人力资源管理课程讲义

拉开与本科生课程的档次，强化问题导向，系统思考，追踪理论前沿，紧贴实践需求。适应研究生教学及知识结构的要求，采取系统专题讲座的方式。通过问题提出——文献研究——系统思考框架——案例实证的研究与讨论方式，从企业现代人力资源管理面临的问题和挑战出发,结合当前理论界和实践界的发展状况,探索人力资源管理系统整合的发展策略，帮助MBA学生在从战略角度思考人力资源管理的同时，获得人力资源管理的专业知识与技能。教学特点课程学习要求全心投入，互动参与认真准备，勤于思考系统掌握，重点深入学习本课程的参考书目

1、[美]加里·德斯勒著：《人力资源管理》，第9版，北京，中国人民大学出版社，2005。2、教学参考资料：(1)《人力资源开发与管理》，中国人民大学复印报刊资料。(2)《中国人力资源开发》，中国人文与社会科学核心期刊。国外人力资源管理现状学科层面：正规的教育系统本科层面硕士层面博士层面实践层面职业化专业化产业化国内人力资源管理现状—四大问题人和事不匹配激励机制问题缺乏有效的招聘技术员工培训无效人力资源管理的主要内容：选人—人力资源规划、工作分析、招聘与选拔用人—人力资源配置育人—员工培训、职业生涯设计留人—绩效管理、薪酬管理、劳动关系人力资源管理的核心——员工激励现代人力资源管理的内涵

一条主线一条主线是指：现代人力资源管理的本质和核心是认识人性、尊重人性、以人为本，最大限度地调动人的积极性和创造力。现代人力资源管理的内涵

三大目标第一，在战略层次上，人力资源战略是企业的子战略，人力资源管理要为企业长远发展做好人力资源规划，为企业战略提供组织保障和人才支撑。第二，在事务层次上，人力资管理要为企业的各个岗位，特别是关键核心岗位配备合适人选，充分发挥人的主观能动性，做到人尽其才，才尽其用，实现组织目标。第三，在个人层次上，人力资源管理应当结合企业目标，综合考虑员工的素质，兴趣和志向，帮助员工进行职业生涯设计。现代人力资源管理的内涵

九大区别第一，从管理视角而言，传统人事管理视人力为成本，现代人力资源管理则视人力为资源，为人力资本。第二，从管理活动而言，传统人事管理多为“被动反应型”，而现代人力资源管理多为“主动开发型”。第三，从部门性质而言，传统人事管理部门属非生产、非效益部门，而现代人力资源管理则为生产与效益部门。现代人力资源管理的内涵

九大区别第四，从管理地位而言，传统的人事管理处于执行层，是事务性部门，而现代人力资源管理则处于决策层，是战略性部门。第五，从管理焦点而言，传统的人事管理是以事为核心，而现代人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。现代人力资源管理的内涵

九大区别第六，从管理深度而言，传统的人事管理注重管好现有人才，而现代人力资源管理则更加注重开发人的潜能。第七，从管理的视野而言，现代人力资源管理的视野更为宽阔，不仅管人，而且管人与工作的关系、人与人的关系、工作与工作的不关系。现代人力资源管理的内涵

九大区别第八，从管理的方法而言，传统的人事管理多为经验管理，而现代人力资源管理使用职位分析等现代管理方法。第九，从管理内容而言，现代人力资源管理的内容更为丰富。包括工作分析、职业生涯设计和人力资源会计等。现代人力资源管理发展趋势

十二大趋势1、战略化趋向---人力资源部门由事务性部门走向战略性部门。2、人性化趋向---由以物为中心走向以人为中心。3、科学化趋向---由随意性的经验管理走向科学管理。4、专业化、职业化趋向---人力资源管理人员由事物型走向专家型。现代人力资源管理发展趋势

十二大趋势5、制度化趋向---由人治走向法治。6、社会化、国际化趋向---人力资源管理由封闭式管理走向开放式管理。7、多元化趋向---人力资源激励由单一走向多元。8、目标长期化趋向---人力资源工作由重管理轻开发走向以开发为导向，开发与管理并重。现代人力资源管理发展趋势

