上海刷新中国地产营销记录的项目执行方案

xxxx二期2011年下阶段执行方案2011年7月9日2011年这个夏天上海不再宁静2011年上海这座城市因为xx更加精彩…VIP内部选房活动盛况2011年7月2日xxxx二期大美盛开xxxx二期，力破2011年上半年上海高端市场总体成交量，刷新中国地产营销记录，再次感动上海。PART1当前项目销售情况二期总图尚未确认，仅作示意

总户数：209户栋数：6栋单元：8个梯数：15梯样板房：10套xxxx二期推售产品解读：面积段单元号套数288~321㎡17#、19#、20#、21#、22#90356~364㎡17#、22#、25#54516㎡18#24608-609㎡23#15首层17—25#11顶层复式17—25#15xxxx二期总体销售情况：1总套数209套2认购套数6330%3认购未签约套数6330%剩余产品剩余总套数14670%

总数剩余剩余比例首层111091%顶层15960%标准层18312769%样板房10880%截止7月7日项目二期累计成交：63套目前剩余套数：146套xxxx二期各栋楼及楼层的去化情况：从目前各楼座的成交情况分析可见，目前成交主要集中在19#、22#、25#三栋；从目前各楼层的成交情况分析来看，成交普遍集中在标准层，其次是顶层，再次是底层；在后期的销售中应加强对于首层产品的引导，确保平均去化。xxxx二期各户型及面积段产品去化情况：从各户型的成交情况分析来看，成交户型主要集中在A2户型、A3a、B1三种户型上，尤其以A2户型的成交比例最高从产品的面积段成交情况分析可见，350—360平米范围内的A2户型以及A2a户型产品成交量最大；其次是300平米以下范围内的B1户型和B1a户型；再次是300—330平米范围内的A3户型以及A3a户型xxxx二期剩余产品情况分析：

标准层顶层首层

套数售出剩余套数售出剩余套数售出剩余17号1621421110118号2432120210119号1610621110120号2422220210121号2822620220222号2820822020223号1501510110125号321715220211合计183531301551011110从剩余产品的分布情况可见，目前剩余产品中存量比例最大的是特A户型、A户型，是后期产品销售的主攻对象；而对于A2a、A3a等户型则应在后期销售中加强客户引导;对于部分相对畅销的户型，如A2、B1等户型，则根据实际的情况适当的进行销控，配合其他户型的销售引导，已达到平均去化的目标。分析结论：从成交产品分析来看，较好位置的中低楼层的产品，去化速度较快。而A2户型，由于该产品面积适中、实用性较高、居住舒适度较好，因此成为了本次成交的主力，而对于部分大面积产品以及总价相对较低的产品，成交速度则较为迟缓。PART2市场环境分析楼盘名称推出套数开盘当日预定情况开盘后一个月去化开盘至今成交成交比成交均价仁恒怡庭（叠墅）83据称40套274959%71639九龙仓•玺园60据称20余套111118%57826翡冷翠园24据称12套6937%71043四季雅苑88号称剩余不多183135%56162绿城玉兰花园88据称30余套172630%47036华润置地九里（佘山九里）50据称当天5套112%52210远中风华园186据称30余套164826%78310国信世纪海景20410套以内5168%57600近期高端项目开盘销售情况近期高端市场特点：推盘谨慎，销售节奏缓慢；预定转签约周期加长。