模式32总经理资金管理中心战略投资部财务管理部风险管理部产品管理部

建筑研究中心工程管理部总经理办公室物业管理部人力资源部董事长董事会办公室长三角城市管理本部珠三角城市管理本部环渤海城市管理本部上海南京南昌杭州苏州深圳SS佛山东莞大连SS广州沈阳天津海南成都武汉

流程与信息部西安长沙产品线运营线管理线监控线鞍山青岛无锡XX营管理虽层级告：集鸣团总诸部+区域参本部+城市繁公司按三级20君03成立射了区坚域管挖理中咳心，斧运用3+翅x模式栏，成阶立珠艘三角麻、环孔渤海蠢、长勺三角缓，后妨来成写立成挺都、牧武汉矛、西渗安几干个公框司，宣即类受似于之二级煌管控者又类挪似三腰级管秧控，赖是一农种混合肾型的管丝式控模吉式；捐中海创地产糊则是惕成立打南方腿地产观和北鞋方地常产两革大板领块；浸金地刷也是痕分三语大区奖，类犹似于贸XX醋的方脆式。革这其勺中有夏一个提特点蜜，就舟是地葡产公青司大犯部分乏是刚丧成立旺的时纠候是可二级垒的，虹成熟退后管溉不过盖来的斥时候伏改成蜡三级叮。那殿么，弟二级烛和三魄级是匠怎样拘区分茶的？跪什么夫时候怪该二拜级，恳什么耕时候恭该三奸级？锋是二煤级管皮控有舅利还摄是三涨级有尼利？3312个部阵门，20谊07年总土部员葱工有20循2人，20水08年在辈建项骄目15牌0个左裳右，鼠总部吸员工栽近30狱0人流程恩信息祥部为20房诚08年新坏增加献部门XX颤集团涌对下迫属公英司开行始采闻用典欣型的员操作鼓管控璃型模棍式，软但随染着区晴域管暮理总蛇部的排成立颗，已层向战见略管零控型帜转变XX制总部振的定狼位是蛾对产残品线徒侧重雾于支块持及铺服务派、创首新及抹研发稍，对垄投资贯、资缺金、休人力闷资源勇、企诞业文蔬化、躺风险应进行巾集权馋管理警。从其迈“合驼－分学－合适”过改程，份体现灾集团跃定位溜的转计变34XX总的衡映量指筐标指标类型名称计算方法用途基准指标考核净利润本年度调整后的考核净利润衡量公司当前业绩集团资源回报率考核净利润/平均占用集团资源综合衡量:盈利能力资本结构周转能力总资产周转率销售收入/平均总资产衡量公司周转能力销售收入按签约口径计算衡量公司销售能力和工作量销售利润率(销售毛利(项目利润)-营业费用)/签约销售额衡量公司销售效率财务视角净利润增长率调整后的考核净利润/上年度调整后的净利润衡量公司获利提升速度土地储备周转期(年初土地储备建筑面积+年末土地储备建筑面积)/(当年开工建筑面积X2)衡量战略资源-土地的获取能力客户视角客户忠诚度达成情况以集团客户满意度调查结果为准衡量客户对公司的总体满意程度和忠诚度市场占有增长率本年度市场占有率/上来度市场占有率-1竞争市场中公司的市场占有状况由总桥部制广定相恰关的突绩效今衡量溉指标,并对踩绩效版结果分进行躬监控,专门嫁的部按门进浓行跟宅踪和匪考核35指标类型名称计算方法用途内部流程视角项目经营计划关键节点完成率对每个项目的各期以集团批准的经营计划为依据统计如下节点是否按时完成衡量项目经营计划控制能力专业工作满意度各专业(规划设计、工程质量、销售服务、客服、物业服务）工作满意度/5衡量产品的总体质量情况学习成长视角员工综合满意度问卷调查获取衡量员工的总体满意度及其改善情况人力投入产出调整后的考核净利润/公司年度人力成本衡量组织效能骨干人员价值流失率当年所有骨干人员离职时的月工资/本年度内骨干人员的平均月度总工资衡量公司骨干人员的保有能力XX膊的衡择量指杯标36集团浮对下贪属公虹司8哗项考拔核排眠名呀,叮下属左城市筝公司改将这衡些排乘名作给为考集核相咱关部认门的雹指标设计缝满意枣排名采购滴检查毕排名工程最管理暮排名成本板管理梳排名销售岂满意顷度排宋名客户混满意纯排名信息华管理畏排名资金军管理须排名XX荡的衡征量指嗓标37XX蝇集团寻管控般特点战略导向平台支持管理强势控制前端管理方式：集团在三个方面强势管理下属公司管理一致性高人力资源风险管控（审计）财务管理。控制方式：重点控制价值链前端（从项目论证到设计环节的关键点）通过制定程序及确定方法(如战略采购）控制前端通过过程信息反馈进行过程监控事后评估或者考核实现事后控制（如成本考核审计）

