2022年江苏省徐州市导游资格政策与法律法规

2022年江苏省徐州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《出境入境管理法》规定，下列情形中会被处以2000元以上1万元以下的罚款的是（）。

A.冒用他人出境入境证件的B.逃避出境入境边防检查的C.持用伪造出境入境证件的D.协助他人非法出境入境的

2.国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A.统一指导，分级管理，以基层为主B.安全第一，预防为主C.建章建制，责任落实D.定期检查，综合治理

3.

第

19

题

中级导游员的资历要求是：取得初级导游员资格（）以上。

4.推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以()为基本遵循。

A.党章B.宪法C.法律D.党章和宪法

5.

第27题旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额不得低于（）的标准。

A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币

6.

第

25

题

深圳A旅行社推出48元团费超低价香港一日游活动，给香港地接社的团费为零团费，香港地接社的导游人员为了获得收入，增加了大量购物项目，使得游客的实际花费数倍于团费，深圳A旅行社的行为属于()。

7.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出乡村旅游可持续发展的主要目标是，到（）年，旅游基础设施和公共服务设施进一步完善，乡村旅游服务质量和水平全面提升。

A.2020B.2021C.2022D.2023

8.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.2000元C.5000元D.8000元

9.

第30题导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。

A.所属旅行社B.旅游景点管理部门C.工商行政管理部门D.旅游行政管理部门

10.2010年10月由国务院旅游主管部门、中国银保监会联合下发了（），其与原规定相比，显得更加科学合理和人性化。

A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

C.《旅行社责任保险管理办法》

D.《中华人民共和国保险法》

11.黄女士持硬座票乘火车从A市前往B市，从C站开始黄女士便坐进了硬卧车厢。针对黄女士的情况，列车长可对其进行（）处理。

A．补收A市到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额

B．补收C市到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额

C．补收A市到C市运行区间硬座与硬卧的票价差额

D．按无票处理，将黄女士送交公安部门处理

12.以下不属于导游的权利的是

A.人身权B.劳动报酬权C.小费获取权D.诉权

13.2011年，江苏省国家级农业龙头企业和国家级农业产业化示范基地数量分别居全国第()位。

A.一二B.二三C.三三D.二二

14.导游人员对旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求

A.忍让接受B.强烈抗议C.有权拒绝D.无权拒绝

15.为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府可以对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体

A.不得新建排污口B.不允许开采C.不允许使用D.可以不顾水体

16.()是商业道德规范的具体体现。

A.公平原则B.平等原则C.诚实信用原则D.自愿原则

17.经营漂流业务的企业开展漂流活动应在有关部门核定的、符合()的水域内进行，应配合有关部门保持漂流水域的畅通及航道标志明显。A.程序标准B.安全标准C.卫生标准D.消防标准

18.旅行社将已经签约的旅游者转让给其他旅行社应当（）。

A.通知旅游者

B.向旅游局申请许可

C.与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，不需要签订书面的转让协议

D.与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，并签订书面的转让协议

19.

第38题下列不属于旅行社设立条件的是（）。

A.规定的任职资格人员B.规定的质量保证金C.固定的营业场所D.不得有兼职导游

20.落实旅游企业的主体责任。各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。旅行社要坚决抵制“()”、强迫消费等违法行为。

A.合理低价游B.不合理低价游C.成本价游D.低于成本价游

21.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

A.不合格B.未经检验C.数量不足D.可能危及人身、财产安全

22.党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是()。

A.尊重和鼓励宗教信仰B.尊重和保护宗教信仰自由C.支持和发展宗教D.引导和限制宗教信仰

23.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

24.

第

25

题

某酒店与某旅行社签订了为期3年的合同，后因酒店总经理的变更，在未与旅行社协商的情况下，表示不再履行合同。该酒店的行为属于（）。

25.我国外交政策的基本立足点是（）。

A．加强同第三世界的团结合作

B．坚持和平共处五项基本原则

C．坚持把国家主权和国家利益放在首位

D．独立自主

26.一次事故造成1名旅游者轻伤，其等级为()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

27.下列对于定金与押金的相同点的说法不正确的是()。A.都属于金钱担保的范畴

B.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

C.在合同履行后，都发生返还的法律效果

D.都具有违约救济功能

28.

第

40

题

一次旅游事故造成两名旅游者重伤致残，经济损失10万元，该事故属于（）。

29.合同()，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。

A.变更B.转让C.解除D.终止

30.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游行政纠纷、旅游刑事纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。A.主体B.性质C.内容D.形式

二、多选题(20题)31.

第61题铁路旅客运输企业的义务有（）。

A.提高运输服务质量

B.保证旅客和货物运输的安全到达

C.保证列车正点到达

D.保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站

32.