个案分析——九龙仓•玺园当前销售报价房型主力面积供应套数开盘至今成交情况套数成交均价52000元/平米两室两厅/三室两厅/四室两厅137-147/150-180/228-3346011578262011.6.25日开盘，前期办理50万VIP会员卡客户当天购房全款97折优惠，贷款99折优惠，据称当日大定20余套。240平、300平左右剩余较多。该项目最新推盘量（60套）为2010年7月推盘量（185套）的33%，去化率对比仅为2010年12月的30%；推售节奏开盘活动及优惠政策：当前销售报价主力面积供应套数开盘至今成交情况套数成交均价3千万-5千万/套380/480/58024971043个案分析——翡冷翠园（独立别墅）推售节奏2010年8月31日开盘，推出24套，1个月内成交21套，主力面积363-453平，成交均价71829元/平米。万科老业主、首次付款总价的50%-100%优惠总价的3%-4%。2011年3月27日开盘，推出24套，至今成交9套，主力面积390-588平，成交均价71043元/平米。开盘当天认购享9折优惠。严政下高端别墅去化更为艰难，2011年第一批开盘去化率仅为38%，较2010年三季度的推盘去化率下滑近七成。开盘活动及优惠政策：当前销售报价主力面积供应套数开盘至今成交情况套数成交均价69000元/平米207㎡、330㎡、342㎡的叠墅83497163965000元/平米103㎡二房121262947个案分析——仁恒怡庭推售节奏第二次开盘的推售量仅为2010年第一次开盘的54.91%；整体去化率：第一次开盘为79%，第二次为60%，2011年的去化率缩减为2010年的76%。开盘情况：当前销售报价主力面积供应套数开盘至今成交情况套数成交均价60000-80000元/㎡150-160㎡三房、250㎡四房883156162个案分析——四季雅苑推售节奏别墅社区，精装修公寓只有88套。开盘至今31套完成网签。第一批88套3月26日上市后；5月14日新一批88套预售证上市，但至今由于客户积累量问题一直未开盘截至5月24日公寓完成网签31套，去化35.2%；主力成交面积157㎡三房，成交均价56162元/㎡；无预定。开盘情况：个案分析——绿城御园新开盘项目：号称30套预定，开盘至今成交26套房源；侧面反映市场环境不好对豪宅项目实际销售的影响：客户意向犹豫、签约时间延长、限购限制等不确定因素增加当前销售报价主力面积供应套数开盘至今成交情况套数成交均价50000元/㎡（装修标准6000元/㎡）300㎡-400㎡的大户型882647036推售节奏推出88套，已销售26套，均价47036元/㎡；近期高端市场特点剖析进入2011年，上海高端项目推盘量锐减，去化率普遍缩水，部分个案在新推房源位置更好的情况下，报价水平基本与前期持平，但折扣有所放大；推盘谨慎，“小步快跑”的方式居多：一批次推盘大多控制在60-80套左右；高预定，低转签约现象：多号称50%的预订率，实际签约率不足一半；成交率低：上半年开盘项目成交率多在25%上下；成交多集中开盘当月；持续期销售零星成交。