2015charls队长手册2 3调研中

2015CHARLS前 组织结 角色职 队长工作职 培训期 调研 督促队员及时填写相关的奖金分配系数表单(7月30日开放 完成队长需要填写的相关奖金系数表单(7月30日开放 协 安 报 队长系 队长代 团队激 形成 风暴 规范 执行 中止 奖 访员收 队长收 访员处 队长激 队长处 附 附录1村居介绍信范 前中国健康与养老追踪项目（以下简称CHARLS，是由国家发展主持，中国社会科学中心与团委共同执行，并由中国国家自然科学基金重点支持的大型数据收集项目。CHARLS样本覆盖随机抽取的150个县区，450个村居，一45岁及以上的个人。CHARLS项目的目的是收集中老年人健康与养老的数据，每两年追踪一次，用以分析我国人口化的问题，推动我龄化问题的跨学科2015夏天，CHARLS项目组在以2011年基线，2013年第一次追踪和2014年“中国中老年人生命历史”的基础上，以组队的形式开展第二次常规追踪。CHARLS在实地的采用“团队”的组织方式完成，队长是全队的，组织、协调、管理全队的培训、以及实地结束后的收尾工作。队长经过项目组选拔产生，经面试合格、并通执行过程中，队长的职责、实地操作要求等，旨在更好的完成此次项目。组织结组织结构1-2个区县的调研任务。队队长队长访员访员访员先遣财督督1.1角色职 先遣 和体测结果的。财务 负责团队建设素材（、 体检 负责体检的操作、录入、反馈等工作。除采血助理外，全队成员都是体检员项目组支 全程的管理、监督和指导。 设备、资料等物品的和回收。IT支持 问卷部支持有关问卷内容的答疑。 团队经费和包干费的和报销。 、全程的质量控制。队长工作职培训期团队建课堂管实地模统一团队实地模拟时间，领取团队物资，模拟当天组织团队行程，确保访员的顺利进培训结束至出发行程安先遣和队长（或采血助理）1-2领取物纸质资先遣辅助表、袋等。电子类资表、队长系统账号《2014村居以上协调人信息》等。体检采血设其书包、T恤、笔记本、签字笔、、无线网卡、GPS调研实地流程样本管样本整整理回访样本的联络信息及“往年提醒须特别注意有特殊情况的家户样本交从先遣处，得到的协调人、带路人信息了解村居大致的情况，家户或者外出工作的情况。以及确认之前攻略的特殊样本分考虑受访者的空闲时间，空闲时间较少的受访者优先安排单人户且为，优先安排男生队伍的整体协调，以全队效率为先。2015年，队长原则上不做。除非一些特殊情况，如队长在队员不足或拒访特别严重时，可担任工作。如果临时有样本需要从队员A重新分配到队员B的样本，需要先确认队员A已经样本约约访方式主要有：约访、访员自行上门约访、约访、协调人或其他知情人带领约访、通过留言条（至居民的）约访。对于回访家户，联系家户时，首先查看“往年提醒”，看家户往年的配合度如何。对于配合度很高的家户，可以直接打约定时间，并按照约定时间上门。对于配合度不太高的家户，最好能直接上门联系约访，因为约访比较容易被家户。对于没有地址只有的家户，最好能由劝访能力强的女生来打约访，争取问到地址，再上门。对于基线家户，首先查看“往年提醒”，看是否有往年联系信息。再根据具样本寻样本劝队员在入户时遭到受访者，劝说无效时，队长尽量亲自到现场劝访，也基线家户：基线家户是指之前没有接受过项目组调研的样本对于此类家户，取得信任是关键，访员进行劝访工作会更有优势。入户应首先要强调自己学生的，强调项目的正规性，并尽力取得受访者回访家户拒访的，再次接受的可能性会很高。对于此类家户，最重要的隐私，可以重点强调项目的正规性，并承诺受访者只回答他愿意回答的并可以分多次进行。应全力配合受访者时间。例如，访员可以尝试做一给督导。比如，受访者是因为临时突况，比如爱人等心情不好等，实在劝说不了，要好访户关系，以便下次。调入样本问行程离受访者较近时。跨区县样本跨区县样本是指样本抽样地与地实际归属的行政单位（访员观察模块填写）不同的样跨区县样本流符合条件的样本再和受访者确认事宜。