实用的年终的述职报告范文合集10篇

第页共页实用的年终的述职报告范文合集10篇实用的年终的述职报告范文合集10篇年终的述职报告篇1很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开场，我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，但是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在银杏苑小区，怀着真诚效劳的心，努力做好本职工作。〔楼道清扫〕由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。到银杏小区任职期间，我从探究到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的潜力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回忆一下自己这段时期的工作得失，总结经历，汲取教训。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的根本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进展。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能用心向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比拟放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有时机到比拟成熟的小区去学习、掌握更多技能，进步自己的专业程度。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。年终的述职报告篇2自从市纪委决定在全市处级干部中开展勤廉公示工作以来，本人认真学习了有关文件，并作述职述廉报告如下：一、执行党的道路、方针、政策情况。本人在履行运输管理工作中，可以认真学习上级的有关文件和领导讲话，并自觉贯彻执行。对相关法律法规以及有关政策的学习虽然可以坚持，但是学习研究还不够深化，对有些条款甚至还比拟生疏，尤其是对一些应用比拟少的内容。在日常工作中根本能与上级保持一致，但有时也会有牢骚和怨言;本人能实事求是不阳奉阴违、自行其是。但有时全局意识比拟淡薄，考虑本单位事情比拟多，考虑全局的事比拟少。二、执行党风廉政建立责任制有关规定情况。本人在交通系统主要负责运输管理工作。在我所管辖的工作范围内，近几年一直没有发生过明令制止的不正之风;也没有发生过致使国家集体和人民群众生命财产遭受重大损失的事件，但是所管理的队伍中思想还不够统一。主要原因是交通运管和交管机构及人员构成比拟特殊。在维护社会稳定方面还存在差距，虽然造成恶劣影响的重特大事件没有，但是本人所管理的运输行业的投诉举报事件还比拟多，上访事件也还时有发生。主要原因是我们处管理的工作面广量大，包括客运、货运、驾培、维修、港口、五小车辆的答应、规费征收、监视管理等。尤其是客运，每天的效劳对象平均在10万人以上，只要有万分之一人投诉就有十多人。对于按照责任制要求对责任范围内的党员干部进展管理、监视和考核虽然工作也在开展，但是管理的力度不能保持持续稳定，有时管理睬有所放松。三、完成党委、政府部署的年度目的任务情况。运管处的各项工作已经连续多年在市局组织的年度考核中获一等奖。如去年招商引资任务500万，实际完成目的任务的百分之一百六十，获得局年终考核一等奖。扶贫工作受到市政府表彰。其它各项工作也都圆满地完成了任务。但是对客运管理等工作在全省还比拟落后，主要是个体经营车辆占大多数而造成管理难度加大。今年的招商引资暂时还没有完成任务，年度目的700万元，到目前为止进展还比拟缓慢。仍在洽谈的浙江客商投资1。2亿元的纺织工程因政策等原因开发区没有履行合同，土地一直没有协调好，所以致今未有新的进展。今年增资的建材工程正在施行，新引进的玻璃深加工工程正在洽谈之中。但是我们有决心确保年底完成任务。对省市下达的其它目的大局部都能超额完成，但是由于受经济开展程度影响对省局下达的船形标准化改造和客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达工程到目前为止完成的不太理想，主要是受经济实力影响，任务显得非常艰巨。客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达都需要很大的投入。四、执行“富民优先”方针情况。本人可以坚决落实扶持民营经济开展的有关政策，对需要在我处办理的有关运输方面的民营企业能大力支持，刁难情况也没有发生过，但有时会有推诿现象。主要是有的问题不属于我们负责。对挂钩帮扶对象可以给予一定的支持，但是支持的力度还比拟校在接待人民来信来访方面能认真对待，但是经常会因出差开会等耽误，有处理不及时现象发生;在帮助群众解决实际困难方面虽然努力但是仍然有少数事件处理不能令业户完全满意。五、求真务实开拓创新情况。在求真务实方面根本可以做到，本人一贯可以扎扎实实地做好本职工作。而且经常会到基层作一些调查研究，但是调查研究没有做到经常化和制度化。在解放思想方面虽然不算保守，但是在开展思路上探究的不够，工作往往是救火式的忙于应付而且比拟被动。在机制和体制上根本上没有大的创新，在方式方法上也没有大的打破。工作往往是经历式的多，开拓创新少。六、执行民主集中制情况。本人可以坚持重大事项进展集体研究，并按照集体的决定和分工，履行自己的职责，但是对全局性的工作有时也比拟关心但有时关心不多。在我处召开的党的上可以认真开展批评和自我批评，在维护和增强领导班子的团结方面还存在差距;日常工作能按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原那么，对方针政策性的重大事项、全局性问题以及奖惩等问题，由领导班子集体讨论作出决定，最终按决定执行。七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展情况。本人工作能尽职尽责，努力完成各项工作任务，有些工作也得到上级的肯定和群众的认可。但是对于党务等工作的开展没有特色，甚至有时还不够正常。年终的述职报告篇3尊敬的领导：你好！我是20xx年xx月xx号于xx入职的会计xxx。至今已工作了三月有余，三个月工作小有成效：11月大致学会了如何做账；12月做账更为纯熟，也知晓了各种账务处理的原因；而XXXX年1月，是将所学融会贯穿的过程。其实，相对入职的前两个月份来说，1月并不繁忙。1月份并没有对本月发生的各种交易或事项进展记账工作，因为SAP是1月31号才开账，用友也还未开账。如此，与之相关联的各种核算、处理、分析^p工作也都不用做。如此看来，1月确实不忙，但它很繁琐。因为它不仅要为XXXX年做个尽量华美的收尾，还要为XXXX年筹备一个良好的开端。