2022年山西省运城市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年山西省运城市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.礼貌礼节的核心是（）。A.守时不失约B.尊重他人C.尊重妇女D.热情待客

2.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（）。

A.请示领导B.断然拒绝C.婉言拒绝D.为其办理

3.

第

25

题

骨灰出境证明由（）开出。

4.中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是()年。A.5B.20C.10D.15

5.导游能力的三个基本要素是（）。A.语言、知识和服务技能B.语言、指挥和协调能力C.语言、配合和指挥能力D.语言、组织和领导能力

6.导游穿戴配饰的数量一次不宜超过()。

A.一两件B.两三件C.三四件D.四件

7.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。

A.比喻B.映衬C.夸张D.引用

8.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于()。

A.职务称B.一般称C.职业称D.代词称

9.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的()。

A.随意性B.专业性C.盈利性D.稳定性

10.23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?()

A.29岁B.33岁C.26岁D.永远有效

二、多选题(10题)11.旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（）。

A.通知旅行社B.拦车送骨折的游客至最近的医院C.立即送该名伤者去医院D.及时替骨折的游客包扎止血

12.导游能力的要素包括（）。

A.语言B.知识C.思想品德D.职业道德E.服务技能

13.国家对导游员加强管理的举措包括()。

A.制定导游服务地方标准B.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度C.完善四级监督管理体系D.实施导游员培训和年审制度

14.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社B.做好旅游者的工作C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿D.及时通知下一站地接社

15.持下列签证的人员可采用绿色通道（）。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

16.7．以下旅游活动由社会动机激发的有（）。

A．到俄罗斯进行贸易洽谈

B．湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友

C．返城知青到当年插队地重游

D．到北戴河进行气功疗养

E．到白洋淀度假休息

17.

第

79

题

从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。

18.下列旅客不需要购买机场建设费()。

A.持半票的12周岁以下的儿童

B.乘坐国内航班在当日中转的旅客

C.乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客

D.在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客

19.从园林的风格来看，属于江南园林的有【】

A．苏州拙政园

B．东莞可园

C．扬州个园

D．无锡寄畅园

20.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内

D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

三、判断题(10题)21.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。()A.否B.是

22.旅行社为散客代办外地旅游的委托需要在其离开本地当天受理。()

A.是B.否

23.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

A.是B.否

24.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。()

A.是B.否

25.

第

85

题

在并存的多种语言表现形式中，选择最准确、最具有表现力的一种，是导游语言的规范性的最高要求。（）

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。()

A.是B.否

28.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。()A.否B.是

29.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是B.否

30.漏接属于责任事故。A.是B.否

四、填空题(10题)31.旅游分为动态和静态两大形态，__________是指旅行交通；__________则是指在旅游地的逗留或与逗留有关的活动。

32.

第

11

题

导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种_______的、_______、高技能的极具_______的高级服务

33.上清官位于龙虎山上，是历代天师的____和祀神之所。

34.公元56年，东汉光武帝__________从洛阳出发，到泰山举行祭祀天地的封禅仪式。

35.

第

3

题

旅行社应建立兼职导游人员__________档案，收录其导游天数统计、游客评价、表扬或投诉信函、事故记录等。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行__________，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。

36.

第

3

题

导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与__________进行合作的能力。

37.

38.旅游的核心应是__________。

39.当事人订立合同，采取_______、_______的方式．

40.

五、简答题(5题)41.湖北饮食的特征主要表现在哪几方面？

42.

第

68

题

儿童乘飞机、火车、客轮的半票条件分别是？

43.

第

101

题

导游语言的“八要素”是什么?分别体现了导游语言的什么特性?

44.旅游者要求中途退团，导游人员应如何处理?

45.

第

18

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？

参考答案

1.B

2.C

3.D

4.A

5.A语言、知识和服务技能是导游能力的三个基本要素。

6.B配饰包括戒指、项链、挂件、耳环、手镯、手链、胸针、领针等，配饰的数量一次不宜超过两三件，要注意与自己衣服的质地、色彩、款式等搭配的和谐。

7.B映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法。在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。此句中“宽敞”与“曲折”，“耸立”与“倒悬”，“隐”与“现”。“急”与“缓”，“蛟龙咆哮”与“深夜鸣琴”形成强烈对比，激发游客的兴趣。

8.A

9.A古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的随意性。随着商品经济的发展，旅游者追求生活舒适和精神享受成为一种时尚，使旅游业得以发展。

10.A中华人民共和国护照的有效期为10年。小李已经在新西兰留学4年，因此其有效期还剩下6年，如今小李已23岁，所以其有效期至小李29岁时。

11.ABD

12.ABE

13.BCD国家对导游员加强管理的举措包括：制定导游服务国家标准；完善四级监督管理体系；建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度；实施导游员培训和年审制度。

14.ABC

15.AB

16.BC

17.ABD

18.ABCD

19.ACD

20.ABD导游应该提醒游客不要随身携带贵重物品，也不要把贵重物品放在饭店的房间内，而应放在酒店的保险柜中，故C项不能选。

21.N华侨回国探亲、旅游无须办理签证。

22.N旅行社为散客代办外地旅游的委托需要在其离开本地前三天受理。

23.N

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.N导游语言是一种口头语言。

29.N

30.N

31.动态静态

32.复杂多变高智能艺术性

33.道场

34.刘秀

35.

业务，考核

36.

协调关系，旅游接待单位

37.

38.文化

39.要约承诺

40.灵活

41.(1)大米和淡水鱼鲜是湖北日常饮食中重要的主副食原料。

(2)烹调方法以“蒸、煨、炸、烧，”为代表，口味以“成鲜”为主。

(3)筵宴有“无鱼不成席”、“无圆不成席”、“无汤不成席”的风俗。

42.飞机：2周岁-未满12周岁，2周岁以下10%；火车：身高1.1-1.4米；客轮：身高1.1-1.3米。

43.答:导游语言的“八要素”分别是：言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、言之有趣、言之有喻。其中言之有理体现了导游语言的思想性，言之有物、言之有据是导游语言的知识性和科学性，言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性，言之有礼、言之有情则是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。

44.(1)旅游者因患病等特殊原因，要求提前离开旅游团并终止旅游活动，经接待方旅行社与组团旅行社协商后可予以满足。至于未享受的综合服务费，按旅游协议书规定，或部分退还或不予退还；

(2)旅游者无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团