银行2023年工作报告总结模板8篇

银行2023年度工作报告总结模板8篇准时记录工作报告，是发现问题并且解决问题的重要途径，在写工作报告的过程中，我们也在不断反思，下面是我为您共享的银行2023年度工作报告总结模板8篇，感谢您的参阅。

银行2023年度工作报告总结篇1

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每日记账、结账、做传票、写账簿、编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面

一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践为“三农”服务的宗旨，用满腔热忱乐观、专心、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，专心履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面

20__年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累阅历，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的询问。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，根据业务的操作规程，把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，专心的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够执行乐观主动，能够乐观参加单位组织的各项业务培训，专心遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内把握度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格根据上级的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，专心履行好记账员的职责。

其次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够准时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也熬炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为__支行营业部的进展做出了应有的贡献。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有制造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，由于现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上进展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个布满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

银行2023年度工作报告总结篇2

回顾20xx年，我在xx分社工作天，在营业部工作天，这天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心爱我岗位，快乐工作，我擅长在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光本着好记不如烂笔头的座右铭，每次专心的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照料它的任务人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会扫瞄其他银行的主页和金融报道，以便在工作中寻找灵感，培育自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结

岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每日自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人艳羡不已的酬劳幸福!增加工作成果你做了别人没有做的

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最深的就是端正态度，遵守行纪行规尊敬领导，听从安排团结同事，虚心求教明确目标，脚踏实地。

一年的工作实践，深深地体会到临柜工作是银行第一形象的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨热忱周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须汲取新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要协作主动、热忱、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的主动和客户打招呼、沟通。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的专心工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热忱度与自豪感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存知识、阅历、修养，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际沟通能力，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势

领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自己定下新的目标.

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。

回忆过去，看今朝，展望将来，信任通过自己的努力明天会更好。

银行2023年度工作报告总结篇3

20__年，我支行党支部深入贯彻落实党的十八大、中央经济工作会议和上级人民银行工作会议精神，紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作部署，把思想和行动切实统一到上级行党委和支行党组的要求上来，切实增强支行党支部的制造力、凝聚力和战斗力，充分发挥广阔党员的先锋模范作用，求实、求新、求进，乐观打造精品支行。

一、展现先进形象，组织开展创先争优活动。

1、深化思想熟悉。20__年是中国共产党成立__周年，支行党组织和广阔党员以“创建‘先锋号’先进基层党组织、争当优秀共产党员”为主题，围绕“五个好”和“五带头”要求，扎实推动创先争优活动深入开展。把深入贯彻落实科学进展观、学习贯彻十八大精神作为一项重要政治任务。乐观组织开展“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”主题活动，讴歌党领导下的金融事业和央行工作取得的伟大成就。

2、抓住工作节点。20__年，支行党支部紧密围绕“喜迎建党__周年”，深入开展“七个一”系列活动：一是召开了一次创先争优活动再推动会议。通过行务会议、支部大会等形式分层次进行再宣传、再推动，为今后一段时间创先争优活动深入开展造好势，奠好基。二是组织了一次“五个好、五带头”党组织和党员公开承诺活动。特殊是在对外窗口服务部门，围绕服务人民群众的宗旨、结合自身业务工作要求开展公开承诺，提升服务水平，树立良好形象。三是参加了一次主题征文活动。根据上级行统一部署，以“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”为主题，以在履行央行职责中体现共产党员先进性和模范带头作用为主要内容，开展主题征文活动，并择优向上级党组织推举。四是参加了一次党史培训教育。组织全体党员参加上级党委举办的中国共产党建党93周年党史培训讲座，并通过内网专栏导读和领导干部上党课等多种形式，引导广阔党员深入学习党史知识和党的理论，增强党性修养。五是确定了一个主题党日活动。集中组织全体党员参观中共一大上海会址，学习革命先烈，承传红船精神，增强履职的责任感和使命感。六是组织参加党的知识测试活动。根据上级党委的统一工作布置，在“七一”前夕，组织全体党员参加一次党的知识和党史测试竞赛，以进一步巩固党员对党史、党纪和党的基本知识的了解和把握，以更好地指导推动实践工作。七是召开了一次庆祝建党93周年庆祝座谈会。组织学习中央领导同志关于党建工作及建党93周年纪念活动方面的讲话精神，并通过讨论、座谈等形式，对一年来的创先争优活动开展情况进行回顾和总结，提炼先进阅历和做法，查找存在不足和薄弱环节，推动下一步创先争优活动的继续深入开展。