本月主要工作：1〕统计并处理XXXX年度各种旧账；2〕核对内部往来；XXXX年度用友与SAP固定资产按其原值核对，并找出累计折旧差异；4〕用友与SAP两大系统科目余额核对，并对不一致工程进展调整，每月也都在做这种工作，但1月尤为繁琐；5〕将以前月份〔4月—10月〕凭证整理妥当，并装订完毕；6〕领购印花税票，并对各应贴花账薄进展贴花；7〕发出定额与机打发票；8〕进展纳税申报。本月各种工作，在大家的互相协调与沟通下，都能顺利完成。期间出现各种小错误也都及时修正。不过，就1月份成果而言，更多的是心理状态的成长而非工作才能的增加。在情场中，大家常说“三年之痛，七年之痒”，说是岁月将激情荡涤为平淡与索然。而在职场，在我的职业生涯中，过了前面充满新颖与挑战的两个月后，竟也觉得这个月过得甚为平淡。虽然有在尽职尽责地做好份内工作，但总觉得缺乏了一种激情。这可能是适应工作环境后的一种正常反响。孔子曰：“张而不弛，文武不能也；弛而不张，文武弗为也；一张一弛，文武之道也。”作为有目的的人，诚然不能“弛而不张”，但一直处于紧张状态而得不到缓解也是会出现各种问题的。我想，1月的平淡状态便是紧张之后的松弛，是为日后将工作做到更好更合理来做铺垫的。日有所得，步步为营，稳扎稳打，这应该是一贯的做事准那么。年终的述职报告篇4回忆一年来的工作，真是感慨万千，真是有进步也有缺乏之处。下面就对本学年的工作做一总结，以便对来年工作提供参照，以便进一步进步！在本学年里，本人继续遵照一贯的工作作风，踏踏实实、认认真真的对待工作中的任何事情，从不马虎，有不懂、不会、弄不明白的地方，总是会及时的请教各位老师，这不仅让自己看到了与其他老师的差距，还让自己明确了今后的方向，因为只有看到与别人的差距，才会想方设法去弥补，才会有不断的动力去学习。由于自己的勤奋、努力，我已从最初的迷茫、惶恐、紧张不安，已渐渐步入了语文的天地里，并且乐此不疲！凭着自己对教学工作的满腔热情和热爱，在教学方面终于迈出了一小步，所谓的一小步，就是在今年的x月份，敢于打破自我，开了一节区级公开课。这次公开课让我从中收获了很多，知道了优点及今后需要进步、努力的地方。由于自己的精心指导，一些喜欢写作、意写作的同学，陆续在《小作家》和《今日佘山》报上发表文章，大大进步了学生写作的热情，对班里其他同学也起到一个很好的借鉴作用，学生写作的热情也得到激发！为了进一步提升自己的专业程度，我还利用闲暇时间相继阅读专业书籍，和一些文学作品，这些书籍的阅读，让我从中学到了很多，对自己的教学也起到了很好的提升，因此在以后的时间里，我要继续保持这个好的习惯，和书籍真正成为形影不离的好朋友！不过由于教学经历不够丰富，因此对于课堂上的随机应变才能还有待进一步加强；由于性格原因，因此在处理学生问题时，方法也较单调，还没有总结出自己的一套实在可行的方法来，这也是自己今后努力的方向之一。叶圣陶曾指出：“一个老师写一辈子教案不可能成为名师，假如一个老师写三年教学反思，就有可能成为名师。”因此在以后的教学中应该积极反思，不断总结，争取早日形成自己的教学风格！“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！年终的述职报告篇5年终之时大局部单位都要求管理人员写一份述职报告，本人也想好好地总结这一年的工作，如何才能写好一份述职报告：一、个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三局部组成：1、开头，对自己的身份和岗位职责及其工作目的，要简明扼要地表达清楚，不然领导对其报告无法衡量。因为同一层次、同一级职务，不同部门的干部其职责范围并不一样，所以述职报告开头必须首先明确自己的岗位职责和工作目的，这样领导和听众对述职者才能有清楚的认识，正确的考评。说清任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目的任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。2、主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经历、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对本职工作做得如何；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏向，做了哪些实际工作，获得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，创新和关心员工等情况；写出存在的主要问题，并分析^p问题产生的原因，提出今后改良的意见和措施。这局部，要写得详细、充实、有理有据、条理清楚。由于这局部内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。二、个人述职报告写作要求与技巧。1、标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目的来讲述自己的工作,尤其要表达出个人的作用,不能写成工作总结。2、内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误既要讲优点,又要讲缺乏既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。3、重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽详细,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。4、个性要鲜明，不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是一样的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不一样。因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。5、语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启示,但不得描写、抒情,更不能使用夸大的语言。三、述职报告应注意的几点。1、述职报告不同于工作总结。总结侧重提出经历、教训、体会，着眼的是整体的事迹，因此在表达上侧重用分析^p论证的方式。而述职报告那么侧重在对客观情况实事求是地表达上，以政绩为根据，表达个人的才能和奉献。在谈成绩的同时或之后可以谈经历体会，但经历体会不是述职报告的主要内容。2、述职报告不同于工作汇报。工作汇报着眼的是工作，以事为主，而述职报告那么着眼于个人方面的内容，以个人为主体，见人见事。因此写时要很好的把握分寸，并防止两方面的忽略：一是不能贪天之功为已有，把别人的奉献记在自己账上；二是不要把自己的成绩遗漏掉。所以写述职报告本身也需要有一定的识别才能和分析^p才能。在单位的整体工作中，要能正确地、准确地认识自己的位置，认识自己的成绩和奉献，这也是写好述职报告的先决条件。