参加小学信息技术教学研讨会心得体会

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12月6日，全市学校信息技术教学研讨会在花园学校召开。会上倾听了两位老师的公开课，对公开课进行评课活动，最终高老师高屋建瓴的对学校信息技术课进行了全面的解读。下面谈谈我的一些体会。

一、内容的整体性。

第一节是邢老师上的“用卡通拼图”。课上邢老师与孩子们“玩”在一起，特别符合学校生的特点。但在“任务闯关”的过程中却显得沉闷和零散，我考虑主要缘由是没有从整体上把握学问点，把学问点割裂的过于零碎。同学在体验拼图的过程中不断被打搅，所以效果不是强烈而是“怨声载道”。我觉得假如把任务一、二合二为一效果可能会不同。到了后期作品完成进行评价时，邢老师引导同学不断发觉、不断完善，同学学习的主动性被调动起来。

二、小组的有效性。

小组活动在如今的教学中消失频率特别高，两节课中都使用了小组活动。小组活动在肯定程度上刺激同学学习，保持同学学习的主动性。我认为仅次还不够，应当发挥小组的最大作用。邢老师是组织了一场小组竞赛，通过小组得星多少来评比优秀小组。假如在小组竞争的基础上再突出一下小组内部成员间的互助合作、小组成员学习沟通、以小组为单位的作品选拔展现的话，同学在学习过程中将会收获更多的东西。

三、反馈的时机性。

在教学过程中，老师会发觉同学在操作上的一些问题，并急于订正。因此不断使用“广播”和语言来打断同学,而这时同学的留意力在操作上，使得同学不断发出叹气声，也使得同学并没有听清晰老师说了些什么，降低了同学的体验。我认为，要做到反馈时机合适就必需要做到任务清楚，语言精炼，避开同学理解错误。

四、学案的合理性。

两位老师都用了学案，对学案的使用我存在一点疑义。学案的内容究竟是什么？是教学设计的另一种呈现，还是对同学关心性的引导。学案中的任务一、二、三改为锦囊一、二、三是不是更好。对于学案的使用我也是在思索和摸索，还需要更多的实践去完善。

五、过程的完好性。

我认为同学的学习过程是一个完好的过程，包括“自学、应用、展现、评价、订正”几个部分。整体上表达过程，部分里也应当表达，这样同学的体验才是完好的。

以上是我对信息技术教学的一点思索。通过听老师们评课和听高老师的报告我也学到了许多。假如这些能互为补充，去粗取精，不断实践，不断完善，就能上出更好的课，同学也能更多的受益。

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漫长与布满激情的20xx年已尽尾声，伴随着热忱与澎湃的工作，我们经受了一年的洗礼，也让我们渐渐的成长起来。20xx年我们收获颇丰，心酸，欢乐 与哭泣的味道，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，胜利与失败在不断地刺激着我们，多少经受已成了真正的教科书。向往着将来，虽然我们无法意料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一、主要工作状况

回首20xx年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名一般前台员工，成为了我们院的优秀前台员工，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，一一个人的成长就是这样一点点积累而来的，胜利与失败不断的刺激着我们，使我们走向顶峰。

1.前台接待

接待人员是呈现公司形象的第一人，从入职至今，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关诊室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达x人次左右;

2.电话接听转接、传真复印及信件分发

仔细接听任何来电，能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完好清楚。复印时留意复印的资料完好否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员;

3.临时大事处理

饮用水桶水发觉不够时会准时叫饮用水公司送水。前台所需物品不够时，会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。总之，遇到问题都会准时想方法解决;

二、今后努力方向

展望将来，我们还有很长的`路去走，我们肯定会更加的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成果。秉承着“让天下女人更秀丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

1.努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出过失，服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，给客人留下良好印象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业学问，多看书。奇妙的回答客人问题，尽量让客户满足;

2.加强礼仪学问学习，如业余时间仔细学习礼仪学问、公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧;

3.加强与各部门的沟通。了解美容院的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时回答客户的问题，精确的转接电话，另一方面也表达出美容院的办事效率。每个环节都是美容院的一部分，它代表着这个企业的整体给人的印象;

4.注意前台周边的环境卫生，随时留意观看，始终保持干净大方，这样给员工自己