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文档简介

中小企业创业与经营专业教学资源库中小企业新零售新零售新零售下三只松鼠的体验式营销背景介绍01我们先来看下面一组数据：三只松鼠2020年总营收97.94亿元线上年销售收入占比为74%线上业务营收中，天猫渠道占比52%，京东渠道占比38%，线上各平台发展进一步平衡从业务结构来看，“坚果”仍然是企业营业收入的主要来源。“坚果”营业收入为48.5亿，营收占比为50.1%。何谓体验？一体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素。体验通常不是自发的而是诱发的，所以营销人员必须采取体验媒介。三只松鼠的发展历程二三只松鼠成立于2012年，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,在互联网起家，再发展线下模式，利用品牌IP优势，线上销售，线下体验，两者互相补充。线上成绩三三只松鼠在天猫上线不到100天，便成为中国网络坚果销售第一；2012年的双十一，创造日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一；2014年，三只松鼠在双十一当天销量突破了一个亿；2015年的双十一，三只松鼠天猫单店实现2．51亿元的销售额。短短不到5年的时间，三只松鼠成为“坚果老大”。线下成绩四2016年9月开始，三只松鼠开始线下征程。第一家实体店在安徽芜湖开业，该店名为“三只松鼠投食店”。一家300平方米的投食店，日均销售额最高可以达到15万元，开业仅一个月销售数据就达到240万元，开业两个月，月坪效达到了8000元，单店的客流量是120万，销售额1200万。截止2021年6月底，投食店总数为163家。2018年7月，三只松鼠正式对外发布三只松鼠联盟小店项目，开启赋能式加盟新模式，2021年1月30日，松鼠小店突破1000家。三只松鼠的体验式营销02三只松鼠的体验式营销：一个中心两个基本点一以目标顾客价值体验为中心创意细节以目标顾客价值体验为中心二线下投食充分展示三只松鼠IP和休闲特色以消费者为导向提供个性化定制不断完善产品和服务质量创意二“三只松鼠”的logo设计活泼可爱，三只卡通松鼠个性鲜明，让人过目不忘。三只松鼠的“森林”主题迎合了自身企业产品以及logo名称的定位，同时对于现代快节奏的生活来说，“森林”的主题让消费者感受到慢生活的享受。细节三案例总结好的体验会让消费者真

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