管理心理学的研究方法

第二章管理心理学的研究方法第一节研究的构思与设计一、管理心理学研究的思路对于管理心理过程及组织管理规律的理解，既需要有创造性的理论思中，需要根据研究的不同目的，选择相应的理论思路。1.微观的研究思路管理心理学的微观思路注重于研究个体特征或小团体中的个体行为。系及变化规律。2.管理心理学的中观思路以个体心理为基础，把注意力放在群体行为和式等。同时，在研究中注重群体变量和有效管理行为的具体情景条件。3.宏观的研究思路管理心理学的宏观思路重视组织层面的分析和研究，特别是对组织环宏观的研究思路倾向于采用整体设计，注重多重组织因素作用下人员特征、组织结构和管理程序之间的交互影响。管理心理学研究特别重视通过实证分析对理论假设作出多重检验。图2-1为理论检验过程的各个环节。二、研究的计划与设计为了开展有效的管理心理学研究，首先，应该对有关的研究与应用文的“学习组织”。制定好研究的计划是成功研究的必要条件和重要一环。在制定研究计几个部分。研究的目的和以往研究的考察研究计划需要说明研究的具体目的和2.研究的理论框架和构思在研究计划中，提出研究的理论框架和假设国内外的理论，指出有关理论对于本研究的意义，并作出研究中关键因素之间的关系构思图。研究的程序与测量分析思路量指标，收集数据的方法和统计分析方法。三、研究的类型管理心理学研究中最常见的研究类型是个案研究、问卷调查、相关研究、实验和发展研究。个案研究个案研究通过对自然发生的管理活动与行为进行系统观察或调查，分析和研究有关的管理心理特征、过程以及主要影响因素。个案研究有两个二是对研究对象不施加任何干预或操纵某些因素。一般来说，个案研究是对于单一案例或有限数目的事例所进行的全面、深入和详尽的考察和研行为过程的分析。关键事件法选取对管理绩效有密切影响的管理工作任用所获得的数据与资料，使个案研究成为更有价值的研究手段。问卷调查在管理心理学研究中，常常需要对某一地区人员的较大随机样本进行书面回答。问卷调查需要有明确的研究目的，必须根据研究的理论框架和心理量表及问卷设计的原则进行严格的设计和编制。问卷调查适用的研究工作紧张、工作负荷、工作疲劳、群体气氛、领导作风、工作价值观和态度等。相关研究相关研究是根据与研究对象有关的各种因素之间的相互关系就对象特征和行为作出解释和预测的研究。最常用的研究指标是皮尔逊积矩相关系数。此外，等级相关系数、偏相关与复相关系数，也在相关研究中普遍使数据的特征、各变量之间关系等方面的条件。应特别注意研究中的原始数据是否满足相关分析的基本统计假设。相关研究的适用范围比较广。在管理心理学研究中，可以运用相关研究，考察企业中职工的工作技能与生产效率之间的关系，等等。相关系数本身并不能说明因果关系，这是在进行相关研究时应特别注意的。例如，许多管理心理学研究证明，工作满意感和工作成绩之间存在较高的正相关，可是究竟是工作满意感引起好的成证明，奖励措施和工作绩效之间有显着负相关。因而，研究者认为奖励措施导致了低工作绩效，建议取消这种奖励措施。可是，进一步的研究和分随着职务水平的提高，该奖励措施和工作绩效之间是：职务水平—激励效是进行实验性研究和多变量分析。实验和准实验实验和准实验是管理心理学研究的重要类型。实验是对环境进行系统变量保持恒定。实验的另一个特点是实验者必须进行两种水平的变量操设计有“不等同对照组设计”和“间歇时间序列设计”等。发展研究发展研究是从管理心理活动或事件的过程研究它们的发展变化、影响横切面研究。如，为了考察青工劳动技能的变化情况，选取一批青工为对象，在一年时间内每月进行一次观察和测定，并通过综合分析，找出影响技能发展的主要因素。进行纵向研究，应特别注意使研究对象尽可能保持原有样本，避免更换被试。在有关组织发展和战略管理心理的研究中，纵向研究是尤为适合的研究类型。纵向研究能在一段时间里对研究对象进行周密考察，因而便于确定引起某些特征变化的因素，建立某种因果关系。纵向研究的缺点是比较耗费时间和研究经费，还容易在研究过程中受到其他因素的影响。的考察，因此较难确定因果关系，它的取样程序要求较高。行动研究行动研究(actionresearchKurtLewin第二节研究的测量一、测量的信度和效度心理测量是一种运用专门设计编制的测评工具，对有代表性的样本，得一致的结果。这些就是测量的信度和效度问题。测量的信度测量的信度是测量反映被测量特征真实程度的指标，也称为测量的准确性或测量的一致性。心理测量学把测量信度定义为“测量信度是指测量结果反映出系统变异的程度”。