新政影响明显，下半年仍存在较大的政策风险，市场仍持悲观态度；淡市下高端住宅市场仍将面临较大的压力住建牵部专干家：去楼市意限购甲政策吸短期河内不配会取遍消为如跳期完育成“膊十二然五”帽规划挨纲要火提出吃的建设36醋00万套民保障炮性住讲房的截任务，现绵就充躬分发舒挥企业侄债券府融资对保伐障性光住房镇建设索的支持发作用，引挣导更批多社炊会资昨金参碑与保举障房创建设萍下发善了《通知》。《通知》的下学发，意味威着地氧方融还资平央台将吧为保市障房公建设另护航膛，保坡障房唱建设拿专项蜜融资定瓶颈晒有望危得到牺突破瞧。在坐此背拣景下帽，预档计保既障房桃融资有会快短速启截动，屡保障番房建溜设也添将大哈提速卸。“加融息”部再创瞧楼市陷专块家预绒测下性半年屯或迎槽拐点央行时决定叶，自20平11年7月7日起阴上调础金融赶机构吸人民箭币存效贷款父基准够利率0.牛25个百扑分点繁。届状时，售一年啊期整抛存整召取定彩期存竿款利批息为3.缝50铺%，一宰年期驼贷款海利息诸为6.寨56粒%。业内颠人士炮透露昂，加宫息除禁增加隆购房嘱者的竿还贷籍成本露外，佩将使陶开发柔商资咬金链团进一真步受榆压，该对房征地产拣市场降带来袋消极圣影响拢，使勒得已加经进赶入调决整期民的楼丝式市再寻受创辞，预贺计下冈半年商部分骆城市额房价闸将现蛾拐点站。发改炭委:吗利用魄企业诵债券过融资荣方式热支持粪保障凝房建贪设住建纸部政同策研冰究中必心副毕主任低王珏珍林近排期表蔑示，泽今年闷房地肢产市爬场可嗓以分宪为观望、转暖和稳定三个危阶段欺，目前附楼市傲处于匠第二及个阶迹段。楼市湖调控挎政策芝仍然棚处于姥全面裤贯彻婶落实阀到位饱的过滩程，限购走政策食短期鱼内不趋会取标消。关于军近期妹有传斯闻说密部分肚楼盘可要取螺消限梨购政份策，恒王珏副林表事示这杰个应侍该是密不会熄的。他说绕，信其贷、警限购脑等消冶费政史策不肢会放身松。仆为了巨满足各刚性觉购房赌需求亮，未邻来投断资性肢购房效需求浑将受疏到一沙定限千制。当前复政策变依旧除从紧爆，下开半年礼市场翠依然令不被码看好新政绿的连杯续打筋压，晚对于清高端稳住宅勉市场榨的客概户群蚁体构鬼成较牵多的鸟限制矛；限虹价、编限购最等政之策将著对于嗽本项暑目二区期的企销售枯造成雷较大陕影响努；上桶海高割端住柜宅市吧场虽起然短醒暂回须暖，衣但各隐竞争前个案斜“增价稳宏量跌香”的扶趋势捧明显川，20脑11年下即半年卸仍存前在较堤多的虽不利农因素块，高构端市械场仍抖然不兔被看小好xx悼xx二期抹的续城销仍垒将面罪临较着大的保市场舌压力贵。分析确小结铅：在当送前的紧政策矩影响该下，挡项目恒二期合如何队突破散市场渴壁垒屑，促岭进续剑销产想品的哭快速场去化位？问题搁与思犹考：PA蛇RT辛2成交屠客户密情况备分析xx危xx二期岭成交泥客户宗居住竭区域辞统计砌分析千：目前准累计顾的成码交客炎户居泼住地所分析捉可见倦，绝班大多朱数来坛源于狗上海燃本地柳，占夫总来卡访客航户的59回%；其现次是终浙江婆客户奥，占早到26泊%；再继次是理贵州活、太蚕原等代其他个省份呢，总蚂体占僻到8%，江宇苏籍祝客户普占到5%。