战略导向：关注产品标准化和工业化生产部门：建筑研究中心产品管理部（2008年：创新与产品工业化、一轴两翼聚焦、绿色环保战略。

其中“一轴两翼”是指：一轴是主流住宅，两翼分别是保障性住房和城市综合体。）2类平台：资源平台－产品平台、供方与采购平台、HR平台、资金平台管理平台－流程与信息化风险管控38XX揪经营补管理旨特点一切以客户为中心，营销至上区域聚焦，单一城市占比优于区域规模增长。专注目标客户，目标市场：集中于再改和豪宅市场，集中于城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地。标准化操作思路，保证品质，节约成本。战略高效的决策——对市场变化快速反应，并快速做出决策，迅速调整策略。强大的团队执行力——明确结果导向。组织建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，提供卓越的品质体验感受，特别注重营造项目整体的自然环境、人文氛围、优质建筑，让人震撼和惊艳：惊艳：通过极具视觉冲击力的景观打动客户。温馨：通过示范区、售楼处和样板间展示出客户未来的生活场景，通过体验营销感染客户。秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户。战术39XX舰集团寺与地丛区的止集分罚权原艇则总体氏原则：集宁分权桨根据誓竞争肝、组瞎织发刘展、头战略臂需要镜而动排态调直整分权它原则：激发羽地区出公司熊的活湖力与棵能量慎重竹设立归集团仇的职柳能和资职能鞠模块闻数量警惕施地区谱公司凭诸侯时化集权位原则：在地红区公疫司的弯风险谷点上淋集权在地码区公征司能寨力薄脸弱时蹲集权在有穴规模窄效应雹的领著域集导权警惕姿集团索组织狭膨胀朗和官理僚40XX享集团辫组织雀层级匀：集胖团总登部+倒地区革公司顿+项籍目部横向秒到边严，实卸现集躬团总终部对茎下属擦城市派公司帆各环运节的叨监控计、服有务、奔支持集团总经理集团战略运营部集团人力资源行政部集团财务部集团公共事务部集团投资拓展部集团运营中心城市总经理投资发展研发设计工程管理造价管理营销管理计财管理人资行政商运管理物业管理研发经理工程经理成本经理营销经理地区PMO项目负责人纵向初到底薄，实迟现集格团总奴部对碌下属捐城市障公司亲的运暗营管屯控对于旱年销蛾售10申0亿以圣上的奥XX旋集团帖来说井集团敌总部阳已转泽为战旷略管遥控型蹈，业掌务下罩放城榨市公典司，听但管弓控的炒精髓雄可以余借鉴4141XX足集团弟组织容层级火：集渴团总由部+箱地区取公司督+项聪目部42XX拘地产压（重婶庆）铜项目舟运营扩体系水组织妈架构A项目项目泥总监A项目发展痕经理材料画设备环组总经翅理PM动O召集技人（运爪营副虏总）发展妄部研发格部营销司部工程尽部造价采购坐部景观部装饰装修部B项目发展辨经理B项目项目忘总监A项目研发黑经理B项目研发源经理A项目营销蛛经理B项目营销汉经理A项目工程僵经理B项目工程僚经理A项目成本股经理B项目成本聪经理A项目景观专员A项目装修专员B项目装修专员招投过标组预结猜算组策划用中心客户帖中心签约请中心报建削中心技术管支持燥组配套要支持经组A项目景观专员财务部A项目财务经理B项目财务经理会计中心资金中心税政中心43XX届集团傍总部拔部门件设置20细10年，布XX叹地产无三大话主营爬业务瓜板块——地产燥开发板、物遮业服芳务及劝商业公运营未共实少现销竖售额33砌3亿元领，较20肉09年同彻比增包长近80陪%。44XX防对城窃市公正司的戒管控宰：主蝇要集罚中在PM漏O体系袜、区戏域公车司会绳议管说理体色系与保知识族管理卵体系币三个爷方面45XX牲集团揉的管率控特姜点定位清晰

简单高效关注成果注重运营管理方式：过程中以成果为导向进行管理控制方式：专业化运营管理模式，统一运营平台及运营模式

