物流A1401实训报告 企业物流 乔益禹

企业物流------青岛海尔股份有限公司企业简介海尔集团前身为“青岛电冰箱总厂”，1984年创立于青岛，是一家总部位于中国大陆的白色家用电器制造商，是全球第一大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔集团援建了164所希望小学和1所希望中学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。企业文化海尔标志海尔logo海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔便用“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。随着企业品牌声誉的不断提升，原商标中的地域性影响了品牌的进一步拓展，于是过渡成为”琴岛海尔”。随着企业进军国际化市场步伐加快，1993年5月，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文”海尔”，并设计了英文”Haier”，作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中。2004年12月26日，海尔集团开始启用了新的海尔标志，新的标志由中英文（汉语拼音）组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化；同时，新的设计更加强调了时代感。企业文化

汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。这两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。

海尔在不断打破平衡的创新中，又要保持相对的稳定，所以，在”海尔”这两个字中都有一个笔划在整个字体中起平衡作用，”海”字中的一横，”尔”字中的一竖，”横平竖直”，使整个字体在动感中又有平衡，寓意变中有稳，企业无论如何变化是为了稳步发展。

从”琴岛—利勃海尔”到”琴岛海尔”再到”海尔”，从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔，正在努力成为真正的国际化品牌。

海尔的新标志由中英文组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化，同时，新的设计更加强调了时代感。英文标志每笔的笔画比以前更简洁，共9划，“a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回头；“r”减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心不动摇。英文海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代，组织的速度、个人的速度都要求更快。英文标志的风格是简约、活力、向上。英文新标志整体结构简约，显示海尔组织结构更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。孙子兵法上说，“能因敌变化而致胜者谓之神”，信息时代全球市场变化非常快，谁能够以变制变，先变一步，谁就能够取胜。海尔在不断打破平衡的创新中，又要保持相对的稳定，所以，在“海尔”这两个字中都有一个笔画是在整个字体中起平衡作用，“海”字中的一横，“尔”字中的一竖，“横平竖直”，使整个字体在动感中又有平衡，寓意变中有稳，企业无论如何变化都是为了稳步发展。海尔文化

海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。

海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔理念有生于无——海尔的文化观人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观先谋势，后谋利——海尔的战略观海尔模式：人单合一什么是人单合一人单合一与T模式T模式的推进T模式的4T企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法业务范围企业的组织结构产品优势海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。同时，海尔集团也是一家大规模的跨国公司。在国际化的进程中，在首席执行官张瑞敏的带领下，发现自己的优势，使自己在国际市场上取得了有利地位，获取到了丰厚的利润。海尔集团的优势是多方面的，无论是在成本、资源还是技术上都有着自身的优势，然而，在进入国际市场的初期，让国外消费者看到的与众不同，获得认可的，还是它的产品优势。根据林德的“需求偏好相似理论”和格鲁贝尔的“产业内贸易理论”可以知道，一个国家的出口取决于国内需求的扩大，需求的扩大导致了企业的扩大再生产，使企业的规模效益的不断提高，最终导致企业的生产扩大速度大于国内需求扩大速度，也使企业的成本降低，同时具备了出口的条件和强的竞争力。而海尔集团正是如此，当海尔集团在国内家喻户晓，国内销售额在国内家电行业排名第一的时候，海尔开始将自己的未来放眼国际，几年下来，海尔集团的出口额也同样达到了国内家电行业的排行榜首位。然而，出口创汇并不是海尔的目标，因为依靠成本、资源优势获得的利润并不能使海尔集团成为一家跨国公司，而只有依靠品牌，才能真正走入国际市场。海尔看到了这一点，打造了“Haier”品牌，开始了出口创牌的道路。产品优势从20世纪50年代开始，美国市场、一直是衡量品牌国际化程度的最高标准，毕竟、全世界有一半以上的世界级品牌诞生在这个国家。所以，在进入欧洲市场9年之后、海尔开始进军美国，希望通过美国市场这一高端平台来实现自己的品牌效益。但是，在1999年、美国的消费者并不认可中国品牌，经销商不接受中国制造，尽管海尔已获多项高标准认证，但在被惠而浦、通用电气等巨头把持的市场当中，以高调硬碰硬的方式进入美国、胜算不大，因为在中国行之有效的“价格战”在美国是徒劳的，在美国人心目中，低价的含义是“没有信誉、没有保障”，于是“在市场的缝隙中渐进”成为海尔进军美国的策略。他们开始为一个美国品牌代工生产冰箱，目的是在实际操作中了解美国市场、美国消费者需求和美国的商业文化。在美国的消费市场中，海尔的海外团队不断努力，寻找属于海尔集团的优势。根据偏好相似理论，每个国家都有着一定的需求结构，而这种需求结构是取决于消费者偏好的，每一种产品不仅有着等级上的垂直差异，更重要的是在同类同级别的产品中也存在着如规格，颜色等不同的水平差异。美国也不例外，在美国、200升到700升的大冰箱一直是美国生活方式的组成部分，但是海尔海外负责人发现，美国的家庭人口正在变少，小型冰箱有可能越来越受欢迎，但是美国生产小型冰箱的品牌企业少之又少，这为海尔在美国的发展提供了一个机会，于是海尔避实就虚、推出了50升、76升和110升三种规格的小型冰箱。力争进入最有影响力的5家大型连锁店，与国际名牌同台亮相，以树立海尔的品牌形象。但在那时候，美国的消费者连“海尔”这个陌生的商标该怎么拼读都不知道，经销商甚至不愿意和这个陌生的中国品牌打交道。但是，海尔的海外负责人并没有放弃，他们先从连锁分店开始协商、磨合，使店长同意将冰箱放在店内，看能否销售出去。结果不到一个星期，放在店里的几台冰箱就被消费者买走了，就这样一点一点，海尔冰箱慢慢进入了美国的消费市场，开始为美国的消费者所接受。慢慢的，海尔小冰箱的市场份额占到了美国市场份额的一半以上，品牌知名度也随着销售量在逐步提升。就这样，海尔通过自己的产品优势——小冰箱，用了8年的时间成功完成了进军美国市场的最初登陆战，使海尔这个品牌在美国得到了认可。海尔集团在国际贸易中，懂得去发现消费市场，寻求自身的产品优势，进而用最一流的生产与质量进入消费者眼中并成功俘获了消费者的心。企业业务流程工作岗位南通知名的物流企业德邦物流顺丰速运华宇物流公司新邦物流管理模式在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入海尔集团欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新发展战略要么不干，要干就干第一上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。多元化战略阶段（1992年—1998年）特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。国际化战略阶段（1998年—2005年）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。全球化品牌战略阶段（2005年—2012年）特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌。网络化战略发展阶段（2012—）网络化的市场，网络化的企业海尔抓住第三次工业革命的机遇，以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，适应个性化生产的需求，实施网络化战略，其基础和运行体现在网络化上，主要是两部分：网络化的市场和网络化的企业。网络化市场里，用户网络化、营销体系也网络化，当然还有很多很多都变成网络化了，现在已经是物是人非了，那企业必须变成网络化。网络化的企业可归纳为三个“无”：企业无边界，即平台型团队，按单聚散；管理无领导，即动态优化的人单自推动；供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需制造，按需配送。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国集团。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、