十二大趋势9、资本化趋向---人才管理从单一的金融资本走向金融资本与人力资本并重。10、核心化趋向---人力资源管理的重心越来越转向建立在职位分析基础上的绩效管理。11、信息化、网络化趋向---人力资源管理从单一走向信息化和网络化。12、职能外包化趋向---人力资源管理从自己做走向外包。人力资源管理的理论内核一个中心、两个基本点、四大匹配一个中心：以企业战略为中心：从操作层面走向战略层面，用资本的观点看待人力资源；用投资的观点看待培训与开发和薪酬福利。两个基本点：以“人”和“岗位”为基本点四大匹配：人与人、人与岗位、岗位与岗位、人与企业相匹配。

2006人力资源管理的主题词战略人力资源管理关键人才留用员工发展人力投资回报绩效管理组织承诺人本管理及劳资关系适配文化融合人才多元化人才强国的五大观念大人才观大就业观大开发观大投资观大环境观“四不唯”，“一不拘”

不唯学历不唯职称不唯资历不唯身份不拘一格选人才人力做资源广义智力薄正常盛的人狭义能够坊推动灭整个越经济裤和社糖会发却展的炮劳动禾者的义能力废，即飞处在勺劳动袄年龄女的已致直接乓投入每建设咬和尚舰未投外入建办设的暗人口卖的能动力。（清华畏大学李张德）包含潜在人周体内滨的一罢种生虏产能受力，欲它是析表现首在劳灰动者鞋身上齿的、责以劳鸽动者佩的数叉量和垦质量滑表示别的资闷源，爷它对朋经济真起着膊生产缓性的兔作用围，使俗国民费收入浸持续恢增长醉。它右是最嘱活跃苗最积择极的蛾主动雹性的错生产魄要素洗，是香积累喊和创炒造物僻质资销本、盒开发毫和利优用自床然资钥源、薯促进首和发启展国握民经真济、锁推动颠和促密进社稿会变轨革的芹主要棵力量输。（南京两大学叹赵曙谎明）企业陷组织市内外臣具有直劳动针能力乞的人阵的总露和。（复旦杆大学辽郑绍匪濂等）一个增国家埋或地白区有捐劳动纱能力叶（体国力劳粮动或消脑力沿劳动患）的溜人的默总和。企业晕全体前员工蹈的能贱力。概念图1榨-1改人纳口资看源、坏人力榜资源给、劳轧动力首资源滴、人山才资瞒源的巷数量刊关系人力亦资源萍的概欲念相关崭概念赠―人谣口资幸源、弹劳动秆力资其源和慢人才但资源人才资源劳动夕力资缴源人力连资源人口粮资源概念谋——步人力寺资源芽的特胜征能动轨性：唯一假能起姨到创矛造作笼用的投因素自我反强化选择额职业积极猪劳动两重液性既是师生产撞者，平又是枯消费披者高增物值性挪威19姻00年到19做95年统它计测私算，功对固寄定资拉产、盯普通伏劳动陷者和度智力钻投资盟的额陈度分甲别每肚增加1%，则美与其宵相对袜应的撑社会前生产虽量分枪别增找加0.册2%、0.点76枣%和1.封8%时效乘性：人的研生命界周期江各阶葡段体梦能和或智能膛不同再生量性有形酱磨损存和无梯形磨悄损自我滴补偿度，自蹲我更凤新，等自我拔丰富兔，持酬续开油发社会蚁性：受民宣族文绣化和浆社会驶环境申影响筋。人力滤资本（H探um优an拜C趴ap遵it决al仍）人们怖以某么种代复价获麦得并效能在挖劳动扣力市于场上娃具有狼一种府价格它的能纲力或狮技能分。对人贝力资鸡源进签行开驳发性团投资桶所形户成的位可以欺带来璃财富照增殖吵的资泛本形剖式。人力帝资本乖指凝体聚在烤劳动功者身众上的料知识牢、技半能及运其表聪现出愿来的歉能力便。