2022年广东省佛山市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）重点汇总（含答案）

2022年广东省佛山市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.企业员工担心自己失业后的社会保障问题，这说明人有()。

A.生理需要B.尊重需要C.安全需要D.认知需要

2.社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应（）

A.负责小组的领导与管理B.鼓励老年人分享人生经验C.评估老年人的正向改变D.邀请街道干部观摩小组活动

3.在小组工作实务中，工作员通过小组工作过程使小组组员学习、遵从、适应社会需要的行为规范，培养其社会责任心，学会在社会生活中承担具有一定积极意义的社会角色，这在功能上发挥了小组工作（）的特点。A.影响个人转变B.社会控制C.遵从社会价值D.再社会化E.自我实现

4.乐龄光荣院的老人们因李大爷突发心梗离世而陷入沉闷悲伤的氛围中，社会工作者小韩组织了李大爷的追思会，放映李大爷生前的照片，协助老人们表达失去同伴的感受及对死亡的看法。小韩为老人们提供的服务属于（）

A.危机干预B.行为治疗C.哀伤辅导D.生命回顾

5.《残疾人保障法》规定，国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境，这体现了国家保障残疾人的()。A.康复权B.环境友好权C.社会福利权D.文化生活权

6.《劳动法》规定，用人单位可以与（）解除合同。A.患职业病患者小方B.孕妇小美C.哺乳期的小张D.出差的小月

7.社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。

A.发展评估计划B.探索各种可行方法C.方案发展D.评估

8.从社会工作起源的角度看，社会工作最初的工作对象是（）。A.心理障碍群体B.身体残疾群体C.妇女儿童老人D.物质生活最困难群体

9.在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动属于（）。A.普通社会工作B.业余社会工作C.行政性社会工作D.专业社会工作

10.依据《社区矫正实施办法》，某街道司法所要求社区矫正服务对象按时参加社会工作者组织的集中教育活动和公益劳动。服务对象虽服从安排，却不愿与社会工作者多交流。针对这种情况，社会工作者首先应做的是（）。

A.改善专业关系B.开展小组服务C.开展矫正教育D.进行家庭访问

11.社会服务机构是（）。A.非营利机构B.社会辅助机构C.政府团体D.社会职能部门

12.将社会政策转变为有效的社会福利服务的过程是（）。A.社会工作B.个案工作C.社会工作行政D.小组工作

13.社会工作专业最初是在英美盎格鲁－撒克逊文化基础上发展起来的，有着深刻的基督教和个人主义思想根源，是19世纪工业革命、城市化与（）实践发展的产物。A.慈善组织B.经济组织C.金融组织D.教育组织

14.在定量研究中研究者往往被视为（）。

A.旁观者B.参与者C.组织者D.协调者

15.一位单亲母亲前来求助，因为下岗她的心理压力很大，多次想自杀。当社会工作者了解到当事人因下岗在家，自已没钱让小孩上幼儿园的情况后，除了为这位母亲提供心理辅导外，还为她联络职业介绍所提供就业机会，最后当事人放弃了自杀的念头，鼓起勇气开始重新生活。在此案中，社会工作者扮演的角色是（）。A.使能者B.联系人C.教育者D.倡导者E.治疗者

16.在对未成年人家庭保护中，对父母或其他监护人提出的要求不包括（）。A.监护与抚养B.关爱与引导C.教育培养D.开展成长教育E.民主尊重

17.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展有关培训工作。报名者中有位小李是基督教徒，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的()原则还是让王先生参加志愿者工作。

A.不批判B.保密C.接纳D.尊重

18.在青少年小组最近两节活动中，社会工作者小刘发现组员的关系更加亲密，凝聚力大大提高，组员对解决这些问题充满信心和希望，也更加具有责任意识。小刘自己开展小组活动轻松了很多，很多任务都可以让组员来完成。根据此阶段组员的特点判断，该组员目前处于（）。A.工作开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.工作结束阶段

