2023学年完整公开课版组织环境

欢迎收看第3章组织环境与组织文化组织环境组织文化组织环境的分析组织环境的管理企业的社会责任2一、适者生存组织是在环境中生存发展起来的有机体组织能够对所处的环境施加影响交换关系是组织与环境之间的基本关系企业不应被动接受环境，而要主动适应环境，甚至是创造环境3管理环境的构成

什么是环境1．管理环境：存在于一个有组织内部和外部影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。2.分类：外部环境和内部环境5通常将环境划分为组织外部环境和组织内部环境两大部分。组织环境内部环境外部环境处于组织外部对组织产生影响的各种要素总和，包括宏观环境和微观环境。处于组织内部对组织产生影响的各种要素总和，如组织的各种资源、能力等。

6通常将环境划分为组织外部环境和组织内部环境两大部分。管理外部环境的构成一、外部环境：决定一个组织可以做什么和不可以做什么1.分类：一般环境因素、任务环境因素；（1）一般环境指可能对这个组织的活动产生影响，一般包括经济、政治、法律和文化等.（2）任务环境：对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的外部环因素，包括资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）和政府管理部门等。组织外部环境微观环境宏观环境二、外部环境的构成与特征亦称一般环境或社会大环境，指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，具体包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的等。亦称具体环境或任务环境，指与特定组织直接发生联系的那些环境要素，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、工会、新闻传播媒介和其他利益代表团体(如消费者协会、妇联等)等。对特定组织的影响更为明显，也更容易为组织管理者所识别、影响和控制。可能影响到处于其中的所有组织组织外部环境框架9

－环境的复杂性：环境构成要素的类别与数量 －环境的动态性：环境的变化速度及这种变化的可了解和可预见程度较高不确定性低不确定性较低不确定性高不确定性

低复杂性高高动态性低如医院、大学、保险公司和汽车制造商如标准挂衣架制造商、容器制造商、软饮料生产厂商和啤酒经销商如唱片公司、玩具制造商和时装加工企业电子行业、计算机软件公司、电子仪器制造商环境不确定性程度二、外部环境的构成与特征管理外部环境的构成三、分类分析外部常见的环境变量1.政治环境因素（1）政治力量对比——地区政局的稳定性——风险和不确定大小；（2）政府对各类组织或活动的有态度-一个组织可以做什么，可以做到什么程度。2.经济环境因素（1）经济制度—资源获取方式—可获得的资源及成本高低（2）物质资源状况、国民消费水平—价格水平、人均可支配收入-可获得资源及成本高低（3）经济发展水平—影响需求结构、需求品种、数量和价格接受程度3.社会环境因素（1）风俗习惯、道德与法律—行为规范—组织业绩（2）人口状况—人口结构—可获得劳动力数量与质量（3）文化教育水平—生活方式—所需商品和服务数量与质量4.技术进步产业结构、技术政策、科研潜力、技术水平、信息设施—劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式等12组织内部环境

（2）内部环境包括组织文化和经营条件，决定该组织中的管理者能够做什么，以及可以怎么做，做到何种程度等。组织文化：处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特价值观，以此为核心形成行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯。经营条件：组织拥有的各种资源的数量和质量，包括人员素质、资金实力、科研力量和信誉等。14组织内部环境15组织具体环境16组织的利益相关者17知识关系资源能力组织内部环境的拓展资源（Resource）社会关系资源人力资源原材料资源土地资源技术资源资金资源18关系（Relationship）企业所在产业的状况企业与相关企业的关系企业活动与政府之间的关系企业活动所处的国际经济关系经济、政治、社会、技术、自然环境19能力（Capability）与知识（Knowledge）资源与能力的区别：资源一般可以被交易，企业的能力本身是无法被交易的知识：独特创意、企业文化、体制、商业模式、团队默契等知识处于竞争力的最里层，能力、资源处于中间层，关系处于最外层四者并非是截然排斥的，在外延上不免有交叉核心竞争力来源于企业的独特能力和知识20

二、组织文化1.组织气氛的含义与意义组织气氛亦称组织的氛围、气候等，就是组织成员对组织内部环境所感觉到的某种特性或特质。它不是组织中某一成员的偶尔的感觉，而是组织内所有成员共有的总的感觉，如对组织结构和程序规则的感觉，对领导风格的感觉，对工作评价手段和奖惩制度的感觉等等。这种感觉一旦趋于稳定或形成共识，就会对组织成员的士气和行为产生强烈的影响。

