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2023-2024年高等教育工学类自考-06141电力销售与管理考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共15题)1.电力市场是以下列哪项为载体的网络化市场（）

A、电话

B、电网

C、电视

D、互联网

正确答案:B2.组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）

A、产品属性因素

B、外部环境因素

C、大客户企业内部因素

D、组织人员因素

正确答案:C3.电力销售

正确答案:电力销售是电力商品经营者把电力以商品交换的形式满足电力消费者的一种经济行为。4.下列答案中，不是电力销售预测特点的是（）

A、时间性

B、条件性

C、不准确性

D、多方案性

正确答案:C5.在五级电力销售体制的建设和管理中，哪级电力销售体制是管理的重点，也是建设和创新的重点（）

A、国家级

B、省级

C、地（市）级

D、县级

正确答案:D6.影响用电客户购电行为的因素中，外在因素指（）

A、经济因素

B、社会因素

C、认识因素

D、企业因素

正确答案:B7.下列答案中，不属于电子销售与管理绩效考核最直接指标的是（）

A、利润

B、售电量

C、电费差错率

D、电费回收率

正确答案:A8.影响用电客户购电行为的五大因素中，属于内在因素的是个性因素和（）

A、经济因素

B、认识因素

C、社会因素

D、企业因素

正确答案:B9.电力销售是以什么网络为载体的销售？（）

A、互联网

B、电力通讯网

C、输配电网

D、电话网

正确答案:C10.在影响电力销售的众多因素中，电子消费需求环境指的是（）

A、人口环境

B、经济环境

C、政治环境

D、法律环境

正确答案:A11.电力销售管理具有哪些功能？

正确答案:

1）发现评价市场机会

2）选择目标市场

3）确定市场销售总额

4）管理市场营销活动12.电力销售体制的主要功能是保证（）

A、电力生产

B、电力传输功能的实现

C、电力交易功能的实现

D、电力促销分销功能的实现

E、用户节能

正确答案:C,D13.CRM的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变，首先是企业从以生产为中心的模式向以（）

A、产品为中心的模式转移

B、服务为中心的模式转移

C、客户为中心的模式转移

D、市场为中心的模式转移

正确答案:A14.下列答案中，哪项是影响消费行为的认识因素（）

A、需要

B、能力

C、兴趣

D、气质

正确答案:C15.一般

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