3、建立长效机制。支行党支部在深入开展创先争优活动中，专心总结阅历，将工作实践中特点明显、成效突出的活动方式和做法逐步制度化、常态化，建立健全创先争优活动的长效机制。一是建立领导责任制。明确支行党组书记是创先争优活动的第一领导责任人，把创先争优活动列入党建工作责任制，纳入领导班子年度考核评价体系，建立创先争优活动领导点评制度，深入基层调研，指导工作，解决实际问题。二是健全激励机制。通过多种形式强化激励机制，激发党组织根据“五好”要求发挥党组织的战斗堡垒作用，广阔党员根据“五带头”要求发挥中坚骨干的模范带头作用。三是完善监督机制。深入开展公开承诺活动，并通过党务公开、政务公开、行务公开、群众满意度测评等方式，将党员干部履行党员义务、执行党风廉政建设责任制情况置于干部群众监督之下。四是深化党建带动机制。发挥党建带工、青、妇建设的组织优势，把党组织创先进和群团创建结合起来，把党员争优秀和带动全体干部职工争优秀结合起来，增强创先争优活动的实效性。五是形成宣传机制。加强舆论的引导和造势作用，发挥各类宣传媒介的载体作用，大力宣扬先进、宣传典型、介绍好的做法和阅历，为深入开展创先争优活动营造良好的舆论氛围。

二、开展特色教育，探究廉政文化建设载体。

1、深化“赢”字文化建设。围绕“亡、口、月、贝、凡”的“赢”字构成做文章，结合支行履职特色，从“亡”字谈培育忧患意识从“口”字谈培育沟通意识从“月”字谈培育效率意识从“贝”字谈培育廉政意识从“凡”字强调培育奉献意识。围绕“赢”字做文章，结合自身和支行实际，谈对“赢”的熟悉、“赢”的理念、“赢”的方法，准时总结归纳“亡口月贝凡，‘赢’字大家谈”活动成果，并作为不断改进工作和管理的重要依据，努力营造全行“敢拼争赢”的良好氛围。

2、深化开展5s管理实践活动。根据基础工作求实、内部管理求严、工作标准求高、窗口服务求优的“四求”要求，结合上级行的考核内容，制造性地把企业现场管理理念--“5s管理”引入内部管理文化之中，切实把“5s管理”引申为“标正确立、程序执行、流程监督、平安运维、素养提升”的五大内部把握环节。通过开展内部制度学习、业务标准修订、业务流程再造、内控监督强化，使“人人乐观参加，事事遵守标准”，极大地提高了各项业务操作的标准化和内部管理的规范化水平，丰富了内部管理文化内涵。

3、深化内部监督机制建设。支行始终树立“平安第一，内控优先”的管理理念，切实创新工作方法，我们通过“五个一”不断实践探究内部监督长效机制建设，即引进了一个理念(5s管理理念)、坚持一个常态(坚持制度检查月活动)、确立一个标准(基础业务标准化)、留意一个过程(日常分级检查)、营造一个氛围(内部管理文化)，在潜移默化中，不断彰显本色，在创新引领中，做到统筹兼顾，并进一步推动了工作、凝聚了合力，使支行履职效率更高效、管理服务更规范、风险防范更自觉、窗口服务更优化、工作业绩更突出，相关阅历做法在总行召开的加强县支行内部监督机制建设座谈会上进行了沟通，得到了领导的肯定。

