CMMI培训全册演示文稿

CMMI培训全册演示文稿目前一页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI培训5天版课程内容过程改进基本原理CMMI发展和意义CMMI模型综述及公共实践简介CMMI等级1、2.CMMI等级3CMMI等级4CMMI等级5总结目前二页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进基本原理目前三页\总数三百一十一页\编于十一点过程及其定义过程是什么?你如何定义过程？目前四页\总数三百一十一页\编于十一点过程的定义过程（Process）:指一系列活动、任务、和它们之间的关系，它们共同把一组输入转换成所需要的输出。——ISO/IEC12207;GB/T8566目前五页\总数三百一十一页\编于十一点质量的杠杆作用每个人都体会到主动积极的优质劳动力的重要性，但是...…如果不理解过程，或者过程不是在“最佳实践”下运行，即使我们的精英也无法使工作达到最佳的状态目前六页\总数三百一十一页\编于十一点过程的地位决定软件产品成本、进度和质量的主要因素目前七页\总数三百一十一页\编于十一点问题:软件企业存在哪些过程？需求管理项目策划和监控需求分析、设计、编码、测试配置管理质量保证等等目前八页\总数三百一十一页\编于十一点软件企业过程识别例子目前九页\总数三百一十一页\编于十一点过程的几个重要概念过程能力反映单个过程的特征过程成熟度反映一组过程的特征目前十页\总数三百一十一页\编于十一点过程能力过程能力——通过遵循某个过程，有能力预见未来所得到的结果范围。目前十一页\总数三百一十一页\编于十一点过程能力与过程性能过程能力——通过遵循某个过程，有能力预见未来所得到的结果范围。过程性能——特定项目遵循某过程所得到的实际结果的度量。目前十二页\总数三百一十一页\编于十一点过程能力轮廓可以用二维平面中的一系列点来表示过程能力轮廓。过程维（做“什么”）能力维（做得“有多好”）目前十三页\总数三百一十一页\编于十一点过程维过程维（即X轴）上的值描述执行什么过程（在过程方面中描述的）。目前十四页\总数三百一十一页\编于十一点能力维能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行得有多好（能力等级）。目前十五页\总数三百一十一页\编于十一点过程能力的标记能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行得有多好（能力等级）。目前十六页\总数三百一十一页\编于十一点过程能力轮廓—示例能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行得有多好（能力等级）。目前十七页\总数三百一十一页\编于十一点软件过程的可视性目前十八页\总数三百一十一页\编于十一点过程成熟度不同能力的过程集合反映不同的软件工程能力成熟度目前十九页\总数三百一十一页\编于十一点成熟度等级所指示的过程能力等级5：组织中性能持续不断改进等级4：基于对过程和产品的定量了解，对组织中性能改进等级3：因为有妥善定义的过程，性能有改进等级2：计划由于基于过去的性能而比较现实可行等级1：一般达不到进程和成本目标时间/费用/不良质量目前二十页\总数三百一十一页\编于十一点约定衡量成熟度的尺度根据软件工程实践,经过协商拟订一根衡量软件工程能力成熟度的“标杆”——评估模型目前二十一页\总数三百一十一页\编于十一点通过改进过程提升成熟度随着相应的一组过程的能力的提高，企业的综合软件工程能力成熟度等级也相应提升目前二十二页\总数三百一十一页\编于十一点什么是成熟度？已定义的记入文档的经过培训的经过实践的已支持的已维护的已控制的已验证的已确认的已测量的能改进的目前二十三页\总数三百一十一页\编于十一点为什么要过程改进？软件过程改进投资回报率在5:1到8:1之间；改善工作状况；提升员工士气；减少返工；缩短项目拖延时间；改善沟通状况；降低风险；提高顾客满意度

目前二十四页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进和质量控制、质量改进朱兰三部曲图：质量策划、质量控制和质量改进目前二十五页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进的基本思想目标：进行过程改进是为了有助于业务，不是为改进而改进；度量：统计质量控制学家、美国人W.Edwards.Deming有一句名言：“InGodwetrust,allotherbringdata.”方法：对于不同的组织，改进的手段不同；制度：改进是一项战略性、持久性的工作。目前二十六页\总数三百一十一页\编于十一点基本出发点过程改进应有助于业务而不是为了自身的原因改进意味着不同组织的不同目标:什么是组织的商业目标?如何度量进展?改进是长期的、战略性的努力工作:根据基本出发点，预期什么效果呢?度量的效果如何?目前二十七页\总数三百一十一页\编于十一点名人名言过程改进应有助于业务而不是为了自身的原因“我们信任上帝，所有的东西都可以用数据表示。”-W.EdwardsDeming一个有效的改变程序需要对当前状态的理解Ifyoudon’tknowwhereyouare,amapwon’thelp.-Watts.Humphrey目前二十八页\总数三百一十一页\编于十一点如何找到过程改进的路？找到适合你的路不是容易的事如果急于求成则会轻易迷失方向目前二十九页\总数三百一十一页\编于十一点基于CMMI过程改进－系统的方法在基于CMM过程改进中找到最佳实践系统地组织基于CMMI过程改进过程改进方法基于ISO9000的过程改进目前三十页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进方法的IDEAL模型初始化（Initiating）诊断（Diagnosing）建立（Establishing）行动（Acting）推进（Leveraging）目前三十一页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进方法的PDCA模型目前三十二页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进方法的PDCA模型目前三十三页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进方法的乌龟图模型目前三十四页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进方法的MSF模型目前三十五页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进关键策略1评价现存过程2使用适用的模型和标准作为路线图3把改进与经营目标联系起来4变更管理5发挥领导作用目前三十六页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进的借口当你处于危机时，你没有时间去改进当你没有危机时，你不需要去改进目前三十七页\总数三百一十一页\编于十一点承诺变更目前三十八页\总数三百一十一页\编于十一点过程实施的两种方式目前三十九页\总数三百一十一页\编于十一点过程改进的“J-曲线”目前四十页\总数三百一十一页\编于十一点过程表示成熟的过程要形成文件。