集团浪定位可：专论家型哑＋精痛英型牵总部表，强东调专值业管文理能窃力支乘持服珠务为窃主部门咏设置宾：每纷个中承心精巷简及高效46商业排管理很公司财务亩管理猾部联席肉总裁行政辣及人捷力资链源部副总箱裁营销刊策划锈管理画部风险旦管理反部成本积管理验部研发掀品质革中心客户辨服务广部董事盖会助理誉执行秆董事资金本管理鬼部产品渴线财务雕线管理蕉线工程煌及采兼购部投资渴发展今部副总尤裁物业贴管理御公司副总各裁酒店斗管理予公司佳兆江业地惊产（西深圳阅）有离限公勉司列幻玉居深艳圳行昼业第赏二。目前变己在告深圳协、东绘莞、云惠州很、珠坐海、艳广州亩、成脾都、SS、沈击阳、序上海芦、长饶沙等俘地进来行项笛目开疾发、乘年开屠发规夫模达10诞0万平婶方米种以上绞，己顿形成偏具有推较强孝核心居竞争怠力的全业务挺体系遣与地仁产品帐牌城市撞公司佳兆馆业集掉团控清股城市引公司47依据葬金地敢集团查区域循公司叙矩阵咬式管储理模计式，泪区域煤公司辣在职抖能和拥专业确化方遥面较翠为强逮化。捉区域怨公司竟各职壶能部饺门的势名称扯、职周责以嘴及区猴域公破司高绑层设诞置如逐下惯：注：塘金地坡区域蚁公司惊各职蜓能部铸门的琴名称性、职元责以鉴及核桥心区陪域高略层设讨置图48金地桌区域帅公司忍在矩唉阵式探管理盘模式紫下，予强化叮项目鹊总经吐理的盟职能衡，在核强调获项目深完整储独立腔运作清的同摇时，圾强化胀区域规公司武专业摸的整泪合能束力弓。注：拔金地灯项目迹部各颜职能绍部门牛的名普称、表职责杰以及愿核心狸岗位吐设置肺图点评荒：1、金闻地之洗所以注实施改矩阵倦式的订组织浴结构熔，跟头金地退的战员略和结历史公沿革抽有一逐定关四系。2、金屈地从滚集团趋到区疤域各征公司艳注重盟专业油能力摆的培侍养，惩也具按备实姓施矩耻阵模越式的姨基础讽，项躲目也府不像丑XX暗那么舟多，氏所以恰在人孝力资毛源的扫储备鼠上相希对较黑强。3、为背了保哭证快洋速的局发展松，矩坑阵式央可以歌明确烛项目势主体柄的责逃任和蕉目标干，又斧能充真分利查用各漂职能蛮部门近的专亿业能摇力。4、不韵过近造两年表来金闻地也料开始晕对项眼目组勾织模鲜式的域探讨扬和思骗考，骡因为榴项目观制对骄项目是总经责理的面要求降较高仪，能布力较冻为全纱面的臣项目袋经理票越来侨越成帜为行妹业内很所有挺房地标产商趁项目夹发展兴的瓶剑颈。5、金枪地各味分公回司的猫项目正组织责模式摄都不侮尽相孙同，捞部门薯的设钓置上驻也有信很大偏的差负别。49金地要另外蔽一区呈域公急司项妇目组再织模扎式跟按前面鹿提到直的区结域公廉司不尽删相同游。项目总经理水暖工程师资料员/秘书项目副总/总助工程经理电气工程师弱电工程师专项工程师精装工程师材料工程师现场工程师土建主管机电主管成本经理设计经理营销经理客服经理工程乘管理招投乖标管悼理协调顽、配仙合成颈本、启设计市、营怒销、化客服颗等相颜关工便作工作派关系陪：项目郑部每利周应筛组织路一次液项目听协调图例会贵，各详职能凶部门片业务银经理尸应参摸加项柱目的花协调榆会议。项目态部核险心职归责：50标杆邪企业咐人工谎效能尼比较标杆欧企业谱经过肆多年继的发绪展和辣人员切训练捎，产眯值基显本在12象00万元虫左右览。51专业禁比例梅需要虚合理贝配置设计：营销：工程（含采购）：其他备注XX1：1.3：3.2：3.5广州公司数据，XX销售外包XX1：3：16.5：29设计和营销偏低52标杆悔人均芳管理胞数据深圳广州东莞珠海佛山长沙平均人均利润4991905757105181.6人均产值154212357071106213960.6人均销售面积529814277131141179011411210711178人均管理面积22.362.12.16.2522.962人均设计管理面积5.318.76--------7.03553项目鼠工程手管理责人员馒比较建筑面积（㎡）容积率工程人员人均管理面积（万㎡）XX（重庆悠山郡）47.121.9176.73XX（东莞某项目）27.51.5873.9XX（阜丰豪庭）1081.25XX（神州湾畔）11.652.32XX（水岸花都）13.862.3行业平均1.5-5.054XX机专业涝人员晓编制粒设计08年设计面积08年施工面积10万㎡126000㎡设计口人均设计面积工程口人均工程管理面积实际系数（=08年建筑面积/专业口人数）1.3万㎡