年终的述职报告篇6各位领导、同事：本人于20xx年3月来到北京xx分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进展理赔提供所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所〔厅、点〕相关工作人员进展保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要纯熟掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深化认识合作保险公司的各项条款，并认真搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通才能与应变才能，具有一定的写作才能，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的认识还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主，以理解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识，工作思路、工作规划、工作建立展开。通过这一个月的学习与理论，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的认识。首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失，.把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入消费或营业本钱，从而增强企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，.通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积累有关资料，总结经历教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的平安，减少灾害事故损失。其次，明确了保险理赔专员的职责定位。1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进展保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所〔厅、点〕保险、保价业务推广情况进展通报并兑现奖励。2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进展严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；按照公司规定自报险之日起50天内，处理完本钱单位在途理赔案件；负责理赔资料的搜集，提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。3、单据提供职责。在规定时间内搜集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所〔厅、点〕取件人员和受理人员进展保险保价业务的培训工作，以便于更好地理解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。最后，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原那么是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕〔除破损案件和法律诉讼案件〕。考核指标是：投保率＝〔委托投保票数+保价票数〕/发货总票数。以上是我从事保险理赔岗位近一个月的认识和理解，当然有些还是停留在理论阶段，需在今后的工作中不断进步认识，加大理论，作好与前任保险理赔专员的衔接工作，认真学习前任保险理赔专员总结的流程与经历，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，进步保险业务收入。因为目前处在学习阶段，没有详细的实际操作保险、保价理赔业务，所以将来一段时间仍以学习保险理赔工作为主，逐步从见习到实习再到独立操作。首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心中清楚，杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生；对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员，防止因文件传达不及时造成受理业务时操作不标准及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。其次，要进一步熟悉理赔程序，对每一步都了然于胸。目前已根本掌握保险、保价理赔流程，但缺少实际操作经历。接下来的学习将以实际操作为主，从向报险审核开场，在前辈同事的指导下一步步熟悉保险理赔专员的工作流程和内容，对理赔流程有更加深化的学习，努力在最短的时间内做到可以独立操作。第三，要积极改良与客户交流方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作，有了一定与客户交流的才能，但现岗位对与客户交流沟通才能要求更高，因为面对的都是财产受到损失的客户，考虑客户当时的心情因素，有时候交流会出现困难，这时就要以巧妙的方式与客户要流，既能让客户配合自己的工作，准备理赔所需的相关单据，又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频进步自身才能。第四，在学习处理保险、保价理赔案件前通过做根底工作加深对工作的理解和认识。主要是对各营所〔厅、点〕的保险、保价投保率进展统计，并下发相应奖罚通报；针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价奖励提成；每半月做一次保险申报表；每日进展报险和声价值超十万元的货物进展报备；为各所客服主管做绩效考核；逐步掌握公文的写作和文件的审批原那么与流程。最后，要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微，防止因前期粗心导致后期工作产生困难。以上是对保险理赔专员岗位的近期工作思路。关于本岗位的工作规划，由于从事保险理赔岗位不久，对保险理赔专员这一岗位的工作职责还不可以全面把握，无法对工作做出较长期的规划，但我有信心做好这一工作并在以后的工作中制定与完善中长期规划。首先，对前期案件进展清理。对时间较长的案件通过调查理解，对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司；已提交案件，但客户对结果不满意的与客户进展协商，已期尽快理赔。其次，对已报险但未提交资料的案件与客户联络，以便尽快准备好理赔资料，尽早为客户挽回损失。第三，增加对一线取货人员和受理员的培训，防止因操作不标准造成出险后无法理赔的情况，同时也可为后期理赔进步效率。