过程文件编写成什么样子？——取决于过程文件的读者。两种比较普遍的过程表示形式：正规的过程表示形式；面向使用者的过程表示形式。目前四十一页\总数三百一十一页\编于十一点过程标记方法过程的标记方法应能反映出1、执行什么活动2、谁来做3、为什么由他们来做4、何时做5、他们如何做6、必须输入什么7、应该产生什么输出8、如何度量活动的性能…等等...目前四十二页\总数三百一十一页\编于十一点一些常用的过程标记方法数据流图流程图决策树或决策表核查表叙述目前四十三页\总数三百一十一页\编于十一点标记方法示例显示活动顺序的流程图作为结构化叙述的活动细节补充目前四十四页\总数三百一十一页\编于十一点活动细节该活动的目的是什么？。谁参与该活动？执行活动所需的输入是什么？由该活动生成的工作产品是什么？如何知道何时开始该活动？如何知道何时完成了该活动？为完成该活动要做什么？——为完成该活动要执行的子活动有那些？如何确定或度量该活动的性能？在该活动之前和之后要执行什么活动？目前四十五页\总数三百一十一页\编于十一点CMM/CMMI发展和意义目前四十六页\总数三百一十一页\编于十一点问题：什么是CMM?CMM—CapabilityMaturityModelforSoftware软件能力成熟度模型；定义：对于软件组织在定义、实现、度量、控制和改善其软件过程的各个发展阶段的描述。目的：帮助企业进行对软件工程过程的管理和改进,增强开发制造能力,从而能按时地、不超预算地制造出高质量的软件。目前四十七页\总数三百一十一页\编于十一点什么是CMMI？集成的软件能力成熟度模型CapabilityMaturityModel－Integration目前四十八页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI为学科分离构筑了“桥梁”将系统工程和软件工程集成在一起将系统学科和软件学科集成为一个过程改进框架当出现需求时，为引进新学科提供框架目前四十九页\总数三百一十一页\编于十一点CMM/CMMI模型一个由理论和经验部分组成的模型理论部分描述：如何把工作作为一个“过程”组织、实施和评审过程的进化如何明确地管理经验部分是软件工程实践和进化框架的综合目前五十页\总数三百一十一页\编于十一点CMM的产生在美国国防部资助下，由卡内基梅隆大学软件工程研究所(SEI)建立，用于评价软件开发组织软件过程能力成熟度的模型。后来此模型被用于软件开发组织内部的软件过程改进。目前五十一页\总数三百一十一页\编于十一点关于SEISEI:软件工程研究所美国国防部(DOD)成立地址在美国匹兹堡CarnegieMellon大学为软件组织提供指南开发了CMM/CMMI目前五十二页\总数三百一十一页\编于十一点CMM/CMMI的来源来源于传统的质量工程理论，吸收了WalterShewart的统计质量控制原理W.EdwardsDeming的著作“OutoftheCrisis”JosephJuran的著作“JuranonPlanningforQuality”、”JuranonleadershipforQuality”PhilipCroseby在“Qualityisfree”中提出的将质量管理改编为成熟度框架的思想;目前五十三页\总数三百一十一页\编于十一点为什么需要CMM/CMMI软件过程评估(SPA)---指出该企业所面对的与软件过程有关的、最急需解决的问题，以便改进；软件过程改进(SPI)---帮助软件企业对其软件过目前五十四页\总数三百一十一页\编于十一点成熟组织的特征具有全组织范围管理软件开发和维护过程的能力软件过程被准确无误地通知现有职员和新员工工作活动按照已规划的过程进行强制式的过程适用，而且和实际工作方式一致岗位及其职责都是清楚的有客观、定量的基础分析产品级过程问题，能基于事实和历史不断改进；进度和预算是现实的目前五十五页\总数三百一十一页\编于十一点实施CMM/CMMI的好处过程改进的好处属于以下七种之一改进进度和预算的可预测性改进开发周期提高生产率改进质量(度量缺陷)增加客户的满意度提高员工的士气增加投资回报低质量成本目前五十六页\总数三百一十一页\编于十一点生产率的例子目前五十七页\总数三百一十一页\编于十一点缺陷率的例子目前五十八页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI的设计目标集成源模型：以消除矛盾，减少重复减少实施基于模型的过程改进的费用增加模型的清晰性和可理解性通用的术语一致的风格统一的结构规则公共的组件确保与ISO15504一致目前五十九页\总数三百一十一页\编于十一点CMMIv1.1模型的来源目前六十页\总数三百一十一页\编于十一点CMMIv1.1模型组成目前CMMIv1.1成套产品,按学科建立模型系统工程SE软件工程SW集成产品和过程开发(IPPD)供应商来源(SS)目前六十一页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI阶梯式表示法-组织成熟度方法目前六十二页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI连续式表示法-过程能力方法目前六十三页\总数三百一十一页\编于十一点升级CMMIv1.2的原因－1减少复杂性和规模删除高级实践和公共特性删除SS学科中和ISM到SAM充实IPPD学科内容到相关PA修改部分术语一个文档包括两种描述增加覆盖范围目前六十四页\总数三百一十一页\编于十一点升级CMMIv1.2的原因－2增加覆盖范围增加硬件描述IPPD内容增加到OPD、IPM两个PA，名称变成OPD＋IPPD，IPM＋IPPD目前六十五页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI的结构－阶段式目前六十六页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI过程域目前六十七页\总数三百一十一页\编于十一点CMM与ISO9000取得ISO9001认证不意味完全满