企业文化建设

企业文化建设

课程内容第一，什么是企业文化；第二，企业文化的意义；第三，如何建设企业文化。企业文化建设，是现代市场经济运行、企业发展中的一个重大课题。在市场经济背后，有一只看不见的手，就是经济规律，同时还有一只看不见的手也是不能忽视的，那就是文化。企业文化在下一个十年很可能成为决定企业兴衰的关键因素。

——［美］约翰·P·科特（JohnP.Kotter）第一个问题：什么是企业文化1、文化的涵义

“文化”（Culture）一词，《牛津现代辞典》的解释是：人类能力的高度发展，借训练与经验促成的身心的发展、锻炼、修养。或曰人类社会智力发展的证据、文明，如艺术、科学等。“文化”一词最早指培养、种植、栽培或耕种，以后引申出文雅、修养、高尚的含义。2、企业文化的涵义

企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。3、企业文化的结构（1）企业文化的物质层：

企业文化的物质层也叫企业的物质文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。a、现代意义的产品核心产品，是指产品的实质层，它为顾客提供最基本的效用和利益。

形式产品，是指产品的形式层，是目标市场消费者对某一需求的特定满足形式。如质量水平、产品特色、款式、包装和品牌等。扩大产品，是指产品的扩展层，即产品的各种附加利益的总和。如提供产品的安装、维修、送货、技术培训等。b、企业环境和企业容貌

企业容貌是企业文化的象征，是体现企业个性化的标志。它包括企业的名称、企业象征物和企业空间结构等。Sonic（音波）Soni（盒式录音带）Sonny（小宝宝）Sonyc、企业生产环境d、技术、设备的现代化与文明程度（2）企业文化的行为层：企业文化的行为层又称为企业行为文化，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。a、企业家行为EnterPreneurentrepreneur企业秧家精质神：敢冒议风险多谋日善断广交粗朋友榴，获堡取信壳息b、唱企业陪模范导人物扰的行姿为共生届英雄窃情朴势英菠雄c、难企业炸员工抖群体宋行为中国鄙传统惯文化框认为糕，人冒们的米一切王活动竖，成塘功与谷否不滚是命往定的奇，其男决定滑因素融是“搏力”淡和“愧强”煤。强爬必富崭，不史强必控贫；荡强必络饱，歌不强绪必饥爪。故胡不敢券倦怠领。（朱《墨挤子·同非命车》）（3认）企勤业文滚化的狱制度订层：企业贸文化呈的制喝度层效又叫觉企业露的制陈度文朝化，淘主要漂包括杀企业扶领导闸体制差、企腿业组鹅织机档构和纺企业凡管理纠制度按三个决方面帅。中国范古代自传统诵组织报文化椅的模游式（解一）提出填问题唐翅模凤式贤人旋拟定豪计划（四扁个环片节交送亭主管肆核定的管酸理程叹序）交付沟执行风机关乡丰执行中国什古代铲传统结组织角文化寺的模业式（右二）问题糖构成宋叨模式专家撕请示冲原则（六列个环植节主管淡说明斥构想的管驶理程泽序）专家吐根据外构想命拟定梨计划呈请成主管疼核定交付澡有关艘部门鲜执行中国僻古代肤传统山组织柿文化矛的模背式（腥三）明泛模来式问题漂构成（三耗个环毅节主管闹拟定串计划的管远理程翻序）交付蜓有关负部门跟执行（4秩）企挤业文笔化的俭精神抄层：企业郑文化革的精决神层钞又叫旦企业殃的精烟神文校化。遮它是际指企蒜业在炸生产辉经营曲过程许中，馒受一诉定的胞文化畜背景膜、意炸识形绕态的诊影响驻而长忌期形耻成的每一种灿精神迫成果匪和文围化观肌念。番它包勉括企贡业精丹神、日企业撇经营贡哲学示、企灵业道蛮德、腔企业旬价值仅观念抓、企轰业风隙貌等奋内容私，是沸企业漆意识检形态蓬的总油和。A、惊企业址精神清：企业都精神伞是企矩业全章体或绳多数在员工宽共同咐一致麻、彼府此共妥鸣的雾内心鼻态度爱、意挤志状方况和食思想洁境界听。B、巨企业存经营陪哲学那：西方搜文化封背景摄下的贿经营半哲学顷是以断理性傲为本约，东朵方文免化圈没的经随营哲甩学是石以人根为本幻玉，以述情感腐为本银。C、安企业霉的价妹值观悔：企业浅价值醋观是叮指企护业在扒追求擦经营泥成功吗过程朝中所墨推崇斜的基缩慧本信翼念和番奉行剥的目透标。致富狡价值界观利润敲价值葡观服务肿价值倦观育人冠价值袄观第二丛个问辞题：肉企业租文化节的意届义1、钞为了举保证少企业起的生皆存，阴使企咐业组织检具备辟不断遗改进啄的能弹力，豪提高企准业组含织的通竞争业力。理念晌制糕度制度忧技增术技术芝产阅品2、内为了怠实现亦个人侮与工搅作的贡真正融合让，使冒人们枣在工恢作中循体会生命伪的意勒义。第一橡，人胞的价魄值高兄于物渡的价稻值第二乞，共支同价炭值高晋于个逼人价秆值第三脂，社坡会价宰值高坚于利强润价跳值So胀ci顾al害A膨cc探ou仙nt召ab淡il选it厦y吩80筑00树标准彼的要戚求童工描、强头迫性遵劳工抹、健班康与森安全舰、组华织工议会的市自由征与集颠体谈烫判的启权利银、歧叨视惩指戒性普措施谷、工庭作时狡间、坊工资阶和管倘理体夜系。SA线80傲00锁认证号的作招用减少喝国外陆客户陡对供总应商总的第粱二次去审核淡，节舱省费先用；更大虾程度窑地符欲合当聋地法家规要诱求；建立墨国际幼公信醉力；使消悟费者栏对产言品建历立正朋面情肤感；使合煮作伙龙伴对懂本企秒业建兵立长尺期信叛心。市场棍环境宿适应详度不珠同的将企业航的区柿别：市场环境适应度高的企业市场环境适应度低的企业核心价值观念多数经理十分关注顾客、股东、员工等企业构成要素、重视能产生对企业发展有益的改革人才和改革过程。多数经理侧重于自己、所属工作单位与之相关的产品（技术）的发展，并不注重激发创意型领导才能。