/人4345㎡/人09年设计面积09年施工面积20万㎡7.2万㎡设计口人均设计面积工程口人均工程管理面积调整系数（以XX为标杆）3.5(XX的50%）2.5(XX的85%）设计人员数工程人员数人员配置建议5.7人（目前是2人）3人（目前是29人）55职能疫线1、战扰略与烧投资3、财屿务与输资金5、人泪才管殃理6、产破品经把营8、风害险监蹦控企业主发展眯部设计刚管理榆部财务休部人事劝行政干部品牌栽小组工程元管理辅部运营嘴管理若部物业亲管理太部华润猜置地都（11个部戴门）融资崭策划替部法律烘部审计察部战略稼投资昏部财务兆管理采部流程睬信息要部人力雨资源前部产品趟管理嘴部总裁御办公堤室建筑耽研究杠中心XX涌集团（12个部辞门）资金街管理匙中心风险判管控凑部工程西采购蜓部战略竹管理陕部产品耽研发兴部运营谜管理胖部行政色人力少部金地蛇集团哈（8个部鱼门）计划娘财务根部资本最管理分部物业循管理怎部2、企抚业运锦营【借苹鉴】常行业卷内优稼秀企土业总袜部职嫁能部伐门设祥置一清览7、产右品品蝇质董事笋会办慎公室审计趋法务泡部运营眯发展亡部人力归资源暂行政率部XX按地产砍（4个部钟门）财务掌部战略观品牌行部技术陶研究悲中心总经度理办盆公室人力较资源征中心保利撑地产辈（7个部劲门）财务偿管理烤中心董事嘉会秘钥书办速公室投资翼管理堵中心品牌政管理透中心招商债地产勉（16个部状门）董秘慈处审计换稽查射部企管素部法律鹅事务庭部办公永室人力主资源泉部信息配技术斜部控股以财务转部成本太管理熄部客服贤中心发展衬部商业吩地产惧中心营销志中心策划乞设计柳中心工程慨管理戴中心地产稀财务伯部9、法模人治帐理4、行租政管浪理董事谅会办翻公室56标杆蒜企业遭管控硬模式脸组织派结构言的启穷发集团案总部阔的重伪心是旁从做吴产品蜡、做他项目粒转变阿为以宣战略逗、资灰本运乖营、钳经营疾监控鸭、产肚品创棵新、伸品牌驱建设策和售炮后服既务为肢重心富，将秋项目详业务绞下移赛区域缝公司柔，因暗此未拳来在筋产品共、项煤目管侍理相狼对成丹熟也报将业从务下岁放有狼利项罢目开侮发运供营效厨率的助提升肥。对项嘉目采站取矩息阵式励管理板模式愈，为范项目爪一线坡服务具，各好职能敬部门乞将围椅绕项梁目驱五动来矩进行执工作高。统一工的开而发模坏式，龟包括类目标界客户缎确定怪、产紧品路廉线、纯营销挨策划亡、成硬本管添理等都，保缝持公猴司在铜不同艇城市罪所开塔发的烦产品老的统庸一品愧味、敲风格纳和稳冰定的酸质量桃。强调绳项目脾运营堂管理梨，聚杀焦项软目计指划检类查落绑实，赶明确习项目姥节点香成果帮标准听，对猪重要艳节点篮进行赖考核慰，保众障项敌目计表划目殃标的蚕完成趴。5757目录前言组织瞧管控唐模式制度扮流程急体系凑建设123XX筝运营悉管理绒体系4XX趣计划线管理处体系5目列录58制度拜管理纽奉的发狱展进棒阶救火规范协化理性精化文化荷化人性胖化出现碰什么求问题误，解忘决什模么问桌题完善作与管疫理相闸关的永各种铸制度请，并轿培训享实施企业负已能而按照号既有足制度厉及流抬程自颜行运巡寿作企业摄形成钩自有带的企熊业文辛化并散根植膊每位卷员工辰的心逢中，洪并为饶公司吗的长射期战化略共环同努瞧力企业蚂超越炊理性茶的约弹束，诊更加诞注重"人性剧化"的管绩理We念a欣re原h塞er遍e.59标杆仙企业敬制度储流程丙实践娱研究中（X泪X）1、公租司级讨流程2、职玩能级岗流程3、简仰明流贪程图4、流尊程操查作指愉引60标杆储企业丧制度州流程去实践唯研究穿（X傅X）6.项目成本后期评估作业指引7.工程款审核作业指引8.成本信息库作业指引六.工程项目管理流程1.项目前期阶段工程管理流程2.项目实施、验收阶段工程管理流程3.工程现场签证管理流程4.项目工程管理检查评估流程5.工程质量控制作业指引6.工程进度控制作业指引7.工程安全文明管理作业指引8.工程竣工验收作业指引9.工程图纸与档案管理作业指引10.对项目部的检查考核指引11.对监理单位的检查考核指引七.招商推广管理流程1.招商推广管理流程2.商户租赁进场管理流程3.商户离场管理流程八.客户服务管理流程1.物业移交管理流程2.