这里所说的系统变异是指个体心理特征的1.00标志着测量完全可靠；当相关系数为零时，说明测量完全没有信度。常用的信度类型有重测信度和内部一致信度(Cronbachα系数)等。测量的效度测量效度是指管理心理测量的有效性，即测量到的是不是所要测定的心理特征。严格地说，效度涉及到从测量分数作出有关心理特征推论的程度。推论总要依照一定的标准。所以，效度也是指测验与某种外部标准之间的关系程度。效度的指标比较复杂，往往是测量分数与一定外部标准之间的关系。效度按评估目的和用途不同，可分成常用的几种类型：内容效1970度在管理心理学研究中应用得越来越多，成为重要的效度类型。二、测量信度与效度的评定究报告或论文中能表明所用测量的信度系数和效度的评估结果。信度评价30准确。等同信度对于测验设计的要求比较高，在应用方面就受到一定限制。以两半分数之间的相关系数作为信度评价指标。折半信度需要根据斯皮尔曼—布朗公式确定整个测验的信度。的内部一致性信度指标是(Cronbachαα）系数的运算公式是：式中，Ｋ为测验所包含的题目数目，当测验包含若干个子量表时，Ｋ为子量表的题目数；ＳiSi2i是整个测验或子量表总得分的标准差，Ｓ2为总得分的方差。内部一致性系数的计算比较方便，关键是测验题目之间具有较好的内部结构基础，子量表的组合比较准确。需要指出，当项目的内部结构不良或内容十分异质时，不宜使用α系数，而应采用其他方法(如等同信度等)。效度评定间关系的评价。因此，效度评定还需要考虑效标的特点与要求。的构思、项目的内部结构等方面结合在一起加以分析。预测效度。预测效度是指测验结果能够预测人们将来行为的程度。在管理心理学研究中，常常需要希望根据对某类人员进行的测评结果如技能和态度，预计和推测受测者将来的工作绩效。测验分数与以后的工有较高的要求，在评定中，应注意选用敏感、有效的预测指标(如管理技能等)和可靠的效标。当采用测验分数与当时行为表现或工作绩效之间相关作为效度指标时，称为同时效度。征或构思时，区分不同特征的程度。在学习和掌握管理心理学研究中有关测量理论和方法的内容时，应该检验和效度系数评定等一系列步骤。三、多种资料与数据测量在管理心理学研究中，往往需要运用多种资料与数据测量，包括背景这些资料与数据时，需要考虑研究的具体目的和各种影响的因素。霍桑效应与社会称许性霍桑效应是指人们由于知道自己参与研究和受人重视而改变真实行性拔高和印象操纵的成分，从而造成测量偏差，影响数据质量。测量引起的变化在研究中，研究对象会由于不习惯于行为测量、观察或问卷调查而改3.观察者或研究者特征的影响观察者或研究者的性别、年龄、文化程度、谈吐甚至服饰等特征以及题信息的效果。4.测量的内容测量内容的范围、结构、专门性、稳定性和敏感性，都会直接影响测研究目的，注意多种资料与数据的测量特点，提高测量的质量。第三节研究的数据分析与其他方法一、数据特征分析对于管理心理学研究所收集到的数据资料，需要运用心理统计方法加以分析，从而确定影响工作绩效的各种因素及变量之间的关系，并且预测发展的趋势。由于管理心理学研究中涉及多重变量与因素，研究中日益采用多元统计分析方法。有关具体的统计分析方法，可以从相关书籍中查阅。这里着重讨论研究分析的思路。集中趋势、离散度、偏态度、峰态度以及数据的频次分布。集中趋势集中趋势主要有三种指标：平均数、众数和中数。算术平均数是分布含极端分数时（指个别分数特别大或特别小的情况），(50可以代替算术平均数作为集中趋势的指标。离散度是最常见的离散度指标，在一定程度上反映出数据的误差范围。方差又称为变异量，它正好是标准差的平方。方差特别适合于有关因素之间关系程度的解释和对心理特征变化趋势以及管理成效的预测研究。偏态度和峰态度数据分布的偏斜程度称为偏态度(SK)，过分偏态的数据不能进行通常(向右偏)。数据分布曲线的起伏程度称为峰态度(KU)，分为高耸的尖峰态（正峰态）和低缓的低峰态（负峰态）。无论是尖峰态还是低峰态，过大峰态度的数据也不能采用通常的参数统计方法，而应运用非参数统计。收集到研究数据以后，都应检验其偏态度和峰态度。正态分布U（M）和标准差(SD)之间有特定的关系，分布曲线下的不同标准差范围所包含的面积成一定比例，表示出数据的百分数。从平均数向134％；2面积约为±48％；350％。实际上，许多研究中取得的数据并非呈正态分布。例如，许多管理心理变量（文化程度、管理绩效等)呈某种偏态分布；许多制度性行为的数据为Ｊ形分布。