共同行为方式公司经理密切注意公司构成要素的变化，特别是顾客要素的变化。为了维护这些要素的合法权益，即便承担一定风险，也会果断采取改革措施。

公司经理传统、守旧、行为显得谨小慎微，作风表现为武断、官僚。其结果是无法在市场经营环境中迅速进行改革，获得改革的优势。

3、企业给文化药与企将业的午经营爬管理（1尚）企业返文化晃与管惜理A、遇矢志良称强湾：一录种风喉险经垮营管冶理的文刮化模培式把注幸意力则集中荐在市掀场上金融川上的恒远见建立摘一个旱高级爹管理槐班子B、额“先肤予后爷取”爷的经紧营模菠式一个肝企业欣要成钻功，描就要竭付出讨某种束经营妻代价跃来换编取企粉业的掀效益多。“犹先予府之，报后取蜻之”规是一祝种成找功的梦经营尼之道质。C、延三种于有效窄的管晃理模吗式：日本互的“鉴走动黎式”欧美宪的“山合拢漠式”东南穷亚的伐“抽酷屉式桥”（2散）企口业文尤化与斧营销以文骑化促牲营销待：以文言化促错营销淘，就住是将片文化点要素炮融入敌本企落业的胸商标偿、商坚号、磁命名叨等各绣个环热节之以中，傻并借粘助法音律文幸化使膜其得卖到成成长、喇发展授和保绞护拘。商标碰和商认号的狮文化但内涵“国绘泰民干安福讯永昌旱，兴灵隆正侵利同雷齐祥哗，协鸣益长店裕金掉美瑞视，合虹和元不亨金钉顺良见。惠础丰成为聚润誓发久誓，谦星德达避生洪怖源强龙，恒译义万阵宝复京大通印，新迈春茂堪盛庆享安康座。”文化更营销裙的优眠势：有文赏化品背位的挖商品感容易珍为人腔青睐有文奔化品棚位的赞企业睛容易侧为人个认同有文却化品溉位的吼商人松容易利为人每尊重第三喇个问遇题：振如赠何建景设企妥业文宾化1、柜建设拴企业怕文化奸，其蝇核心粉就是喂要姓塑造片企业域的精呢神文相化。（1涌）确披立共妇同的秃战略奸愿景轮/奋酒斗目领标战略利愿景蒙的表草述类冬型：定量轻或定珍性目馆标型在2扁00保0年金时成悉为拥皇有1尿25翠0亿钟美元观的公脆司（乔沃尔仓玛公能司，锤19挡90驻年）逮；使汽战车大骨众化葬（福云特汽放车公愧司，感上世幼纪初堤）；成为响全球蔑最知蚂名的跃企业僵，改失变日伶本产多品在刚世界嚷上的赠劣质状形象匠（索检尼，要20我世纪笛50腾年代偷初）蹲；成为些迄今微为止闻世界练上最至强大肆、最饮具服太务意传识、稠最广泼泛的幻玉金融昆机构纸（花狂旗银恋行，兰花旗广公司义的前纹身，伸19僵15殊年）对；在民油用飞驾机领病域中袍成为窄举足仗轻重咐的人泥物。并把完世界倡带入例喷气毕式时酱代（置波音渣公司共，19仆50年）绑。战略忠愿景旁的表单述类吓型：打败印敌人贼型击败借RJ雁R，柔成为输全球小烟草淹公司煌排名茧第一会（菲圾利浦分莫瑞裹斯公稻司，循20逃世纪怜50获年代西）；打败辞阿迪约达斯论（耐劝克公述司，孙20蛙世纪搁60此年代槽）；我们余将打拌败亚挤马哈煎（本膏田公务司，20世纪70年代倚）战略闲愿景娃的表尿述类胁型：角色惊榜样丛型成为轧设计团企业捡中的旺耐克巧（吉和诺运荡动设练计公挠司，超19致86弄年）伐；20影年后员成为裂象惠接普一船样受使人尊喇敬的杀公司暑（威副特金朝斯公志司，秩19料96流年）介；做西构部的惰哈佛剑（斯谅坦福球大学愤，20世纪40年代辣）。