19.对于定量研究与定性研究的结果范围，下列说法正确的是（）。A.定量研究注重研究问题的普遍性、代表性

B.定量研究的研究结论可以进行推论

C.定量研究的资料具有整体性

D.定性研究的研究结论具有普遍指导意义

20.社会工作在发展过程中，形成了个案工作、小组工作和社区工作等不同技术手法，使其不同于一般的慈善服务。这表明社会工作具有（）。A.专业性B.组织性C.合作性D.实践性

21.下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（）。

A.充实社会工作知识B.恪守公私分明C.公平服务社会大众D.维护社会正义

22.督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。A.教育性功能B.支持性功能C.行政性功能D.引导性功能

23.某社区养老服务中心由10名专业社工工作者和2名护士组成，中心负责人老李为更好地管理中心事务，采用民主型的领导方式。下列老李的做法中，最能体现其领导方式的是()。

A.凭借个人的威信建议下属灵活选择工作程序和方法

B.凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法

C.运用工作职权要求下属执行既定的工作程序和方法

D.放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法

24.新进机构的社会工作者小林向督导老张反映，社区的刑满释放人员李某经常流露出“破罐子破摔”的心态，帮助他改变很难，老张向小林传授了如何挖掘长处、提升自我想象的工作技巧，老张督导内容属于（）。方面的知识。

A.服务对象B.社会教育C.工作过程D.工作协调

25.老年人有从国家与社会获得医疗照顾的权利，这是指老年人获得社会保障()。A.生活保障权B.健康权C.财产权D.享受生活照料的权利

26.老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利，属于老年人享有的（）。A.享受家庭赡养与扶养的权利B.婚姻自由权C.住房权D.财产所有权

27.生态系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待个人和（）。A.家庭B.机构C.社会D.工作群体

28.调查问卷的基本结构不包括（）。A.评价B.封面信C.答案D.指导语

29.某新建小区居民之间互不认识，对社会工作服务也缺乏了解，项目推进遇到了困难，新人职的社会工作者小王感到力不从心。对此，小王主要需要提升的是（）。A.提供服务和干预的能力B.促进和使能的能力C.沟通和建立关系的能力D.评估和计划的能力

30.社会策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是（）的任务。

A.社区居民B.社区领导者C.社区居委会D.社会工作者

二、多选题(20题)31.儿童社会工作具有促进儿童发展的功能，并不是直接为儿童提供生活照料和进行知识传授，它需要运作专业手法，达到()的功能。

A.协助行为偏差儿童的矫治

B.减少儿童对父母的依附性

C.推动有关儿童的政策立法

D.增强儿童未来的经济独立性

E.促进儿童全面发展

32.根据《未成年人保护法》的规定，净化未成年人的生活环境的具体要求包括()。

A.禁止向未成年人出售烟酒

B.营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等，不得允许未成年人进入

C.任何人不得在中小学校、幼儿园、托儿所的教室、寝室、活动室和其他未成年人集中活动的场所吸烟

D.中小学校园周边不得设置营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所

E.禁止任何组织、个人制作或者向未成年人出售、出租或者以其他方式传播电子出版物

33.某社会工作服务机构根据社区老年人的需求，设计了一个以维护老年人财产权益为目标的服务方案，该服务方案应包含的内容有（）。

A.方案执行情况的监测和评估方法

B.符合老年人特点的主体活动和宣传形式

C.方案实施中可能遇到的困难和应对措施

D.与目标对象数量相匹配的工作人员分工原则

E.机构员工学习《老年人权益保障法》的安排

34.社会工作者在社区照顾中的角色包括（）。A.治疗者B.辅导者和教育者C.经纪人D.倡议者E.宣传者

35.某社区内部治安混乱，给社区居民生活带来了困扰和担忧。社会工作者小杰定期将社区居民组织起来商量如何改善社区治安状况，告知保护人身财产安全的方法，并协助居民相互帮助。根据地区发展模式中社会工作者的角色，小杰的角色是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.技术专家E.方案制定者

