新员工-运维制度流程附有答案

新员工-运维制度流程[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○运行保障部○集中监控部○技术管理部○工程管理部○设备管理部○运营管理部○综合管理部一、判断题，每题2分，共20题。1、数据中心包括IT机房、电力机房、ECC总控中心和其他辅助机房。[判断题]对错(正确答案)2、总降站和柴发楼都是1级危险区，除了高压运维人员或由其陪同之外不得进入。[判断题]对错(正确答案)3、数据中心如果发生火灾，运维人员发现后第一时间拨打119报警并快速离开现场。[判断题]对错(正确答案)4、工作时间在非生产区域着公司下发工作服，佩带工牌。在生产区域戴安全帽，进入IT机房穿戴鞋套[判断题]对(正确答案)错5、机房工作人员进出机房必须持有效的“门禁磁卡”。若用户未携带磁卡，运维人员可以陪同其进入机房。[判断题]对错(正确答案)6、交易及临近交易期间（8：45-16：10）原则上禁止非机房工作人员进入机房。若上级要求，运维人员可以拒绝。[判断题]对错(正确答案)7、严禁携带易燃、易爆、污染及腐蚀性等危险品进入数据中心IT机房，其他区域经过批准可以在监护下带入。[判断题]对错(正确答案)8、运维人员必须严格遵守操作规程，重要操作实行双人复核。在人手不足时，经上级批准运维人员可以独立操作。[判断题]对错(正确答案)9、在ECC总控中心设置两条接警热线，对讲机放置在工作状态。必须保证ECC总控中心电话、对讲机畅通。[判断题]对(正确答案)错10、ECC值班人员在ECC总控中心现场值班期间，告警发生后3分钟内查看并处理，告警处理过程中，若有业务影响或业务影响不确定，5分钟内报告值班长。[判断题]对(正确答案)错11、运维值班人员应提前三十分钟到岗，并做好交接准备工作；值班班组按照排班表要求进行值班，开展日常巡检和维护工作。[判断题]对错(正确答案)12、值班班组实行四班两运转工作制度，每天由2组巡检人员在岗。运行班组分成六班（即A班、B班、C班、D班、E班、S1班）。[判断题]对错(正确答案)13、巡视检查工作根据证券交易开市情况，分为交易日巡检和非交易日巡检及特别保障期巡检。[判断题]对(正确答案)错14、交易日每天对机房楼、动力楼及机房支持区进行5次巡检，分为3次深度巡检（5:30、12：00、21：30）和2次常规巡检（9:30、14：30）。[判断题]对错(正确答案)15、特别保障期巡检应按照《上海证券交易所交易安全运行管理办法》的规定，对为交易系统运行服务的基础设施增加频次，重点巡检。[判断题]对(正确答案)错16、巡检员在执行巡检任务时应携带对讲机、手电、设备钥匙、移动巡检设备或巡检表，危险区域（屋面及首层10kv市电引入的高压配电室）应双人结伴巡检。[判断题]对(正确答案)错17、事件发生后应由监控值班员和班组长按照《事件管理目录》对事件进行分级，最后由值班长确认定级。[判断题]对错(正确答案)18、事件处理的原则是“先抢修、后抢通”，确保系统能够在基线状态下运行。[判断题]对错(正确答案)19、除紧急变更及标准变更外其他变更从变更发起到实施均有前导时间，一般变更需要2天，较大变更4天，重大变更8天。[判断题]对(正确答案)错20、维护或施工人员由设备管理部或工程管理部带入园区，紧急抢修的只需值班长允许即可带入园区。[判断题]对错(正确答案)二、单选题，每题4分，共15题。1、对于数据中心区域划分的说法，下面正确的是：[单选题]A、IT机房包括主机房、网络机房、测试机房和运营商机房。(正确答案)B、高压机房包括总降站、柴油发电机房及油罐区、各楼高压配电间。C、动力机房包括冷冻站及控制室、中低压配电间、精密空调间和总控中心。D、M楼及地下室全部为非生产区域。2、对于数据中心根据对人身及设备可能产生的危害程度划分为3级危险区域的说法，下面错误的是：[单选题]A、110kV降压站含110kV引入侧，GIS室、S1楼变压器室为1级危险区域；B、10kV配电室、蓄电池间、油罐区、油泵房、柴发楼日用油箱间为2级危险区域；(正确答案)C、柴发机房、冷源控制室、冷冻站、精密空调间、强弱电间为3级危险区域；D、其他区域为非危险区域。