2022年江苏省徐州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022年江苏省徐州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

57

题

下列选项中，全部属于丹霞地貌的是（）。

2.

3.下列不属于铁路承运人的权利的是（）。

A.依照规定收取运输费用

B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

C.对损害他人的利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D.保证列车正点到达

4.临时导游证的有效期最长为

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

5.旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

6.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到二十一世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段（2020~2035年）要实现（）。

A.全面建成小康社会

B.基本实现社会主义现代化

C.把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国

D.实现国家治理体系和治理能力现代化

7.临时导游证的有效期限最长不超过()个月，并不得展期。

A.3B.4C.5D.6

8.

第

12

题

社会主义经济制度的基础是（）。

9.

第

21

题

下面属于要约的是（）。

A.拍卖公告B.招标公告C.商业广告D.订餐信息

10.依据《中华人民共和国旅游法》，设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要，在交通枢纽商业中心和旅游者集中场所设置（）。

A.游客集散中心B.旅游咨询中心C.游客中转站D.旅游客运专线

11.《旅游投诉处理办法》属于

A.全国人大制定的法律B.国务院制定的行政法规C.全国人大常委会制定的法律D.国家旅游局制定的行政规章

12.

第

26

题

在现阶段，（）是我们党制定方针政策的基本依据。

13.

第

41

题

旅游者在接受旅行社服务时，有权拒绝导游要求增加的自费景点游览，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，这是旅游者的（）。

14.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当

A.公示B.相应减少费用C.公示或相应减少费用D.公示并相应减少费用

15.未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门对有关责任人员

A.处二千元以上二万元以下罚款

B.处三千元以上三万元以下罚款

C.处二千元以上五万元以下罚款

D.处五千元以上二万元以下罚款

16.为保护当事人的利益，《合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构

A.变更B.变更或撤销C.撤销D.宣布无效

17.当前我国导游员队伍的主体是()。

A.地陪B.全陪C.专职导游员D.兼职导游员

18.我国“公民”一词的含义是（）。

A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.居留在我国的人D.具有中国血统的人

19.

20.张某在某动物园喂食鸵鸟时，因李某挑衅并激怒鸵鸟，造成张某被咬伤。下列关于张某权利的描述，正确的是（）。

A.张某可以向动物园请求赔偿，也可以向李某请求赔偿

B.张某只能向李某请求赔偿

C.张某可以向动物园和李某请求共同赔偿

D.张某只能向动物园请求赔偿

21.从现在到2020年，是全面建成小康社会

A.决战期B.决胜期C.关键期D.攻坚期

22.()，是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。

A.行政责任B.违约责任C.经济责任D.刑事责任

23.我国护照持有人未满十六周岁的，其护照有效期为()。A.1年B.3年C.5年D.7年

24.

第

49

题

;下列有关旅游意外保险的说法中，错误的是（）。

25.

第

39

题

;张某从网上订购一手机，并汇款500元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

26.旅游被投诉者，是与旅游投诉者相对的一方，被控侵犯旅游投诉者权益，需要追究（），并经旅游行政管理部门通知其应诉的人。

A.行政责任B.民事责任C.行政、民事责任D.刑事责任

27.根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担()、消费者必须支付的合理费用。

A.违约责任B.侵权责任C.预付款的利息D.民事责任

28.根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由（）名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

A.1B.2C.3D.4

29.

第

49

题

W旅行社安排的某餐厅，因餐厅服务员的疏忽，致使旅游者的实际用餐标准下降，原定的用餐标准为每人300元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的相关规定，W旅行社应赔偿每位旅游者（）。

30.某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的（）。

A.保障安全权B.自主选择权C.公平交易权D.维护尊严权

二、多选题(20题)31.

第

66

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，可变更和可撤销合同包括（）。

32.根据《消费者权益保护法》，下列情形属于经营者的义务的是

A.商店提供商品明码标价

B.消费者购物后出具购物凭证

C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

D.商店内放置意见箱或意见簿

E.按照一定的定价原则和依据，自由定制价格

33.

第41题《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。

A.旅行社和旅游饭店B.旅游车船公司C.外国旅行社常住机构D.旅游购物商店

34.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（）

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.全民守法

35.中华人民共和国旅行证的有效期限可分为（）。

A．1年一次有效

B．1年两次有效

C．2年一次有效

D．2年多次有效

36.在以下()情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。

A.无民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.限制民事行为能力的D.被吊销导游证刚满两年的E.因过失犯罪受过刑事处罚的

37.关于格式合同的说法正确的是（）。

A．格式合同又称为要约合同

B．旅行社提供的与旅游者签订的《国内旅游合同》属格式合同

C．格式合同又称为标准合同

D．格式合同的提供者应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务关系

38.根据合同当事人违反合同义务的性质、特点，违约责任可以分为

A.主动违约B.被动违约C.届期违约D.预期违约E.延期违约

39.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按规定时间到岗的

B.10人以上团队未打接待社社旗的

C.未携带正规接待计划的

D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

E.接站未出示旅行社标志的

40.出境、入境的人员有下列（）情形的，边防检查站有权拒绝其出境、入境。

A.拒绝接受边防检查的

B.未在限定口岸通行的

C.国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的

D.法律、行政法规规定不准出境、入境的

E.有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的

41.

