《管理学》题目与答案

第一章管理与管理学一、填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是及 等职能为要组成的活动过程。所，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究成果管理者扮演着十种角色可归、 三大类。4.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就。根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能, 和 。管理的目的是为。控制等实质就是为了使实践活动符合。管理二重性指的是管理既具又具属性。管理者的决策角色包, 和 。管理的 职能通过目标的制定和行动的确定表现出来， 职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来职能通过领导者和被领导者的关系表现出来职能通过偏差的识别纠正表现出来。二、选择题管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（。人际角色D.信息角色C.决策角色为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。计划 B．组织 C．领导 D．控制3．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（ A.企业家角色 B.干扰应对者角色 源分配者对于基层管理而言，最重要的是（ 。技术技能 B．人际技能 C.概念技能 D.信息技能作为（ ，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（ ，管理者把信息传递给单位者组织以外的个人。监督者 B．传播者 C.发言人 D.联络者在做出是否收购其他企业的决策中管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ ）诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ 。组织 B.控制 C．领导 D.经营对管理最形象的描述是（ 。艺术 B．科学 C.艺术和科学 D．上述均不是以下不属于管理职能的是（ 。组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ）概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能以下不属于领导职能范畴的是（ 。指挥 B.人事 C.激励 D.沟通管理的二重性是指（ 。艺术性与科学性 B.基础性与边缘C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要中层管理人员的主要工作是（ （要换）战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.开拓创新田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无?（ ）向下属传达他对销售工作目标的认识与某用户谈判以期达成一项长期销售协议召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关?（）只适用于盈利性工业企业BC.只适用于非营利性组织D．只适用于营利性组织管理人员与一般工作人员的根本区别在于（。需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（。日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（。信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面京华技校位于某省会城市的繁华商业区，其效益低落的校办工厂占用了相当一大片土下列哪种说法最能够概括李主任的管理技能状况？（。技术技能、人际技能、概念技能都很弱B.C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强，但人际技能弱日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话最说明什么问题（ 。B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度三、判断题管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论（ ）高层管理人员花在决策上的时间相对更多一些（ ）中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多（ ）组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人（ ）计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用（ ）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标（ ）管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能（ ）技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力（ ）管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强理（ ）高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解（ ）基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理（ ）大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员（ ）一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种（ ）管理者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程（ ）企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好（ 四、选择填空A.技术技能B.组织C.人际关系 D.管理者E.高层管理人员F.二重性G.一般环境H.实践性 计划J.控制管理总是存在于一定的 之中。对企业各种资源进行计划、组织、协调、控制活动的主体为 。确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是 。对组织的活动产生影响的大环境因素是 。基层管理者最重要的管理技能是 。建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是 。主管人员与下属之间的关系是各种 的主导与核;制定组织目标和整体战略的管理人员为 。管理的 是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的艺术性就是强调其 五、简答题1.2.何谓管理？管理的基本特征是什么？3.分析管理二重性的基本内容。六、论述题管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？回忆一下你最近参与的一个团体项目或任务，解释在完成此任务的过程中实施了哪些基本的管理职能。第二章管理理论的形成与发展一、选择题“科学管理理论”的创始人是（ 。泰罗 B.巴贝奇 C.甘特D.福特梅奥通过霍桑试验得出，人是（ 。经理人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人《科学管理原理》是（ ）的代表作。泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨（ ）是法约尔的代表作。《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》法约尔提出了管理的（ ）条原则。十 B.十二 C.十三 D.十四（ ）不是古典管理理论的代表人物。泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.马斯洛（ ）是行政组织理论的代表人物。韦伯 B.梅奥 C.法约尔 D.马斯洛法约尔认为企业六职能中最重要的职能是（ 。管理 B.商业 C.会计 D.财务（ ）不是早期的行为管理学家。雨果·芒斯特伯格 B．玛丽·福莱特 C.莉莲·吉尔布雷斯 D.