36.老年社会工作的工作内容主要包括()。

A.为丧偶老人介绍新的配偶B.老人退休后的生活应对C.贫困老人的救助及福利D.独居老人的家庭服务E.老人的心理健康

37.（）是进入成年期的主要标志。A.结束校园生活B.开始工作并在经济上独立C.离家独立生活D.婚姻更加务实E.结婚与为人父母

38.评估和总结社会工作的主要环节包括（）。A.确定评估的目标B.确定评估指标C.需要收集的资料D.确定、选取资料E.量度表现的方法

39.问卷设计中问题的排列顺序一般遵循的原则有（）。A.难以回答的问题放在前面B.易于回答的问题放在前面C.封闭式问题放在后面D.开放式问题放在前面E.敏感性问题放在后面

40.下列做法中，属于社区照顾模式实施策略的有（）

A.为服务对象的照顾者提供支援服务

B.动员服务对象的亲朋邻里提供支持

C.邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络

D.将服务对象集中到一起，建立大型养老服务机构

E.通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区

41.社会工作督导的类型包括（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.服务式督导

42.下列说法中，正确的是()。

A.社会保险费不得减免

B.缴费个人应当缴纳的社会保险费，由所在单位在征得本人同意的基础上从其工资中代扣代缴

C.社会保险基金不计征税、费

D.缴费单位、缴费个人有权按照规定查询缴费记录

43.个案工作中资料收集的技巧不包括（）。A.建立有利于服务对象积极表达的关系模式B.会谈的运用C.调查表的运用D.制造气氛E.现有资料的运用

44.关于个案管理的实施原则，下列说法正确的是()。A.服务对象单纯接受规划好的服务，无需参与整个个案管理过程

B.个案管理者要尽可能掌握满足服务对象需求的各方面资源，并整合运用

C.个案管理者的协调能力要多于照顾技巧

D.个案管理者的照顾技巧要多于协调能力

E.个案管理者在资源运用时，要具有一定的成本意识

45.下列各类型的小组中，（）属于组成小组。A.围棋兴趣小组B.街头玩伴C.朋辈小组D.家庭E.楼长工作委员会

46.社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象，该模式的特点有（）。A.能保护服务对象隐私

B.可以发扬社区互助精神

C.促进多方共同分担提供服务的责任

D.能够确保服务的专业性

E.十分重视非正式照顾的提供

47.下列关于残疾人教育权的表述，正确的有()。

A.在进行思想教育、文化教育的同时，加强身心补偿和职业教育

B.依据残疾类别和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式

C.残疾人必须采取特殊教育方式，特殊教育的课程设置、教材、教学方法、入学和在校年龄，可以有适度弹性

D.县级以上人民政府应当根据残疾人的数量、分布状况和残疾类别等因素，合理设置残疾人教育机构，并鼓励社会力量办学、捐资助学

E.政府有关部门、残疾人所在单位和有关社会组织应当对残疾人开展扫除文盲、职业培训、创业培训和其他成人教育，鼓励残疾人自学成才

48.我国为保障老年人获得社会服务的权利而推行的相关政策措施有()。

A.完善税费优惠政策

B.鼓励法律服务机构为经济困难的老年人提供免费或优惠服务

C.完善投融资政策

D.鼓励公益慈善组织支持养老服务

E.为老年人就医提供方便和优先服务

49.社区工作经历的阶段包括（）。A.准备阶段B.启动阶段C.巩固阶段D.追踪阶段E.评估阶段

50.根据需要的起源和性质，可以把人类需要划分为()。

A.生物性需要B.社会性需要C.物质性需要D.原发性需要E.继发性需要

三、案例分析题(2题)51.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

52.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

参考答案

1.C安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官等主要是寻求安全的工具。

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2.B支持者即社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。

3.B

4.C在服务对象离世后，社会工作可采用理性情绪治疗法，协助同辈群体对“创伤性丧失”做出适当的情绪反应，及时调整不良的情绪困扰，减轻未被解决的哀伤压力造成的潜在影响，协助接受丧失、经历哀痛、处理依附情结、度过哀伤时期、逐渐恢复功能，尽早重新开始正常生活。社会工作者可以采用一些小组工作技巧：①在小组中分享逝者的故事以及死亡时的情境；②在小组内分享逝者的照片和生命回顾手册；③在小组内留出专门的时间表达失去同件的感受；④学习放松方法和身体健康锻炼的方法；⑤谈谈他们对死亡和来生的看法。