xx符xx二期馒成交萍客户宏年龄话分布戚分析休：目前嗓成交难客户恢中，酒主要怖以30圣-5另0岁的晚年龄仿层段乒客户氧为主兵，占骄所有川成交仗客户沃的64但%，此堂段客赔户作冈为社刘会的凳中坚吧，拥筐有殷粗实的司资本腔积累暖。其次荐，20御-3午0岁的滋客户凑占到葬了23馅%，这陕类客征户绝辆大多便数为疗父母陷为其惑出资修购房社。51岁以售上的凭客户柿占到陷了14群%，总截体呈号现中摧间大惕两头爷小的暮分布姥状态红。xx良xx二期着成交隔客户膊行业效分布目前及成交开客户工中，饶客户举所属塘行业奇较为污分散律，以仆金融照，投羡资业26零%的比初率为袍首，她此类燥客户根大部药分对踩产品袍有良翁好的宏升值奋预期风，认沾同其搏市场慕升值防潜力缎，同考时对攀自己眉的投写资眼胀光有衰十足注的把炕握。房地谋产；拦外贸势；加命工制秒造类怖的客梨户占宗比也冻相差伙不远嘱分别离占21笨%、19赢%、14众%，此图类实钥业行脉行业绘，拥径有大日量的睬现金广流，天相对题能够雾承受翼相对慎高额睡的总费价段个。xx着xx二期倒成交莲客户在获知盆途径踢分析惰：目前膛成交炸客户颂中，杆以业斜主再提购、密业主敞介绍土、朋该友介殊绍比冤例最尊高，辨占69公%，口躁碑传窄播成到为本蒙项目锅推广玻传播伯的主社要途疫径。同时棵，公拨司资群源客乞户和刘公关转拓展努占15周%，说爬明高古端资剑源的贼有效钟嫁接榴，也下是促笼进推昨广的遵有效积渠道鹊之一罗，其沾次是甩大众涨媒体飞，主疏流报翼媒依辅然成柔为线园上推总广的淡主要江传播住途径志。xx尤xx二期宾客户馒成交巷原因盐（多瓶选）目前湖客户检成交励原因袜，首负要原悉因是点通过透业主训和朋谱友介匙绍，衫增强荣了客跪户购型买的显信心服和对射产品件的认府可；在选顶房过旋程中崇，选诉中了就自己料的意锅向房次源，甩其房录源价薪格也精在预土期的倍价格巡寿范围笛之内馅，同仓时对观产品岛未来言的升月值潜执力充妻满信青心。1、上豪海是卖目前齐成交抖客户撤主要仅来源欢（其户次是逃浙江监）；虹来源启于xx的占嘉比最篇高；当前事成交拌客户热特征顽关键睡点梳娇理：2、私昨营业墙主和蜘企业捆高管看是来盒访客每户的谢主力麦构成番群体丝式；3、制微造、桐银行础金融茧投资原、房晨地产宋业、杜外贸园业目扶前是蒸来访山客户峡的四晃大分缺布行异业；4、以壶业主虚再购制、业文主介董绍、复朋友受介绍蒸比例瞒最高脱；口唐碑传莫播成举为本郊项目伙推广办传播流的主太要途抵径。粥同时胸，公陵司资愧源客型户和慎公关飞拓展竖占也抹是项帐目已算达传剖播途施径；5、对谨于产寻品和胡价格贤的充颈分认欧可及悬区域回未来屈升值途潜力管是客甜户成赞交的竭主要依驱动预。xx旗xx二期逮客户撇定位骆再清烦晰：上海概或同爹上海磁存在嘉交集录顶级季住宅梅升级伯客户非上没海籍懒在上涌海存惹在工狼作、眼朋友黄、居挺住等贴关系凉的客封户属于烂升级盒型的爸豪宅而客户xx带xx二期配目标辛客户暮构成达：机会客户重要客户首要客户核心客户来源柔：xx内环涛、陆假家嘴聚及联径洋、爱碧云冠区域来源氧：温猎州等裹重要等经济帐区域类型勿：xx业主xx业主呜推荐哥及业贷主重政复购腐买类型甚：上旅海本扫地客漠户类型姻：江鲜浙区反域的擦高端芝地缘味客户合作雾公司阁资源蜻客户商会繁拓展说客户面临将下半纱年更令加严威酷的删政策婆环境授，如沿何扩考展项阿目的灿上门眯客户疯量，危促进民项目昌二期椅剩余浆货量果的成叶功去半化？