足CMM的某等级要求取得CMM第2或第3等级不能笼统地认为可以满足ISO9000要求目前六十八页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI的实施—组织准备高层经理CMMI项目主管软件工程过程组（EPG）软件质量保证组（QAG）软件配置管理组（CMG）目前六十九页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI的实施—知识和技能培养营造软件工程管理的文化氛围，培养专业化的队伍应普遍开展CMM及软件工程基础的培训，及高级培训EPG：过程专家各行动组（职能组）：领域专家明确角色职责，使每个岗位的人员都具备过程改进的意识，并掌握所必需的过程改进知识和技能重视对软件工程的研究，包括方法、工具和过程需求开发、设计、测试、评审等集成环境，测试工具缺陷追踪和管理CPR-CMM-T-V2.0-2002/10目前七十页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI的实施—财富库和数据库财富库数据库目前七十一页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI的实施—定义过程目前七十二页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI的实施—度量使用标准的测量模型来定义软件测量过程目标－问题－测量（GQM）实现：目标驱动度量实用软件测量框架：PracticalSoftwareMeasurementSEI框架：CMM/CMMIIEEE标准：IEEEE15939（SoftwareMeasurementProcess）统计过程控制（StatisticalProcessControl，SPC）目前七十三页\总数三百一十一页\编于十一点名人名言“一个精确的测量胜过1000专家意见”GraceMurrayHopper目前七十四页\总数三百一十一页\编于十一点关键实施步骤差距分析和过程定义项目试点制度化目前七十五页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI评估评价当前的水平，找出问题所在指导如何改进用于过程改进的CMMI评估方法称为SCAMPI(StandardCMMIAppraisalMethodforProcessImprovement)目前七十六页\总数三百一十一页\编于十一点评估方法工具CMMI评估需求（ARC）：详细说明每类评估方法的需求A类:全面、综合的评估方法B类:初始、增量式的自我评估方法C类:快估（Quick-look)用于过程改进的标准的CMMI评估方法(SCAMPISW:StandardCMMISWAppraisalMethodforProcessImprovement)目前七十七页\总数三百一十一页\编于十一点评估类型目前七十八页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI评估方法CMMI评估要遵循SEI的SCAMPI规范；CMMI评估按照规定必须由经过SEI授权的高级评估员(LeadAppraisal)主持；评估包括三个阶段：准备阶段现场阶段报告阶段目前七十九页\总数三百一十一页\编于十一点初始阶段评估流程目前八十页\总数三百一十一页\编于十一点现场和报告阶段评估流程目前八十一页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI主任评估师程序CMMI主任评估师程序IntroductiontotheCMMI培训有评估组的经历CMMI中级培训SCAMPI主任评估师培训CMMI入门课程是两门单独的课程，分为阶段式和连续式CMMI模型的中级概念课程提供对CMMI及其基本概念的更深入的理解，是SCAMPI主任评估师培训所要求的先决条件目前八十二页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI评估情况国际（见后）中国中国有多少个公司进行CMMI评估?目前八十三页\总数三百一十一页\编于十一点世界CMM/CMMI评估情况-05年6月目前八十四页\总数三百一十一页\编于十一点参评组织的规模目前八十五页\总数三百一十一页\编于十一点模型选择情况目前八十六页\总数三百一十一页\编于十一点问题：CMM的精神是什么？不是软件开发的方法学不是产品模板不是过程法律是一套指南是做事的一般方法过程改进活动的框架目前八十七页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI模型综述及公共实践简介目前八十八页\总数三百一十一页\编于十一点成熟度模型结构目前八十九页\总数三百一十一页\编于十一点成熟度等级目前九十页\总数三百一十一页\编于十一点过程域目前九十一页\总数三百一十一页\编于十一点过程域的主要内容过程域描述目的简要说明有关的过程方面特定目标通用目标特定实践典型工作产品子实践通用实践通用实践的详细说明目前九十二页\总数三百一十一页\编于十一点目标每个过程方面包含的所有目标达到与否是判定该过程方面是否完备的考核尺度。目标是成熟度等级模型的必要模型部件，在模型中存在两类目标：特定目标和通用目标。目前九十三页\总数三百一十一页\编于十一点特定目标(SG)只适用于一个特定的过程方面并且涉及该过程方面的唯一性特性，这些特性描述的是必须实施那些内容才能达到该过程方面的目的。以需求管理为例——SG1管理需求对需求进行管理并识别与项目计划和工作产品的不一致之处。目前九十四页\总数三百一十一页\编于十一点通用目标(GG)适用于所有的过程方面，某个过程方面达到了通用目标，即意味着该过程方面的实施是有效的、可重复的和持久的，并且实现了某种程度的制度化。以需求管理为例——GG2把需求管理过程制度化为受管理过程把该过程作为受管理过程加以制度化。目前九十五页\总数三百一十一页\编于十一点特定实践（SP）是为达到相应的特定目标所执行的重要活动。特定实践描述的是那些为实现某过程方面的特定目标所期望的活动。以需求管理为例——SP1.3管理需求变更随着各项需求在项目推进期间发生演变的同时，对需求的变更进行管理。目前九十六页\总数三百一十一页\编于十一点通用实践（GP）通用实践适用于所有过程方面。通用实践提供的是制度化的特性，这些特性将确保相应的过程实施有效、可重复和持久。以需求管理为例——GP2.8监督和控制该过程对照计划监督和控制“需求管理”过程，并且采取适当的纠正措施。目前九十七页\总数三百一十一页\编于十一点必要、期望和参考的部件－1必要的模型部件特定目标和通用目标是模型的必要部件。对于实现给定过程方面的过程改进，必要部件是最重要的。