5.B《残疾人保障法》规定，国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境，保障其享有环境友好权。具体包括：①无障碍设施的建设和改造；②信息交流无障碍；③公共服务无障碍；④政治参与无障碍。

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6.D为了保护劳动者的合法权益，防止雇主滥用解雇权，《劳动法》规定，当劳动者有下列情形之一时，禁止用人单位解除劳动合同：①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；②患病或者负伤，在规定的医疗期内的；③女职工在孕期、产期、哺乳期内的；④法律、行政法规规定的其他情形。

7.A认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。

8.D从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中的那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，社会工作最初的工作是救助穷人，其对象是物质生活最困难的群体。

9.C当前我国对社会工作有三种不同的理解，即有三种社会工作：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中，行政性社会工作是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。有的面向全社会(如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作)，有的面向本单位成员(如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作)。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性、非专业化的社会工作。

10.A非自愿型服务对象，指那些由政府、法院或其他有权利的部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构。社区矫正服务对象属于非自愿型服务对象，是被动接受矫正服务帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。故社会工作者首先应做的是改善专业关系。故正确答案选A。

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11.A社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。

12.C社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在：①将社会政策变为社会服务行动；②合理运用资源，促进有效服务；③总结社会政策的执行经验，提出修订建议。

13.A社会工作专业最初是在英美盎格鲁－撒克逊文化基础上发展起来的，有着深刻的基督教和个人主义思想根源，是19世纪工业革命、城市化与慈善组织实践发展的产物。

14.A定量研究基本排除了研究者对研究对象的影响，研究者往往被研究对象视为外人。故选A。

15.B

16.D

17.C对服务对象的接纳是社会工作价值观的操作原则之一。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

18.C成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。这是因为，组员能够更紧密地联合与互动，更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。在本题情境中，组员的关系更加亲密，凝聚力大大提高，组员对解决这些问题充满信心和希望，也更加具有责任意识，这些都是成熟阶段的表现。故选C。

19.A定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，其研究结论在随机抽样时可以推论，B选项不正确。定量研究的资料是非整体的，C选项不正确。定性研究的资料具有整体性，其结果只反映对象的情况而不具有一般性和可推论性，D选项不正确。

【命题点拨】本题考查的是定量研究与定性研究的结果范围，注意理解二者的相对特征。

20.A社会工作是在应对不断产生的社会问题中逐渐发展起来的，它是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。经过一百多年的专业化发展，逐渐形成了它的核心理念、方法和技巧，它是一个专业化程度很高的助人职业。

21.A综观各国(或地区)的社会工作专业守则，其主要的内容包括：(1)尊重受助者利益；(2)严守受助者秘密；(3)公平服务大众；(4)重视同僚工作；(5)恪守公私界限；(6)维护社会正义；(7)信守机构政策；(8)充实社会工作知识和能力；(9)促进专业发展；(10)约束不当行为；(11)增进公共福利；(12)共同执行守则。其中，充实社会工作知识体现社会工作的专业责任。

22.B

23.A

24.C社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导的教育内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识;②教导“社会服务机构”的知识③教导有关“社会问题”的知识④教导有关“工作过程”的知识⑤教导有关“工作者本身”的知识⑥提供专业性“建议和咨询”，其中，工作过程知识是指助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事事什么。如果要协助个人、团体、社区有效处理社会问题，社会工作者应该如何行动等。题中，老张督导的内容就属于工作过程知识。

25.B老年人的健康权，即老年人有从国家与社会获得医疗照顾的权利。

26.C住房权，即老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋；老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系；老年人自有的住房，赡养人有维修的义务

27.C这个源自生物学的理论被用来分析社会生活，把社会生活也看作是一个系统。系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会。在系统论看来，系统在动态的变化过程中维持稳定和平衡，系统内部的子系统之间不是简单的线性联系，而是存在着多元互动或互为因果的循环关系。

28.A问卷的结构包括：①标题；②封面信；③指导语；④问题和答案；⑤编码；⑥其他，如问卷编号、被访者联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢等。

