客房易耗品管理制度_第1页
客房易耗品管理制度_第2页
客房易耗品管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客房易耗品管理制度1.背景为了提升酒店客房服务质量和效率，规范客房易耗品的管理和使用，制定本制度。2.目的本制度的目的是规范客房内易耗品的管理和使用，确保客房内的物品妥善使用，减少浪费，提高客户满意度。3.适用范围本制度适用于酒店所有客房内的易耗品的管理。4.客房易耗品客房用品：毛巾、浴巾、浴室地垫、拖鞋、牙刷、牙膏、梳子、刮胡刀、剃须刀、香皂、洗发水、沐浴露、护发素、洗护套装、卫生纸等；茶具：茶壶、茶杯、糖、蜜、茶叶等；饮水设备：矿泉水、玻璃杯、水杯等；其他：笔、便签纸、洗脸巾、擦鞋布等易耗品。5.管理流程采购：易耗品采购应按照实际需要量进行采购，避免过多购买。入库管理：采购到的易耗品，根据不同物品分类标定清楚标签，记录下进货时间、数量、规格、供应商等信息，并按照一定规则放置，确保物品的存储安全和方便使用。发放：负责管理的人员，在每一个客房安排好相应的数量的易耗品，并按照要求放置在客房内。盘点：各部门每月根据客房易耗品清单进行盘点，记录实际数量，与库存数进行核对确认，并在即时处理书面记录，并填写盘点单，由统计部门主管签字确认。库存管理：当某一客房的库存低于规定数量时，负责管理的人员应及时补充，同时在记录清单中更新库存信息。维护保养：各部门是客房易耗品的维护管理责任单位，对物品保养和维护做好记录，如发现物品损坏、过期失效等，应及时更换，保持物品整洁、干净。6.物品的使用卫生间内的易耗品提供一次性使用的产品，不可重复使用。具有耐用性的物品（如拖鞋、梳子）应在客人离店后进行清洗和消毒。对于客人留下的已打开并使用过的产品（如洗漱用品），应严格检查，有破损明显的不得再次使用，有疑虑的用品应立即清理丢弃。按照一定要求对剃须刀、刮胡刀等易耗品进行消毒，以确保下一客人使用安全。物品的归还（如拖鞋、毛巾等）应按照要求进行处置和清洗，并在客人离店后及时维护和更换。7.后勤保障后勤部门应及时对易耗品库存进行管理和补货，确保客人使用的各种物品供应充足。后勤部门应严格按照本制度执行，遇突发情况应及时上报领导，保证在紧急情况下的应对能力。8.制度的监督与评估制度的检查评估应由酒店领导或监督部门进行，评估内容包括但不限于易耗品的采购与入库、发放、盘点及情况报告等。制度执行的评估中，应对员工对于本制度的执行进行调查，对各部门的制度执行情况和客户的意见和建议进行分析和处理。对于制度执行中的问题，应及时提出整改意见，并进行督查与跟踪，确保制度的执行效果。9.总结制定客房易耗品管理制度，是提升酒店客房服务质量与效率的必经之路，规范易耗品的管理和使用不仅可以减少浪费，增强酒店形

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论