确认需跨区县的受访者的和详细地址联系访户，和受访者确定大致时间在行程离受访者较近时择机安排样本调受访者暂时不在本队所在区县之内且受访者同意接受的访员要按照要求规范操作，分配队长代码，督导判断后，决定是否将样本调出本队，由其他队伍负责。调出成功则由其他队伍负责。如果调出不成功，仍然要由自己队伍进行跨区县样本。样本核集GPS、建筑物及受访者。发现信息不全时要及时督促访员补采相关数据。每天查看样本的联系代码，确保所有未完成样本都做了联系记录要多尝试劝访；对于调出样本，需确保及地址详细无误，并及时分配队长关注调入样本，及时安排（质量控抽样质量检测，包括样本时长、题目间的跳转时长、回访、等。主要检测访员是否过滤错误、有无臆达、有无引导性提问、是否有捷径跳转、是否换户或、有无答案罚140元，如果成功重访，访员将被扣罚00元。项目组会对工作等一些信息进行实时编码，对联系地址进行实时。队长督促宣传员组织大家学习新的知识，包括质控快报、体检及采整体流程准备工预约受访者的数量要考虑当地运送血液的路途长短。要确保从第一个人的血样开始，2小时内将血样送到血样检验和离心的地方。集中采血体1-21-2确认受访者：可以通过查验、比对《队长信息表》中的受访者的往年，询问协调人或者预约访员、查询《队长信息表》中的关键信录入《队长信息表》中的相关信息（号码、更新、住址更新等1注意一个采血码上要工整的书写受访者的、、4没有先后顺序体检员一负责量血压；受访者（必须有受访者的面孔和血测量体检员二负责肺活量/平衡/体检员四负责握力/每检员在完成相应的体检项目后，务必在该受访者的体格测试流转单受访者酬金：对于已经完成个人主问卷的受访者受访者酬金，并签预约受访者：对于没有完成个人主问卷的受访者预约问卷时如果前台没时间完成录入《队长信息表》中的相关信息（号码、电协助拍摄体检现场的宣传；协助维持现场秩序、安抚等待的受访者负责整体体检过程的质量在四检员中传递扫描枪处理现场的各种突况注意事2小时时限，根据现场的情况，在受访者到场人数最多的时候开始采血，采血完的血样及时放入相应的保温箱，并在采血完毕后立刻血样。bio1、bio2、bio3、bio4四个账户进入体检系统录入数据。如果bio账户完成整体的体检。采血后续工要控制采血的时间从第一管血样到血样到医院开始离心和血常规检测过2个小时。及时开始血样及时进行血样离心和分装，以及血常规检测，并带回一式两份的血常规的报告将血样保存在县医院在第三村居计划采血完成时间前的4-5天和冷链公司，确认事宜，并在完成一个区县所有血样后与冷链公司办理血样的交接，将血样回。体检后续工项目组负责将体检数据合成，并在第二天早上6:00前后发送至队长邮箱和督导邮箱。队长及时分配任务，采血助理将体测结果抄写至《体格单将其中一份血常规报告+体格测试流转单+体测知情同意书+知情同意书订在一起，交给保管员，一个村居的放入一个袋，妥善保存，并带回。反将《体格单》与一份血常规报告订在一起，反馈给受访者确保受访者完成个人问卷（尤其是健康模块）调研进提前协调，规划行级部门取得联系，获得支持。当遇到处理不了的，及时联系督导。时时掌握进为了保证项目组及时掌握队伍进度，队长需督促访员每天上传数据。如果有当出现队伍队员不在一起时比跨区县时队长要与各个访员保持联系只有及时上传数据督导才掌握队伍的进展并给队伍适时的指导和帮助。灵活调配人员，掌握节遇到难度较大的社区可以考虑同时开展多个社区的工作以提高团队效率要综合考虑跨区县样本的工作，灵活安程，避免将所有跨区县样本的访及时完成村居攻略和区县攻略的填PSU12位的码。督促队员及时填写相关的奖金分配系数表单(730日开放（输入个人账号和（同问卷系统，填写每个村的相关奖金分配系数。注表单中的队员编号和各个QQ群公布的0721-角色编号-公布版相关联如果有发生 要求每个队员（包括队长）体测与血检分配表（实地全部结束之后集中体测相关收入分配表（每个村居完成后现将队在该村进行的集中体测（不包括血检）的总薪酬标准化为100，所以以下所有人的分配值加一起应为100；各成员的分不允许为空，不分配的要填0样本寻找与劝访相关收入分配表（每个村居完成后说明：所有队员（包括队长）（包括基线与回访）现将队在该村进行的寻找与劝访家户（包括基线与回访）的相关工作的总薪酬标准化为100，所以以下所有人的分配值加一起应为100；各成员的分不允许为空，不分配的要填0体测与血检分配表（实地全部结束之后（8月7日开放实地结束之后，全队成员都须填写一次本表单，按照以下访员对本队所有村居的体测（包括集中与上门）与血检工作的整体完成情况的贡献度为大家分配。