2023学年完整公开课版社区营销改

社区营销CONTENS目录01专业知识推广02做好话题的把控03意见领袖传播01专业知识推广01专业知识推广在所有的营销性内容之中，专业知识是一种很好的选择。我们可以通过问答、百科等方式，把客户最关注的知识性问题展现出来，并提供合理的解答，从而满足目标客户的体验需求，达到宣传和推广的目的。2.站在客户的角度考虑1.选择问答平台在利用专业知识进行营销前，我们先要选择一个优质的问答平台。客户可以根据自身情况，选择合适的平台进行推广。在提专业性问题时，要时刻注意站在客户的角度考虑，以满足客户对相关问题的了解需求，从而取得良好的营销效果。前者只是“好”与“不好”的二选一，很难激发客户的关注与讨论兴趣；“某地哪个培训机构更好？”“某地某培训机构如何？”后者却是一个开放性的问题，容易引发讨论，并可以为客户提供很多有用的参考答案。3.选择针对性的问题2.站在客户的角度考虑1.选择问答平台在利用专业知识进行营销前，我们先要选择一个优质的问答平台。客户可以根据自身情况，选择合适的平台进行推广。在提专业性问题时，要时刻注意站在客户的角度考虑，以满足客户对相关问题的了解需求，从而取得良好的营销效果。最好不要提太过空泛的问题，而要使问题更富针对性，并从中反映出具体、实用的营销信息，以此满足目标客户群的需求。“网络营销怎么做？”“我是一个卖面膜的，要怎样做线上营销活动，才能吸引爱美

的女士们关注我呢？”3.选择针对性的问题4.合理优化问题2.站在客户的角度考虑1.选择问答平台在利用专业知识进行营销前，我们先要选择一个优质的问答平台。客户可以根据自身情况，选择合适的平台进行推广。在提专业性问题时，要时刻注意站在客户的角度考虑，以满足客户对相关问题的了解需求，从而取得良好的营销效果。最好不要提太过空泛的问题，而要使问题更富针对性，并从中反映出具体、实用的营销信息，以此满足目标客户群的需求。某些调查数据显示，目前客户的搜索习惯已经发生了一定的变化，由过去的2～3字词语搜索变成了现在的短语搜索，而这样显示出的结果会更为精确。4.合理优化问题我们在提问时需要注意更加接近客户的语气与搜索习惯，从而保证问题的展现频次。除此之外，由于客户在搜索时，需要触发关键字才能使问题得以显现，因而要注意将关键字合理地安排在问题标题中，以便增加问题的显现概率。02做好话题的把控02做好话题的把控我们在开展内容营销之前，首先要确定内容的主题。换句话说，就是内容中要传达的核心思想，以及内容所要面对的目标群体。12345常见的主题大众类主题大众类主题是最容易被人们普遍接受，并产生较大传播性的。小众类主题小众类主题与大众类主题两者不过是在同等市场背景下的不同选择。(2)在做小众化营销时，其关键点之一就是要快，即快速了解目标群体需求、快速与目标客户沟通、快速抢占目标市场，并在客户产生新需求和新动向时做到快速反应，根据相应变化及时调整自己的经营措施。只有这样，才能不断满足目标群体的需求，赢得客户的长期支持。快(1)选择小众类主题当然是为了满足某一类群体的需求，但同时也意味着需要深挖目标市场，将小众类内容做深、做细，在专业性和体验性方面达到足够的高度，从而满足特定群体的深度需求。这样才能引起目标客户的好感和支持，取得出色的营销效果。深(3)除了以上两点之外，在开展小众化营销活动时，注意打造圈层文化，将目标客户纳入特定的消费圈子中，并为他们提供故事、观点、感悟、情怀等内容，以此引发共鸣，使他们愿意分享并传播，从而扩大圈子的影响范围。圈小众类主题两者的不同点：小众类主题更多的是一种针对现有市场和目标消费者群体细分化策略。12345常见的主题大众类主题大众类主题是最容易被人们普遍接受，并产生较大传播性的。小众类主题小众类主题与大众类主题两者不过是在同等市场背景下的不同选择。“二次元”主题“二次元”已经成为营销界的新宠，受到了各大品牌的青睐。3.“二次元”主题“二次元”是一个相对于“三次元”（三维空间，也就是现实世界）的另类概念，指的是存在于平面上的二维空间。动漫、游戏中存在的虚拟世界和虚拟人物都属于“二次元”的范畴。它在“80后”“90后”“00后”等群体中拥有很大的影响力和支持度，因而具有广泛簇拥。这对于商家来说，无疑意味着极大的商机。(1)“二次元”在年轻群体中的普及性；(2)“二次元”与品牌本身的契合度。12345常见的主题大众类主题大众类主题是最容易被人们普遍接受，并产生较大传播性的。小众类主题小众类主题与大众类主题两者不过是在同等市场背景下的不同选择。“二次元”主题“二次元”已经成为营销界的新宠，受到了各大品牌的青睐。趣味性主题4.趣味性主题媒体在借助趣味性因素来吸引大众专注的目光。在营销活动中，同样可以借鉴媒体的做法，将趣味性因素融人营销内容中，开展趣味性主题活动，以此引发客户的关注兴趣与好感。具体的趣味性主题活动。客户奖项时尚节日独特竞赛12345常见的主题大众类主题大众类主题是最容易被人们普遍接受，并产生较大传播性的。小众类主题小众类主题与大众类主题两者不过是在同等市场背景下的不同选择。“二次元”主题“二次元”已经成为营销界的新宠，受到了各大品牌的青睐。趣味性主题正能量主题在当前充满躁动性因子和商业化元素的社会中，人们对于“正能量”的期待尤为迫切。5.正能量主题营销者进行营销活动时，就必须注重规避功利化陷阱，尽量将营销内容做得更有人情味儿和亲切感，传达乐观向上的主题思想（如乐于助人、尊老爱幼等），以此激发良性的社会反响，为品牌和产品展开潜移默化的宣传。5.正能量主题东鹏特饮在电视剧《好先生》之中的植入就是成功的典范。其中在男主角陆远成功逆袭并挖走西餐店的厨师时，屏幕下方显现出东鹏特饮推送的广告--

“陆远棒棒滴！醒着拼！”此举不但帮东鹏特饮品牌起到了很好的推广作用，还借助剧情传达了奋力拼搏、实现梦想的正能量，可谓一举两得。03意见领袖传播03意见领袖传播意见领袖是指在人际传播中能给他人提供指导意见、信息，并能对他人施加影响的一类人。在两级传播的系统内，意见领袖扮演着重要的角色：大众传媒信息----意见领袖（信息加工）-普通受众。0102意见领袖的两种类型单一型意见领袖：在某个特定领域具有一定的专长或声望，而对不了解的领域只是被影响者。综合型意见领袖：在多个领域对当地社会有多方面影响的人物，常见于传统社会或农村等。1243如何进行意见领袖传播？付费做意见领袖的软传播利用明星形象做产品行业权威人士、专业达人自己生产意见领袖【思考题】1