VIP方案及具体内容

VIP方案1、如何办理VIP？在零售终端中，最重要的客流量，但如何保障客流量是足够数量的，一直以来困扰着零售终端的管理人员。如果你想赚钱，就要保障足够数量的客流，如果想长久的赚钱，就必须保证足够数量客流的基础上，至少20%的老顾客。如何在有限的客流基础上，发展忠诚的、稳定的老顾客呢？也就是我们常讲的VIP客户资源的发展。VIP一词起源于近代，在市场大环境的影响下，逐渐发展起来，现阶段，我们常见的VIP除了线下体系之外，还包括线上体系（也就是互联网体系），想要建立完善的VIP体制，必须有一个长期的，稳定的建造过程，就如同建设高楼一样，基础打造非常的重要。那么，如何让我们的顾客办理VIP，使用VIP权限，喜欢我们的VIP，到最后的以成为我们的VIP为荣，就成为了我们接下来需要讨论的话题。VIP的办理，首先我们需要尊崇的一个原则，我们并不是求我们的顾客成为我们的VIP，因为现下各行各业VIP泛滥，导致消费群体，对大多数VIP并不感冒，那么对于我们的定位，就必须提高，高标准能够让顾客更好的珍惜这么荣耀。所以，首先，如何吸引我们的顾客成为我们的VIP就是第一项需要进行的工作。在日常的销售过程中，顾客都会有一个试衣环节，在顾客试衣过程中，我们的导购，普遍是走开忙其他的事情，或者拿一些其他的货品为顾客做搭配，这里我推荐一种方式，1+1辅助销售模式，这种模式的好处就是，时刻能保证顾客身边有一个人在做讲解，那么，在讲解过程中，把我们VIP会员可以在我们门店所能够享受到福利都讲解一遍，是否可行呢？如果销售进行到试衣环节，那么表示，顾客对我们的服装是喜欢的，如果因为喜欢，又能够享受到其他的福利，并且是很实惠的福利，顾客是否会更加开心呢？所以第一步，就是在试衣环节必须加入VIP福利讲解。那么普通顾客如何成为我们的VIP呢？很简单，单人单次一次性购买2件以上我们门店服装的顾客，就可以享受办理VIP的权利。当然，这是VIP积累过程中的第一步，以后等我们的VIP积累到一定数量以后，可以按照一次性消费金额，一次性购买数量，一次性储值满额等等等等方式，提升办理VIP的门槛，使我们积累到更多优质的VIP客户。2、VIP晋升通道在销售业绩上，我们会将专柜或者门店划分为A/B/C等等不同等级，同理，我们的VIP，一样可以根据优质程度的不同，进行划分，例如，我将VIP分为铂金会员、黄金会员、白银会员、普通会员四档。那么会员的优质度怎么判断，就是对以上四种不同层级VIP划分的标准。例：想成为铂金会员，首先一次性储值5000元以上，同时一次性购买5件以上商品，消费3000元以上，方可成为铂金会员。黄金会员是一次性储值3000元-4999元，同时一次性购买3-5件商品，消费2000元以上，方可成为黄金会员。白银会员是一次性储值2000元-2999元，同时消费1500元以上，方可成为白银会员。普通会员最简单，一次性购买2件以上商品，就可以成为我们的普通会员。普通会员如果想要晋升成为白银会员该怎么办呢？那么就涉及到一个中（较原提点方案增加2%提成）3）因员工休息，某VIP到店指定某员工对其进行服务，该员工不能赶到时，该VIP本次到店消费金额的提成奖励增加2%后，被指定员工可提取提成奖励的20%，负责本次销售跟进的员工获得提成奖励的80%。4）因员工态度、服务、专业度、答疑、后期维护等原因导致某VIP流失的，罚款20元一次；如因员工态度、服务、专业度、答疑、后期维护等工作，使VIP客户非常满意，且该VIP客户不吝啬自己的宝贵时间写一张表扬卡，该员工可凭该表扬卡交由店长统计，并将统计结果移交财务，总务审批无误后，与工资一同发放奖励。（每张表扬卡价值20元现金）5）VIP维护框架总务（整理所有VIP资料并分类）店长（根据前一个月VIP维护效率）专柜（根据专柜导购配置分配）导购8、VIP积分规则1）消费积分（消费10元=1分，10分=1元，会员日消费积分获得翻倍）2）朋友圈试衣