二、组织文化22

2.组织文化的内涵如果说组织气氛是人们能感受到组织的特质，组织文化则代表组织成员的一种共同认知与行为规范。广义的组织文化通常也包含组织气氛的内容，但组织文化最本质的含义应该是指组织成员共同或共享的价值观体系。这种价值观是深深根植于组织成员的脑海中的，并对组织成员的思想和行为产生重大影响。

四、组织文化24四、组织文化25四、组织文化26四、组织文化27四、组织文化28四、组织文化29四、组织文化30四、组织文化31

3.组织文化的特征整体性：具有整体的力量，支配影响每个员工的行为和目标差异性：独特的文化具有不可模拟性人文性：以人为中心时代性：产生于特定时代背景，反映时代精神

4.组织文化的内容（５）文化网络，这是传播公司价值观的非正规的形式和渠道（４）礼仪和典式，它们规范着员工行为，展示着公司文化（１）企业环境，它决定着公司文化建设的特色（２）价值观，它是公司文化的核心，是一家公司成功哲学的精髓

（３）英雄人物，通过他们使公司价值观得到人格化的体现，使公司员工具有学习的样板强有力的组织文化的组成要素5.组织文化建设与变革组织文化是看不见、摸不着的，但又是可以感知得到的，是企业管理工作中具中心地位的“软”因素，是藏于组织“冰山”深层次中的“管理之魂”。组织文化是沉积在广大员工的心中并身体力行的东西，是相对根深蒂固、不易更改的。但随着企业所面临经营环境的变化，随着企业使命和目标的转移，企业固有的组织文化如果不变革，就会成为企业有效竞争和发展的桎梏。二、组织文化35二、组织文化36二、组织文化37二、组织文化38二、组织文化39二、组织文化40二、组织文化41二、组织文化1.每一群体都有自己的文化，你的寝室文化是怎么样的?班级文化呢？2.你所毕业的中学文化和职业保障学院的文化有什么不同？3.在你眼中职业保障学院的校园文化是什么样的？你校园中理想的校园文化又是怎么样的？42四、组织文化43二、组织文化44二、组织文化45二、组织文化46二、组织文化47二、组织文化48二、组织文化49二、组织文化50二、组织文化51四、组织文化52二、组织文化53二、组织文化54二、组织文化55二、组织文化56二、组织文化57二、组织文化58三、组织环境的分析组织与环境的互动关系被动的适应环境主动的反作用与环境环境对组织的影响组织生存的土壤影响组织内部的管理工作对组织管理工作的质量具有制约作用管理环境识别环境的不确定性时刻关注组织环境综合分析内外部环境59组织环境的特征60组织环境的特征61组织环境的特征一、环境分析的方法1.波特的五力模型2.SWOT分析62组织环境分析63组织环境分析64组织环境分析65组织环境分析66组织环境分析67组织环境分析6869机会O威胁T劣势W优势S扭转型战略（WO）克服内部劣势利用外部机会增长型战略（SO）依靠内部优势利用外部机会多种经营战略（ST）利用内部优势回避外部威胁防御型战略（WT）减少内部劣势会比外部威胁组织环境分析70组织环境分析71内、外部环境综合分析管理要通过组织内部的各种资源和条件来实现，因此，组织在分析外部环境的同时，必须分析其内部环境，即分析组织自身的能力和限制，找出组织所特有的优势和存在的劣势。任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境及其经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)分析法的简称。7273组织与环境之间的关系组织与环境的关系⒈环境是组织赖以生存的土壤⒉环境影响到组织内部的各种管理工作⒊环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用⒋组织对环境具有反作用组织对环境的适应与控制影响和改变环境通过广告来影响环境签订有利的长期合约与其他企业经营管理上的合作兼并、收购和建立战略联盟影响政府和权力机构的决策选择和控制环境选择适当的经营领域聘请合适的高级管理人员密切监视环境变化采取适当措施缓冲环境变化带来的压力采取措施减少环境波动75五、组织环境的管理76五、组织环境的管理77五、组织环境的管理78五、组织环境的管理79五、组织环境的管理80五、组织环境的管理81五、组织环境的管理82五、组织环境的管理8384六、企业社会责任企业社会责任（英文：Corporatesocialresponsibility，简称CSR），是指企业在其商业运作里对其利害关系人应负的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括：员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。85企业为什么承担社会责任企业的社会责任来源于它的社会权力。社会要求企业运用这种影响力来解决这些社会问题。企业应该是一个双向开放的系统，既开放的接受社会的信息，也要让社会公开的了解它的经营。企业和社会之间必须保持连续、诚实和公开的信息沟通。企业的每项活动、产品和服务，都必须在考虑经济效益的同时，考虑社会成本和效益。企业的经营决策要考虑决策对社会的长期和短期的影响。企业作为法