第

60

题

县级以上各级人民政府（）行政管理等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

42.

第

64

题

领队证的发放机关是（）。

43.根据《侵权责任法》规定，下列属于侵权责任的承担方式有

A.适用定金罚则B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

44.

第64题导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。

A.索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍

B.擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％

C.私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款

D.违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用

45.全面推进依法治国的重大任务包括

A.完善中国特色社会主义法律体系B.加快建设法治政府C.提高司法公信力D.加强生态文明建设E.推进法治社会建设

46.

第

33

题

在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土

47.合同的书面形式是指()等可以有形地表现所载内容的形式。

A.合同书B.信件C.电话D.传真E.电子数据交换

48.世界遗产的基本特征包括

A.真实性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多样性

49.

第

61

题

根据我国法律规定，（）外国人包括旅游者，不准入境。

50.

第

67

题

下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是（）。

三、判断题(20题)51.《导游人员管理条例》规定：导游人员是指依照本条例取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.是B.否

52.旅游者最主要的合同权利是向旅行社要求委派合格导游人员和提供人身、财产安全保障。（）

A.是B.否

53.风景名胜区等级包括国家级风景名胜区、省级风景名胜区和市级风景名胜区。

A.是B.否

54.旅行社责任险的投保人、被保险人、受益人均为旅行社。()

A.是B.否

55.旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．()

A.是B.否

56.

第

77

题

旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。（）

A.是B.否

57.不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人。

A.是B.否

58.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

59.旅游者在节假日出国旅游时，可以携带非国家秘密的与工作有关的文件。()

A.是B.否

60.导游人员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训。（）A.是B.否

61.合同是平等主体的自然人法人和其他组织所实施的一种行政法律行为。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.旅行社质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，旅游服务质量保证金的利息属于旅行社所有。

A.是B.否

64.导游人员对旅行社安排其出团到西北地区不服时，依法享有申请复议权。（）

A.是B.否

65.旅游饭店星级的标志和证书由相应的旅游饭店星级评定机构制作、颁发。（）

A.是B.否

66.《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.是B.否

67.在导游管理服务机构注册的导游，一般都是兼职导游。()

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。

A.是B.否

70.在解决合同纠纷时，当事人选择用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

格式条款是当事人为了__________而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

72.

第

7

题

年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

73.

第

8

题

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

74.

第

6

题

遗失客票时，游客应该凭个人或单位证明在所乘航班规定起飞前（）小时前挂失。

75.

第

1

题

__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

五、简答题(3题)76.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

77.对文物出境如何管理?

78.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

六、案例分析题(2题)79.

第

103

题

“春节”(2月8日)前夕，方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同，方某等共支付了旅游费16000元。l月底，旅行社业务人员告诉方某，旅行社未能购到约定的火车票，旅程难以达成。旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五·一”黄金周完成原定的旅游行程。旅行社同时承诺提前一周告知方某，假如没有提前一周通知方某，旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金。方某等同意旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。4月29日，旅行社通知方某，行程、票务等都已经准备好了，行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社支付违约金。最后，方某等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

请问：

①旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

②旅行社应当如何从中吸取教训？

80.请问：结账时，张先生共应支付给饭店多少费用？

参考答案

1.A

2.D

3.D保证列车正点到达是铁路承运人的义务。

4.B临时导游证的有效期最长为3个月。

5.C

6.B第一个阶段（2020~2035年），在全面建成小康社会的基础上，再奋斗15年，基本实现社会主义现代化。

7.A

8.C

9.D

10.B《旅游法》第26条第1款规定，设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。

11.D是由国家旅游局制定的行政规章。

12.A

13.A

14.D

15.A

16.B《合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。

17.C

18.B在我国，公民是指具有我国国籍的人。

19.B

20.A根据《侵权责任法》第83条规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。

21.B

22.D刑事责任，是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。

23.C我国护照持有人未满十六周岁的，其护照有效期为5年。

24.D

25.A

26.B旅游被投诉者，作为责任的主体，需要承担的是民事责任。

27.C

28.B

29.B

30.B

31.ABD

32.ABD

33.ABD

34.ABCDA、B、C、D四项均为实现全面依法治国的总目标的原则

35.AD

36.ABCD

37.BCD

38.CD

39.ABCE

40.ABCD

41.ABCD

42.CE

43.BE

44.ABCD

45.ABCE

46.ABC

47.ABDE

48.BCDE

49.ABCDE

50.ADE

51.N

52.N

53.N《风景名胜区条例》第8条规定，风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.N×

[解析]旅游者，特别是国家公务员在节假日出国旅游时，不可携带非国家秘密的与工作有关的文件。

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.N

66.N

67.N×

[解析]也可以是专职导游。

68.Y

69.N根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。

70.Y

71.重复使用

72.暂缓通过业务年检不予通过业务年检

73.旅游合同

74.

75.级别

76.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的