治理学考试题库

治理学原理期末考试题库一、单项选择题（10*2）（A）被誉为“科学治理之父”。-----P3A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥（B）被誉为“经营治理之父”。-----P4A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥以下哪项不属于泰罗的三大实验（B）-----P31A.搬运生铁实验B.工厂照明实验

C.铁锹实验

D.金属切削实验以下哪项不属于霍桑实验几个时期中的一个（D）。-----P36A.工厂照明实验B.继电器装置室实验C.大规模接见与调查D.金属切削实验以下哪项不属于集体决策方式（C）-----P82A.脑筋风暴法B.名义小组技术C.盈亏平稳点决策法D.德尔菲技术经营单位组合解析法中，业务增加率和市场占有率均较高的业务为（B）-----P83A.瘦狗业务B.明星业务C.儿童业务D.金牛业务经营单位组合解析法中，业务增加率较低而市场占有率较高的业务为（D）-----P83A.瘦狗业务B.明星业务C.儿童业务D.金牛业务量本利解析法属于（A）-----P86A.确信性决策方式B.风险型决策方式C.非确信型决策方式D.综合型决策方式决策树解析法属于（B）-----P88A.确信型决策方式B.风险型决策方式C.非确信型决策方式D.综合型决策方式以下哪一种方式不属于非确信型决策方式的原那么（C）-----P88A.乐观原那么B.消极原那么C.

机遇原那么

D.折中原那么以下哪项不属于非正式组织的特点（C）-----P160A.自觉性B.内聚性C.目的性D.不坚固性以下哪项不属于组织改革的进度（C）-----P168A.解冻B.改正C.调整D.再冻结领导方式理论中不包括以下哪一各种类的领导风格（D）-----P226A.专制型B.民主型C.任凭型D.宽容型14（D）理论将领导方式分为指令型、支持型、参加型和成绩导向型。-----P228A.人性假设理论论

B.领导特质理论D.路子--目标理论

C.权变理（C）是需求层次理论中提到的人类的最高层次的需要。-----P231A.安全需要B.社交需要C.自我实现需要D.敬爱需要以下哪一种不属于增强理论的操作方式（C）-----P235A.正增强B.负增强C.奖励D.处惩以下哪项不属于语言沟通（D）-----P242A.B.演讲C.通知D.手势以下项不属于非语言沟通（C）-----P243A.目光B.脸部表情C.通知D.手势依照（B）能够将控制分为集中控制、分别控制和分层控制。-----P266A.作用的环节不一样B.治理者的控制方式不一样纵力量的本源不一样D.业务范围不一样