第

42

题

建立以按劳分配为主体，其他分配形式为补充的分配体制，要坚持的两项原则（）。

A.效率优先原则B.按劳分配原则C.实事求是原则D.兼顾公平原则

33.

第57题按文物的来源，可分为（）．

A.出土文物B.历史文物C.传世文物D.国家文物

34.

第

59

题

旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。

35.旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游取费用的，

A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款

C.责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款

D.违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

36.导游人员的基本职责主要有()。

A.根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

37.下列关于旅行社分支机构说法正确的是

A.分社的设立不受地域的限制

B.分社的设立受地域的限制

C.旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围

D.旅行社服务网点应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内

E.设立社不得在设立社所在地的设区的市的行政区划的区域范围外，设立服务网点

38.宪法的基本原则包括

A.人民主权原则B.基本人权原则C.法治原则D.三权分立原则E.公平正义原则

39.下列对《宪法》正确的论述为()。

A.是民主制度的法制化

B.是社会主义的基本特征

C.国家一切权力属于人民

D.规定了国家制度的基本原则

E.依法纳税是每一个公民的义务

40.仲裁庭可以由()仲裁员组成。

A.1名B.2名C.3名D.5名

41.导游人员应享有的权利有（）。

A．人格尊严和人身安全不受侵犯

B．申请复议权

C．在旅游活动中遇到紧急情况时，享有调整或变更接待计划权

D．行政诉讼权

42.

第

57

题

“一国两制”的基本含义包括（）。

43.

第

46

题

某旅游团旅游期间由于旅行社责任而发生旅游者伤亡事故，根据旅行社责任险的有关条款，旅行社应承担除（）以外的赔偿责任。

44.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味

E.导游人员不得在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

45.宗教活动场所应当加强内部管理，建立健全管理制度，接受当地人民政府有关部门的（）。

A.管理B.指导C.监督D.检查E.领导

46.旅游法律行为的实质要件包括

A.行为人要合格B.行为人的意思表示要真实C.行为人的意思表示要自愿D.行为人的行为内容要合法E.行为人的言语要文明

47.下列属于国务院颁布的规范性文件的是

A.《旅行社条例》B.《消费者权益保护法》C.《导游人员管理条例》D.《合同法》E.《宪法》

48.

49.根据我国法律规定，有()情形的外国旅游者不准入境。

A.被中国政府驱逐出境

B.有未了结民事案件者

C.患有传染性肺结核病

D.入境后可能进行走私活动

E.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

50.

第75题《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括（）。

A.全国导游B.出境游领队C.景区景点导游D.获得导游资格证的人员

三、判断题(20题)51.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的补充部分。

A.是B.否

52.旅行社必须投保旅行社责任保险，这是强制险。()

A.是B.否

53.案件事实的真相是证明标准的内容。

A.是B.否

54.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

55.在旅游市场监管中，应探索建立第三方评价制度。

A.是B.否

56.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的扣2分。

A.是B.否

57.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

A.是B.否

58.1999年的《宪法修正案》，正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》。

A.是B.否

59.无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

60.

第106题开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出人口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的安全保卫制度。（）

A.是B.否

61.如果被用工者的行为造成了损害，但是存在法定的免责事由，则不构成用人责任。

A.是B.否

62.宪法规定既是公民的权利又是公民的义务的是选举权和被选举权。

A.是B.否

63.在旅游风险提示中，三级、四级风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.是B.否

64.错接、漏接、空接属于旅游接待中的技术性事故。

A.是B.否

65.公民从出生时起到死亡时止.具有民事权利能力,依法享有民事权利，承担民事义务。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.《导游人员管理条例》规定：国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。

A.是B.否

68.过失犯罪的可以取得导游资格证．()

A.是B.否

69.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得随意改变。()

A.是B.否

70.第

41

题

科学发展观的核心是强调发展。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有__________能力和民事行为能力。

72.

第

6

题

导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费扣（）分；私自转借导游证供他人使用的扣（）分。

73.

第

4

题

社会主义文化建设包括__________建设和__________建设两个方面。

74.

第

8

题

旅行社公告制度的内容有______、_______、_______和_________。

75.

五、简答题(3题)76.

第

102

题

“三个代表”的科学内涵是什么？

77.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

78.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

六、案例分析题(2题)79.旅游纠纷的处理方式主要有()。

A.旅游纠纷的协商B.旅游纠纷的调解C.旅游纠纷的仲裁D.旅游纠纷的诉讼

80.