问题偷与思威考：xx赞xx二期娱下阶尘段总纲体策爆略思告考：根据热成交朽客户踪蝶的分钟析，雷有针饿对性纳的对么于客含户重朝点的鼠分布屈区域雾和工霞作区谜域，妇开展恭多元网化的班客户厨深拓她；同鼻时，现针对xx老业程主和测部分炉行业顶型目痰标客枕户通说过定煎制型斥的公疾关活刊动和临嫁接木类资事源活哈动，蝇多角崭度的红开展遍圈层辫深拓过，有鸽效的哥吸纳真目标裂客户弓广泛伏的上条门。定向冒区域觉、圈崖层的鹿客户即深度陵拓展客户宵资源垫深度晴拓展客户繁资源鹿拓展波总体练思路奴：上海税本地乐圈层暮深拓投：以区衣域和惯行业拨为重增点的丢圈层毯拓展客户深拓重点关注拓展措施上海本地客户深拓xx：陆家嘴、联洋、碧云线上媒体持续性推广线下小众媒体直击客户分布重点区域全覆盖客户定制型公关活动吸纳行业型客户金融类：德邦、诺亚、上投摩根及部分投资银行客户活动的嫁接和引入其他类型：房地产行业、制造业定制型公关活动客户网资源浩拓展石总体亮思路齿：重点悲城市惰异地窗客户短深拓怜：以外区地业务主为利核心终的圈喘层攻徐坚拓非展客户深拓分布区域拓展措施重点城市异地客户温州等地公关活动的广泛邀约商会专场活动的深入拓展重点成交客户再深入挖掘客户悔资源题拓展薄总体萄思路宰：xx老业时主资伙源客板户深贷拓：多方疑位的掠圈层饮维系们和拓务展客户类型分布区域拓展措施xx老业主资源客户新成交客户安排新客户私人晚宴上海xx、xxxx老业主公关活动的广泛邀约定制型公关活动老业主推荐朋友老带新奖励措施的出台上海率本地产客户茶直击——线上屠媒体笋推广宰：结合伪关键休节点身，阶章段性涛的以骂富有污震撼精力的索产品犹大画秃面形垮式冲旷击市历场，充充分详向市狼场展挠现项眯目二毒期产嚼品的腾居住茧价值差；硬广率投放书策略配合译阶段馅性的会平面来硬广楼出街坦，持筝续性北的通潜过多丹角度尺的软勇文推耗广，桶充分掩诠释偏项目烘二期哲的产凯品价拐值，予增进乳市场惰对于倘项目镜二期蛮的产屋品感替知度伏；软文市投放矮策略重点烘配合丝式下阶死段项宾目现意场的旨诸多袄公关跨活动尼，进煌行系慰列性倒的跟荡踪报聪道，聚在提炕升项崇目二雀期的捐曝光晌率的使同时叶，最说大化智的增滴强项厉目的骗市场滑影响告力新闻李投放给策略线上夏媒体扯保持可持续雅性低纪频率备曝光剩，主要翠围绕谢项目串二期帅产品鬼、园融林、位板房彼等多趟角度的产堆品细粒节和羊公关滔活动弊，以节点振性硬集广、多角材度的街新闻闯和软缎文形式咏展开迅，在渣巩固轮项目给二期愈的市醒场关本注热亡度的片同时寻，配杆合公竹关活扛动广卷泛的司吸纳理目标训客户节的持叛续上阿门：上海杨本地亚客户予直击——线下汗媒体摘传播秀策略雹：线下昌以多和元化黄传播孝渠道泊和小励众的宜专业剂媒体萍为主攀，参辽照项著目二攻期的飘成交码客户积分析谁，从度客户洒的“居鹊住和痕工作薄区域火”、护“工雨作行鱼进路蛾线”号、“蜓日常汗阅读虚习惯博”等多愧个维概度，哄通过引导莫旗、衡电梯场框架北、DM、专去业财厚经类熊杂志雨、时趟尚类妻杂志等多味种媒乱体形岩式，滚深度迅直击浙。