实用的银行工作总结范文汇编5篇

第页共页实用的银行工作总结范文汇编5篇实用的银行工作总结范文汇编5篇银行工作总结篇120xx年上半年，全市人民银行征信管理工作要在认真贯彻落实xx中支业务工作会议精神，以人民银行xx中心支行征信管理处《20xx年全省人民银行征信管理工作安排意见》为根底，突出征信管理工作重点，主攻非银行信息采集工作难点，努力推动信贷市场信誉评级，进一步加强中小企业和农村信誉体系建立，在全面进步征信系统运行质量的根底上，大力开展征信宣传教育，促进改善信誉环境、为效劳全市经济社会开展再上新台阶做出奉献。一、有效利用“两个系统”，进步征信效劳程度目前，全市人民银行对征信数据分析^p利用不够充分，影响着“两个系统”作用的进一步发挥。为此，全市人民银行要继续按照总行提出的征信体系建立要“逐步把工作重心从注重系统建立转移到系统建立和效劳并重的轨道上来”的要求，下功夫进步征信系统运行质量和效劳程度。〔一〕继续加强征信系统数据质量管理。一是坚持做好企业和个人征信数据日常总量核对工作，按月逐机构、逐工程核对信贷业务入库情况，对发现的异常数据或入库率低、报送不及时的情况要及时反应金融机构，催促纠正。二是以贷款卡年审为契机，认真审核被年审单位的各类信贷数据和信息并及时反应，确保企业系统数据、信息的及时性、真实性和完好性。三是按照xx中支征信管理处的要求，组织辖内金融机构扎实做好每半年一次的个人征信数据明细核对工作，并对发现的问题进展认真整改，促进进步数据质量。四是继续催促、组织基层农村金融机构采用手工录入方式向个人征信系统报送数据，同时按照xx中支的要求，在实现系统对接的根底上向企业和个人征信系统及时、完好的报送数据。〔二〕强化贷款卡行政答应管理工作。全市人民银行要在严格落实贷款卡管理各项规定、按程序依法做好贷款卡审核发放等日常工作的同时，采取在媒体刊发年审公告、在金融机构营业网点张贴宣传材料等多种形式，继续加大贷款卡年审宣传工作力度，引导企事业单位按时自觉参加贷款卡年审，丰富企业征信系统信息内容。要以政务公开为契机，进一步完善贷款卡效劳工作标准，以方便、快捷、周到、细致的效劳，增进企事业单位和金融机构对贷款卡工作的理解和支持。要严格贷款卡资料搜集、录入管理，确保企业征信系统根底数据资料的准确、完好。〔三〕认真做好征信异议处理工作。要进一步优化异议处理工作程序，进步异议处理工作效率。对需要通过总行征信中心协查解决的异议申请，在受理的第一时间向征信中心提交；不需要征信中心协查解决的，在辖内快速组织协查，催促金融机构尽快修改错误信息；对确认属于金融机构原因形成的异议信息，在按程序进展协查时，协调异议发生银行为异议申请人出具真实情况证明，以便当事人正常申请信贷业务。在异议处理中，耐心细致地做好异议处理流程、征信系统运行原理等宣传解释工作，及时消除异议申请人的各种误会，化解矛盾。同时，要利用多种形式引导金融机构正确使用信誉报告，关注信誉报告中的“异议标注”与“本人申明”，客观分析^p和对待信誉报告上显示的不良记录，进步信誉报告应用程度。〔四〕提升征信系统的效劳作用。一是促进扩大信誉报告的使用范围。在严格落实总行有关征信数据使用管理规定、保护企业商业机密和个人隐私的前提下，协调解决金融机构特别是农村金融机构在查询使用征信系统方面遇到的困难和问题，使征信系统更好地效劳金融机构信贷决策和业务开展。二是对xx市住房公积金管理部门提出查询个人征信系统的申请，按规定的程序和要求积极给予申报。三是鼓励企事业单位、政府部门在商业活动、工程采购、招投标及各类资格审查中使用信誉报告，发挥征信系统在促进辖内信誉体系建立中的作用。四是人民银行各县支行要充分利用总行征信中心新开发的企业征信系统统计分析^p功能，按季对分行业、分产业、分企业规模、分经济类型的各种信贷业务变化情况进展分析^p，监测贷款大户、关联企业、集团企业、异地贷款、资产质量等情况，为防范化解金融风险、维护金融稳定提供信息效劳，并为行领导提供金融数据支持。