第四，加大对各营业所〔厅、点〕保险、保价业务的推广，进步分公司整体投保率，增加保险收入，减少因不投保造成通融赔付等情况的发生。第五，进步做事效率，合理按排时间。以上是我的述职报告，报告内容里的想法或观点有些也许不很成熟，有待在以后得工作中继续改良锤炼，请大家多提出珍贵意见和建议。我会认真听取、总结，争取快速融入保险理赔专员这一岗位，高效、准确的完成保险理赔工作。请领导、同事们批评指正。谢谢大家。年终的述职报告篇7个人述职述职报告标题的写作，一般常见的写法有三种：文种式标题，只需要写《个人述职报告》。公文式标题，姓名+时限+事由+文种的名称，如《xxxx年至xx年任商业局长职务的述职报告》。文章式标题可以用正题，或正副题配合，如《xx年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——xx造纸厂厂长王xx的述职报告》。个人述职报告的抬头写作书面述职报告的抬头写作，写主送单位名称“如xx党委”、“xx组织部”或“xx人事处”等。口述述职报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。个人述职报告正文个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三局部组成：开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目的任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这局部要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经历、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的道路方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏向，做了哪些实际工作，获得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析^p问题产生的原因，提出今后改良的意见和措施。这局部，要写得详细、充实、有理有据、条理清楚。由于这局部内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。结尾一般写完毕语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。述职报告的落款述职报告落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以放文尾。个人述职报告写作要求与技巧标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目的来讲述自己的工作，尤其要表达出个人的作用，不能写成工作总结。内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩，又要讲失误；既要讲优点，又要讲缺乏；既不能夸大成绩，也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况，才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作，对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔，力求详尽详细，对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁，略作介绍即可。个性要鲜明。不同的岗位，有着不同的职责要求，即使是一样的岗位，也由于述职者个人的个性差异，其工作方法、工作业绩也不一样。因此，述职报告要突出个性特点，展示述职者个人风格和魄力，切忌千人一面。语言要庄重。行文语言要朴实，评价要中肯，措词要严谨，语气要谦恭，尽量以陈述为主，也可写一些工作的感想和启示，但不得描写、抒情，更不能使用夸大的语言。述职报告的写作要求〔一〕要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉承受组织和群众监视的一种有效形式、干部作述职报告，是为了让组织和群众理解和掌握干部德才状况和履行职责的情况、因此，述职报告应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么实事，结果怎么样，有哪些奉献还有哪些缺乏，包括工作效率，完成任务的指标，获得的效益等等、工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认识这一点，实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来、〔二〕要实事求是地评价自己对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话，大话，假话，套话，空话、要做到这样，应注意处理以下几个关系：1、处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误、2、处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须分清个人实绩和集体实绩、3、在表述上要处理好叙和议的关系，就是以表达为主，把自己做过的工作实绩写出来，不要大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位标准，根据表达的事实，引出评价，不能拔高、〔三〕要抓住重点，突出个性述职报告，假如用口头报告表述、一般宜占用30分钟，假如用书面报告表述，一般以3000字以内为宜、因此，表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大事件或关键事写入述职报告、凡重点工作，经历，体会或问题等，一定要有理有据，充实详细，而对一般性，事务性工作，宜概括说明，不必面面俱到、抓住重点，突出中心，还应突出自己的特色，突出自己独有的气质，独有的风格，独有的奉献，让人能分辨出自己在详细工作中所起的作用、年终的述职报告篇8xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，光阴如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，光阴就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回忆当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟悉。客服工作总结与方案。很多人不理解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否那么工作上就会出现许多失误、渎职。