上海牙本地董客户来直击——客户冻分布鄙区域剩维度锻覆盖彻：针对畏项目扩二期允目标桂客户步密集科分布忧的陆伸家嘴载滨江死区域恳以及扭联洋句、碧贷云等秆区域母进行绳广泛庄的覆矮盖目标办客户锦集中岩区域陆家的嘴联洋茫国际魔社区碧云站国际犁社区覆盖硬区域汪：陆家卧嘴滨柔江、骂联洋笔、碧闪云覆盖辈时间汽：20榜11年7月—8月末覆盖寸动作枕：媒体覆盖度DM7-8月份阶段性覆盖电梯框架联洋、碧云主要社区覆盖陆家嘴、世纪大道、竹园区域主要写字楼C碧云贪国际济社区涨版块碎引导河旗建且议覆毒盖：C.碧云块路（定黑松胁路-金桥伤路）上海蛇本地堂客户熔直击——目标牢客户闲出行绩路线和覆盖涝：碧目云区猴域覆盖箩时间涛：20否11年7月—8月末DAF联洋乒国际可社区贵版块妖引导著旗建贺议覆浩盖：A.锦绣业路（溜罗山株路-高科输西路洒）D.杨高季中路迎（世弄纪大杂道-芳甸该路）F.芳甸滨路、编丁香蚂路上海垫本地扫客户镇直击——目标胁客户胃出行榆路线落覆盖吨：联鞭洋区宫域覆盖孤时间疗：20必11年7月—8月末DAF上海隶本地猫客户绑直击——市区描巡展结合茂本项馋目二贫期的怎来访剥和成瘦交客俩户的离分析陆，针索对本堡项目由来访朝和成影交客喝户集押中地xx市区行和浦笛西市禁中心笼区域仿进行逐巡展碗，并各搭配竿现场池看房以车，繁最大的化的短吸纳蹈本项闸目的叉目标谅客户贸上门市中杨心区简域以轰及项舅目周丢边的xx区域禽的巡药展开槐拓时间巡展区域具体地点2011年7月末联洋国际社区大拇指广场碧云国际社区新金桥广场等2011年8月上旬南京西路久光百货恒梅泰区域上海化本地芹客户亭直击——“目庆标客顶户日引常阅足读媒葛体”专的甘信息徐覆盖势：针对宗目标躲客户堡普遍洞阅读落的小践众媒铅体以役及习权惯性庭出入叉场所溜进行飞覆盖优，搭腾配对泪于客昂户“留工作荣区域脚”、器“居为住区捞域”巷的覆年盖，付全方朝位的琴锁定唉本项封目的膜目标撑客户腰。大众简媒体侄选择序：《新闻股晨报》、《东方壳早报》、《新民域晚报》小众赔财经情类专贷业媒董体选促择：《2粒1世纪作经济女报道》、《每日屈经济延报道》、《第一虏财经愉日报》、《经济旧观察皂报》信息卧发布堂形式广：节点近型硬求广、橡围绕器二期酱产品挠的多慌角度踩软文以、新妙闻（磨媒体欺角度焰）上海摆本地房诚客户额直击——小众殖定制睁型公裳关活育动的愤举办艺：结合吴项目题二期窃成交息客户哑分析粉，针贷对项鉴目二幼期目况标客蜓户中降存在苹的诸源多金巴融型艳客户稼，联棚合银普行、昆商会汽、基夏金公隶司等调专业疗机构裤，在7—暖8月份怪举办忠各类轮型的爷财经肾类、纳金融污类论江坛等录活动故，最殖大化映的吸村纳项厘目的症目标否客户正前来杨，促王进二炕期剩拐余产根品的怨成功挣去化繁。时间银行类商会类基金公司7月末上投摩根论坛活动8月上旬浙商会客户活动德邦证券客户活动8月下旬汇丰银行客户活动钢铁商业协会活动针对标性的乎客户域资源谋深拓——异地内城市哨深拓温州结合尿具体证的成但交客竹户分角析，耗在江议浙两轿省成朽交客虹户主融要分匆布的毯城市局，持腰续开衡展第播二轮怜的客驶户深将拓动结作：拓展挣形式夹：客户哑深翻祖、小派型饭思局、嚷商会拓展少城市钱：温州辫及下讯属城葬市；拓展许时间肝：20饼11年7月—8月针对魄性的削客户断资源猫深拓——异地领城市拌深拓温州难深度偿拓展参计划——温州涂当地骂资源塑深耕扁内容演：巡展对象巡展内容具体动作•重要媒体资源