韦伯（ ）理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。行为管理 B.管理科学 C.经验管理 D．一般管理（ ）学派是通过分析各种实际案例来研究管理的。社会技术系统 B．经营管理 C权变管理 D．经验或案例决策理论学派认为（ ）是管理者的主要任务。组织 B．计划 C.领导 D．决策权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（ ）条件，因此管理者应根据同情景采取行动。环境 B．教育 C．地位 D．组织（ ）2050杂。组织行为或当代行为管理理论 B.管理科学理论C．一般管理理论 D．经营管理学（ ）将现代管理理论学派概括为十一个。孔茨 B．西蒙 C．法约尔 韦伯合作社会系统学派认为组织目标应和（ ）相适应。经济 B.环境 C.政治 D.群体行为（ ）注重分析技术系统与人以及与人的工作的紧密联系。权变管理学派 B.合作社会系统学派C.经营管理学派 D.社会技术系统学霍桑试验是（ 。美国著名教授霍桑的实验美国教授在霍桑公司的实验。美国著名教授在霍桑做的一次实验。美国著名教授在霍桑实验室做的一次实验。在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（。科学管理理论B.管理科学理论C.一般管理理论D.行为科学理论科学管理理论对人的本性的认识是（。A.人是“社会人”B.人是“经济人”C.人是“自我实现人”D.二、判断题古典管理理论的代表人物是泰罗（ ）韦伯是一般管理理论的创始人（ ）法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能（ ）泰罗对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的（ ）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设（ ）法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想（ ）法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好（ ）韦伯提出的行政组织体系是一种理想的组织形态（ ）泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的（ ）差别计件工资制对同一种工作没有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质量用不同工资率付酬（ ）为适应变化的情况，在运用管理原则时必须具有灵活性（ ）行为管理理论始创于20世纪20年代（ ）组织行为理论是由人际关系学说发展而来的（ ）管理科学强调应用质量和数学工具来解决管理中存在的问题（ ）人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性创造性（ ）三、选择填空A.效率B.社会人C.科学理论D.感情E.西蒙F.统一命令G.梅奥H.数学模型I.系统J.决策理论一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的 。正式组织以 为主要标准。梅奥通过霍桑试验得出，人是 。领导了著名的“霍桑试验经营管理学派的特点主要表现在它包含了一个管理所独有的 。是决策理论学派的代表人物。数理学派认为通过建立 这一手段可以把问题的基本关系表示出来，并在确定目标后求得最优结果。系统分析把 观点和思想引入管理方法之中。学派认为决策是管理者的主要任务。非正式组织以 为主要标准四、简答题泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？如何客观评价泰罗制？五、论述题人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。六、实践题选择你感兴趣的一家企业的历史，看看在其发展过程中是否经历了“经济人”阶段。第三章管理伦理与企业文化一、选择题接受( 的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的( 。自我强度 B.控制中心 C强化中心 D.目标效价 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展( 阶段A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展( )阶段。前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人( )的人。自我强度高 B.自我强度低 C.具有内在控制中心 D.具有外在控制中心 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利，这里的“义”指的( A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德 关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的( )A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低D.压力越大，越可能降低伦理标准影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的( )A.当地所实行的经济制度B.伦理道德的发展阶段C.D.组织文化的内容和强度为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重( )A.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目标C.定期的道德培训 D.以上都是企业可以通过以( )措施和提高组织的伦理标准无关A.对绩效进行全面的评价B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标C.建立伦理守则D.提供正式的保护机制以下行为中不属于企业伦理表现的( )A.治理污染B.C.为顾客提供售后服务D.开发新产品下列问题对管理者的伦理行为影响较大的( A.受伤害的人较少B.很多人认为这种行为是邪恶的C.行为的后果出现的很晚D.行为发生并造成实际伤害的可能性小如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观( A伦理的功利观 B 伦理的权利观 C 公平理论伦理观D综合社会契约伦理观关于组织文化，正确的说法( A.变化较慢，一旦形成便日趋加强；B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时塑造组织文化时，应该注( 。主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变关于组织文化的特征，下列说法不正确的( A.组织文化的中心是人本文化B.C.组织文化的核心是组织精神D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力二、填空题有关伦理的观点包， ， ， 。伦理的功利观认为决策要完全依据或 做出。功利主义的目标是为尽可能多的人提高尽可能多。伦理的权力观认为决策要在尊重和保的前提下作出。合乎伦理的管理不仅把人看，更把人看。道德发展要经， ， 三个层次。人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量， 。综合社会契约理论观主张和 两种方法并入商业伦理中。合乎伦理的管理以组织为行为导向。正式的规章制度可以降低模糊程度，从伦理行为的产生。影响管理伦理的因素包， ， ， ， 。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的总和。狭义的文化是指社会的 ，以及与之相适应的 ， ， 等化的精神。组织文化的核心。组织文化的重要任务是增。从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个。组织文化的表现形态有： ， ， ， ， 。组织文化的功能包括 ， ， ， ， 。组织价值观和组织文化要体现组织、 和 。组织文化通过培养组织成员和 建立起成员与组织之间的相互依存系。选择正确是塑造组织文化的首要战略问题。三、简答题企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？简述道德发展阶段如何影响个人伦理。个人特征如何影响管理伦理？何谓组织价值观？???四、论述题???????