前台是整个效劳中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项效劳的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进展跟进，对约修、报修的完成状况进展回访。为进步工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完好，查找更方便，持续原始资料的完好性，同时使各项工作均按标准进展。下面是我这一年来的主要工作资料:1、按照要求，对业主的档案资料进展归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；2、对业主的报修、咨询及时进展回复，并记录在业主信息登记表上；3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；4、对于业主反映的问题进展分类，联络施工方进展维修，跟踪及反响；5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访；6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；7、新旧表单的更换及投入使用；8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与方案。对于我这个刚刚步入社会，工作经历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于可以去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深化体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你应对客户时，无论你快乐与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被无视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节忽略不得，马虎不得；不管是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的'做好。在XXXX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作:1、自觉遵守公司的各项管理制度；2、努力学习物业管理知识，进步与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；3、加强文案制作潜力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；4、进一步改善自己的性格，进步对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和工作用心性；5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面潜力，跟上公司前进的步伐。很幸运能参加xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目的就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐获得更大的进步!年终的述职报告篇9光阴荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺“管理标准、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我可以很快地适应了公司的管理与运作程序。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。在自身方面，我认真积累工作经历，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的程度不断进步。在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原那么，积极主动做好本职工作。在工作方面，商品管理部的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目的上，工作认真主动，按时按质完本钱职工作任务。一切以工作为重，服从领导安排，做好个人工作方案，认真分析^p各种数据，全面理解和掌握市场动态，分析^p工作存在的主要问题，总结工作经历，及时调整商品构造，价风格整，使科大店，华府店，伍家岭店等门店的库存量符合公司标准领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，圆满的完成上级交给的每一项任务；虚心向同事们学习。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原那么，尽我最大的努力把我的工作做得更好。但在一些方面还存在着缺乏。在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，现代办公技能还不强。这都有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、商品管理知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司的开展做出更大更多的奉献；我将全面开展和协调各方面的关系。以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，努力进步文化素质和各种工作技能，为公司的开展壮大尽自己的一份微薄之力！年终的述职报告篇10我是XX年7月起进入广州青年志愿者协会，并担任爱心宣讲团副团长。从入会做志愿者至今，只有5个月，短短时间内，我熟悉了协会的运做形式，认识了志愿者队伍中一批非常优秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他们对这份事业的执着，也感动和带动我坚持着这份无偿的付出。年度述职考核，我将就这段时间的志愿者工作情况、自我评价和今后开展思路分别进展说明。一本人的志愿者工作1.熟悉协会的整体运作方式因我个人本职工作属对外业务性质，我所理解的许多机构、企业都有其独特的文化；相关运作也有一定的差异。为了自己日后开展志愿者效劳工作的方便，初到协会工作的我，每次准时列席例会，学习和理解协会的运作情况和各总队的工作方式。希望自己能较快融入新的团体中。很幸运的是，我发现我们协会秘书处的专职工作人员都是精神饱满、平易近人、朴实勤奋、年纪与我相仿的青年人，协会各总队的运作都成功顺畅、自主开展、各具特色，高管部门中象招募培训部，很快就做出了自己的奉献……工作风格都是随和而高效。在各位的帮助和启发下，我已经熟悉了协会的根本情况，并已开场开展自己团队的志愿工作。2.参加详细的志愿者工作刚到协