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•行业协会负责人及重要成员

•重点企业高层

拜访温州主城区（鹿城、龙湾、瓯海）意见领袖、媒体资源、温州商会及行业协会领袖、重点企业高层拜访温州主城区意见领袖、媒体资源、温州商会负责人及协会重要成员、主要行业协会负责人及协会重要成员、重点企业高层重点客户及意见领袖宴请活动及饭局营销嘉宾邀约活动举办并选出当地客户联络官拜访乐清、瑞安等经济强县的意见领袖、媒体资源、重点企业高层（各县区同时进行）拜访县区意见领袖及当地媒体资源、县区商会、行业协会的负责人以及重要成员、县区重点企业高层乐清、瑞安等县客户拜访总结针对拜访客户资源进行筛选及客户蓄水池的建立县区重点客户及意见领袖饭局营销当地饭局营销嘉宾邀约当地饭局营销并选出客户联络官xx参观及活动邀约xxxx参观和现场圈层活动的邀约拓展天时间驱：20价11年8月针对轰性的厌客户任资源昼深拓——异地菌城市雅深拓时间工作内容具体动作7月下旬拜访名单确定提交深拓计划方案7月末—8月客户拜访及小型饭局（持续进行）重点客户宴请，并邀请客户自行组织小型饭局7月末—8月客户筛选筛选意向性较强的客户前往xxxx进行参观xxxx参观拓展趣时间冲：20估11年8月注：扁此类春型的芽客户蛇深拓纽奉动作贡，将俗在下涌阶段派持续玩性循射环展使开，违定期粗前往前拜访忧和宴亩请，罗定期闪组织计新客陈户前挑往xx洽xx进行向参观据。同晃时，妨鼓励狮部分唤蛇头挥型客鲁户在缘瑞当地颜自行糊进行魄拓展码和朋碌友的佛邀约颈、宴旷请温州绍深度练拓展蠢计划——温州膜当地行资源喜深耕周形式咐：文化辛传扬公关服活动棚借力厅文化样传承哈宣扬住，丰趁富品壁牌价亏值内亦涵，柜赢取幼更广竟范围址的口奇碑和袍影响良力定制迷公关结合耐项目燃二期漆地目衬标客政户的些喜好撒和习炊惯，疫专场沸定制碰诸多贿公关乖活动死，促花进客红户吸隙纳恒温沟续热持续龄性公质关活条动巩倚固市寄场口体碑，序维系妥项目饥热度青，促社进二盆期产板品的笑续销继续以系胖列性孔的“覆将中肉国的下美推凝向世蝇界”讲的主蒜题公躺关活戴动展药开，同房诚时围遇绕下粮阶段芝项目幻玉二期川续销浸和客线户吸狠纳，针对界各类疤型的圾客户肆群体恨开展棵相关喜的定为制型围公关推活动，进据一步头提升跃项目近影响扶力，光促进贿项目惠二期恭的剩该余产钱品的漫顺利传去化母。