五是要围绕金融改革、经济金融运行中出现的热点、难点问题，利用征信系统查询统计功能提供的线索，进展深化调查分析^p〔五〕加强对执行系统管理制度的监视检查。要监视、管理金融机构认真执行个人信誉信息根底数据库管理各项规定，完善内控制度，全面加强数据报送、信息查询、异议处理、平安管理等各项工作。二、强化沟通协调，下大气力开展非银行信息采集工作非银行信息采集工作既是全市人民银行的重点工作，也是征信工作的难点所在。为此，人民银行各县支行要高度重视，强化与相关部门的沟通与协调，力求使非银行信息采集工作有所打破。按照各县人行确定的采集工程以及中支提供的非银行信息采集模板和数据接口标准采用手工录入的方式，加强非银行信息采集工作和信息的及时上报。一是继续强化与____、相关部门的沟通协调，大力开展法院诉讼信息〔企业和个人〕、养路费征缴信息、企业和个人欠税信息、房屋及车辆抵押登记信息、行政执法等信息采集工作，力争下半年有大的打破。二是协调已提供信息的部门和单位，进步数据报送质量，做到准确、完好、连续报送。同时，在采集非银行信息过程中，要重视做好移送数据平安管理工作，严防发生泄密事故。三、推动开展信誉评级，加强征信市场管理要结合非公有制经济代表人士资信评级工作，结合实际制定辖内《中小企业信誉评级考核方法》，在争取地方政府、相关部门、金融机构的支持与配合的同时，认真做好中小企业资信评级的考核工作，并向政府有关部门反应考评结果，效劳地方信誉体系建立。认真履行管理信贷征信业职责，亲密关注和及时掌握辖内征信市场、征信机构以及社会信誉体系建立的最新动态，及时发现问题和解决问题，重大情况要及时向中支报告。四、继续深化推进中小企业和农村信誉体系建立要按照“科学组织、实事求是、稳步推进、扎实见效”的原那么，继续把推动中小企业信誉体系建立作为全年征信管理工作的一项重要任务，及早安排部署，抓好组织落实。上半年完成了对20xx年12月31日时点已建档中小企业全部数据项的信息更新，同时，要发动和引导商业银行利用建立的中小企业信誉档案挖掘优质客户，支持中小企业开展，营造良好的中小企业开展环境。积极推动农村信誉体系建立。结合创办生地助学贷款和开展小额信誉贷款业务，组织农村金融机构继续加大对农村地区和农户信誉知识的宣传工作力度，倡导“守信为荣、失信为耻”的社会风气，教育广阔农民老实守信，珍惜信誉记录。依托深化农村信誉村〔镇〕创立工作，继续组织农村信誉社做好农户信誉档案建立工作，扩大建档覆盖范围，丰富档案信息内容，为金融支持“三农”开展提供信息效劳，进一步完善农户信誉档案信息内容，建立农户信誉评价体系。五、继续深化开展征信宣传教育活动，注重宣传实效〔一〕坚持做好对地方政府及相关部门的宣传。为了理顺人民银行征信体系建立与地方信誉体系建立的关系，争取地方政府、相关部门对人民银行征信工作的支持，人民银行各县支行要及时向____汇报人民银行征信体系建立和征信管理工作意图、获得的主要成效，同时借助各种平台，采取专题报告、报送信息、邀请地方领导现场视察等多种形式，大力宣传人民银行征信体系建立理念及征信体系在促进经济金融开展和改善社会信誉环境方面的重要作用，使地方政府、相关部门可以充分理解和认知人民银行征信工作，并以人民银行征信系统为依托，加快推进地方信誉体系建立。〔二〕加强对社会公众特别是普通借款人的宣传。坚持在贷款卡效劳窗口和金融机构营业柜台、信贷网点常年摆放《百姓征信手册》等宣传材料，组织商业银行业务人员在日常信贷工作和搜集中小企业信誉档案资料中耐心解答客户征信问题，并发送宣传材料，主动宣传企业和个人征信系统，促使人们老实守信，自觉珍爱信誉记录。要按照xx中支在全省范围集中开展大规模的征信宣传月活动的通知要求，我们结合商业银行举行了“征信宣传月”活动，采取悬挂横幅、播放征信小短剧、张贴“珍爱信誉记录享受幸福人生”海报、发放宣传材料、现场咨询等形式，促进进步人民银行征信系统的社会影响力，增强征信宣传的浸透力。六、高度重视做好征信调研信息工作目前我国社会信誉体系建立尚处起步阶段，征信体系建立和征信管理工作需要研究、解决的问题很多，因此要特别重视和加强调研信息工作。