售后客户事务管理流程3.客户投诉管理流程4.物业保修管理流程5.客户满意度调查管理流程九.风险控制管理流程1.合同管理流程2.审计管理流程3.工程审计作业指引4.财务审计作业指引5.离任审计作业指引十.计划管理流程1.流程审核管理流程2.计划管理流程3.月度工作计划表4.项目计划模板XX集团公司企业管理流程一.项目拓展管理流程1.项目拓展及论证管理流程2.市场研究作业指引3.项目可行性报告内容二.营销策划管理流程1.营销供应商选择管理流程2.项目定位策划管理流程3.销售前期管理流程4.销售过程管理流程5.销售后期管理流程6.营销计划编写作业指引7.销售手册编写作业指引三.设计类管理流程1.施工图设计管理流程2.景观设计管理流程3.设计供应商选择管理流程4.概念设计管理流程5.方案设计管理流程6.扩初设计管理流程7.景观设计管理流程9.室内设计管理流程9.设计变更管理流程10.设计任务书标准模板四.招标采购管理流程1.工程供应商采购管理流程2.材料设备供应商采购管理流程3.招标管理流程4.材料设备验收作业指引五.成本控制管理流程1.项目成本管理流程2.项目动态成本管理流程3.乙供材料认质认价管理流程4.目标成本编制作业指引5.工程预结算编制及审核作业指引1、公侨司级狗流程2、职政能级向流程61标杆砌企业梨制度县流程闯实践涂研究菊（万秩达）1、公姑司级肺制度冰汇编2、职鲁能级衡流程王健神林（20捉11年年扬会）璃：万心达每竿两年珠修订扔一次锋，20窗11年历贤时四何个多藏月，惕修订倾颁布源了20稀12版制警度。20崖12版各军项制躬度同赚内容捞的文茧字量巨相比20茂10版制饱度平慌均减尼少35谷%。20挺12版制漏度实轧现标涂准化寇、表壮格化租，使酸制度家更具宾操作臣性。62XX镇流程63纵向研:-四烫级层换次-下细级支锅持上疤级-接泳口引抛用运作护表格二级悲流程(程序)16剂-2组0个公司愈规范公司浮流程三级躺流程(作业钱指引+规范)40顿-6水0个一级柏流程制度傻流程绩的架请构层鸦级64市场挽定位哲：流技程中扮是否待考虑招如何恳移交糊下一籍环节窃？定敞位报同告内谱审完调成？【互相嫁扯皮】设计腰变更恒导（瓜公摊炭变大庭可售象面积授减少态）：耐设计吵中心挺需要凶告知坚成本穗中心锹、财智务中姥心、柏营销遭中心就；【影响激销售潮面积境预测绣、营技销财衬务预卖算、确影响样现金帮流、啦影响燃高层辉决策】施工槐图审此查环贞节（局特殊显施工聚工艺坐能否尘实现恳）：绝应安衡排工呼程管慨理中良心相兄关人传员参吵与审名图；【施工视图反净复调盾整、善工程礼延期妄、施筝工单坝位索扑赔】施工析图移受交：比施工触图是常否具域备移砌交条病件（妹蓝图裂和电拒子版毫不一御致）女？是缎否含里交楼变标准叨，二击者是就否一位致？单和招鞭标流塌程如黎何衔件接？咏现场序施工迎条件禾（临绝时临衣电场驴地布雀置等茅）谁守来提蹦供？【总包惊索赔爆、工易程延苦期】材料愤供应啄商/施工娘单位斥更换季（外灶墙涂槐料）帮：成想本中慕心需钢要告痒知设衫计中场心重仔新确米认样器板；【出现毯大面颗积色坑差、孔业主爬闹事】工程伍验收驶：工清程应穗通知举营销棵（房妈管测浴量计恢算）抗和设妥计（豆勘测艰院勘虾测）逝验收谦，确稼保房酒测报孤告范杨围一滴致；【影响责规划期验收茎、无削法如士期交督付】思考胸：流宇程设开计中勇如何揉考虑锦规避贤这些爪问题逮？制度臂流程漂编制黑经验弓（案义例分达享）65制度福流程计建设关注机重点1、输录入2、输摔出3、成愈果4、主剑责岗5、规嗓则6、范末围工作厨界面疤的衔接除问题制度孙流程驾建设收关注柄重点茫及工麻作界帮面衔尽接问请题66制度拥门户OA制度图门户蚊（统姐一归炕口管笑理）672条流程主线（1）业务流公司级制度12个(中心)职能级流程N个(职责)操作级指引M个(操作)12＜N＜M组织架构-职责→制度（2）OA审批流N个授权授权体系表N个OA审批流程授权表→审批流制度纺流程勇管理枝框架护设计68制度诵层级邻结构国设计议（三愤个层复级）运营德管理脑制度计划堂管理疫流程会议雕管理花流程筹备框计划满制定百及变系更指娱引一级替计划牺制定膏及变棚更指音引二级狸计划玻制定再及变举更指茧引标准乘周期愈维护厘指引公司菠级制陶度操作盐指引信息系管理斤流程职能庸级流行程阶段访性成鸽果管博理流过程制度职管理飘流程总公首司管差控关歉键节岭点考驳核激代励机慨制目责男任书果制定炒及变泛更指轿引项目功后评蓝估管医理指愧引……辟…M个12个N个69制度贺发布勒审批鸭流程虚（集厘团）制度设初稿华完成喘后需底要征犹询意蛾见：晴与相津关中榜心做府意见棋征询锅，形罩式不终限（OA报审其、专番题会祥审核沙、线造下沟僚通）南。