3、一线运维人员在开展运维工作时穿戴要求错误的是：[单选题]A、在进入IT机房进行巡检或操作时应穿鞋套进入；B、在巡检时应穿全棉长袖工装，穿绝缘鞋，佩戴安全带和安全帽；(正确答案)C、在进行电气操作时，应着全棉长袖工装，穿绝缘靴，戴安全帽、绝缘手套、护目镜；D、在随工时，应全程佩戴安全帽；登高及临边工作需要佩戴安全带；4、关于ECC总控中心的行为规范，下列说法正确的是：[单选题]A、进出ECC总控中心时，一人一刷卡，严禁尾随。B、ECC值班人员值班时每人轮换休息，即一人值班，另一人休息，交换轮休。休息时不可离开ECC监控室。除夜班休息、上卫生间、喝水及用餐时间外，其它时间必须坚守值班岗位。C、ECC值班人员在ECC总控中心现场值班期间，告警发生后3分钟内查看并处理，告警处理过程中，若有业务影响或业务影响不确定，5分钟内报告值班长。应急过程中，严格听从指挥，及时汇报进展情况。D、以上说法都对(正确答案)5、关于数据中心运维人员交接班的要求，下列说法正确的是：[单选题]A、运维值班人员应提前三十分钟到岗，并做好交接准备工作；值班班组按照排班表要求进行值班，开展日常巡检和维护工作。B、所有员工都必须保持工作电话畅通，在接到呼叫后应第一时间应答，如因特别原因未接到，应在看到信息后第一时间回拨电话，如连续两次电话未接通或在5分钟内未回复的应拨打预留的紧急联系人电话。呼入ECC值班的电话，监控值班员应在5秒内接通。(正确答案)C、所有一线部门的当值员工必须按照公司制度，不得迟到早退，如有请假口头获得上级同意后方能离岗。D、以上说法都对。6、对于运维人员巡检工作的描述，下列错误的是：[单选题]A、交易日每天对机房楼、动力楼及机房支持区进行5次巡检，分为2次深度巡检（5、30、21、30）和3次常规巡检（9、30、12、00、14、30）。B、非交易日每天对机房楼进行4次巡检，分为2次深度巡检（5、30、21、30）和2次常规巡检（12、00、14、30）。C、每天14、30，由D3楼巡检员对G1楼进行巡检，D4楼巡检员对G2楼进行巡检，D1楼巡检员对M1楼进行巡检，D2楼巡检员对M2楼进行巡检，D5楼巡检员对D7楼进行巡检，D6楼巡检员对D8楼进行巡检。D、ECC值班人员应对二层网络机房、二层监控大厅进行巡检，每天巡检1次，为9、30。(正确答案)7、针对以下区域的巡检，需要双人结伴同行：[单选题]A、屋面(正确答案)B、楼层UPS机房及电池室C、精密空调间D、冷冻站8、哪些事项不属于随工时需要检查的内容：[单选题]A、工作使用的仪器仪表是否在有效期内B、个人劳动保护用品是否与进行的工作匹配C、所有维护、维修、施工人员所持相关作业申请单D、人员健康码(正确答案)9、在随工过程中发生哪些情况需要应立即向班组长汇报处理：[单选题]A、违反安全操作规程，不按方案实施。B、危害人身安全，损害其他设施设备等行为C、工作过程中违反工作纪律（如抽烟等）D、以上皆是(正确答案)10、关于不同等级事件处置时限的说法，下列错误的是：[单选题]A、三级事件一般应在24小时内处理完成。B、二级事件一般应在12小时内处理完成。C、一级事件由一般应在2小时内处理完成。D、若在交易时间，所有事件均需２小时内处理完毕(正确答案)11、发生二级或一级事件，下列说法不正确的是：[单选题]A、二级及以上事件处置过程值班长、班组长必须全部到场。B、运维人员等待值班长班组长到场后即可离开继续手头工作。(正确答案)C、事件未处理完成当值值班长及班组不得交班。D、二级以上事件处理完成后1周内必须编制事件处理报告。12、对于事件的处置结果，以下说法错误的是：[单选题]A、已解决B、转维修C、转问题D、挂起转下个班组(正确答案)13、关于变更审批的前导时间，下列说法错误的是：[单选题]A、标准变更需要１天(正确答案)B、一般变更需要2天C、较大变更需要4天D、重大变更需要8天14、变更实施的窗口期，下列说法错误的是：[单选题]A、紧急变更实施无特殊窗口期；B、一般和标准变更的窗口期为工作日16、00-次日8、00，非工作日全天；C、较大及以上