上半年，全市人民银行征信调研信息工作的主要任务：一是围绕加快征信立法和征信行业标准建立，加强相关理论研究，为推动出台《信贷征信管理条例》、《信贷征信管理方法》、《非银行授信机构接入企业和个人信誉信息根底数据库管理方法》，制定《征信标准体系框架》和征信术语假设干标准，修改已公布的征信法规制度提供建议；二是结合工作实际，在解决难点问题上下功夫，继续加强对“两个系统”推广应用、信贷市场评级、中小企业和农村信誉体系建立、非银行信息采集、征信宣传等实务研究，积极探究新的工作思路和方法，促进工作，同时为上级行决策提供政策建议；三是围绕贯彻落实《国务院办公厅关于社会信誉体系建立的假设干意见》，加强对本地区社会信誉体系建立、征信市场开展新情况、新问题调查研究，及时协调解决问题，及时做好信息反映工作。七、加强对征信报表、报告、分析^p上报的管理工作上半年，人民xx中心支行征信管理处又调整了报表、报告、分析^p的上报时间、上报种类，并加大了考核力度。为此，人民银行各县支行要按照中支下发的《定期上报的报表及分析^p材料》目录，及时、准确、完好地上报各类征信报表、报告、分析^p、调研及信息材料。强化组织落实，不淡化任务，不拖延时间，不降低标准，高质量、高效率的完成各项工作任务。银行工作总结篇2一、总体经营情况个人银行类存款6月末时点余额为18115万元，较年初下降111万元，其中储蓄存款时点余额为18016万元，较年初下降32万元；信誉卡个人卡存款余额为99万元，较年初下降75万元。个人银行类存款6月末日均余额为18650万元，较年初增长318万元，其中储蓄存款日均余额为18420万元，较年初增长366万元，信誉卡个人卡日均余额130万元，较年初下降48万元。个人银行类存款日均余额在全区排名十一位，在县支行中列第二位。速汇通手续费收入2.35万元，较去年同期增长122％，全区列第五位；龙卡营业收入2.1万元，全区排名第六名。〔一〕储蓄存款总体走势波动较大。上半年储蓄存款起伏较大，呈“M”形波动。年初充分抓住“两节”吸存旺季，及早行动，存款呈现快速增长，2月份时点新增最高实现1200万元。4月初呈现逐级回落走势，5月份又创造时点新增的新记录，1300万元。6月中旬开场又出现储蓄存款大幅下降的场面，年内首次出现负增长。造成储蓄存款波动主要有以下几方面原因：1、新增存款构造中季节性大额存款占比拟大，自然增长比例较小。可以说多年以来我行的储蓄存款增长主要靠季节性大额存款。年初存款的.增长主要由于吸收了一局部季节性资金，如粮库、种子等部门存款和地方企业改制对职工工龄买断资金，随着这局部资金陆续支取，我行的存款也随着逐级下降。应该说大额存款为我行储蓄存款增长发挥主导作用，但由于其稳定性差的原因也使我行存款历年来一直呈现上下波动的情况。2、分配政策不连续，兑现不及时影响了局部员工的吸存积极性和持续性。由于每年年初市行都要对当年绩效工资分配政策进展调整，因此每年的2、3月份都成为政策真空月，因此员工对绩效工资分配政策持一种观望态度。特别是今年2季度绩效工资一直未兑现，也使局部员工对吸存的认识冷淡。这在一定程度影响了全行吸存工作的开展。〔二〕储蓄网点之间存款增长呈现分化状态。全行各储蓄所的存款增长情况非常不平衡，呈现两极分化。大虎山市场储蓄所、储蓄专柜、建新储蓄所存款呈现稳定增长，住宅楼储蓄所、建行储蓄所、大虎山储蓄所、房产储蓄所增长乏力或呈现负增长场面。出现上述分化状态主要有以下几方面原因：1、区位分布的不同，形成了不同的储特点。我行几年来储蓄存款的增长情况充分说明局部储蓄网点的区位分布不合理。如住宅楼储蓄所、建行储蓄所由于位于多家金融机构储蓄网点的密集区，且周边储有限，因此上述储蓄所多年存款增长不力。特别是近年来同业不正当竞争手段频出，使我行这些储蓄网点在众多网点夹击中难于突围，实现自然增长，只能通过个人吸储维持存款稳定。大虎山储蓄所曾是我行的高产所，但由于去年工商银行一家储蓄所迁址至邻近，并以其代办铁路资金结算的优势，铁路职工工资，从头上分流该所存款。从目前看来上述不利场面还难于改变。