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文档简介

如何做好企业的培训工作?1课程概要:1.在Training过程中Trainer应怎样做2.Training的十大技巧3.Training时要注意的几个问题2一个好的Trainer应该做到:一、在开始的时候

在Training过程中Trainer应怎样做你要开始了。肯定很紧张,再老练的Trainer也会紧张。结果你会讲得很快,所以开始前深呼吸一下。用眼光扫一遍全场,会使你自信、也使每人感到你在与他们单独交谈。

和学员建立良好关系的最佳方式是什么?告诉他们期望达到的结果介绍完自己后,用你的授课计划来进行授课:目的、陈述学习的结果、列出内容/顺序(告诉学员何时休息,使他们能集中精力听课)、告诉学员何时可提问问题,要鼓励学生提问题,并让他们知道你准备何时回答问题。3一个好的Trainer应该做到:二、在上课过程中可以遵循三个简单的步骤:要讲什么(开始)讲(中间)已讲了什么(结尾)

你熟悉的地方对学员来说都很新,因此不要讲得太快。而且每个人的水平和理解能力也不一样。可以通过鼓励参加讨论使人人参与,团队参与率越高,每个人学习的机会就越多,这可弥补水平参差不齐。而且在团队中,人们向每人学习。还可增加趣味性。鼓励每个人都参与讨论的最佳方式是问问题,要使人们思考。

在Training过程中Trainer应怎样做4一个好的Trainer应该做到:三、关于讲课的几点要求:在Training过程中Trainer应怎样做1、一开始,要使团队注意到你的身上。

2、直呼学生的姓名,有助于建立良好的关系,表明你对他们感兴趣。如不知道,尽快知道每人的姓名。

3、让团队发现他们自己的错误。

4、来回走动。

5、采取多种形式,丰富一些。

6、举一些反面的例子,可加深理解和印象。

5一个好的Trainer应该做到:四、讲课前就应想到的几个问题并且哪些地方最容易出现问题:在Training过程中Trainer应怎样做1、学员不同意:请反对者全面阐述他们的观点。通过建设性的处理,不同意可以导致积极的结果。2、学员练习时间不够:问他们需要多长时间。使他们有机会完成,而如果他们需要太长,你又可以同他们商量,你如果不给他们更多时间,他们会有受挫感,课的后面部分可能会失效。如果你准备得好,这部分时间你可以在后面补上。所以,好的Trainer很灵活,适应团队的不同需求。3、总迟到:如果你不想引起混乱,可以和学员私下里讨论。如果你想阻止迟到现象蔓延,可在全体学员面前提出这个问题。6Offlinetraining通常有十大技巧Training的十大技巧1.制定时间表2.一切为了更好的工作3.把成年人当作成年人来培训4.保证均等的参与5.应对不良表现6.拿出你的最佳状态7.回顾8.善于倾听,注意交流9.提供良好的学习氛围10.让培训更有趣一名优秀的Trainer除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。

7Offlinetraining十大培训技巧之一制定时间表Training的十大技巧每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒Trainer进行到了哪儿。8Offlinetraining十大培训技巧之二一切为了更好的工作Training的十大技巧注意!如果学习内容偏离实际较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

9Offlinetraining十大培训技巧之三把成年人当作成年人来培训Training的十大技巧现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为Trainer你应该:¢

给予专业的反馈

提供一个安全的学习场所¢

给他们以自我发现的方式学习的机会¢

使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容¢

尊重学员¢

给予学员一定挑战10Offlinetraining十大培训技巧之四保证均等的参与Training的十大技巧让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配:¢

谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:“让我们来听听其他人的想法。”¢

私底下让学员们意识到那些人有想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点

直接向那些沉默不语的人提问¢

避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流¢

采用轮流的方式,使每人都有发言的机会11Offlinetraining十大培训技巧之五应对不良表现Training的十大技巧有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,Trainer应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。Trainer可以试图:

提供帮助,在你力所能及的范围内¢

倾听他的任何抱怨¢

把注意力放在问题上,不要进行人身攻击¢

让他意识到你正在关注他¢

接近他12Offlinetraining十大培训技巧之六拿出你的最佳状态

Training的十大技巧人们往往对培训有很高的期望。所以,Trainer需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利,你应试着略作调整:¢