在评估中使用它们来确定过程能力。目前九十八页\总数三百一十一页\编于十一点必要、期望和参考的部件－2期望的模型部件特定实践和通用实践是模型的期望部件。指出针对该过程方面的覆盖范围及其目标一般要做什么。指导模型使用者和帮助评估人员。允许采用非本模型推荐的实践替代期望模型部件，前提是该实践能够达到被替代实践所要达到的目的。目前九十九页\总数三百一十一页\编于十一点必要、期望和参考的部件－3参考的模型部件其余的部件都是模型的参考部件。提示：子实践、典型工作产品、通用实践的详细说明、目标和实践的名称、目标和实践的进一步说明以及引证等，都属于模型的参考部件。给出模型的细节。目前一百页\总数三百一十一页\编于十一点第4讲公共目标和实践介绍目前一百零一页\总数三百一十一页\编于十一点公共目标GG2：制度化为已管理过程GG3：制度化为已定义过程目前一百零二页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP2.1GP2.1建立组织方针为策划和实现该过程建立并维护组织方针。目的：确定组织对该过程的期望并且使组织里受影响的那些人看得见这些期望。这个惯例的期望是实在的组织指示。与它叫做什么无关。目前一百零三页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP2.2GP2.2策划该过程建立并维护需求和目标，并且为实施该过程进行策划。目的：为了实施该过程和达到所建立的目标、拟订该过程的实施计划以及就该计划在相关的共利益者之间达成一致，确定需要做什么。应针对该过程的特定工作产品和执行该工作确定需求。目前一百零四页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP2.3GP2.3提供资源为实施该过程、开发工作产品和提供该过程的服务，提供足够的资源。目的：确保按计划规定提供实施该过程所需的资源，以供使用。资源包括足够的资金、适当的设施、有相应技能的人以及适当的工具。对足够的解释取决于多种因素，而且可能随时间变化。目前一百零五页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP2.4GP2.4分配责任为实施该过程、开发工作产品和提供该过程的服务，分配责任和权限。目的：确保整个过程周期中有人负责实施该过程和达到特定结果。被指定的人必须拥有适当的权限来履行分配的责任。可以采用详细的作业说明或在文件（例如过程计划）中分配责任。也可采用动态方式分配职责，但要保证在整个过程周期中职责的分配得以落实。目前一百零六页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP2.5GP2.5培训人员必要时，对实施或支持该过程的人予以培训。目的：确保执行或支持该过程的人员拥有必要的技能和专长。为将会从事该工作的人员提供适当的培训。为与执行该工作的人员、有业务关系的人员提供定向的综合性培训。目前一百零七页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP2.6GP2.6管理配置把指定的工作产品置于适当的配置管理之下。目的：建立并维护该过程的指定工作产品在整个使用寿命中的完整性。指定的工作产品要在实施该过程的计划中专门标识，并且注明相应的配置管理层次的技术规格。基线要经过正式审查并且达成一致。目前一百零八页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP2.7GP2.7确定相关的共利益者并使其介入按计划确定相关的共利益者并使其介入。目的：确定该过程执行期间的共利益者并使其介入。共利益者介入应在相应的计划中加以描述。介入活动的例子有：策划，决策，通报，协调，评估，需求定义，解决问题。目前一百零九页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP2.8GP2.8监督和控制过程对照计划监督和控制该过程并采取适当纠正措施。目的：对过程执行直接的日常监督和控制。保持对过程的适当的直观了解，以便在必要时采取适当的纠正措施。目前一百一十页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP2.9GP2.9客观评价遵循情况客观地评价过程以及该过程的工作产品和服务对适用的需求、具体目标和标准的遵循情况，并且确认不符合项。目的：使人确信该过程按计划实施和满足有关的方针、需求、标准以及具体目标的要求。通常由非直接管理或实施该过程的人员评价过程的遵循情况。即使受到压力（例如工作进度拖后或超过预算）时过程仍然是得到遵循的。

目前一百一十一页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP2.10GP2.10高层管理者审查状态由高层管理者审查该过程的活动、状态和结果，并且解决有关问题。目的：使高层管理者对该过程有适当的直观了解。高层管理者包括本组织中那些比直接负责管理该过程的管理者层次高的人，特别是高级经理；不同层次的管理者对过程信息有不同的需求。这类审查可以是定期的或事件驱动的。目前一百一十二页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP3.1GP3.1建立已定义过程建立并维护已定义过程的描述。目的：根据特定项目的实际需要，通过剪裁组织的标准过程集合，建立并维护对过程的描述。使用已定义过程，可以减小组织范围内过程实施的变化，并且过程财富、数据以及经验教训能够有效共享。目前一百一十三页\总数三百一十一页\编于十一点公共实践－GP3.2GP3.2收集改进信息收集源于策划和实施的工作产品、度量项目、测量结果以及改进信息，以便支持将来利用和改进组织的过程和过程财富。目的：收集派生于过程策划和实施的信息和制品。这些信息和制品应纳入组织的度量数据库和过程相关财富库，以便于策划和实施相同的或类似的过程的人使用。目前一百一十四页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI等级1、2目前一百一十五页\总数三百一十一页\编于十一点成熟度等级1初始级第1级：初始级软件过程的特点是无序的，偶尔甚至是混乱的。几乎没有什么过程是经过定义的，成功依赖于个人的努力；一般不提供开发和维护软件的稳定环境,在危机时刻,项目一般抛弃预定的规程,回复到仅做编码和测试，性能依赖于个人的能力，且随个人固有的技能、知识和动机的不同而变化。目前一百一十六页\总数三百一十一页\编于十一点成熟度等级2受管理级第2级：受管理级在成熟度等级2上，意味着组织要确保策划、文档化、执行、监督和控制项目级的过程；为过程建立明确的目标，并能实现所确定的诸如成本、进度和质量目标等目标。换言之，组织已经营造出稳定的、受控的开发环境，项目是在受控状态下运行