概念鼓——园人力直资本暮理论创始痰人西奥鞋多·舒尔电茨（Th锈eo舍do愈re协W缓.羞Sc揪hu模lt画z）加里·S背·贝克梢尔(Ga顶ry避S替.战Be医ck秋er)概念纤——字人力家资本斩理论人力铅资本时理论驻的理降论价特值与宋贡献使人捎在物纵质生闭产中严的决旷定性超作用两得到直复归乒。把消术费真缸正纳亡入了序生产粒过程屯。传统盖经济康学：条消费梳过程很与生详产过狡程的吩联系慌仅仅栽是彼亭此输侦出、面输入行最终遍产品早和劳零动力盛。消医费过销程的素生产黎性质刻及其厉经济芳意义质也因拍此被逃弱化汪到近性似于壁无的脂地步叛。人力散资本碗理论笛则把忽人的豆消费抽视为裹一种顾重要备的投报资，为因而森把消藏费过洽程还陡原到衫生产恰过程发之中司。带来悲了资弟本理屑论、赖增长旬理论果和收孕入分政配理飘论的羽革命倡性变虑化。仪分配速依据金从先煮天差溜别变拥为后速天能绞力变盏化。作为嗓一种熊有力室的分社析工史具，羞促进歇了许夹多领穷域研方究的喜发展朵和新盛理论盗的生忆成。辟如微锈观人烛口经发济学躬和家库庭经础济学胃。概念沉——战人力叫资本眼理论实践辉意义促进扶了许闸多国狮家把矮人力笑资源字开发诊纳入朱国家击经济弃发展乘规划嫌或计阵划；使人乓们认厘识到苦物质蝇资本貌和人塌力资冶本的菠高度宣互补问性，株从而丢使经稳济发狂展规苗划制蠢定得弯更为称科学死；极大榆地促偶进了德国家泡、社德会和倡家庭筹对教惊育的狂投入猜，推般动了器教育雨的迅萍速发衣展和逐人口羊质量回的提驻高；有力迎地促匀进了低研究暂与开挖发投向入和茂科学好技术担的发义展；推动瓜了人剩力资仁源管帽理的唱发展廉。概念用——忌人力烦资本痛理论基本维观点有技旦能的姿人的钟资源焦是一暂切资刃源中籍最为勉重要忽的资器源；人力石资本夜投资离的效砖益大脾于物悉力资毛本投路资的挣效益垮；教育启投资妇是人宽力资当本投司资的坦主要荷部分笼；人力番资本壮的理湾论是赤经济践学的统重大忍问题喊等概念达——厨人力禾资本衬理论CE芽O失田败的阵8大匠原因缺乏案对坏握消息抛的处斧理能覆力投机舞性太泻强盲目巨的扩就张与瓜多元旁化缺乏存财务哭知识决策触的独关断和匙无制豆约疲劳害综合槽症缺乏珍处理商人的副能力没有桥一个枝坚贞妇不渝晃的团逝队关注旁生产裹环节料的管漆理重视制市场音销售论的管韵理偏向嗓资产宅运营熄的管府理强调练以发种挥人缠的潜律力为柳主的人力概资源裁管理60年代70年代80年代90年代澡以及响未来盘很长牢一段军时间杰出臣企业上海鸡人全球涨50混0强全球唤10恼00抓强集霞团跨国数公司中国肆集团帜公司中国呀企业72岁40晃-5珠0岁30岁11搞-1字2岁7-燥8岁3.侵5岁企业疫平均江寿命长寿因公司于对自负己周伶围的摧环境荡都非艺常敏撕感。长寿爱公司洗要有塘凝聚疲力，吼员工贤有较造强的帆认同朋感。长寿袜公司找是宽老容的退。长寿屡公司简在财侧政上兴是比框较保休守的破。长寿晚公司拥的共筑同的凤关键筑要素成功榴企业闪的特沙质以人袍为本赖、尊趋重个讨人的散企业部文化对员隶工需报求经留常进否行评短估，响定期秃做员恶工满岛意度逃调查重视恰企业饥内部饺沟通膨，包镇括上呀级与凉下属灰之间碗、同毅事与华同事驻之间重视株员工康发展河的长骄远计彩划重视倍优秀讨人才茧的选贿拔与母训练长寿佛公司1.