2、由于历史的不利因素尚未消除，影响了存款增长。大虎山储蓄所由于XX年连续出现几起不良事件，在当地造成了负面影响，加之工行储蓄所分流，使该储蓄所存款在去年一度连续6个月下降。改变不利场面，重新实现快速开展场面还要假以时日。现建行储蓄所是原建行储蓄所和桥东储蓄所合并而成，当时桥东储蓄所缺乏1000万元，从帐户变动情况看，近三年来原桥东储蓄所存款转存较少。近三年来该所储蓄存款大约下降了800万元。虽然不能说该所存款下降是桥东储蓄所撤并造成的，但其负面影响是不可低估的。因此从中我们也应认识到远间隔合并储蓄所造成存款流失的情况还要深化进展分析^p。同样住宅楼储蓄所于6月12日并入储蓄专柜后，原住宅楼储蓄所周边大客户也先后流失，截止6月末，该所储蓄存款流失近120万元。〔三〕信誉卡个人卡存款较年初呈下降趋势。由于近年来储蓄卡的使用普及和储蓄卡的功能替代，使目前信誉卡市场受到较大冲击。因此信誉卡个人卡存款增长乏力，由年初的176万元，下降到6月末的99万元。〔四〕中间业务收入呈现快速开展。个人银行业务将中间业务作为一项重要指标，应该是近一两年的事。特别是今年个人银行业务中的中间业务收入增长特别快。截止到6月末“速汇通”手续费收入实现2.35万元，是去年同期的2倍还要多，根据目前业务开展情况到年底该项手续费收入将打破6万元。这应该是不小的数目，当前存贷利差不断缩小，内部上存资金利率下调预期越来越高的情况下，中间业务收入日益成为我行的重要收入来。下半年即将在储蓄专柜推出基金销售、保险代理等业务，这将更加丰富和增加我行的中间业务收入。二、开展了以教育储蓄为重点业务宣传和形式多样的市场营销工作通过更新橱窗业务宣传标语、印发教育储蓄宣传品下发辖区中小学校，扩大居民对教育储蓄以及建行储蓄卡、“速汇通”业务的认识。截止6月30日，教育储蓄存款余额845万元，较年初增长514万元。特别是大虎山两所目前教育储蓄存款余额已打破800万元，也是两所存款稳定增长的一个重要因素。为各储蓄所长印发“业务联络卡”，对20万元以上存款建立客户档案，并对这些客户分期进展了回访，理解客户需求和对建行效劳的要求。通过上述工作稳定了客户的存款，并发现和争取到一批潜在的客户，如东方摩托车公司，通过几次走访已从农行转存到建行。进一步加强工资业务营销业务，抓住有关信息，积极公关，争取局部单位退休人员工资业务。三、通过外出参观和讨论学习方式进步一线员工的效劳意识。针对一线员工效劳意识不强，效劳程度不高的场面，在市行协调帮助下分两批次，组织储蓄所长和大局部储蓄员工到先进展凌河支行、铁路支行，以及全国青年文明号单位鞍山市府广场储蓄所进展参观学习。通过参观学习，广阔储蓄员工开阔了眼界，进步了对效劳认识，从中发现了自身的缺乏。特别是通过先进单位有关人员的经历介绍，使储蓄员工掌握了先进的效劳理念和效劳方法。为了使所学尽快成为所用，组织全体储蓄员工结合参观学习进展有关“如何进步一线效劳程度”的主题讨论。四、建立健全根底管理方面的各项规章制度，认真组织落实和考评。在广泛征求意见的根底上制定了《储蓄一线人员效劳管理暂行方法》、《储蓄会计核算百分制考核方法》、《储蓄一线员工绩效工资分配方法》。成立了相关的考评小组，定期进展相关的检查、考评。通过2个月的运行，各储蓄所的效劳、核算程度有了一定进步。在市行的核算检查、效劳暗访中得到了较好的评价。五、影响我行个人银行业务的不利因素〔一〕同业竞争压力较大。目前四家国有商业银行存款存量为143900万元，我行的存量占比为13.2%，假如按全口径地区存量计算我行存量占比为接近10％。截止到6月末我行的增量占比为负数。〔截止到8月31日存款新增地区占比为10.53%，排名第三。〕与同业相比，我行的个人银行业务具有自己特色，如个人电子汇款业务、银证转账业务都是我行率先创办的业务品种，在地区有一定影响力，但是在头性产品上，明显处于优势，如工商行的工资业务根本占据地区80％的份额。农行的借助网点优势抢占了建行、工行退出后的存款市场。截止到6月30日，农行本年新增存款5000多万元。