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文档简介

商城物业管理方案范本概述本文档旨在提供一份商城物业管理方案范本，旨在为商城物业管理人员提供指导和参考。在商城物业管理工作中，需要保证商场内环境的安全、卫生、整洁和秩序，同时要及时处理商户投诉和维护商户利益，维持商业秩序，提高商场运营效率和服务质量。为实现以上目标，需要有一套完整的商城物业管理方案，具体内容如下：组织架构商城物业管理工作的组织架构应该包括以下职能部门：行政部门行政部门主要负责商城物业管理的行政管理和综合协调工作。具体职责包括：管理商城物业行政管理工作组织制定商城物业管理规章制度组织商业广告发布和物业收费管理维护商户利益安全保卫部门安全保卫部门主要负责商城内部的安全管理工作，确保商城内的人员和财产安全。具体职责包括：组织制定商城安全管理方案管理商城消防工作监控商城安全设备组织安全培训和演练活动环境卫生部门环境卫生部门主要负责商城内部的环境卫生管理工作，确保商场内的环境干净、整洁。具体职责包括：管理商城内清洁卫生工作组织垃圾清理和处理管理商城绿化和美化工作维修管理部门维修管理部门主要负责商城内部的维护和维修工作，维护商场内设施设备的正常运作。具体职责包括：管理商城内部设施设备的维修保养组织巡查和检修活动维修和更换商场传送带、电梯、空调等设施设备工作流程商城物业管理人员应该建立完整的工作流程，确保工作内容的有序进行，以达到提升商场管理效率和服务质量的目的。商户管理流程商户管理流程是商城物业管理人员对商户进行有效管理的流程，主要包括商户的进驻、续租和退租的一系列流程。具体内容包括：商户进驻流程商户确定意向和签订租赁合同商户交纳押金和租金商户完成装修和验收商户续租流程商户提出续租申请商户与物业管理方洽谈续租事宜双方协商签订新租赁合同商户退租流程商户提出退租申请物业管理方查看商户房屋情况商户交接物业设施设备和装修物品收费管理流程收费管理流程是商城物业管理人员进行物业费和广告费收取的流程。具体内容包括：物业费收取流程发放缴费通知单和物业服务收费标准商户缴纳物业费物业管理方计算物业费费用广告收费流程发放广告收费通知单和广告服务收费标准商户缴纳广告费物业管理方计算广告费费用投诉处理流程投诉处理流程是商城物业管理人员对商户投诉进行处理的流程。具体内容包括：投诉受理流程商户提出投诉物业管理方接受投诉物业管理方记录投诉内容和时间投诉处理流程物业管理方查看投诉情况，与商户协商解决办法物业管理方处理投诉给商户发放处理通知总结商城物业管理方案是商场管理的保障。建立完善的管理机构和工作流程能够提高商场管理效率和服务质量。通过本文的介绍，希望

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