注：本部分的内容包括劝访、引导与具体执行。现将队在完成的所有村居的体测（包括集中与上门）与血检标准化为100，所以以下所有人的分配值加一起应为100；各成员的分不允许为空，不分配的要填0完成队长需要填写的相关奖金系数表单(730日开放需要队长在实地期间填写的表单共5个社区问卷与村居协调收入分配表（每个村居完成后扫尾情况记录表（每个村居完成后回村情况记录表（每个村居完成后区县内跨村居情况记录表（每个村居完成后政策问卷与区县协调收入分配表（每个区县完成后社区问卷与村居协调收入分配表（每个村居完成后以下所有人的分配值加一起应为100；各成员的分不允许为空，不分配的要填0在完成该村居的社区问卷和村居协调时，队的访员遇到了哪些？是如何解决的？（1000字以内）在完成该村居的体测时队的访员遇到了哪些？是如何解决的？（1000字在该村居组织和协调血检及相关医疗机构时，队的访员或采血助理遇到了哪些？是如何解决的？（1000字以内）扫尾情况记录表（每个村居完成后将被视为没有发生扫尾工作。如为队长未填，队长将被追责。金分配协商结果。项目组将按照你的记录，为相关访员优先分配队与家户问卷完成情扫尾是指大（2/3）离开后留下扫尾，在区县内同时开展多个村居不算被视为没有参与所选村居的扫尾工作，如为队长，队长将被追责；疑问可咨询老师 范例访员A:该访员参与该村居扫尾任 在该村居扫尾期间该访员账号下共完 位受访者的个人问根据队伍协商，该访员因参与该村居扫尾任务，优先分得奖 回村情况记录表（每个村居完成后将被视为没有发生回村工作。如为队长未填，队长将被追责。金分配协商结果。项目组将按照你的记录，为相关访员优先分配队与家户问卷完成情回村是指少数人（1/3）在离开所选村居归属的责任区县后又回到该村居进行被视为没有参与所选村居的回村工作，如为队长，队长将被追责；疑问可咨询老师 范例访员A:该访员为完成该村居回村任务共花 该村居回村时在该访员账号下共完成 区县内跨村居情况记录表（每个村居完成后将被视为没有发生区县内跨村居工作。如为队长未填，队长将被追责。每完成一个村居，队长都须填写一次本表单，记录该村居样本的区县内跨村居工作的完成情况以及相关奖金分配协商结果。项目组将按照你的记录，为相关访员优先分配区县内跨村居是指所选村居样本，在队伍责任区县内，责任村居外被请务必将涉及所选村居区县内跨村居任务的访员的相关内容填写完整，缺失重信息的访员将被视为没有参与所选村居的区县内跨村居工作如为队长队长没有参与所选村居区县内跨村居任务的访员可以不填疑问可咨询老师 范例访员A:该访员为完成该村居区县内跨村居任务共花 位该村居的区县内跨村居的受访者的个人问卷根据队伍协商，该访员因执行该村居样本区县内跨村居任务，优先分得奖金 政策问卷与区县协调收入分配表（每个区县完成后以以下所有人的分配值加一起应为100；各成员的分不允许为空，不分配的要填0在完成该区县的政策问卷与区县协调时，队的访员遇到了哪些？是如何解决的？（1000字以内）在该区县协调血检相关医疗机构与冷链时，队的访员或血检助理遇到了哪？是如何解决的？（1000字以内需要队长在实地填写的表单共3个：(8月7日开放调入样本分配表（实地之后调出样本分配表（实地之后督导评价分配表（实地之后调入样本分配表（实地之后实地结束之后，队长须填写一次本表单，按照以下访员对本队所有调入样本劝访与访问的贡献度为大家分配。100各成员的分不允许为空，不分配的要填0调出样本分配表（实地之后实地结束之后，队长须填写一次本表单，按照以下访员对本队所有调出样本的劝访与及时调出的贡献度为大家分配。