C.操以下哪项不属于治理者推行控制的进度（D）-----P270A.确立标准B.衡量绩效C.纠正误差D.解析测评二、名词说明（5*4）治理:指在特定的环境下，经过打算、组织、领导和控制组织资源，以有效实现组织目标的进度。（P4）决策树法：指一种用树形图来描述各样方案在今后收益的计算、比较和选择的方式。(P88)事业部制结构：指公司总部只对公司整体战略作出决策并决定资源在各事业部的分派方案，各事业部那么拥有完满的进展战略及运营决策自主权。（P147）矩阵制结构：指在直线职能制的垂直指挥链系统的基础上，再增设一种为了完成某一任务而组成横向指挥系统，形成拥有双重职权关系的组织矩阵。（P148）领导：所谓领导确实是聪慧、率领、引导和激励集体或组织成员，为实现目标而全力的进度。（P217）路子—目标理论：该理论以为领导者的工作是激励手下实现组织目标，同时支持并帮忙他们实现个体目标。（P228）激励：指治理者运用各样治理手段，刺激被治理者的需要，激发其动机，使其朝向所希望的目标前进的心理活动和行为进度。（P230）公正理论：指该理论以为人是社会人，一个人的工作动机与行为不但受其所得酬金绝对值的阻拦，而且碰到相对酬金的阻拦。P234）沟通：指可理解得的信息或思想在两个或两个以上人群中的传达或互换的进度。（P239）控制：指组织在动向的环境中为保证既定目标的实现而采用的检查和纠偏的活动或进度。（P260）三、简答题（5*8）简述学习型组织的提出者及其重要内容。P47学习型组织是彼得·圣吉教授提出的。其重要内容包括：⑴⑵改进心智模式⑶成立⑷⑸系统试试简述法约尔相同治理理论的十四条原那么？P34法约尔在他的《工业治理与相同治理》一书中，提出了相同治理的条原那么以下所述：⑴劳动分工⑵权益与责任⑶纪律严明⑷一致指挥⑸一致领导⑹个人利益遵从集体利益⑺人员的酬金⑻集权和分权⑼等级制度⑽序次⑾公正⑿保持人员坚固⒀始创精神⒁团队精神简述决策的进度及阻拦决策的因素。P76⑴决策的进度①研究现状，判断改变的必要性②明确决策的目标③拟定方案④方案的比较和选择⑤实验考据⑥宽泛推行⑵阻拦决策的因素①环境②过去决策③决策者对风险的态度④组织文化⑤时刻简述打算的工作程序？P108⑴采集资料。⑵预计机遇。⑶确信目标。⑷确信打算工作前提。⑸拟定可供选择的方案。⑹评判各样备选方案。⑺选择方案。⑻拟定派生打算。⑼编制估量。简述组织设计的大体原那么？P134⑴目标至上原那么。⑵权责同等原那么。⑶治理幅度原那么。⑷因事设职与因人设职相结合的原那么。⑸一致指挥原那么和权益制衡原那么。⑹集权与分权相结合的原那么。简述矩阵制结构的优缺点。P149⑴优势①增强了横向联系，专业设备和人员获取了充分利用。②拥有较强的灵便性，能依照特定需要和环境活动而转变。③在发挥人的才能方面拥有特地大的灵便性，易于增进各样专业人员相互帮忙、相互激发、相辅相成。⑵缺点①坚固性差，由于成员地位不固定，有临时看法，有时责任心不够强。②由于人员受双重领导，有时不易分清责任。③资源分派困难，包括资源在产品部之间及产品与职能部门之间的分派，特地是人员的分派。简述事业部制结构的优缺点。P147⑴优势①各层次的责权益比较明确，提高治理的灵便性和适应性。②有利于调动中层治理者的踊跃性。③便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动线等先进的生产组织形式，有利于提高生产效率，保证产质量量，降低产品本钱。④有利于培育综合型高级领导人材。⑵缺点①机构重叠，治理花销上升。②总部的友善任务较重。③集权与分权的关系难以掌握。分权过分，总部整体领导力就会被减弱，集权过分又会阻拦分部地自主性。简述高效团队的特点。P175⑴明确的目标。⑵相互的相信。⑶一致的许诺。⑷优异的沟通。⑸多元的技术。⑹合适的领导。⑺内外面的支持。简述激励的相同方式有哪些？P236⑴物质利益激励：包括薪水、奖金、津贴、福利等。⑵社会意理激励①目标激励②参加激励③敬爱激励④炫耀与责怪⑤感情激励⑥模范激励⑶工作激励：弄好工作设计，使员工中意于自己的工作，以实现最有效的激励。简述沟通的阻拦有哪些？P248⑴语言文化阻拦⑵心理阻拦⑶物理方面的阻拦。⑷过滤的阻拦。⑸时刻压力的阻拦。⑹信息过分的阻拦。⑺组织机构与地位的阻拦。四、论述题（2*10）1.试论述泰罗科学治理理论的内容、奉献和不足。P32⑴内容①科学治理理论的实质是一场“思想革命”。②科学治理的核心问题是提高劳动生产率。③进行动作研究，确信操作规程和动作标准，确信劳动时刻定额，完满科学的操作方式，以提高工效。④对工人进行科学的选择，并进行培训和教育，培训工人利用标准的操作方式，使工人任职位上成长。⑤拟定科学的工艺流程，使机械、设备、工艺、工具、资料和工作环境尽可能标准化。⑥推行计件薪水，逾额劳动，逾额酬金。⑦治理和劳动分别。⑵奉献①治理要走向科学。②劳资两边的精神革命。⑶不足把工人看作“经纪人”，不重视人的社会意理因素，劳动紧张单调，长此过去易造成工人严重不满。试论述领导与治理的联系与差异。P219⑴联系①领导行为是治理行为之一。⑵领导活动和治理活动的睁开都是以组织为基础的。⑶领导者和治理者在睁开职能活动时，都要有必然的权益。⑷领导活动和治理活动在现实生活中拥有较强的复合型和相容性。⑵差异①领导活动与治理活动的着重点不一样。领导是一种改革的力量，而治理那么是一种程序化的控制工作。②领导与治理的权益本源也不完满相同。治理者是被录取的，而领导者那么能够是录取的，也能够是从一个集体中产生出来的。③领导者与治理者在组织中的角色也不一样样。领导者与被领导者之间，其实不是可是简单地存在着上级与下级之间的关系。治理者与被治理者之间是组织中分工不一样的劳动协作关系。④领导者与治理者的涵养要求也不尽相同。领导者的涵养要求更高，其更多的是经过其个人魅力和专长来阻拦随从者。试论述有效沟通的技术？P249⑴明确沟通的重要性⑵掌握语言的表达艺术①沟通中的语言运用要与对象一致。②沟通中的语言运用要与内容一致。③注意语言文字净化、标准、正确、精练。④要学会利用非语言表达。⑶倾听艺术①倾听是多重沟通的进度。②消除外在与内在的搅乱，以诚挚的态度倾听。③要合时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。⑷面谈艺术①选择合适的发言地址。②制造一个相互相信的发言环境。③做好充分的发言预备。④合理安排发言时刻。⑤要言之有理，并有足够的信息量。⑥注意控制情绪。⑸注意反响①掌握反响机遇。②反响应针对目标。③反响应付