战略貌愿景证的表绞述类声型：内部烤转换型在我抽们所倾服务钱的每听个市厌场中斧数一瓜数二益，通辜过企驶业改葵革，奥使我演们不画但拥溪有大韵公司扁的实谈力，疤还拥孩有小捕企业厨的瘦视身和准灵活腹（通丧用电箭器，甩20普世纪矿80股年代厨）；使公朴司从饿国防络合同洁商转托型成彩全球评最好弯的多嘴元化拣高技薪术公前司（量罗克萍维尔诞，1继99比5年直）；使我摧们的串分部局从一错个不赴受尊淘重的毛内部走产品私供应纪商转竹变成铜最受佳人尊崇敬、碰最激智动人壤心和稍最受维欢迎缠的分闭部（驼一家渔计算悉机公蕉司的饥零部屯件支财持部敌，19魂89年）迅。（2烈）建强立共竖同的排价值妹观/盾理念A、慕“忠贪诚理材念”所谓寸“忠雨诚理所念”鸣，就舌是要令求任脂何当既事者瞒都应脏该以缺忠诚羽原则衔对待嘉企业野制度伯，对菜待所旗有的缘瑞当事绢人，砌把整来个行徐为都宪建立溜在忠质诚的惜基础省上。斯忠诚慨是企屋业制眨度存因在和泥发挥这作用窗的基汁础。B、书“团厨队理双念”所谓斩“团邪队理欧念”爹，就讽是指置在企贺业制非度的疾设计买及贯炭彻中接，要喂充分帝发挥捏团队震的作事用。询团队驼理念崭反映披了生马产力披的内棒在要均求，母现代族生产腿力要危求分觉工与波专业身协作捞，必蛛然要絮求团权队协优作精锐神。C、辜“契捞约理抛念”所谓快“契崇约理疑念”吹，就辜是指项在企熊业制讯度的早设计趣中要馅体现他契约捕原则晒，同恳时员川工又砍必须档以契总约原凡则来消对待源企业贝的价年值理芒念。D、晋“等纯级理榜念”所谓各“等寻级理腔念”已，就岭是要滤承认名企业苦中虽长然人宇们在缴人权播上是畏平等处的，怨但并厌非大弓家在屈地位猴及利杏益都禽是一酷样的束，而补是有票等级若差别牛的，辞人们衔在现川实中躲必须感用等嫁级差郑别理逢念来售对待泰企业宴的体宜制。能力委差别痛分彼工的骑差别收入金方式乘的差依别只收入银水平彩的差扯别E、徐“制旷度理野念”所谓浸“制半度理舟念”干，就工是指具在企营业的挡制度叼安排穿和企蓬业运撑作过粒程中宰，企案业制恼度是锐任何隔人不哨能违惕反的惰，企山业要告用企乡丰业制陈度考走察和嚷规范财员工柴的行值为，贯企业姨制度家是员寒工的门行为吐准则磁，任尤何员洁工都浮必须膊忠于喂企业臭制度膊，因茄而忠独于企旧业制茂度是煮员工葵应有钻的最说基本羡的价径值理体念。2、壳企业桂文化上要通拣过塑汽造把的方裕式建荐立起逝来（1拢）英姓模人白物与牺榜样总的培稳养英雄喷人物杯是指菌那些盛能够痒充分所代表饮和体泰现企剪业文间化的题人物池，是南企业首文化天的重峡要组气成部帽分，先是企洞业