第四章管理决策一、选择题下面哪一种决策方法是有美国波士顿公司建立的，其基本思想是，大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其动方向。从而可以有针对性地对各个经营单位采取不同的战略管理措施（ ）集体决策方法B.德尔菲法C.经营单位组合分析法D.政策指导矩阵下面哪一种决策方法的管理者或决策者对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取该方案的最小收益植（ ）小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.大中取小法决策树适合下列哪种类型的决策（ 。确定型决策 B.非确定型决策 C.风险型决策 D.A、B和C在决策的“政策指导矩阵”方法中，对于区域1和区域4的活动方向应选择（ ）优先发展 B.不断强化 C.缓慢退出 D.尽快放弃在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时，一般不用的指标是（ ）产品成本 B.销售额 C.投资额 D.利润决策就是（ ）方案筹备 B.拟定 C.选择 D.执行决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（ ）研究经济性 B.效益性 C.社会性 D.可行性在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（ ）B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策将变成个风险性决策？（ ）确定性决策；各类奖项的数量 B.风险性决策；不需要加其它信息C.不确定性决策；各类奖项的数量 D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明（ B.选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义。C.在许多情况下，市场机遇可能比利润更为重要。D.这种决策只能在企业刚刚起步时才可使用。需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限：很大，因为他可以任意挑选马匹（ ）B．很小，因为他的决策前提受到了严格控制。C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（ 。确定性决策 B.不确定性决策 C.程序化决策 D.非程序化决策不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（。风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（确定型决策，非确定型决策 B.非确定型决策，风险型决C.确定型决策，风险型决策 D.风险型决策，非确定型决某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由19991998年的销售增长率199912.6%业的小家电业务应当属于下面哪一类？（）金牛类业务B．明星类业务C．问题类业务D．瘦狗类业务1600001000012000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（。A.14台B.12.5台C.7.3台D.80台决策树的优点在于（ 。直观简洁 B.简化决策过程C.多阶段问题 D.上述三方面都是解决以往无先例可循的新问题的决策是（ 。确定型决策 B.不确定型决策C.程序化决策 D.非程序化决策西蒙的“满意化”决策的理论根据是（ 。方案的经济性 B.决策者的完全理性 C.最优化原则 D.决策者的有限理性现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表：情形方案成功获利可能性失败损失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科?（ ）由于这两个方案都有40%B.第二方案的经营风险性要比第一方案大。C.这两个方案的获利期望值都是40D.500万元，由此可见第二方案要比第一方案好。二、判断题决策树技术是确定型决策的决策方法（ ）决策是管理的核心（ ）处理例行问题，不要每次都做决策，而是要建立某些规则、制度或政策，使得当问题生时，只需根据已有的制度按例行程序处理。（ ）管理就是决策（ ）对于一个好的管理者来说，决策就是要达到最优（ ）对于“问题”经营单位，应加大投资，使其早日成长为“明星。（ ）群体决策易于采用高风险的决策（ ）决策就是要选择一个最佳方案去实现组织的目标（ ）个人决策比群体决策创造力高（ ）因为集体决策的效率总是低于个人决策，所以在决定是否采用集体决策时，主要考虑是集体决策效果的提高是否足以抵消效率的损失（ ）确定备择方案时，很重要的一项工作在于减少备择方案的数量。（ ）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标（ ）战术决策主要解决组织日常工作中的业务问题，多为程序化决策。（ 三、选择填空A．确定型决策 B．战略决策 C．战术决策 D．业务决策 E．不确定型决风险型决策 G．小中取大法H．大中取大法 最小最大后悔值法某企业有以下几种方案，请决策：A方案B方案C方案销路好604025销路一般403020销路差-10515如采用 ，选择A方案。如采用 ，选择B方案。如采用 ，选择C方案。从决策的重要性看，可以把决策分为 、 和 。从环境因素可控程度看，可以把决策分为 、 和 。量本利分析法适用于 。四、简答题1、如何理解决策的定义？2、集体决策的优点有哪些？3、什么叫风险型决策？4、古典决策理论的主要内容是什么？5、什么叫量本利分析法？6、德尔菲技术运用的关键是什么？五、论述题1、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？2、行为决策理论的主要内容是什么？3、简述决策的过程。4、决策的影响因素有哪些？六、计算题某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为12007001800万元。①盈亏平衡时的产量是多少？②当企业现有生产能力为50000台时，每年可获利多少？某轻工机械厂拟订一个有关企业经营发展的决策。据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及市场近期和长期的需求趋势初步拟订三个可行方案：第一方案是扩建现有工厂，需投资1002002010年，据市场预测和分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：损益表（万元）概销路好销路一般概销路好销路一般销路差销路极差率0.50.30.10.1方案扩建5025-25-45某厂计划生产一种新产品，方案及市场预测如下表：自然状态自然状态方案ABC销路好销路一般销路差604025403020-10515请根据小中取大法、大中取大法及最小最大后悔值法分别做出决策。七、实践题就你面临的决策问题，绘制决策树。限理性的问题，看一看这个概念是否适合他们。第五章计划与计划工作一、选择题：涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（ A．计划工作的普遍存在 B．计划工作居首要地位C．计划是一种无意识形态 D．计划工作要讲究效率（ ）也被称为数字化的计划。政策 B．目标 C．规则 D．预算战略性计划一般由（ ）负责制定。董事会 B．高层管理人员 C．中层管理人员 D．基层管理人员首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ 。泰罗 B．梅奥 C．赫伯·西蒙 D．彼·德鲁克在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（ ）A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以C．目标期限应以长期目标为主 D．期限适中计划的制定过程通常包括预算数字化（2）评估备选方案（3）拟订辅助计划确定前提条件（5）确定目标等，下列哪个是正确的计划顺序（ ）A（5（3（1（4） B.（（（31）C43215） 计划工作的第一步是（ 。估量机会 B．确定目标 C．确定前提 D．作好预算计划工作是（ 。各级管理人员都要从事的工作 B．计划职能的工C．高层管理部门所要从事的工作 D．以上都不是第十个五年计是（ ）计划。专项 B．长期 C．中期 D．短期确立目标是（ ）工作的一个主要方面计划 B．人员配备 C．指导与