管理信息系统第章管理信息系统战略规划

第4章MIS的战略规划目前一页\总数三十四页\编于十八点本章主要内容：第一节管理信息系统战略规划的概念第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法目前二页\总数三十四页\编于十八点第一节管理信息系统战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论1973年，美国管理信息系统专家诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。目前三页\总数三十四页\编于十八点初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门；

(3)预算投入增长比较缓慢；目前四页\总数三十四页\编于十八点蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高。目前五页\总数三十四页\编于十八点控制(诺兰阶段模型的阶段3)

主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。一般而言这一阶段发展较慢。目前六页\总数三十四页\编于十八点集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。

目前七页\总数三十四页\编于十八点数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)数据管理阶段是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等。特点：（1）企业开始选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台；（2）各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享；（3）系统规划及资源利用更加高效。目前八页\总数三十四页\编于十八点成熟(诺兰阶段模型的阶段6)成熟阶段是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。特点：（1）信息系统可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策。（2）IS同管理过程结合起来，将组织内外部的资源充分整合和利用，提升企业竞争力和发展潜力。目前九页\总数三十四页\编于十八点二、MIS战略规划的作用和内容MIS的战略规划应是组织战略规划的一部分。

1.作用

(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；

(2)明确MIS的任务；

(3)指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。目前十页\总数三十四页\编于十八点2.内容

(1)MIS的目标、约束及总体结构；

(2)组织的现状；

(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；

(4)对影响规划的信息技术发展的预测。

(5)近期计划目前十一页\总数三十四页\编于十八点三、MIS战略规划的组织1.成立领导小组2.人员培训3.规定规划的进度目前十二页\总数三十四页\编于十八点四、制定战略规划步骤⑴确定规划的性质⑵收集相关信息⑶战略分析⑷定义约束条件⑸明确战略目标⑹提出总体结构⑺选择开发方案⑻确定实施进度⑼形成文档，并讨论、批准、生效目前十三页\总数三十四页\编于十八点第二节制定MIS战略规划的常用方法关键成功因素法（CSF）战略目标集转移法（SST）企业系统规划法（BSP）

目前十四页\总数三十四页\编于十八点一、关键成功因素法（CSF）1、定义

关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求，并进行规划。目前十五页\总数三十四页\编于十八点

一个组织的信息需求取决于少数管理者的关键性成功因素。

关键性成功因素是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的。在关键性成功因素分析中使用的主要方法是面谈。目前十六页\总数三十四页\编于十八点2、步骤企业目标1、目标识别2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义目前十七页\总数三十四页\编于十八点

3、举例

国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果目前十八页\总数三十四页\编于十八点

3、举例

国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标目前十九页\总数三十四页\编于十八点

注意：（1）企业战略目标对关键因素确定的影响提高市场竞争力目前二十页\总数三十四页\编于十八点缩短制造工期目前二十一页\总数三十四页\编于十八点（2）当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。保持成本优势保证质量稳定注重引进国外技术侧重销售管理注重售后服务保证客户满意度真正做到面向消费者面向市场的整体市场战略密切注意分销渠道的演变通过规模经营提高现有网络的效率提供多元化服务保持和发展成本优势。目前二十二页\总数三十四页\编于十八点二、战略目标集转化法（SST）

1、定义战略目标集转化法（SST）把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束）等组成。

MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转化为管理信息系统战略目标的方法。目前二十三页\总数三十四页\编于十八点2、步骤

识别组织的战略集

①

描绘出组织各类人员结构

②识别每类人员的目标

③

对于每类人员识别系统相应的使命及战略

将组织战略集转化为信息系统战略

①根据组织目标确定信息系统目标

②对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束

③根据信息系统目标和约束提出信息系统战略目前二十四页\总数三十四页\编于十八点二、战略目标集转化法（SST）

3、举例账户自动结算系统(MO1,C1)利益群体组织战略集信息系统战略P:公用事业Cu:顾客G:政府S:股东Cr:债权人E:雇员M:管理者组织目标战略属性组织战略MIS目标战略约束年增收入10%(S,Cr,M)复杂管理(S2,M)改进现金流(G,S,Cr)O1简化结账环节(O1,O2)改进结账速度(S2)账户自动结算系统(MO1,C1)作好模型(A1)增新产品(O1,O5)…(CU)……

…(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2…MO3…MO4…MO5…C2…C3…C4…D2…D3…D4…D5…目前二十五页\总数三十四页\编于十八点三、企业系统规划法（简称BSP）1.定义企业系统规划法是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。目前二十六页\总数三十四页\编于十八点2.作用（1）确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。目前二十七页\总数三十四页\编于十八点3.BSP法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。目前二十八页\总数三十四页\编于十八点4.

BSP法的步骤（1）准备工作（2）调研（3）定义业务过程（4）业务过程重组

（5）定义数据类（6）定义MIS的总体结构（7）确定子系统开发的先后顺序（8）形成文档、建议书以及开发计划目前二十九页\总数三十四页\编于十八点5.U/C矩阵法实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用和有效的方法。其步骤：⑴填入“数据类”；⑵填入“功能”；⑶标以“U”或“C”；⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；⑸重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；⑹分组（如下图所示），结果不唯一。目前三十页\总数三十四页\编于十八点定义数据结构——U/C矩阵返回数据守恒原理（PrincipleofDataConservation):

数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。在U／C矩阵中：

每一个列只能有一个C；

每一个列至少有一个U；

不能出现空行或空列。USE（使用）Create（产生）目前三十一页\总数三十四页\编于十八点目前三十二页\总数三十四页\编于十八点目前三十三页\总数三十四页\编