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文档简介

韵达快递物流A1401刘玉萍基本信息“韵达快递”品牌创立于1999年8月，总部位于中国上海，[1]

现已成为集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业，服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区。[2]

2013年以来，韵达快递开启了国际化发展步伐，相继与日本、韩国、美国、德国、澳大利亚等国家和地区开展国际快件业务合作，逐步走出国门，为海外消费者提供快递服务。发展历史1999年10月，韵达开通上海到南京,上海到宁波每日专线班车。2001年1月6日至7日，韵达快递在上海（溧阳路老公司附近某宾馆）召开第一届网络大会。2012年2月20日，韵达快递被国家邮政局授予"2012年全国快递旺季服务保障先进企业"荣誉称号。业务流程一.如何寄件二.契约条款：运单，发运人和承运人的责任及承诺，被承运物品的知情权，被承运物品的置留权，负责条款，遗失赔偿限额，索赔，适用范围三.包装注意事项四.填写运单

服务能力遍布全国的40000余家营业网点（包括公司、服务部、分部、门店），方便客户寄递快件。快件分拨韵达快递在全国建设了70余个分拨中心，在各分拨中心安装了能够进行全天候、全方位进行快件安全监控的视频监控系统，实时监控快件操作、分拨和转运情况，确保快件分拨转运安全和时效。在全网络分拨中心推广应用机械化分拨、操作设备，提高了快件分拨操作质量和效率。运载能力韵达快递拥有强大的地面运输能力：1、陆路运输：韵达快递在全国铺设了近2500条陆运主干线，600余条图为韵达快递总部办公大楼一角陆运支干线。全网络每台车辆均安装了集车辆跟踪、路线规划、信息查询、话务指挥和应急处置等功能为一体的GPS卫星定位系统。[5]

2、航空运输：韵达快递在全国各省会城市、航空城市设立了航空部，设立航空直发线路800余条。售后服务韵达快递总部设立了全国客户服务中图为韵达快递全国客户服务中心心，开通全国统一客户服务热线，为客户提供查询、咨询及其他业务受理服务。科技应用韵达快递自主研发了先进的快件运营信息管理系统，通过官方网站提供客户自助服务、QQ在线咨询等服务，开通手机客户端服务，并在全网络快递员中统一投入使用手持终端设备，实现了快件操作与信息采集的同步和快件运营信息的实时传递，方便了客户的即时查询、咨询，为实现快件全程全网的运营提供了支撑，也实现了对快件全生命周期的管控。末端服务2图为韵达快递24小时自助取件机013年，韵达快递在上海地区投放了一批24小时自助取件机，此举旨在方便客户自助取件，提高业务员工作效率，为客户提供更多便利。[8]

2013年以来，韵达快递先后与物业、超市、社区、便利店开展合作，设立快递便民服务站，方便广大社区居民、市民随时

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