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文档简介

《湖州东方进出口公司》野餐毯样品跟单案例主讲人：陈竹韵案例背景CONTENT案例启示案例分析案例背景PART1案例背景湖州东方进出口公司是一家流通型外贸公司，接到澳洲Sheep客商采购picnicblanket，100%cotton、40s×40s/140×120、350PCS、色牢度3~4级，航空运输。为了尽快进入生产期，澳洲客商向湖州东方进出口公司发来了样品要求，该公司跟单员马美丽阅读后，在不同时期进行了样品管理的工作案例背景Pre-productionSamples：3piecesbefore15thMAR,2016BYFEDEX.AllshouldbemadeafterthefabrichasbeentestedandpassedbySGSHangzhoubranch.Thentheywillbesenttobuyer’squalityassurancedepartment.LabDipsamples：3piecesasconfirmedbybuyer’squalityassurancedepartmenton5thMAR,2016.Shippingsamples2pieceson/about5daysbeforeshipment案例背景粗心的跟单员马美丽因为某些原因，将未经过质保部门检验的色样发给了客商。这样做正确吗？跟单员马美丽发现色样寄错后应该怎么样跟客商沟通？马美丽在样品归档的时候将5次的样品归在了一类，这样做对不对？PART2案例分析案例分析样品管理流程：寄送样品→跟单员根据实际情况选择快递服务商，用合适包装材料包↓

扎样品并仔细填写“面单”计算样品→称重并结合快递服务商的运费表，适和改变包装材料用量

↓

减少重量续重个数，视情况办理样品保价并收取样品费跟踪样品→样品寄出后，将面单号码通知收件人，并通过不同方法跟

↓踪样品，即使手机客商意见并改进样品样品分类归档→对样品贴上标签或挂牌，记录详细内容，按不同分类方法对客户进行归类存放案例分析1.由于马美丽的失误导致寄错样品，应仔细阅读客商要求，再进行自己的工作，给客商确认后再生产。2.马美丽应仔细阅读客商要求后应要与工厂仔细沟通，并跟客商诚实承认自己的错误，并重新将经过符合客商质检要求的样品寄于客商。3.样品的归档分类应按不同的生产时间，客商的地理位置，客户所在的行业和客商的性质进行分类，以便日后使用。PART3案

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