此外在内部管理上，如一线倾斜政策、绩效工资考核机制上都有一定特色。1、工商银行：作为地方老银行，客户根底较为雄厚。在工资业务上近乎垄断了地区优质客户群体。这一方面由于决策有远见，抢占先机，特别是借助业务内部互动优势，通过代理财政结算资金，从头上控制了各财政拔款单位的工资。现工商银行80户，10000人，月均800万元。按40％资金沉淀计算，年均增长存款4000万元。在宣传上近年来抓住各种时机进展广泛宣传，使工商行在居民中有了更深的认识。在一线倾斜政策上得到了充分的表达，已形成人才向一线流动，人人喜欢到一线的良好气氛。2、农业银行由于近年来经营压力加大，使其在员工鼓励政策制定上加大了力度，实行每月扣发局部工资与存款任务完成情况挂钩，这种相对直观的鼓励政策充分调动职工的积极性。特别是近年来我行、工行先后从新立屯、大虎山等地区业务退出。农行并适时进展宣传，抢占地区存款市场。同时由于今年农业银行加大贷款投放，以贷吸存的效应得到表达，局部个人、私营户也增加了在农行的储蓄存款。3、中国银行在进入黑山后采取高举高打的策略，网点布局。网点建立在同业中都处于较高的程度。特别是充过用工环节，形成了一定吸存关系网。在绩效考核上通过环比计算，按月考核，促进了存款的增长。4、地方商业银行和邮政储蓄这两家机构，在吸存政策上采取非常灵敏的政策。直接或间接给客户的息外优惠，吸引客户存款。今年年初以来工商、建立信誉社由市商行新派主要领导，加强了内部管理，进步效劳质量，特别是加大鼓励力度，调动了员工的吸存积极性。〔二〕绩效工资分配政策缺乏连续性和不确定性。绩效工资分配政策不稳定一直是困扰我行吸存的重要因素。每年都要对绩效工资分配进展调整，使局部员工对吸存持一种观望的情绪。特别是在分配政策上不确定使局部储蓄员工和其他员工对我行的绩效工资分配的信任度降低。有些不符合实际情况的政策暴露出一定的不合理性，从而也影响了局部储蓄员工的吸存积极性。从更广泛意义上讲，没有真正表达奖惩的鼓励政策，不能充分的更广泛地调动全体员工的吸存热情。此外由于绩效工资分配政策的不确定性，使内部根底管理工作无从依托，不能发挥利益分配的鼓励作用，促进根底管理，如核算、效劳工作的进一步标准和进步。〔三〕效劳程度缺乏质的进步，难于在同业中形成优势。通过近期效劳参观和加强考核、检查，广阔储蓄员工的效劳意识和效劳程度都有了较大进步。但和真正表达差异化、亲情化的效劳，差距还很大。一方面在效劳管理方面还有许多工作需要抓，另一方面员工教育培训近年来从上级行到基层行都比拟弱化。员工素质相对低。用人机制上，包括在临时工使用上一直没有真正得到优化，一线倾斜政策的导向作用不明显，优秀人才不能合理向一线流动。〔四〕一线保障支撑上还有待加强。应该说近年来全行围绕一线转，二线为一线效劳意识不断增强。但由于扁平化管理，二线后移，许多支撑需要上级行支持配合，有些方面不同程度存在问题：如机具老化，维护压力得不到缓解，目前突出的问题是点钞机严重缺乏，且一直没有明确的维护人员，经常影响正常营业。网络故障虽然逐渐减少，但对于一些故障调整等问题，责任不明确，互相推诿。甚至一笔挂账长达几个月。银行工作总结篇3从XX年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我可以全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识程度。做为一名工商电子银行中心的员工，如今我非常热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记标准用语，为优质客户提供满意的效劳。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，防止直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生间隔感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，防止激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断开展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。