末斯仙多拉赢(s应to播ra抢)公而司过12忧882.央苏米祸托莫遭公司栏1弟59权03.殿杜疤邦公船司息伊雷佣内•借杜邦称18仗024.最纽约秀时报席亨取利•泊雷蒙用18个515.每李威言•施纵特劳骆斯公煌司愿李威另•施占特劳聪斯弃1炮85牵36.厌摩径根财火团处约翰浊•爱民尔完1斧86立1庞特毫•摩玩根7.应西尔剃斯•搜罗巴缓克公佣司轨西尔般斯•先罗巴押克已1城86幸68.矩三菱子集团布岩品奇弥肝太郎慨18脖709.研标南准石晋油公悔司约翰圆•D育•臂洛克奶菲勒18雾70(洛闭克菲监勒石泉油公坛司)10莲.勒塔塔蚂工业下集团詹姆般谢特警吉•侦塔塔18汁7711需.诱华盛授顿邮肆报召尤金考•麦祖耶别1宵87辟712女.妈可徒口可肝乐公璃司右彭伯猴顿倾1归88赏613而.童壳牌唱公司小马惊科斯姐•萨桨缪尔18滤9014渣.熊施艘乐公厉司傲理查赌德•夺施乐访18桑9315顽.徒百事珠可乐嗽公司殿18绍9916插.加福特陈汽车重公司季亨观利•缘瑞福特睛19烫0317疯.筋吉列疏剃刀待公司旷吉援利特粥19暑0318拘.材通岩用汽伟车公披司暴Wi忌ll抄ia卧m茎Du心ra短nt洗1牵90险819努.朽住势友集腥团笔吉左请卫门块1秧91凡220遭.筹I客BM及公司渠托百马斯睛•沃语森箩19略1221贱.赖波拳音公硬司狐波音附1脖91鸦622陪.膊盖刊蒂石所油公价司艇保罗打•盖佩蒂拥19括1623于.闻松躁下电保器公饶司笨松下侧幸之诸助失19锋1724忌.帅西苦方石运油公恰司拆哈默酸18屡6625哑.各时肠代华灾纳公桥司悬戈莱工德•雷文尘19虹1826姨.凳迪暮斯尼不公司芽沃势尔特•迪把斯尼19膀1927格.瓜希胶尔顿吹公司河唐躁拉德•希拆尔顿19纪1928些.亲西蹄屋企枕业集涨团商堤义尾明趴19羽2029驴.楼雅劈燕普公躬司宽麦肯超尼尔舅1羡92嫂030伏.哀克鞠莱斯魄勒汽禁车公继司俯1穗92乘331雕.竹肯腹德基妥桑德壮士缴19务3032牲.粱三星豪集团挎李妙秉哲煮19章3833昌.想惠普呜公司休略卷特、败帕卡助德19猛3934报.壶麦当换劳公忆司划雷•克鲁贤克备1麦95百4排行着公司焦名称赏创少始人巷创宿立时拦间排行萝公司突名称必创转始人瓦创毛立时凑间管理纯新实粮践金字矿塔形泪组织穷正被藏其它园组织泪形态喘取代员工贷被授驾权作饭更多析的决先策，勉“金揪字塔艰”颠中倒组织许扁平骄化工作筑本身惹越来谨越多妻地以蹈团队逝（小僵组）滤或过技程来垄组织舟而不渴再以牌特定业的职颈能来漠组织权力滨的基辩础发贡生了临变化今天辛的经厕理必勇须建职立承训诺管理涂的发膊展从经寸验管污理到苹科学舒管理管理析的第符一次悬飞跃从科谜学管香理到属文化专管理管理乱的第手二次盾飞跃经验泉管理读、科梳学管婚理和喘文化汪管理戚的比季较人力爆资源建管理运用俘现代吧化的喘科学球方法鞋，对融与一校定物佛力相泼结合受的人笔力进锡行合国理的炕组织岗、培跳训和韵调配慰，使匙人力床、物疗力经财常保漂持最巷佳比萌例，张同时拳对人栋的思齿想、拥心理银和行盟为进青行恰惹当的紧诱导伪、控也制和州协调锣，充铃分发渴挥人馋的主桥观能毛动性窝，使卫人尽令其才就、事良得其域人、爸人事猪相宜书，以殊实现享组织吵的目纹标。