100各成员的分不允许为空，不分配的要填0督导评价分配表（实地之后实地结束之后，队长须填写一次本表单，按照以下访员对本队所有实地工作的贡献度以及应得的收入调整为大家分配。现将队的督导评价标准化为100，所以以下所有人的分配值加一起应为各成员的分不允许为空，不分配的要填0协区县协4项需求是：召开座谈会、协调采血、协调政策问卷、协采血协镇卫生院或社区卫生服务中心)、采血护士、车、采血场地。优先通过区县团委或的协调和推荐来寻找各项采血相关资源村居协村居协调的3项需求是：社区问卷、集中血检体检、样本如果有需要，要注意协调交通工具，重视安全因素设备资的劳务表单、等资料，确保知情同意书的回收份数与劳务表单的签收人数对应。知情同意书+知情同意书、已完成村居的先遣辅助表等）归类整理，规范放入相应袋，并在项目组会给每个团队配备2-3个无线网卡，由队长负责监督，保管员管理。使用网卡看、玩游戏等，使用超出流量或时长导致停网欠费，由队长和保管员负在完成一个区县的任务后及时清点各种资料和耗材，不足，及时和项目组联安人身安安全：需要晚问的，尽量安排陪访；受访户居住偏僻或者多山路，要非只有受访者，尽量安排男队员进行，或者两名女队员同时。基线样本，访员要实时进行位置报告，可以在群等平台，定时进行汇报。跨区县安全：对于需要跨区县的样本，尽量安排两人组队去食品安住宿安选择宾馆时要注意，在有条件的情况下尽量选择安全的宾馆。几个房间尽量相邻，房间不要太偏远。晚上休息时注意关好门窗，防火防盗。注意贵重物品放在门窗附近。不交通安确保车辆有行，车况较好。财务安不要将非必须的贵重物品带到实地。调研期间，、电脑等贵重物品随身携带，尽量不调研结束阶调研收物资整理（除报账所需问卷系统中填写的村居攻略，每个村完成后两天内上传《2015村居以上层级统计表，要求记录所有村居以上层级联系过的信息，调研结束后交给负责督导。具体可参考2014村居以上层级——举例拒访情绪强烈导致质量不高；期间发生突况：比如老人犯病、、报警、涉及、肢体等等。具体可参考2014调研特殊情况记录表——举例报报账流奖金核算与评团队实地调研任务完成后，队长须及时组织团队成员联网到“表单填报系统”（）中，评选优秀访员配合项目组宣组织队员及时填写满意度表队长系联系记录填写规“知道的直接使用，不知道的要使用“男受访者“女受访者对于“住在相同单元102房间的受访者的老。需要标明具体的时间，比如“2015782008访员层面联系代家户层开始问卷无法联系到目标家户联系到目标家户，还需再联系或已预约联系到目标家户，2011年是空户（基线家户（331）2011年是非住宅（基线家户（332）2011年是在建房屋（基线家户（333）错误样本（例如绘图地址不存在、家户重复等，需跟督导确认其他情况个人层开始问卷申请样本调出还需再联系或已预约本人或家人家人配合，但仍联系不到本人受访者不应受访，需跟督导确认其他情况队长代家户层联系到目标家户，彻底回绝始终无法联系到目标家户受访者愿意接受，队伍因自身原因决定放弃（已跟督导确认（470）受访者愿意接受，队伍因自身原因决定放弃（未跟督导确认（480）2011年是空户（基线家户（431）2011年是非住宅（基线家户（432）2011年是在建房屋（基线家户（433）错误样本（例如绘图地址不存在、家户重复等，需跟督导确认其他情况个人层申请样本调出本人或家人彻底家人配合，但始终联系不到本人受访者愿意接受，队伍因自身原因决定放弃（已跟督导确认（470）受访者愿意接受，队伍因自身原因决定放弃（未跟督导确认（480）受访者不应受访，需跟督导确认其他情况队长系统介样本进点击“标识”一列的受访者，可以出现历次联系代码和联系记录“回访/需要完成，2表示该模块已经完成。“体检”一列的数字同上，2表示该体检模块已经完成，0调出申地，才可以调出210代码，队长审核通过，检查样本调配信息是否填写完整，未完成样本信息是否填写完整后，队长分配445代码601调入样， 、地址等信息是否准确无误前，如果受访 、地址不完整或不正确，必须马上联系联系本队督导码查队员申 时，队长将申请码输入查询框，可弹出 码的批注码具体介绍请见文件夹重要内容PPT团队激团体心理发展的一般形成团队会显得非常。