目前一百一十七页\总数三百一十一页\编于十一点第2级：受管理级的过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理目前一百一十八页\总数三百一十一页\编于十一点需求管理目的:需求管理的目的在于管理对项目的产品和产品构件的需求，并且识别这些需求与项目计划和项目工作产品的不一致之处。目前一百一十九页\总数三百一十一页\编于十一点需求管理—特定目标SG1管理需求对需求进行管理并识别与项目计划和工作产品之间的不一致之处。目前一百二十页\总数三百一十一页\编于十一点需求管理—背景目前一百二十一页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前一百二十二页\总数三百一十一页\编于十一点需求管理—归纳需求管理是管理一个过程或一个组与别的过程或组间的需求传递，并且追踪工作产品和需求的完整性。目前一百二十三页\总数三百一十一页\编于十一点第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理目前一百二十四页\总数三百一十一页\编于十一点项目策划目的：项目策划目的在于建立并维护规定项目各项活动的计划。目前一百二十五页\总数三百一十一页\编于十一点项目策划—特定目标SG1完成参数估计估计项目策划参数并予以维护。SG2拟订项目计划制订并维护项目计划，作为项目管理的基础。SG3获得对计划的承诺建立并维护对该项目计划的承诺。目前一百二十六页\总数三百一十一页\编于十一点项目策划—背景－1目前一百二十七页\总数三百一十一页\编于十一点建立估计值—背景目前一百二十八页\总数三百一十一页\编于十一点项目策划—背景—2目前一百二十九页\总数三百一十一页\编于十一点拟订项目计划—背景目前一百三十页\总数三百一十一页\编于十一点项目策划—背景—3目前一百三十一页\总数三百一十一页\编于十一点获得对计划的承诺—背景目前一百三十二页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践—1目前一百三十三页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践—2目前一百三十四页\总数三百一十一页\编于十一点项目策划—归纳项目策划包括：确定项目活动估计项目工作量、成本和资源建立和维护项目进度、计划和从属计划识别项目风险定义项目进展和性能度量值获得承诺协调项目计划与共利益者目前一百三十五页\总数三百一十一页\编于十一点第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理目前一百三十六页\总数三百一十一页\编于十一点项目监督和控制目的:项目监督和控制的目的在于了解项目的进展，以便在项目性能明显偏离计划时，采取适当的纠正措施。目前一百三十七页\总数三百一十一页\编于十一点项目监督和控制—特定目标SG1对照计划监督项目对照项目计划监督该项目的实际性能和进展。SG2管理纠正措施，直到结束当项目性能或结果明显偏离计划时，管理纠正措施，直到结束。目前一百三十八页\总数三百一十一页\编于十一点项目监督和控制—背景目前一百三十九页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前一百四十页\总数三百一十一页\编于十一点项目监督和控制—归纳项目监督和控制包括：监督项目策划参数监督承诺和项目风险监督数据管理和共利益者交互活动审查项目和产品进展纠正那些明显偏离计划的问题目前一百四十一页\总数三百一十一页\编于十一点第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理目前一百四十二页\总数三百一十一页\编于十一点供方协定管理目的：供方协定管理旨在对以正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理。目前一百四十三页\总数三百一十一页\编于十一点供方协定管理——特定目标SG1建立供方协定与供方订立协定并予以维护。SG2满足供方协定由供方和项目双方共同满足与供方的协定。目前一百四十四页\总数三百一十一页\编于十一点供方协定管理——背景目前一百四十五页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前一百四十六页\总数三百一十一页\编于十一点供方协定管理—归纳项目监督和控制包括：确定需求采办商业现货产品或选择供方建立并维护供方协定进行审查并监督性能验收并转移产品目前一百四十七页\总数三百一十一页\编于十一点第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理目前一百四十八页\总数三百一十一页\编于十一点测量和分析目的:测量和分析的目的在于开发和维持度量能力，以便支持对管理信息的需要。目前一百四十九页\总数三百一十一页\编于十一点测量和分析—特定目标SG1调整测量和分析活动使测量目标和测量行为与信息需要和目标相一致SG2提供测量结果提供测量结果，用以处理所确定的信息需要和目标。目前一百五十页\总数三百一十一页\编于十一点测量和分析—背景目前一百五十一页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前一百五十二页\总数三百一十一页\编于十一点测量和分析—归纳测量和分析包括：建立并维护度量目标针对数据的采集、存储和分析、规定度量项目和规程采集和分析度量数据管理和存储数据、度量项目定义和结果及时以适用方式向适当的最终用户报告测量和分析活动的结果目前一百五十三页\总数三百一十一页\编于十一点第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理目前一百五十四页\总数三百一十一页\编于十一点过程和产品质量保证目的：过程和产品质量保证的目的在于使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品。目前一百五十五页\总数三百一十一页\编于十一点过程和产品质量保证—特定目标SGI客观评价过程和工作产品对于所实施的过程和相关工作产品以及服务对适用的过程描述、标准和规程的遵循情况进行客观评价。SG2提供客观情况客观地跟踪和通报不符合问题，并且确保解决它们。