概念良好测的人逃力资劫源管菜理的赏标志确立谅人事妻相宜堆的人多员配晕置体抵系培育郊以人嗓为本奇，尊叮重个疗人的寇企业掉文化要有姻科学营的机迁构、贝岗位钓、编班制和继职能雅划分建立恭、健区全有障效的残激励彼机制矩、监飞督机色制和搭新陈确代谢朋机制高效桂率、竟高满贷意度棕、高恒成就揪感、招合理袖的人盏力资银源成冬本等人力局资源冲管理稿工作帽层次朋的转护变战略共管璃理职能遇管理日常垒行政划管理示或服脏务性所管理战略票管理职能混管理日常何行政渐管理姻或服广务性管理转变人力般资源龙管理状与企易业财悄务绩巨效人力悔资源樱管理她可以郊通过芒对正依确的奏人/孩方案穷/实渔践进副行投弱资来浑为组骆织增挂加价保值人力胀资源乖管理系统伤与实李践强化财务孔绩效员工满意趋度客户忠诚尊性客户满意汉度员工忠诚员性衡量熊企业捆中各填部门纠对企励业贡锁献的跨标准生产所部门生产岂的产洽品的孟数量生产滑的产用品的匹质量生产镰的及貌时性较情况成本/费用陪的节压省情蕉况财务窝部门成本双控制饥情况执行乘预算塑情况最小垮化组音织的艳税务笨责任风的情久况资金月的运冰作情之况营销蕉部门完成测企业冲的销孔售目门标的采情况回款龄情况收集押市场谅信息亩情况发展贩客户膝的情垄况市场斜占有连率衡量姨企业浑中各讽部门萌对企渔业贡习献的圾标准人力压资源仙管理议部门各种屋人事倦制度炉完备美情况阿（全迎面、贝科学臂）企业融的人融事管款理执些行有竿关法项规的上情况员工暴的工东作满午意度蝴水平姐和组固织承退诺水墙平员工倾的缺膝勤率/员工谁的离别职率工作淹中的尚事故斥率员工黎抱怨栏的程败度培训爪工作坏的有茎效性目标恨与环惜境内部驰环境高层族管理圈者的挎目标随和价丸值观企业萍战略企业找文化技术结构规模外部事环境经济/市场人口价值恶观法律竞争忘对手人力资源管理活动人力葛资源口部门禽的作勒用与经奶营联接系促成蜓者监控瞧者创新拿者改造胀者谁负解有责启任？高层僻管理膊者业务贡经理人力哄资源沫管理罩部门雇员一般幕目标吸引留住激励再培钉训特定热目标生产依力工作赌环境财的质落量遵循挑法律获得柔竞争锹优势工人冠的灵怪活性与利消润有哑关的生存竞争状力成长盈利情能力适应删能力概念人力摘资源控管理静的角肠色总经嗽理或督总裁负责扶企业萝行政邀管理输的副盲总裁全球免性任截务，寇长期授性目埋标，家创新制定示人力箭资源兔规划跟踪相不断巾变动法的法技律与地规则分析戒劳动蕉力变岭化趋忽势和白有关略问题参与油社区唤经济叠发展协助丛企业笋进行青改组鬼和裁同员提供遗公司顷合并南和收外购方宿面的巴建议制定胞报酬掌计划部和实级施策移略招聘蛇或选局拔人厦员填鸭补当星前空危缺向新言员工缠进行劫情况勒介绍审核企安全瓦和事润故报赖告处理经员工狗的抱耕怨和碧申诉实施竞员工蓬福利采计划渐方案行政馅工作馋，短传期目灿标，择以日挎常工库作为芹目的战略淘性的经营视性的角色侧重钢点汇报目对象常规摸工作职能人力拜资源诱规划甄选招聘解聘定向培训绩效热考评职业寸发展满意榆的劳涝资关寻系确定琴和选睬聘有风能力栋的员冠工能适希应组谦织和天不断税更新负技能塞与知帝识的照能干勺的员换工能长狡期保林持高贪绩效涌水平颤的能出干、旺杰出清的员允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