29.C

30.D社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是社会工作者的任务。

31.AE

32.ABCD我国《未成年人保护法》规定，社会应净化未成年人的生活环境。具体内容包括：①中小学校园周边不得设置营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所；②营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所，不得允许未成年人进入；③禁止向未成年人出售烟酒；④任何人不得在中小学校、幼儿园、托儿所的教室、寝室、活动室和其他未成年人集中活动的场所吸烟、饮酒。

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33.ABCD1.掌握活动的基本目标\n2.衡量服务对象的特点、需要、兴趣\n3.符合机构的宗旨、赞助团体的期望\n4.评估本身拥有的资源以及可以动员的资源\n5.制订初步计划\n6.评估可行性\n7.确立详细计划\n8.预期困难及解决方法

34.ABCD

35.AB地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。社会工作者小杰帮助居民建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的实现，承担的是使能者的角色。社会工作者帮助居民掌握维护自身安全和财产安全的方法，是发挥了教育者的作用。

36.BCDE老年人社会工作的内容包括：①贫困老人的救助及福利；②独居老人的家庭服务；③老人的医疗保健服务；④离退休老人对社会生活的应对；⑤老人的心理健康；⑥老人丧偶后的生活适应等。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老年社会工作的重要内容。

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37.ABCE

38.ABCE评估和总结的工作，并不一定要等到计划执行结束后才进行，事实上评估设计也是策划的一部分工作。评估和总结工作的主要环节包括：确定评估的目标、指标、需要收集的资料、量度表现的方法等。此外，评估工作也需要分析计划在落实过程中的运作状况，达到目标的程度及其可能产生的副作用。

39.BE

40.ABCE社区照顾模式的实施策略：在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾、整合式社区照顾。

41.ABCD社会工作督导的类型分为四种：一是师徒式督导，二是训练式督导，三是管理式督导，四是咨询式督导。

42.ACD

43.AD个案工作中社会工作者收集资料的技巧主要有：会谈的运用、调查表的运用、观察的运用、现有资料的运用。选项AD属于社会工作者与服务对象初次接触、建立相互信任合作关系的技巧。

44.BCE个案管理的实施原则主要有5个方面：（1）强调服务对象与个案管理者一起工作，参与整个个案管理过程；（2）评估是个案管理的核心；（3）个案管理工作要求个案管理者注重协调能力多于照顾技巧，协调各方资源为服务对象提供“全人”服务，并不仅仅对其特殊要求提供直接服务；（4）个案管理者要尽可能掌握有助于满足服务对象需要的各方面资源，并加以整合运用，为了避免资源的浪费或重叠，个案管理者要具有一定的成本意识；（5）个案管理工作要提供包裹式服务和专业合作。

45.AE

46.BCE社区照顾模式的特点有以下几方面：①协助服务对象正常地融入社区；②强调社区责任；③非正规照顾是重要因素；④提倡建立相互关怀的社区。故本题选BCE。

47.ABDE《残疾人保障法》规定，残疾人教育应当根据残疾人的身心特性和需要，按照下列要求实施：①在进行思想教育、文化教育的同时，加强身心补偿和职业技术教育；②依据残疾类别和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式；③特殊教育的课程设置、教材、教学方法、入学和在校年龄，可以有适度弹性。C项，不是必须采取特殊教育方式，而是依据残疾类别和接受能力，选择性的采取普通教育方式或者特殊教育方式。

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48.ACD我国为保障老年人获得社会服务的权利而推行的相关政策措施有：①完善投融资政策；②完善土地供应政策；③完善税费优惠政策；④完善补贴支持政策，重点是要制定政府向社会力量购买养老服务的政策措施；⑤完善人才培养和就业政策；⑥鼓励公益慈善组织支持养老服务。BE两项属于老年人获得社会优待的权利的相关内容。

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49.ABCE社区工作是一个解决社区问题，满足社区需求的过程，包括一连串的工作方法、步骤及其应用技巧。一般将其划分为以下几个阶段：准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。

50.AB

51.１.张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。２.主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第四，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，并鼓励老人参与社区活动；第五，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；第六，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。

52.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现的志愿者与居