目前一百五十六页\总数三百一十一页\编于十一点过程和产品质量保证—背景目前一百五十七页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前一百五十八页\总数三百一十一页\编于十一点过程和产品质量保证—归纳过程和产品质量保证涉及：审查需求、过程描述、标准和规程，以确定它们的适用性客观审查活动、工作产品和服务确保不符合项问题得到处理支持交付高质量产品和服务为管理层提供高质量的状态向开发人员提供反馈目前一百五十九页\总数三百一十一页\编于十一点第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理目前一百六十页\总数三百一十一页\编于十一点配置管理目的配置管理过程的目的在于运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审核，建立和维护工作产品的完整性。目前一百六十一页\总数三百一十一页\编于十一点配置管理—特定目标SG1建立基线建立并维护用于标识工作产品的基线。SG2跟踪并控制变更跟踪并控制被置于配置管理之下的工作产品。SG3建立完整性建立并维护基线的完整性。目前一百六十二页\总数三百一十一页\编于十一点配置管理—背景目前一百六十三页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前一百六十四页\总数三百一十一页\编于十一点配置管理—归纳配置管理包括：识别配置项控制变更提供配置状态配置审计等等在整个产品生存周期里建立并维护工作产品的完整性。目前一百六十五页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI等级3目前一百六十六页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级在成熟度等级3上，项目执行过程是通过剪裁组织的标准过程集合和组织过程财富产生的“已定义过程”，并具备与该过程相适应的运行环境。其与成熟度等级2的区别在于标准、过程描述、规程的应用范围是全组织级的。目前一百六十七页\总数三百一十一页\编于十一点“已定义过程”是什么?目前一百六十八页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前一百六十九页\总数三百一十一页\编于十一点需求开发目的：“需求开发”过程的目的是产生和分析顾客需求、产品需求和产品构件需求。目前一百七十页\总数三百一十一页\编于十一点需求开发—特定目标SG1开发顾客需求收集共利益者的需要、期望、限制条件和接口，并且把它们转换成顾客需求。SG2开发产品需求对顾客需求加以精练和细化，针对产品生存周期开发产品和产品构件需求。SG3分析和确认需求对各项需求进行分析和确认，并且开发所要求的功能度的定义。目前一百七十一页\总数三百一十一页\编于十一点需求开发—背景目前一百七十二页\总数三百一十一页\编于十一点需求开发—背景—1目前一百七十三页\总数三百一十一页\编于十一点开发顾客需求—背景目前一百七十四页\总数三百一十一页\编于十一点需求开发—背景—2目前一百七十五页\总数三百一十一页\编于十一点开发产品需求—背景目前一百七十六页\总数三百一十一页\编于十一点需求开发—背景—3目前一百七十七页\总数三百一十一页\编于十一点分析和确认需求—背景目前一百七十八页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践—1目前一百七十九页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践—2目前一百八十页\总数三百一十一页\编于十一点需求开发—归纳需求开发包括：收集和协调共利益者的需要开发该产品的生存周期需要确定顾客需求确定与顾客需求一致的产品和产品构件的初始需求导出、分析和通报顾客需求、期望和限制条件，以便使所得到的顾客需求是满足共利益者要求的需求。目前一百八十一页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前一百八十二页\总数三百一十一页\编于十一点技术解决目的：“技术解决”的目的在于开发、设计和实现满足需求的解决方案。解决方案的设计和实现等都围绕产品、产品构件和与过程有关的产品（可能是其中之一或它们的组合）。目前一百八十三页\总数三百一十一页\编于十一点技术解决—特定目标SG1选择产品构件解决方案从候选解决方案中选择产品或产品构件解决方案（包括与产品有关的过程）。SG2设计设计产品或产品构件。SG3实现产品设计实现产品构件设计并产生相应的支持文档。目前一百八十四页\总数三百一十一页\编于十一点技术解决—背景目前一百八十五页\总数三百一十一页\编于十一点技术解决—背景—1目前一百八十六页\总数三百一十一页\编于十一点选择产品构件解决方案—背景目前一百八十七页\总数三百一十一页\编于十一点技术解决—背景—2目前一百八十八页\总数三百一十一页\编于十一点设计—背景目前一百八十九页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践—1目前一百九十页\总数三百一十一页\编于十一点实现产品设计—背景目前一百九十一页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践—1目前一百九十二页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践—2目前一百九十三页\总数三百一十一页\编于十一点技术解决归纳技术解决包括：评价并选择解决方案——这些解决方案可能满足相应的一组需求；针对所选择的解决方案做详细设计；实现产品或产品构件设计。目前一百九十四页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前一百九十五页\总数三百一十一页\编于十一点产品集成目的：“产品集成”的目的在于把产品构件组装成产品，确保所集成的产品恰当地发挥作用确保交付产品。目前一百九十六页\总数三百一十一页\编于十一点产品集成—特定目标SG1准备产品集成制订并维护进行产品集成的策略。SG2确保接口兼容性确保产品构件接口在内部的和外部两个方面都是兼容的。SG3组装产品构件和交付产品组装经过验证的产品构件，交付已完成集成、验证和确认的产品。目前一百九十七页\总数三百一十一页\编于十一点产品集成—背景目前一百九十八页\总数三百一十一页\编于十一点产品集成—背景—1目前一百九十九页\总数三百一十一页\编于十一点准备产品集成—背景目前二百页\总数三百一十一页\编于十一点产品集成—背景—2目前二百零一页\总数三百一十一页\编于十一点确保接口兼容性—背景目前二百零二页\总数三百一十一页\编于十一点产品集成—背景—3目前二百零三页\总数三百一十一页\编于十一点装配产品构件和交付产品—背景目前二百零四页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前二百零五页\总数三百一十一页\编于十一点产品集成—归纳产品集成包括：制订集成战略和计划，以便确定所希望的集成次序；建立反映产品集成需求的集成环境，制订集成准则和规程；确保接口兼容性并且管理这些接口；集成产品构件和检查已装配的产品构件；打包并交付产品。目前二百零六页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前二百零七页\总数三百一十一页\编于十一点验证与确认验证你建造的产品正确吗？换句话说，你满足了产品的需求规范吗？确认你建造了正确的产品吗？换句话说，你满足了产品运行需要吗？目前二百零八页\总数三百一十一页\编于十一点验证