三、勇于探究实践，推行党务公开工作。

1、明确主题。支行党支部以“活力支行”的精神引领、以“三求一精”(即求实、求新、求进，打造精品支行)的目标追求，树立“上下一体、厚学创新”工作理念，乐观有为，奋发进取，专心开展以“心气如海·晶透似盐”为主题的党务公开试点工作。把“讲民主、强监督、促和谐”作为支行党务公开工作目标，并由此制定支行党务公开工作的实施方案，明确了指导思想、基本原则、内容程序和工作制度，从而保证有计划、有步骤地推行党务公开工作。经过一段时间的工作探究和实际运作，取得了初步的工作效果，在讲民主、强监督、促和谐等方面发挥了良好的推动作用。

2、明确制度。一是由党务公开领导小组统一制订了《支行党务公开名目》，内容基本涵盖党组织民主决策、机制运行和行务运作等方面，努力做到公开名目简约明白，公开内容详细翔实，文件政策有据可查，责任部门一目了然。支行的党务公开目标提出后，经过多方征求意见和多次审定修改补充，最终形成既符合上级要求又具有支行特色的党务公开统一名目。二是制定了《_行__县支行党务公开工作管理方法》，明确了相关工作制度和工作流程，并专门设计制作了党务公开申请表、信息审核表和监督落实情况表，进一步增强了党务公开的制度化、规范化和长效化。三是建立了党务公开监督员制度，聘请_名科室代表成立了支行党务公开监督组，对党务公开工作进行了定期或动态监督检查，每季度填写党务公开监督落实情况反馈表，对党员群众的监督意见和建议进行落实整改和完善补充。

3、明确责任。推行党务公开是一项政策性强、掩盖面广的新工作，必须分解责任落实到位。支行党组是责任主体，党组书记、行长是第一责任人党组成员、纪检组长承担党务公开分管领导的职责党务公开领导小组组织实施工作方案，制定和审核公开名目领导小组办公室协作服务，协调联络，详细操作相关组织和责任人根据统一部署和工作要求做好份内工作，逐步形成党务公开的实务操作机制和监督考核机制。根据支行党组和党支部党务公开内容不同，分别明确责任领导和直接责任人，还聘用_名年轻党员为党务公开网站的信息维护员。切实做到把党务公开的目标任务、责任措施详细到项目，落实到个人，做到事有专管之人，人有明确之责，责有限定之期。

四、围绕中心工作，发挥党员在业务上的中坚作用。20__年，支行党支部紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作目标，充分发挥党支部的政治优势，从思想上、组织上、作风上保证圆满地完成了各项工作任务。主要体现在：一是以促进加快转变经济进展方式为主线，金融支持经济平稳较快进展的作用进一步发挥。二是以联动协作加强金融风险防范和征信体系建设为抓手，金融维稳机制的基础进一步夯实。三是以乐观推动服务方式和技术创新上台阶为动力，基层央行金融管理与服务水平进一步提升。四是以促进外向型经济平稳较快进展为己任，优化外汇服务管理活动的成效进一步显现。五是以争创一流内部管理特色品牌为目标，支行平稳平安运转的实效进一步得到提高。

五、深化文明创建，党员队伍素养得到进一步提升。专心抓好系统文明单位创建。围绕“一年再打基础、两年再上台阶、三年再结硕果”的创建工作目标，专心开展回看总结和深化创建工作，切实做好上海总部级、系统总行级文明单位创建的迎检打算工作，对比《中国__银行文明单位建设量化考评方法(试行)的通知》，做好台帐资料的收集整理，申报材料的上报。同时，加强系列文明创建活动，乐观开展文明行业、巾帼文明岗、文明科室、文明员工等的创建，支行营业室通过了嘉兴市文明示范窗口的验收。支行党支部主动与元通街道永福社区党总支签订共建结对协议，并上门看望慰问了该街道因病致困的老党员___家庭，送上祝福和慰问金。支行营业室和外管科分别看望了结对多年的__、___同学及家庭，为他们送上慰问金和慰问品。

