市场人员沟通技巧和修炼方法

市场人员沟通技巧和修炼方法第一页，共三十三页。沟通清楚吗？问：您姓胡吗？（询问姓名）答：我很幸福。（回答情况）第二页，共三十三页。沿着左边走在日常工作生活中，我们也会同样的遇到这样的现象，并不是有意歪曲，而是各自都按照自己认为的“最可能”去理解。逐级衰减导致了信息的扭曲。第三页，共三十三页。沟水道

通贯通1沟通是一种双向、甚至多向的交流。沟通时将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。第四页，共三十三页。怎么沟通？第五页，共三十三页。沟通第一步明确目的第六页，共三十三页。沟通的7要素基础第七页，共三十三页。微笑表情第八页，共三十三页。眼神恐惧诚恳表情专注第九页，共三十三页。落落大方仪态第十页，共三十三页。肢体语言仪态第十一页，共三十三页。仪态穿着第十二页，共三十三页。音量适度且不造作第十三页，共三十三页。热情冷漠的沟通只有带来失败第十四页，共三十三页。15III说对方想听的听对方想说的有效的语言具体如何做到呢？第十五页，共三十三页。沟通漏斗图100%80%60%40%20%?有效沟通第十六页，共三十三页。有效沟通八大原则尊重对方并表达你的真诚面带微笑把赞美当成一种习惯认真倾听对方的谈话避免不必要的争论记住对方的信息留心自己和对方的身体语言和表情求同存异第十七页，共三十三页。市场有效沟通的关键点选择适当的沟通途径

站在对方的角度表达

用道具配合增加信任

充分了解对方的需求第十八页，共三十三页。沟通技巧篇：话术1开场白设计法2三步疑虑解决法二择一要结果法欲擒故纵法第十九页，共三十三页。用免费试听课拿名单流程热情的问候家长和学生。(家长您好······)表明自己的身份。(我是凹凸个性教育的老师······）咨询孩子信息。（年级、学校······）现在推出去的产品并留下信息.(例如：针对孩子这个年级的免费的试听课程，科目信息)维护客户。（结伴，亲戚）拒绝。（感谢家长的了解，留下热线电话，再次感谢）第二十页，共三十三页。用问卷调查表拿名单流程热情的问候家长和学生。(家长您好······)表明自己的身份。(我是凹凸的市场推广人员······）引导家长填写问卷。（打扰您一分钟，做个简单的市场调查，您的孩······引导家长回答问卷问题）填完问卷之后。（例如；把礼品给家长，并告知家长我们会在这些问卷调查中随机抽取部分家长赠送价值300元的免费试听）第二十一页，共三十三页。拉上在家长学生周边收取信息时，可以尝试邀请家长到我们校区。（例如，这样吧，我们校区就在，不如现在我带您去我们校区看看吧，这样您会了解的更清楚······如果家长在犹豫，可以做孩子的工作。）第二十二页，共三十三页。说话时的8大注意1、沟通从您开始。2、一件小事三分钟说清楚。3、分条陈述，说1、2、3……4、三段陈述，先说结果和结论，再说过程和原因，最后补充和要点重申。5、多用数据和数字，少说大概、可能、很多……6、用专业名词。7、提前使用我们。8、表现出远离本行的知识。成为每一行的专家。第二十三页，共三十三页。场景模拟1：路边与家长搭讪（单页）开场白关键词让家长对单页感兴趣目的第二十四页，共三十三页。场景模拟2：路边与家长搭讪（无单页）开场白、提问关键词拿到电话或邀约校区目的第二十五页，共三十三页。场景模拟3：跟商家谈合作找到关键人物、道具使用、满足需求关键词取得长期联系或谈成合作目的第二十六页，共三十三页。场景模拟4：跟社区谈合作找到关键人物、公益性关键词取得长期联系或谈成合作目的第二十七页，共三十三页。举一反三：如何进校谈合作？第二十八页，共三十三页。训练沟通的3个功课1、每天在百度上搜索三条教育信息并背下来2、每天起床大声读报30分钟3、保持一颗帮助别人的心第二十九页，共三十三页。我叫陈阿土

第三十页，共三十三页。感谢倾听第三十一页，共三十三页。2023/5/16知行合一.（.....）成立于2004年，专注于企业管理培训。提供60万企业管理资料下载，详情查看：提供5万集管理视频课程下载，详情查看：提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：2万GB高清管理视频课程目录下载：高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。咨询电话：020-.值班手机：.网站网址：在线文档：.第三十二页，共三十三页。内容总结市场人员沟通技巧和修炼方法。在日常工作生活中，我们也会同样的遇到这样的现象，并不是有意歪曲，而是各自都按照自己认为的“最可能”去理解。沟水道

通贯通。1沟通是一种双向、甚至多向的交流。留心自己和对方的身体语言和表情。选择适当的沟通途径

站在对方的角度表达

用道具配合增加信任

充分了解对方的需求。2三步疑虑解决法。现在推出去的产品并留下信息.(例如：针对孩子这个年级的免费的试听课程，科目信息