在讽正式嚷上OA前必虾须确课保与牵各中是心达湖成一配致意薯见。制度仿发布OA审批若流程蜘中，自行政蕉文员盆主要炕对是截编写单计划嗽审批历、发售文编订码、弄发文曲格式旱、发过文会帅签选住择等宵进行施审核鼠。制度锄发布OA审批律流程拍中，勾相关们中心磁总监沸必须宣选择欺会签著。70制度争发布辟审批稼流程耕（区亦域公幼司）71（1）制差度发真文模辅板统一制制度健编写俘语言花，掌梨握编斗写方逢法！公司协制度松的编溉写规菜则72（1）制跨度发帖文模嚼板统一厘制度摸编写宋语言猛，掌拨握编昏写方纷法！公司冈制度比的编驼写规扯则73（2）制痰度编冰号规歌则发制游度顺扑序号观从00冻1开始廊，顺吗序递拦增；初始委版本事号从V1秀.0开始棉。制度丹有比额较大喊的调病整时层，增定加版芳本号科第一很个数础字；制度则只有扑局部狼小的描调整缓时，待增加敬版本需号第倚二个筝数字鼠；公司粪制度搂的编贷写规旺则74（3）中丝式心制叹度代呜字序号中心代字序号中心代字1行政管理中心XZ9工程管理中心GC2人力资源中心RZ10客户服务中心KF3融资财务中心CW11计划经营中心JY4审计监察中心SJ12商业管理中心SY5投资发展中心TZ13党工团DGT6市场营销中心YX14党支部DZ7成本管理中心CB15工会GH8规划设计中心GH16团委TW公司西制度腥的编抹写规饭则75输入输出流程祝图：归一组糟将输挨入转府化为压输出删的相旧互关壮联或好相互姨作用软的活肺动输入输入输入输出输出输出输出输入输入输出组织樱的内匙部流春程构占成了种一个升系统去的流妻程网模络或凯体系公司器流程挨图的塌编写且规则76行人扑过路固口的甚流程妖图典型荐案例公司失流程卵图的慰编写烈规则77公司殊流程童图绘丧制方孕法（扔流程蜜图要弱素）典型思案例流程信息输入/输出审批部门阶段划分图例说明7878公司盛流程门图节届点定浆义表币编写沟（格交式）引用的或输私出的彩表格/单据宪等负责每岗位得（部或门）该步花工作浙的输启出成撤果该步库工作港启动束的前牙置条陕件对该鬼步工封作内搜容进住行详欲细的看说明流程脂图中泻步骤恨内容流程逃图中捎步骤胖序号流程名称：一级计划制定及变更指引流程编码：流程管理部门：集团计划经营中心步骤步骤名称工作内容描述关键输入关键输出主责岗附表编号1通知区域/项目公司启动一级计划编写通知或督促区域/项目公司开始编写一级计划，一级计划的编写要在项目地块摘牌后7个工作日内完成初稿项目地块摘牌通知集团计划经营中心项目主管/专员

2明确项目计划编制成员确定项目已计划编制人员，项目计划编制人员一般由区域/项目主要负责人组成计划编写启动通知项目计划编制成员名单区域/项目总经理助理

典型瘦案例79小结1、流耍程在公司扮层面需进钓行统一碗管理冻和版让本维喂护2、流啦程应珍采取分层低管理斤（公配司、致职能）以延兼顾刺规范弦性和对灵活附性3、流程回要简唱明（流蛋程图病）、操作渔要明务确（操笔作指易引）4、流宫程版本卸升级需基轻于组修织管纱控及巾职责怎变化训进行80目录前言组织跨管控偶模式制度呈流程窑体系略建设123XX钻运营拍管理蛙体系4XX君计划职管理辫体系581目影录XX对集团平运营抖体系82XX链PM梨O体枯系公司痰经营腔活动纲的中楚心在订地区懒公司项目吉层面牛的决简策权畜通过遗PM鲁O体弓系下掩放到厅地区输公司集团运营乱中心制定祝制度看，梳另理流艰程知识嫁管理肉和资瞎源共曾享关键魂节点耕计划疮管控阶段添性成植果管导控地区添公司PM柱O会议项目团预案酿审核鼓与控爬制项目组进度芦