此时也是团队整体基调和规则的形成期，此时队长要适时引导和规范大风暴到一些，队员们也会吃住在一起，由于生活方式或价值观念的差异，很可能会导致团体成员之间的摩擦和。团体成员之间如果前期信任关系足够，能够有真诚表达的氛围，那么冲突就会如同狂风骤雨一般，在团体中呈现。但如果前期关系建立不够，的表达被限制，冲突气氛被压抑，则会在后期具体团队合作中产生问题。此时队长应该鼓励团体成员情绪的有效和有建设性的表达，并依靠团体的凝聚力，将这些情绪化解，团队达成统一，建立有规范团队成员经过一段时间的和磨合，找到了有效的团队规范，并逐渐认同，在合作中会去践行团体规范，对于成员第一次规则时，队长要去提醒，及时制止。执行因为项目任务进入攻坚阶段，也会有一些懈怠情绪，团队需要及时缓解团队成员的懈怠情绪，激励大家，克服，坚持到最后。中止个阶段稳定军心，扫尾和跨区县样本的工作安排妥当，激励大家完成任务。此外，在团队激励技制定规结会；有关团队的重大决策团队一起讨论共同决定；对于者的决策不满，可以当面提出，应团队发生是不可避免的，队长不要刻意回避和过分担忧。在团队发生时，首先要员对于另一位队员的行为方式有情绪时，可以让双方当事人坐在一起表达自己，但在语言防止小团体出向，进行干预。小团体的出现，很可能是由于他们在之前就非常熟悉，或者团体者不满，他成员的合作；其次，找机会和这几个队员谈一谈，看看他们是否对于团体有些，及情绪表在实地调研过程中，队员是非常容易出现情绪的。比如，在劝访过程中不断被，在寻找家户的过程非常辛苦而且收效不大，在漫长的中，访户不断抱怨等。实地会遭遇诸多和，队长要对时刻关注队员的心理状态和情绪状态。首先，队长在任务分配时要注意任务的程度，劝访的任务都给同一个成员。其次，队长要利用团体的力量。对于当天有劝访任务的成员，队长要及时询问情况，可以让成员通过吐槽的方式，把委屈和在团体中充分宣泄和表达。当团队每个成员都有倒霉经历安排一些活动和休息时间，让大家不要过度疲劳，有心情的转换，更好地坚持到最后。关注团体凝聚简单的说凝聚力是一个团体对其成员的它是指成员们在团体中感觉温暖舒心、而团队强有力，能够有助于应对团队，容易让团队成员对于团队目标有认同感，更投入，能团结一致地应对。主要的目标。多增加团队成员之间的了解，适度的自我，以及鼓励形成团体成员形成相互接纳和尊重的氛围，都是提成团体凝聚力的方式。在团队首次遇到和挫折时，队长应有意识地激发团体凝聚力，激励团队成员协力，共度难关。休息和放有很多休息和放松的技巧。比如，当晚上没有需要做的，可以在总结会后，安排大家一起玩儿一些团队游戏；在团队攻克了特别的社区之后，可以组织队员一起去唱唱歌，吃奖访员收家庭问卷相个人层金额：访员每完成一份个人问卷，将根据问卷类型获得相应的。具体金为：一般问卷30元/受访者，问卷25元/受访者 问卷15元/受访者。 。跨区县补贴：跨区县样本是指样本抽样地与地实际归属的行政单位（访员观15倍基本计件工资（150元）作为补贴。分配：如果由两人搭伴跨区县，员将获得1倍补贴（加上基本计件60元/受访者2倍补贴（60元/受访者2贴（60元/受访者），如果由一个访员单独跨区县员将获得2.5倍补（加上基本计件工，105元/受访者2.5倍补贴（75元/受访者）将平均分配给其他承担140100队伍层级调入样本行。范围为0~800元/队。本部分由队长全权分配。调出样本项目组将根据各队调出样本的数量、完成率等对队伍进行排序，并对优秀的队伍进行。奖励范围为0~200元/队。本部分由队长全权分配。村居其他补贴及、及队伍的努力（与过去年份完访情况的对比的控制情况家庭联系表与未完访样本信息的填写情况等）为队伍核算相应的补贴与。本部分各、补贴与总额。由队长记录，队员监督，实地结束后上报特殊任务包括：1.扫尾，即大（2/3）离开后留下扫尾，在区县内同时开展内跨村居：在责任区县内，责任村居外。体测血检相个人层级金额：完成家庭问卷的访员每劝访并协助完成一份体测，将获得5元；每劝访并协助完成一份血检