第

56

题

2007年8月，李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游。8月9日全团乘坐飞机准备启程时，由于天气原因在机场延误了4个小时左右，致使错过前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消。回国后，他们与旅行社多次协商未果，逐向当地旅游质量监督部门投诉，要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元，承担共计66000元的赔偿责任，同时提交了出境旅游合同书、团款发票、旅游行程等证据材料。旅行社辩称：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天气原因延误，属于不可抗力，旅行社不承担违约责任；其次，旅行社只应退还未发生的旅游费用(餐费)；第三，安排慕尼黑一地游览的景点均不收门票，所以无费可退；第四，按照欧洲酒店行业规定，在72小时内通知取消预订的，不退还房费；旅行社未能在72小时之前通知取消预订，且交了100%的违约金，所以不能退还任何房费；第五，不承担精神损失费赔偿责任。

问题：

①旅行社违约吗？

②旅行社不退还房费有法律依据吗？

③旅行者要求精神损失赔偿责任，会得到支持吗？

参考答案

1.D《出境入境管理法》第72条规定，协助他人非法出境入境的，处2000元以上1万元以下罚款：情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。

2.A

3.A

4.D

5.DD

[解析]我国对旅游意外保险金额有具体规定。《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》第七条规定：“旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：1．入境旅游：每位旅游者30万元人民币；2。出境旅游：每位旅游者30万元人民币；3．国内旅游：每位旅游者10万元人民币；4．-日游（含入境旅游、出境旅游）：每位旅游者3万元人民币。”

6.B

7.C《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出乡村旅游可持续发展的主要目标是，到2022年，旅游基础设施和公共服务设施进一步完善，乡村旅游服务质量和水平全面提升，富农惠农作用更加凸显，基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。

8.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元;对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元;对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

9.DD

[解析]对旅行社和导游具有处罚权的只有旅游行政管理部门。

10.C2010年10月由国务院旅游主管部门、中国银保监会联合下发了《旅行社责任保险管理办法》，与原规定相比，更加科学、合理和人性化。

11.B

12.C

13.D2011年，江苏省国家级农业龙头企业61家，国家级农业产业化示范基地6家，均居全国第二位。

14.C

15.A在生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他有特殊经济文化价值的水体的保护区内，不得新建排污口。在保护区附近新建排污口，必须保证保护区水体不受污染。

16.CC

[解析]诚实信用原则是商业道德规范的具体体现。

17.B根据《漂流旅游安全管理暂行办法》的规定，开展漂流活动应在有关部门核定的、符合安全标准的水域内进行，应配合有关部门保持漂流水域的畅通及航道标志明显。

18.D旅行社将已经签约的旅游者转让给其他时应当与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，并签订书面的转让协议。

19.D可以兼职导游。

20.B

21.D

22.B我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由。故选8项。

23.C我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

24.D

25.A

26.A旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。故选A。

27.D定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选D。

28.C

29.B合同解除，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。合同终止，指由于一定的法律事实的发生，使合同所设定的权利义务在客观上已不再存在。也就是合同权利和义务的终止，当事人之阀的权利义务关系消灭。合同变更，指合同成立之后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。故选B项。

30.B按照旅游纠纷的性质，可将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷四种类型。所以该题选B。

31.ABCD

32.AD

33.ACAC

[解析]文物的分类方法较多，主要有：时代分类法、区域分类法、质地分类法、功用分类法、属性分类法、价值分类法、来源分类法、存在形态分类法等。按照来源可以分为两类，出土和传世。

34.ABCD

35.AE

36.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观；负责向游客进行讲解、导游；耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；反映游客的意见和要求等。

37.ACDE

38.ABC

39.CDE

40.AC仲裁庭可以由3名仲裁员或者1名仲裁员组成。由3名仲裁员组成的，设首席仲裁员。故选AC。

41.ABCD

42.ABCD

43.ACD

44.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒;也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇;也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品;不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费者或与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销信商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

45.BCD《宗教事务条例》第26条规定，宗教活动场所应当加强内部管理，依照有关法律、法规、规章的规定，建立健全人员、财务、资产、会计、治安、消防、文物保护、卫生防疫等管理制度，接受当地人民政府有关部门的指导、监督、检查。

46.ABCD旅游法律行为要件，是指旅游法律行为引起预期的法律后果所必须具备的条件，包括实质要件和形式要件。实质要件是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求，行为人要合格，行力人的意思表示要自愿、真实，行为人的行为内容要合法。

47.AC《旅行社条例》和《导游人员管理条例》。

48.ABCD

49.CDE

50.ABCABC

[解析]D项获得导游资格证的人员必须签订劳动合同才能申领导游证。

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的扣除4分。

57.N

58.N

59.Y

60.N开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出人口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。

61.Y

62.N《宪法》第42条规定：中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。《宪法》第46条规定：中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.民事权利

72.十六