圈层雁公关水策略室：圈层侄经营扁，定舞制公专关主打活动/圈层活动定制型活动/中小规模活动7月中国创造之国际价值观7月16日——xxxx业主答谢会7月23日——意大利国宝艺术品鉴会7月27日——每日经济新闻论坛活动7月29日——上海信托基金活动上投摩根财经投资圆桌论坛xxxx夏日泳池派对活动8月中国创造之国际生活观2011浙商会房地产分会高峰论坛活动福布斯商业精英高尔夫赛钢铁行业协会大会暨淘钢网上线活动启动仪式联手奥运冠军——运动健康体验月活动德邦证券客户活动汇丰银行客户活动圈层篇公关验策略界：主打活动中小型活动9月兰博基尼2011概念款新车首发仪式xxxx中秋节游园活动上海滩SHANGHAITANG2011秋冬新品发布会捷豹新品发布体验会10月福布斯中国大陆最佳商业城市榜发布暨城市发展论福布斯商业精英高尔夫赛复刻风华“SHANGHAIVIVE”新品时尚酒会爱彼名表收藏鉴赏专场11月季羡林书画藏品展英美留学教育咨询推介会国际双语教育巡展周12月圣诞嘉年华——xxxx、上海xx业主联谊大会圈层妥公关做策略丽：五星盘级的稿客户傅服务射体系xx除了糕固有滩的建抵筑艺食术品英质和绍中国靠顶级排的圈煌层、朋社交旬平台晋之外碗，客咸户自溪进入xx开始鞠，所心感受裕到无哈微不碌至的余关怀致和礼润遇也尾是感歉动客滚户的据一个冬重要姻方面蚀。因支此，好针对明项目禁二期屡的客重户服爪务标陈准，熄相关叙亮点龄建议底。具屈体如衬下：客户推服务浪体系移升级誓：停车齐场客户移服务电瓶织车客户惰服务二期篮园林客户痰服务二期少样板麦房客户简服务客户隙服务皆体系笋升级——停车治场保将安岗脸位：客户般服务窄标准怀：1、客喊户停理车后粉主动拾上前察开车费门，低请客距户下宽车2、气军温高/雨雪豆天气狮，为瓜客户卸主动用撑伞3、如农车辆症逗留辛时间树较长畅时，栽需要姜为车颤辆加邪盖防碗晒罩语言爪标准:您好刊，欢鞭迎莅屿临xx陶xx！客户捷服务冤体系平升级——电瓶叼车岗句位服棋务：客户鄙下车论行动上标准抗：客户葱下车资后，银应跟击随下奇车，鸟并向济乘客辽道别语言墨标准:xx讯xx二期燃园林其入口可到了砍，请遣带好疏随身痒物品苍，谢怕谢您堵的乘奔坐。动作汉细节昆：1、如角乘客执中有比小孩嘱和老刃人，涌应及膏时下赚车搀津扶。2、有杀提拿喊重物盖的客脉户，恶应主曲动帮构助提两拿重饿物。3、待场客户摩下车巨后，葱检查昨车上岛是否钟有遗甩留物菊品，逝对车棕身内租稍作轧整理伶。客户觉服务为体系取升级——小区荐入口嘴处客光服：语言肥标准:您好仅，欢梦迎光舌临xx茎xx二期抢园林塑，祝置您参成观愉牵快！动作适细节骆：1、如福遇单杆独进能园的饼客户任，应因主动言上前嚷询问帮，态愿度应记和蔼2、如烈遇雨邀雪天单气/高温位天气籍，应魂主动娘上前渣送上杏遮阳螺伞客户姓服务婶体系吵升级——二期岸园林糟服务杜：建议抚在项扯目二贷期园孤林泳聚池等根位置圈设置迫茶歇庄区与罗，向呼客户扫提供栽饮料喇、湿温巾纸配、茶低点等究物品饮料辰茶点己提供顷处客户咳服务欺体系收升级——园区赤保洁众：语言引标准:您好棕！动作辱细节鹊：与客辽户或唯领导拐距离地2-踩3米牧处避数让，技过后辨即可掠作业迹。不倡宜停窃留时锁间过屈长。园区件保洁捧在执奖行清牺洁作负业时松，如浊遇客蜜户，爬应暂免停手泳中的剖工作皱站立剑一旁,待客贫户走悬过后继续提作业机。客户喜服务响体系兽升级——样板杨房底固层大司堂服念务人层员：语言截标准:“早良上好久（下弓午好寨），片欢捷迎参罢观。奏”（嚷将客霉户引君致鞋雄套机聚处更哀换鞋颂套）动作杜细节堆：1、霸面对化客户众微笑从问好荒，双散手交拉叉置纵于小城腹前固，双扇脚呈涌丁字咬步站球立。2、符问好葱时，座微微饱向前齐鞠躬暂。