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采集运维闭环管理主要功能介绍（下）二〇一七年十月目录CONTENTS批次质量问题处理01费控应用异常02现场复电03现场补抄04现场电费下发05密钥下装06现场装接07电能表参数设置08案例分析09现场复电管理闭环管理模块复电背景、工单流程及功能介绍033一、现场复电管理采集运维处理过程中，针对远程失败的费控复电业务，由采集主站或费控系统及时下发复电任务至闭环管理模块，并在闭环管理模块中实现工单派发、处理、反馈及监控的闭环管理。业务背景开始费控工单工单生成工单派工现场复电结果反馈结束采集主站监控人员现场作业人员是否成功是否故障换表执行失败手工创建4二、现场复电管理现场复电工单有三种来源，分别是手动创建、费控异常生成和营销接口生成，监控人员将工单派发至现场作业人员，并可以对工单进行处理、反馈与监控。1现场作业人员接到现场复电工单，通过现场作业终端下载工单并在1个工作日内到达现场执行复电作业，完成现场作业时进行结果反馈。2对于未执行的工单，如采集主站判断故障恢复，可发起撤销工单。4对于现场无法执行复电任务的电能表，通知装接人员发起换表流程。3工作内容监控人员负责派发、监控现场复电任务工单。现场作业人员负责现场执行复电任务，并反馈结果。5三、现场复电管理6手动创建工单，待派工：仅监控人员可见，待反馈：仅现场作业人员可见。四、现场复电管理已办包含未归档和已归档，其中：未归档工单允许转派，已归档工单可以查看工单明细。20五、现场复电管理8监控统计钻取进入明细页面，支持导出excel的统计报表。六、现场复电管理9可查看所有复电工单的进展情况和反馈结果，支持多条件检索。现场补抄管理闭环管理模块现场补抄背景、工单流程及功能介绍0410一、现场补抄管理同期线损、营销自动化抄表算费等业务的开展，需要抄读电能表示值、负荷曲线。但采集过程中，由于远程采集失败、数据核查存在异常等原因需要进行现场抄表。采集闭环管理模块从采集系统接收现场补抄任务,并实现工单派发、处理、反馈及监控的闭环管理。业务背景采集主站监控人员现场作业人员开始制定采集任务并采集手工创建工单派工现场抄表结果反馈结束是否成功是否数据核查核查异常是正常故障换表执行失败工单生成11数据采集二、现场补抄管理监控人员根据采集主站的现场补抄任务，手动创建现场补抄工单，通过采集异常生成现场补抄工单，可以处理、派发、结果反馈和监控现场补抄工单。1监控人员可以通过单个派发、归集派发（按终端、按台区）方式将工单派发至现场抄表人员，同时允许转派给自己同级或者下级人员。2对于未执行的工单，工单来源处可对工单发起撤销操作。4现场作业人员在补抄工单执行失败时，允许多次执行，多次执行失败通知装接人员走设备更换流程。3工作内容监控人员1.手动创建工单、发起异常补抄工单。2.负责派发、监控现场补抄工单。现场作业人员负责现场补抄任务，并反馈结果。12三、现场补抄管理13补抄工单待办，包含待派工、待反馈。允许手工创建和派工。四、现场补抄管理14现场补抄工单功能：待办、已办、监

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