处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。¢

不要为任何细小的不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题13Offlinetraining十大培训技巧之七回顾Training的十大技巧在每天结束时或者第二天开始时,回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行:

Trainer做一个简短的总结

让学员回忆到目前为止他们学到了什么,有什么还没理解的14Offlinetraining十大培训技巧之八千万不要在真空中工作,否则你会为忽视参与者而付出代价。

倾听他们说什么和怎么说

观察学员的肢体语言,是否是消极的态度¢

当你注意到一个问题,仔细听清它所表达的含义,这样你才能作完整地回答。运用以下技巧,你可以取得更佳的效果:复述他们的问题,使你对问题的理解更充分

不要一味反驳

善于倾听,注意交流Training的十大技巧15Offlinetraining十大培训技巧之九提供良好的学习氛围Training的十大技巧当人们学习了某种技能,在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛:

运用幽默和自我否定

强调从反馈中学习的重要

进行角色模仿,并及时进行反馈

建立学习交流,鼓励互相学习

16Offlinetraining十大培训技巧之十让培训更有趣Training的十大技巧如果有轻松的学习环境人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。Trainer可以通过以下方式让学员保持轻松的心情:

进行一些简短、有趣的游戏¢

用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论¢

自我解嘲

讲一些合适的笑话、保持欢快的节奏17如果你正在培训新员工,不要指望在短期内能见效。多数人在学习中都会遇到某种困难;有些人对问题理解得快,有些人则要花费很多得时间和精力。员工们学得快时要予于表扬,当他们遇到困难时要给予鼓励。反复向他们讲解应如何去做。告诉他们,别人在学习这一部分工作时也遇到了困难,但不久之后他们基本上都能找到窍门。如果工作很复杂,就带领员工做一遍,你做复杂的部分,让他们做容易的部分。然后逐渐让员工去从事更困难得工作。记住告诉他们去做什么,怎样做,以及为什么要这样做,多多给予表扬和鼓励一个好的Trainer应该做到:Training是要注意的几个问题18在Training过程中Trainer需要注意的几个问题:①.明确培训目的:任何事情,只有明确了目的才会有好的结果,培训也不例外。在开展培训之前,公司、Trainer、Trainee都要明确培训的目的并取得共识。②.了解被培训者的现状:这是大多数培训活动最容易忽视的,Trainer将准备的培训内容与被培训的员工在培训之前应该进行一次沟通。③.不要强调提高学员的绩效或生产率。这是以后的事,过早强调这个会使Trainee产生恐惧,妨碍学习能力Training是要注意的几个问题19④.被培训者必须有动力或压力:如果没有动力或压力是做不好任何事情。如果上大学如同高二升高三一样容易,任何教育方法都不能让绝大多数高中生有现在的学习劲头。在开展培训之前,Trainer要清楚被培训者是否有接受培训的愿望、动力或压力。如果没有就要首先解决这个问题这一点非常重要却又常常被忽视,是绝大多数培训低效的主要原因。⑤.一次不要灌输太多。一次只给学员“一口”。不要过快地灌输内容,使他们不能吸收。放慢速度,与学员接受和理解问题的能力保持一致在Training过程中Trainer需要注意的几个问题:Training是要注意的几个问题20⑥.不要只说不示范:一个图示或一次示范抵得上千言万语。你是否曾打算告诉某人如何系活结领带?试试看!然后再向这个人示范如何系。哪一个更好?更容易?更快?在培训员工时也要遵循同样的例子。当你向他们解释如何做和为什么的同时,要向他们示范⑦.要有耐心:并非人人都学得像你一样快。因此,你必须给初学者消化吸收的时间。破坏一个人的信心的动力以及延缓学习过程,最好的办法之一就是去做一名没有耐心的指导人员。要有耐心。解释、解释、再解释,直到每个人都理解了在Training过程中Trainer需要注意的几个问题:Training是要注意的几个问题21⑧.不要使学员紧张。这是要有耐心的另一方面。紧张会造成慌乱,妨碍清醒地思考,实际上终止了学习进程。记住,如果是新雇员无需你施加压力就已经相当紧张了。人事部门告诉他们的那些东西就已经使他们的头脑混乱不堪了,他们需要放松和清醒头脑,这样才能吸收工作内容。因此,你应该使他们放松下来在Training过程中Trainer需要注意的几个问题:Training

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