对于新的一年，贵宾专线的效劳重点也调整了许多，效劳不能怠慢的根底上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很明晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目的，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以鼓励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，假如不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经历，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共；对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户本质的问题。新的一年已经到来，在将来的日子里，我要树立新的效劳理念，加强自身业务学习，进步业务素质，个人服从集体，顾全大局，稳重做好自己的本职工作。大家坦城相待，增强团队意识，一起创造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目的而努力奋斗。想客户之所想，急客户之所急，不烦不躁，一切以客户的满意为中心，以工作好上加好为效劳宗旨，贵宾专线没有最好，只有更好。银行工作总结篇4我行平安消费月工作在上级的正确领导下，紧紧围绕控案防险工作目的，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建立，强化经警队伍管理，营造了“平安为集体，人人保平安”的良好气氛，在保卫工作中获得了一定成效。一、抓思想教育，增强平安防范意识我行从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制，把目的管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目的责任状，并实行风险责任金专项考核的责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。各分行领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深化基层开展平安检查，时刻注意掌握辖内平安动态，及时解决保卫工作中存在的问题。二、强化了检查整改为促进平安保卫工作制度化、标准化，落实检查效果。我们制定了平安保卫检查施行方法和违规违纪处分施行细那么，采取常规性检查与突击性抽查、白天查与晚上查、下乡随时查与重大节日专题查相结合的方法，时刻注意掌握辖内平安保卫工作动态，整改隐患，堵塞破绽，防患于未然。我们采取听、查、问、试等方法，采取百分制形式，查制度看落实、查管理看破绽、查设施看隐患、查思想看认识等方式将平安保卫工作纳入到每季综合考核工作目的，实行按季考核、按年兑现的工作新举措。三、突出了计算机平安管理计算机的应用进步了工作效率，同时也给平安保卫工作带来新的课题。为强化计算机平安管理，我行根据上级要求实在制定了计算机平安管理方法和计算机集中购置管理方法等，落实了管理责任，使计算机购置、安装、操作、使用、保养、业务备份管理等逐步走向标准化。同时，加大检查落实力度，对计算机系统用户和口令保护、数据平安、网络平安、硬件安装、病毒防范等方面进展了地毯式排查整改，确保了计算机管理平安无事故。我行的案防工作不断得到加强，获得了一定的成绩。但是，案防工作是一项复杂而又艰巨的系统工程，社会治安形势的严峻和大量平安设施设备的陈旧老化，使平安保卫工作