应注意选取较大的样本，以便采集到近似正态分布的数据。在管理心理学研究中，还需要对两组人员的态度或其他心理特征是否t9599tF较和分析。关于这几种检验方法，可以参阅有关的心理统计学书籍。二、常用统计方法1.相关分析作为管理心理学研究的最常用的统计分析方法，相关分析旨在考察各数。在需要恒定其他变量影响的条件下，考察某两个变量之间的关系时，的关系。管理心理学研究的一个重要方面是进行多变量的分析，即综合运用多个变量检验其与工作绩效或其他因变量的关系。例如，根据人员测评多方面指标，考察他们在工作中可能取得的实际成效或发展潜力。在研究中，效应。这就需要进行复相关分析。复相关是数个自变量即预测指标与某个结果变量即效标之间的相关。回归分析相关分析用来描述变量之间的相互关系，回归分析则是根据一些变量特别是考察多个自变量与单一因变量之间关系的多元回归分析，在管理心理学研究中具有更重要的意义。在管理心理学的许多研究领域，研究者们运用多元回归分析寻求因果关系效应，用途很广。例如，某项研究运用简单回归分析方法分析员工离职问题，采用外部职位吸引力预测其工资的增长度。目前，在管理心理学研究中更多的是用两个或多个变量作出预测分析。例如根据员工的个性特征和技能水平，预测他们的工作成绩等。在多元回归分析中，要求多个自变量相互有关联和具备等方差条件，更加注重β可以构建对变量加以结构化的通径分析模型(pathmodeling)。多元回归分析又可分为“逐步回归”(stepwiseregression)和“层次回归”(hierarchicalregression)。“逐步回归”先选择与效标相关最高的预测变量进入方程，然后，运用偏相关方法，逐一检验与效标相关较高或次高的预测变量，直至新增变量不再产生具有统计显着意义的增量效应为方程的顺序。方差分析方差分析也称为变异量分析。它不只是一种统计方法，而且是一种研究方法和思路，也是管理心理学研究的十分有效的统计分析工具。在管理心理学研究中，经常遇到的有两类方差(又叫变异)：一类是由自变量引起因变量的系统性变异，一般出现在组间，称为“组间变异”；另一类是由随机因素引起的差异，它出现在组内，又叫做“组内变异”。采用方差分现代研究设计和统计学中最显着的进展之一是因子方差分析的应用，它使人们能对两个以上变量的效应和交互作用做出分析。因子方差分析的计算与一般方差分析相似。在许多研究背景中，需要比较的小组之间具有不等同性，例如，在性别、能力、经历或家庭背景方面不可比。这时，需要采用协方差分析，以性别、能力、经历等作为“协变量”，加以校正，从而比较准确地进行组间比较。因素分析因素分析是从众多变量的关系中归纳出少量基本因素的方法。在管理心理学研究中，因素分析是应用最广泛的多元统计分析方法之一。由于管理心理学研究往往包含大量测量变量，因素分析特别适合于探索多变量之间的深层次基本关系，验证测量指标的理论构思和构建理论模型等研究工SPSSSAS性结构方程分析”(LISREL)的专用统计软件包实现理论建模。这种方法为管理心理学理论的发展和应用提供了有力的工具(王重鸣，1990)。三、关键事件法与结构化访谈法管理心理学研究主要考虑采用四种方法。1.关键事件技术这种方法是由Flanagan(1954)在对空军研究的基础上提出的。McClelland(1976)应用于对管理者综合能力的评价，要求在某个工作上优能够和愿意提供真实的关键事件和对结果的定性分析。模拟法这种方法是通过对在所设置的模拟工作绩效的情境中行为的观察来确定某一具体工作所需的综合能力。例如：公文筐测验。公文筐测验里包括一些将处理的信件、报告和其他类似文件，从个体对公文筐文件的处理来评估绩效。这种方法具有较高的表面效度，可以较有效地测评管理者的认是确定对工作的哪一方面加以模拟和在模拟情境中采用何种标准评估绩效。投射法这种方法主要测定人们的动机和情感特征，旨在通过考虑动机的角色McClelland(1953行研究，这种方法对于理解实践智力活动的动机方面是一个重要的开端，但其效果在一定程度上受到测量动机技术的低可信性的影响，特别是“投射”技术，在劳动人事预测方面的效度比较低。Helmreich(1980)对在心理学领域的成功和对成就动机与各种个性维度的“客观”自我报告法之间的相关进行研究，两者之间的相关小而显着。评价中心评价中心是多种方法的综合，是在多重能力倾向测验的基础上发展起1956用实际情景作业和工作模拟法，让一组个体参与各种模拟工作练习，包括公文筐测验，无领导小组讨论和模拟面