银行2023年度工作报告总结篇4

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每日每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中专心专心再专心，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。

我有渴望学习新知识的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会乐观的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，由于我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满意而归。

xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每日都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到平坦的含义是什么。

银行2023年度工作报告总结篇5

随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业制造了机遇又提出了挑战。

要应对激烈的竞争，为客户带给更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就务必建立一支反应迅速、综合素养高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。

但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务潜力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在那里我仅从自我在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：

一、客户经理务必具备应有的素养

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户带给全方位的金融服务，这就要求务必要有良好的职业道德与综合潜力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的职责心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的隐秘。

2、应具备较高的业务素养和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，透过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素养，以适应业务进展的需要。

3、要机智灵敏，擅长分析和发现问题。有必须的营销技能与分析、筹划潜力。

4、热忱、开朗，有较强的攻关和协调潜力。擅长表达自我的观点和看法，与银行管理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的士气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、客户经理要擅长把握市场信息，准时满足客户需求

作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，准时捕获各种经济信息，并不断分析、讨论、准时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康进展。

要留意讨论与开发市场，透过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济进展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，准时确定营销计划，巩固银行的资金实力。

准时了解各家商业银行与客户业务往来状况及在我行所占的比重同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及进展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等状况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作

客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应专心主动并常常地与客户持续联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并准时给予满足，为客户带给“一站式”服务。

对现有的客户，客户经理要与之持续常常的联系，而对潜在的客户，则要专心地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，透过对市场的深入讨论，提出自我的营销方向、工作目标和作业计划。

首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最适宜的金融产品组合其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻持续与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略持续与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。

第三，在与客户的交往中，客户经理要专心推销银行产品。擅长发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推举和推举适用的产品。如有需求准时向有关部门报告，专心探究为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和把握客户风险。亲密留意客户生产、经营、管理各个环节的变化状况和大额资金流淌状况，无论出现什么问题都要与资产平安联系起来思考，准时执行措施。

根据规定建立健全客户档案和监测台账，准时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用状况并专心做好贷后检查和日常检查，准时催收贷款利息和本金必要时专心参加企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度削减资金损失。

四、客户经理应不断地留意金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”

思维决定行动，行动决定结果。客户经理务必具有较强的开拓创新意识，主要体此刻客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体此刻全新的客户服务理念、全方位的客户服务资料以及现代化的服务手段上。为使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。

客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一进展思路，勇于创新，制造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、伴侣义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包涵客户，专心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去进展客户。

针对不一样客户，执行不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动假如客户烦恼时收到我们发来的信息趣言，也必须会把不快临时抛到脑后，而抱以一丝谢意而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简洁，但必须会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培育我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。

银行2023年度工作报告总结篇6

一、加强全员平安防范意识教育和技能培训，夯实人防基??

人是做好平安防范工作的第一要素，今年以来，我行把重视和加强对员工的平安教育，全面提高防范意识，增强防范技能，作为平安防范工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则，不管形势如何变化，始终绷紧教育这根弦，做到了警钟长鸣。由于无论多么完善的制度、多么坚固的`防护设施、多么先进的技防设备，都是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实人防基础，制度、设施、设备才能发挥最大的效用。

今年以来，我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和防范技能教育，收到了较好的效果。

预案教育，就是对员工进行案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严重局面，我们准时收集整理转发相关案例，专心组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进行分析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。

对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，把握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种防卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较娴熟地把握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员平安防范的能力。

二、加强防护设施建设，夯实技防物防基??

防护设施建设对反抗盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在留意抓全员防范意识教育培训的同时，十分留意抓好防护设施建设，保证全部营业场全部灵敏牢靠、严密完善的技防、物防设施。

近年来，我行对网点防护设施的建设，根据“未达标的网点限期整改，已达标的网点巩固完善”的要求，在区分行的大力支持下，克服费用紧张等多方面的困难，逐步对5个营业场所进行了加固改造，全部安装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对3个网点的电视监控设备进行了改造更新，更换为硬盘数字式监控设备，保证了监控录像图像的清晰和正常运转，5个网点全部与公安部门110报警系统实现联网。目前，全部网点防护设施都达到了规定的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好保安工作打下了坚实基础。

在物防、技防设施的管理上，支行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责，并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐，定期进行检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常运行。

三、加强规章制度建设，夯实规范管理基??