目的：“验证”的目的在于保证所选择的工作产品满足其规定的要求。目前二百零九页\总数三百一十一页\编于十一点验证—特定目标SG1准备验证准备进行验证。SG2执行同行审查对选定的工作产品进行同行审查。SG3验证选定的工作产品对选定的工作产品，按照其规定的需求进行验证。目前二百一十页\总数三百一十一页\编于十一点验证—背景目前二百一十一页\总数三百一十一页\编于十一点验证—背景—1目前二百一十二页\总数三百一十一页\编于十一点准备验证—背景目前二百一十三页\总数三百一十一页\编于十一点验证—背景—2目前二百一十四页\总数三百一十一页\编于十一点进行同行审查—背景目前二百一十五页\总数三百一十一页\编于十一点验证—背景—3目前二百一十六页\总数三百一十一页\编于十一点验证所选择的工作产品—背景目前二百一十七页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前二百一十八页\总数三百一十一页\编于十一点验证—归纳验证包括：制订验证战略，建立验证环境；准备并进行同行审查；对照所选择的需求（包括顾客、产品和产品构件需求）验证产品和中间工作产品；分析验证结果，确定纠正措施，重新进行验证。目前二百一十九页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前二百二十页\总数三百一十一页\编于十一点确认目的：“确认”的目的在于证明，产品或产品构件当被置于其预定环境中时，适合于其预期用途。目前二百二十一页\总数三百一十一页\编于十一点确认—特定目标SG1准备确认进行确认准备。SG2确认产品和产品构件确认产品或产品构件，以确保它们适合于在其预定运行环境中使用。目前二百二十二页\总数三百一十一页\编于十一点确认—背景目前二百二十三页\总数三百一十一页\编于十一点确认—背景——1目前二百二十四页\总数三百一十一页\编于十一点准备确认—背景目前二百二十五页\总数三百一十一页\编于十一点确认—背景—2目前二百二十六页\总数三百一十一页\编于十一点确认产品或产品构件—背景目前二百二十七页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前二百二十八页\总数三百一十一页\编于十一点确认—归纳确认包括：制订确认战略，开发确认环境；规定详细的确认规程；进行确认，汇集并分析确认结果以便识别问题。通过确认证明所构造的产品确实可以执行其预定功能并且发现非预期的行为。目前二百二十九页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前二百三十页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程聚焦目的：“组织过程聚焦”的目的在于建立并维护本组织的过程和过程财富，以及识别、策划和实施本组织的过程改进活动。目前二百三十一页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程聚焦—特定目标SG1确定过程改进机会定期地和在需要时识别本组织的过程的长处、薄弱环节和改进机会。SG2策划并实施过程改进活动SG3部署过程财富，并且把过程相关的经验吸收到本组织的过程财富中。目前二百三十二页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程聚焦—背景目前二百三十三页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程聚焦—活动和财富目前二百三十四页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前二百三十五页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程聚焦—归纳组织过程聚焦包括：评价组织级和项目级过程建立改进过程行动计划全组织建立、维护、改进和使用通用过程域行动的一致性。目前二百三十六页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前二百三十七页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程定义目的：“组织过程定义”的目的是建立并维护可用的组织过程财富。目前二百三十八页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程定义—特定目标SG1创建组织过程财富使组织的过程财富集合现成可用。目前二百三十九页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程定义—背景目前二百四十页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前二百四十一页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程定义—归纳组织过程定义涉及到建立并维护组织的过程财富,包括：组织的标准过程集合；批准供各个项目使用的生存周期模型的述；剪裁组织的标准过程集合的指南；组织的度量值库组织的财富库。目前二百四十二页\总数三百一十一页\编于十一点按照已定义过程进行管理组织应该针对所选择的过程域定义自己的标准过程，以便各个项目从中剪裁出适合自己需要的“已定义过程”。目前二百四十三页\总数三百一十一页\编于十一点“已定义”过程是什么样的目前二百四十四页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前二百四十五页\总数三百一十一页\编于十一点组织培训目的：“组织培训”的目的在于开发各类人员的技能和知识，以便他们能有效地履行其职责。