计划露审核时与控孕制项目什目标辈成本校审核筹与控泉制项目比质量蚊与阶索段性湾成果微审核疾与控蜂制项目掠投资搏收益帆监控允与应开对83XX工PM驶O架她构84XX浊地区涛公司剧会议君管理赔体系地区调公司绵会议迟管理暮体系运营绣会议恩体系非运形营会兵议体舟系85运营巴会议谁体系PM浸O预案傅决策思会拿地委前PM蓝O项目宝启动民会取得殃土地孙后15日内阶段买成果狗审查垒会项目膏阶段奖成果援审查PM草O关键默决策冈会根据闯需要半年练年度仍总结夜会7月、1月12345PM殊O月度纽奉运营耐会每月喜初6项目谋周例门会每周7现场性会根据老需要886非运筝营会孤议体购系办公谈周例珠会每周浪一季度绪综合层指标轧回顾作会每季狠结束省后15日内跨部周门研腰讨会根据及需要高层菌座谈所会每季颈或不东定期半年枕年度收总结每会半年12345年度携总结洗会年度687会议拔要素88PM语O预疾案决千策会（运营奸①）与会率人员参会旧人员粮：PM战O成员列席翻人员凉：经喘地区井公司盗总经招理批绍准会议宿时间会议刺时间王：不哭定期涝，项桌目取劣得前板；通请常会邮持续3-勿6个工金作小歌时会议慈内容1、就受发展乞、营况销、酿研发妨提供樱资料筋进行吗甄别啄讨论坑，以执确定粪其方役案合态理性没、可淡行性昆；2、找柴出关偿键计贸划节代点、处决策养点和明重要卡敏感怖指标代，讨仇论如刘何提隆高项葵目竞丛争力被和风臣险控到制水伏平；3、对跳项目蚕达成拢共识闸，对苦重要或计划应节点浇、工梯作包役和工糊作质列量做烧出承防诺；会议气目的新项扇目的惹研讨帅及决竖策89PM浅O项炮目启架动会（运营俊②）与会敏人员参会眉人员箱：PM帆O成员拿、项哪目负科责人径、项蛛目职如能负怠责人能（尽康量）列席躬人员绿：经命地区里公司悦总经歌理批燃准会议郊时间会议遮时间嘉：项果目取扩得后15个工芳作日张内；脂通常悉会持谨续12捧-2尝4个工世作小器时会议运内容1、在免项目毯获得淹后对久项目鹅进行涨审视膊、推话演；2、对哨项目占一二研级计军划及熔目标玻成本羡预案秒进行村梳理孩；3、向聪项目吵负责娱人及缸项目但职能深负责脆人交针底；4、进觉一步祥达成陈共识趟，对享计划捎、成段本以削及相毅关工帝作包略、工遍作质败量作肾出承惧诺，乡丰完成舅资源促匹配罩。会议窄目的尽快趋对项状目进枕行推迅演和肾设定逮决策芳点、盆控制尺点；作出枕项目浪第一洁次（透也是志最重优要的沸）决没策；90PM像O阶编段成迷果审谱查会（运营列③）与会称人员参会龟人员岸：PM懒O成员初（人私力资泡源负是责人延可不挥参加栋）、驱项目嘉负责原人、插项目起职能度负责花人列席装人员型：经释地区塞公司摊总经炒理批赢准会议床时间会议摘时间夺：按糟计划岁拟定勿的时兰间召敏开；交通常未会持知续1-正2个工逢作小毅时会议骨内容1、由塌项目盘负责院人将告阶段毕性成苹果逐沟项向PM总O成员她展示礼；2、与僻会成干员对坚照上灿一阶帖段的包阶段掀性成陕果系盘统分枯析讨置论其型间的雾联系则、成扔果的啦质量西，揭决示可蚕能的才瑕疵狗风险修以及门提出忍改进杂意见怀；会议丹目的对项春目阶煌段性容成果红进行捐审查怒；91PM御O项呢目关合键决毯策会（运营捆④）与会员人员参会拆人员垦：PM仰O成员斧（人迅力资板源负伏责人杰可不聪参加滔）、庆项目爱负责幻玉人、贞项目净职能镜负责比人列席铁人员突：经使地区益公司振总经大理批钩准会议家时间会议纷时间尊：不悠定期盏；根泼据实章际需插要，障但PM学O召集导人应抄事先歼预告会议乎内容1、由缎项目巾负责界人表圈述问溉题和滚遇到荡的决经策困身难；2、与获会人苗员讨汁论对数策；3、达径成共突识或震由地分区公黑司总冶经理信最后铁裁定阳。会议追目的遇到《项目扔周例盟会》中第竞（3）和析（4）情饭况时轿；92PM趣O项炊目月夜度运犹营会（运营粉⑤）与会烤人员参会欠人员歇：PM齿O成员赢（人板力资弊源负系责人雅可不迟参加鲁）、担项目价负责邪人、睬项目签职能卧负责妇人列席勾人员组：经情地区风公司箱总经典理批恭准会议筹时间会议坟时间册：每构月最变后3个工位作日感之前会议偶内容1、由牵计财学部和节项目械负责锤人展愚示项蹦目在歼售价驾、现哄金流冒、成飘本等群三个叉维度理的变绸化引丸起的雨财务慌指标乱的变占化；2、瞧对项看目一勿二级刺计划票进行恋回顾群；3、与途会人劫员围刺绕变她化的份关键结节点驳计划凶进行仗分析杏，并烤找出环原因双和下晕一步饭改进皂对策伶；4、相筐应职猜能负瘦责人匆就改告进措搞施和俯时间晨做出置承诺书。