加强规章制度建设，是一项保障平安防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作，其目的是通过规范管理和操作程序来反抗犯罪行为。今年以来，我行根据总分行下发的《中国___银行保安工作暂行规定》、《中国___银行保安岗位操作规程(试行)》、《中国___银行经济民警管理暂行规定》、《中国___银行守护押运枪、支管理规定》、《关于印发守护押运人员六条禁令的通知》、《中国___银行金库管理方法》、《中国___银行平安防护设施建设及使用管理暂行规定》等规章制度的精神，本着在进展中完善，在需要中充实，在变化中调整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了平安防范工作规章制度。

一是建立了“保安岗位责任制”，修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备(公用车辆、食堂煤气罐)等五个环节制订了5套防突发事件处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了平安防范责任书。

二是留意内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、电视监控等平安防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。

三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，准时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。

支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查分管行长定期查保卫人员每人承包一个网点，每周对所承包网点进行平安制度和防范设施检查网点负责人和平安员坚持做到每日营业终了检查行领导会同业务部门进行阶段性综合检查。

支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话，并执行值班行领导跟车押运制度，保证客户投诉“有门”，内部上下联动。在平时工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的平安检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”(即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序)，中午和节假日是否确保1名网点负责人带班、2人以上当班等容易出现问题和隐患的薄弱环节进行突击检查对在平安检查中发现的问题，做到不放过、不迁就、重整改、严惩罚。

同时加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是该网点平安防范工作的第一责任人。在平安管理方面推行“一把手”工程，执行一票拒绝。把“谁主管、谁负责”当作保安工作的最高责任制度。目前，全行全部网点都设有平安员协助网点责任人进行平安检查，网点每日进行例行平安检查，并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭门、窗是否闭锁110报警设备是否就位等等。

通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，准时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避开了案件和事故。

四、加强了平安生产管理

根据二o一四年总行和区分行保安工作会议精神，我行提高了对保安工作职能和任务的重新熟悉：明确了保安部门是全行治安保卫和平安生产管理的职能部门。一年来，我们根据总分行党委的部署，在做好治安保卫工作的前提下，专心履行平安生产管理职能部门的职责，加强了平安生产、突发事件处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作，做好了特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水等的平安管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和平安生产一肩挑，没有出现顾此失彼，偏废任何一方面工作的情况。

对平安生产管理，支行保安职能部门在进行指导、检查和监督的同时，坚持了“谁主管，谁负责”和“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，建立、健全了平安生产管理责任制度，坚持了平安第一、预防为主的方针，主要立足于日常管理和事故预防，加强常常性的教育、检查、监督及隐患整改。

五、关心爱惜保卫人员，加强保卫队伍建设

实践证明，关心爱惜保卫人员首先应当体现在对其人格的敬重和所从事工作的重视，也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的“家园文化”的重要内容。近年来，支行在政治上关心保卫人员的进步，引导他们树立高尚的精神追求，使他们的乐观性和主动性在工作中得到充分发挥在生活待遇上根据他们的工作特点和劳动的付出给予合理的酬劳，尽力为他们的工作提供必要的保障措施：一是为前台员工和保卫守押人员购买人身意外损害保险，使其在危险时刻无后顾之忧二是承认他们所从事劳动的特殊性，在今年8月份全员竞聘专业技术岗位职务和经办岗位职务时，对保卫守押人员区分对待，即不限制他们的学历、职称、资格，在名额非常有限、竞争十分激烈的情况下，保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务三是建立了双休日、节假日行领导跟车押运制度，节假日顶替守押人员值班。