目前二百四十六页\总数三百一十一页\编于十一点组织培训—特定目标SG1建立组织培训能力为了支持组织的管理和技术岗位，确定所需的培训并使之可供使用。SG2提供必要的培训为了使个人能有效地履行其职责，提供必要的培训。目前二百四十七页\总数三百一十一页\编于十一点组织培训—背景目前二百四十八页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前二百四十九页\总数三百一十一页\编于十一点组织培训—归纳组织培训涉及确定组织的培训需要；获得并提供处理这些需要的培训。目前二百五十页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前二百五十一页\总数三百一十一页\编于十一点集成项目管理目的：“集成项目管理”旨在按照某个剪裁自组织的标准过程集合的、集成的、妥善定义的过程（项目已定义过程）来管理项目和管理相关利益者的介入。目前二百五十二页\总数三百一十一页\编于十一点集成项目管理—特定目标SG1运用项目已定义过程运用剪裁自组织的标准过程集合的已定义过程推进项目。SG2与相关的共利益者协调和合作与相关的共利益者协调和合作推进项目。目前二百五十三页\总数三百一十一页\编于十一点集成项目管理—背景目前二百五十四页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前二百五十五页\总数三百一十一页\编于十一点集成项目管理—归纳集成项目管理涉及到：从组织的标准过程集合剪裁项目已定义过程；运用综合性计划管理项目；利用组织的过程财富并为过程财富做贡献；在产品开发期间使每个共利益者的独到的专家意见能够得到识别、考虑和实施；确保相关的共利益者及时与项目合作：处理系统需求、计划、目标、问题和风险，做出他们的承诺，识别、跟踪和解决问题。目前二百五十六页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前二百五十七页\总数三百一十一页\编于十一点风险管理目的：“风险管理”的目的是识别潜在的问题，以便策划应对风险的活动和在必要时在整个项目生存周期中实施这些活动，缓解不利的影响，实现目标。目前二百五十八页\总数三百一十一页\编于十一点风险管理—特定目标SG1准备风险管理进行风险管理准备。SG2识别和分析风险识别并分析风险，以确定其相对重要性。SG3缓解风险处理风险并且在适当时缓解风险，以减少对实现目标的不利影响。目前二百五十九页\总数三百一十一页\编于十一点风险管理—背景目前二百六十页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前二百六十一页\总数三百一十一页\编于十一点风险管理—归纳风险管理确定风险来源和类别；识别风险和分析每个风险；针对最重要的拟订风险缓解方案；监督风险状态和实施缓解方案。早期识别和缓解风险可以降低风险的响提高项目和企业业务成功的概率。目前二百六十二页\总数三百一十一页\编于十一点第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定目前二百六十三页\总数三百一十一页\编于十一点决策分析和决定目的：“决策分析和决定”的目的在于：运用结构化方法，按规定准则评价所确定的候选方案，进行决策。目前二百六十四页\总数三百一十一页\编于十一点决策分析和决定—结构化分析适用性：项目最好提供文件化的指导原则，以便在需要运用结构化分析过程时使用。在涉及重大的技术、成本和进度综合问题时运用结构化分析。目前二百六十五页\总数三百一十一页\编于十一点决策分析和决定—特定目标SG1评价候选方案运用所拟订的准则评价候选方案，为决策奠定基础。目前二百六十六页\总数三百一十一页\编于十一点决策分析和决定—背景目前二百六十七页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践目前二百六十八页\总数三百一十一页\编于十一点决策分析和决定—归纳决策分析和决定包括：建立指导原则，以便确定要针对哪些问题实施正式的决策分析和决定过程；选择决策方法；拟订适当的判断准则；选择解决方案。目前二百六十九页\总数三百一十一页\编于十一点CMMI等级4目前二百七十页\总数三百一十一页\编于十一点在成熟度等级4上，组织建立了关于产品质量、服务质量以及过程性能的定量目标，运用统计技术和其他定量目标作为判断过程管理成功与否的标准。在过程的整个生存周期里，对产品质量、服务质量和过程性能做到统计意义上的了解和管理。第4级：定量管理级目前二百七十一页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程性能OPP定量项目管理QPM第4级：定量管理级过程域目前二百七十二页\总数三百一十一页\编于十一点目的：“组织过程性能”的目的在于建立并维护对组织的标准过程集合的定量了解，并且为定量管理组织的各个项目提供过程性能数据、基线和模型。组织过程性能目前二百七十三页\总数三百一十一页\编于十一点SG1建立性能基线和模型建立并维护用于表征组织的标准过程集合的预期过程性能的基线和模型。组织过程性能—特定目标目前二百七十四页\总数三百一十一页\编于十一点建立性能基线和模型组织过程性能—背景目前二百七十五页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践特定目标特定实践建立性能基线和模型选择过程建立过程性能度量项目建立质量和过程性能目标建立过程性能基线建立过程性能模型目前二百七十六页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程性能涉及：定义度量项目——它们反映本组织的过程性能的特征；从过程实施者处收集过程性能数据；运用数据使组织的标准过程集合的过程性能量化；运用数据建立组织的过程性能目标、基线和模型。组织过程性能—归纳目前二百七十七页\总数三百一十一页\编于十一点组织过程性能OPP定量项目管理QPM第4级：定量管理级过程域目前二百七十八页\总数三百一十一页\编于十一点目的：“定量项目管理”的目的在于对项目已定义过程实施定量管理，以便使项目实现所确定的质量和过程性能目标。定量项目管理目前二百七十九页\总数三百一十一页\编于十一点SG1定量管理项目运用质量和过程性能目标对项目进行定量管理。SG2统计管理子过程性能对项目已定义过程中的所选择的子过程的性能实施统计管理。定量项目管理-—特定目标目前二百八十页\总数三百一十一页\编于十一点定量管理项目定量项目管理—背景目前二百八十一页\总数三百一十一页\编于十一点与目标对应的实践特定目标特定实践定量管理项目确定项目目标组成已定义过程选择将进行统计管理的子过程管理项目性能统计管理子过程性能选择度量项目和分析技