会议里目的以月岭为单干位，愚对项产目运悦营进嘱行回展顾；93PM彻O年岭度或梨半年粮运营拳总结窜会（运营阳⑥）与会益人员参会踏人员俊：PM法O成员叙（人炸力资赌源负过责人池可不括参加逼）、团项目那负责侨人、赴项目杀职能塑负责巾人列席倡人员耻：经饼地区移公司肥总经炮理批词准会议刊时间会议丈时间坟：半虫年或思年末坛最后3个工倾作日享之前会议赴内容1、由辆计财脉部和耐项目京负责优人展锣示项特目在疏售价萄、现犹金流猪、成耻本等胡三个刑维度愧的变箭化引席起的吧财务摆指标略的变琴化；2、救对项谎目一恰二级夏计划姑进行吩回顾施；3、与渡会人去员围躬绕变雹化的奔关键租节点络计划孕进行缩慧分析锁，并介找出按原因绳和下也一步妹改进歼对策湿；4、相屑应职孔能负竞责人桥就改永进措仆施和牛时间则做出随承诺范。会议劝目的以半锻年或雄年度漠为单知位，携对项毕目运义营进缸行回仪顾；可与暮当月水的月秀度运残营会根合并形召开状；94项目接周例辱会（运营揭⑦）与会运人员参会道人员世：①：巷项目仔负责滑人+假项目竟职能后负责楼人；②③阁：项尿目负子责人+项目幼职能角负责翠人+某些竞职能由负责榴人会议翠时间会议直时间锋：每挎周五各定期岭召开套（也凉可临泊时增尽加召主开，叉由项贞目负做责人渗决定阿）；会议协内容①、凤不影胸响集咽团关案键节傻点，珠项目擦负责陆人和列各项包目职踢能负呢责人走达成减共识洋并得助到承多诺后洁，可圈直接当调整衡计划偷。②、不邮影响恰集团芳关键评节点白的完溜成，凳项目钩负责蒸人和匙各项抵目职晕能负缩慧责人龄不能村达成呈一致颜时，亮项目按负责完人可易要求丑相关垒职能唐负责乎人参烂加并峰达成热共识己，会幕后可幅直接甲调整裙计划轰；③、竖不影余响集匆团关辉键节疏点的杆完成喘，项守目负秘责人孙和各反项目寇职能碰负责葡人、涨各职堵能负锐责人灭未能旗达成扯共识便且未宇能得有到承步诺后成，职察能负盟责人赤应在核会后仅当日锋（最筛迟不弊超过颂第二狡天）者召开穴专题越会议巷讨论轨，并谈达成筐共识汽，否公则上铲报地区只公司坏总经梨理裁宽决，峡或由已地区啄公司弦总经大理安阔排上PM厚O会物议决能策。④、没项目隐负责鉴人预虏测到泳如影组响集哀团关说键节问点，登立即邪上报地区求公司PM射O召集储人，复评判安是否夕立即泥召开PM货O会女议决缎定。会议偿目的每周装在四物个项苍目职摸能负应责人含之间耍自行垂回顾毛并做御出判抗断、怕决策子；95现场俘会—关键妻样板纷点评海会与会除人员召集裕人：砍项目潮负责促人参会仁人员差：项目处负责成人、项蛙目职旗能负牧责人惠、公额司相呆关职画能负集责人义（运奋营、睛研发侄、营仔销、郊工程善、造腹价、金客户筛）。殖其中液大堂葡及公降共空窃间样坦板和茅景观眠样板谷需召桐集物淋业经柔理参腾加。会议机时间建筑蚂外立孩面样氏板、饰单元狗大堂拴及标寄准层峰公共捕空间醋精装跑修样并板、散精装形房样杂板、栽别墅脏组团被景观假样板会议恐内容①、检查及确貌定效烘果标价准（起外观视效果孔、空砍间效狠果）②、检夫查及界确定剧配置鲜标准益（材甜料品剧牌、佣材质赚品质船、苗狂木质菜量）③、检查答现场莫实际竖与销寒售承博诺是挺否一揪致（娇针对猪销售饰时对朴于档模次、倦品牌拖、苗复木品菌种等朴的宣喝传）④、检查因及确客定质椒量标充准（绿施工末工艺坚、施扮工质里量）在产固品大靠面积缘瑞实施水前进某行现奏场样得板点锦评，翻以确财保其者大面窄积实双施的壁效果会议泰目的96现场帝会—关键女效果塘点评志会会议油时间景观保效果雾、售点楼处滨样板阳房精笨装修烤效果在产基品最已终呈蜻现前浸进行挂现场圣点评峰，以汤确保搁其最求终效茧果会议掉目的与会洲人员召集摸人：快项目原负责怪人或PM趣O召集伯人参会枪人员郑：项目桂负责即人、项制目职觉能负迫