通过这些工作措施的实施，极大地激发了保卫人员的工作热忱，全行保卫人员在人员少、任务重、风险大的情况下，忠于职守，遵章守纪，文明值勤，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。有的长年坚守岗位，很少休假有的小孩生病住院都不愿请假。正是有了这样一支牢靠的保安队伍，我行的平安防范工作才有了坚强保证。

六、总结全年的保安工作，还存在以下问题：

(一)保安部门对履行治安保卫和平安生产管理的双重职能，因主观或客观的原因，熟悉上还有差距，对平安生产重视不够，需要在今后更加专心地把这项工作抓起来。

(二)保安部门工作人员，特殊是部门负责人要摒弃怕得罪人的思想，各项检查要专心负责，敢于“挑毛病”对平安检查中发现的问题，要敢于惩罚，不能心慈手软，搞“下不为例”。

(三)在平安检查时要留意执行更加有效的方式，将常规检查、突击检查、抽查录像等多种形式结合起来。

七、__年保安工作初步设想

__年我行保安工作，将根据总行和区分行工作会议和保安工作会议的部署，围绕全行中心工作，以确保全行无重大案件和事故为目标，以维护支行网点和办公大楼营业(办公)秩序、保障我行资金和员工生命平安、防范和削减内部操作及外部事件风险给我行造成的损失为主要任务，专心贯彻执行“预防为主、综合治理”方针，进一步完善落实平安责任制，不断增强全行员工的保安意识，提高全行治安防范能力，为我行的改革和各项业务健康进展提供强有力的平安保障。初步工作设想是：

(一)加强治安防范机制建设，进一步增强我行应对和处置外部侵害突发事件能力。

要结合今年机构人员变化情况，调整充实我行社会治安综合治理领导小组调整落实各网点、部室平安责任人和平安员根据“谁主管，谁负责”的原则，完善和落实网点、部室保安工作责任制充分利用支行网站加强员工平安防范意识教育，专心抓好《中华人民共和国平安生产法》的学习贯彻继续抓好支行网点应急预案演练，帮助员工把握和提高处置突发事件的技能加强四大节日平安大检查和专项检查以及对支行网点营业终了平安检查等制度的落实。

(二)加大打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动的力度，确保银行和客户资金平安。

要联系分析当前不法分子利用atm机和自动存款机作案的新情况，加大防范和打击诈骗活动的力度，加强日常值班巡查和夜间应急处警等工作，为营造平安优良的营业环境作出努力。

(三)加强支行网点和办公大楼技防、消防、物防建设和管理，构筑防御外部侵害的牢固阵地。

要进一步严格执行我行办公大楼平安管理方法，严格进出大楼人员验证登记制度要适应高新技术进展需要，逐步在全部网点柜台采纳数字监控产品要加强网点报警设施的管理，削减和杜绝人为误报现象发生要规范网点消防物防设施管理，加强监控、报警、消防和物防设施建设和管理的平安检查，准时发现问题，消除隐患。

(四)加强队伍建设和管理，提高保卫人员综合素养。

坚持严格训练、严格要求，加强对全行经济民警的教育、训练，执勤和日常生活管理严格执行总行制定的守护押运人员六条禁令，切实加强保卫队伍作风纪律建设专心细致做好思想行为排查工作，防止个别员工违法违纪事件发生。

银行2023年度工作报告总结篇7

尊敬的领导：

您好！

非常感谢各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为银行分行的一员。今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里，在领导和同事的帮助下，我对各项工作都有了一定了解，同时也深刻的体会到我们公司以“诚信第一、服务至上“为核心的企业文化理念。

来到银行分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在乐观的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间，让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力学习。下面，我就我入职以来的详细工作情况报告如下：

一、虚心请教，努力学习

在进入银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练，熟悉整个柜员的详细流程，在遇到不明白的地方时，我就乐观的向四周的领导和同事请教，向他们学习详细操作方法。

二、热忱服务，专心做事

在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热忱的微笑，耐心地接待顾客，对遇到的问