2022年山西省晋中市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022年山西省晋中市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社责任保险期限为()。

A.6个月B.1年C.18个月D.2年

2.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

3.导游人员对旅游行政管理机关作出的具体行政行为不服时，依法享有向（）提起行政复议的权利。

A．人民法院

B．上一级旅游行政管理部门

C．国务院旅游行政管理部门

D．省级旅游行政管理部门

4.

第24题“一国两制”构想实现的标志是（）。

A.香港回归祖国

B.中英双方《关于香港问题的联合声明》的签署

C.香港、澳门相继回归祖国

D.中葡双方《关于澳门问题的联合声明》的签署

5.风景名胜区必须具有（）。

A.历史、文物和科学价值B.观赏、文化或科学价值C.文化、艺术和经济价值D.历史、文化和观赏价值

6.

第

28

题

下列属于旅行社不遵守旅行社经营规范的是（）。

7.以下情况中，属于旅行社责任保险客体的是

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害

B.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后发生的人身、财产损害

C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任

D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

8.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人

A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任

9.

第

52

题

我国保护大熊猫、扬子鳄、银杉、红树林的自然保护区依次是（）。

10.“旅游不文明行为记录”信息内容不包括（）。

A.不文明行为当事人的姓名B.不文明行为当事人的性别C.不文明行为当事人的年龄D.不文明行为当事人的户籍省份

11.中国共产党代表中国最广大人民的根本利益是由（）决定的。

A．党的指导思想

B．党的性质

C．党的先进性

D．社会主义性质

12.

第22题我国的外交政策是（）。

A.维护世界和平，反对霸权主义的外交政策

B.独立自主的和平外交政策

C.独立自主，自力更生的外交政策

D.独立自主，和平共处的外交政策

13.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要按照()的原则，全面推进跨区域资源要素整合，加快旅游产业集聚发展，构筑新型旅游功能区，构建旅游业发展新格局。

A.分区指导、分类推进、重点突破

B.分类指导、分区推进、重点突破

C.分区指导、分带推进、难点突破

D.分类指导、分带推进、难点突破

14.根据《宪法》规定，以下说法错误的是

A.任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地

B.宅基地和自留地，属于个人所有

C.城市的土地属于国家所有

D.土地的使用权可以依照法律的规定转让

15.建立严密的法治监督体系，最关键的就是（）。

A.党内监督和人大监督B.人大监督和行政监督C.行政监督和司法监督D.人大监督和审计监督

16.体现服务人员高雅情操的标准是()。

A.优质服务、好学向上B.团结服从、大局不忘C.热情大度、清洁端庄D.遵纪守法、敬业爱岗

17.

第

27

题

广东省居民陈先生进出港澳的有效证件为（）。

18.

第

26

题

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

19.根据《民用航空法》规定，承运人不需要承担责任的情况是

A.发生在民用航空器内B.气流造成的飞机颠簸C.劫机D.旅客患有严重心脏病

20.下列关于侵权的财产损害赔偿说法错误的是

A.侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的政府指导价格计算

B.侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿

C.被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿

D.被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额

21.

第

40

题

《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（）履行。

22.《风景名胜区管理条例》自2006年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．12月1日

23.外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须()。

A.经省、自治区、直辖市人民政府批准

B.经省级人民政府报国家文化行政管理部门特别许可

C.经国家文物行政部门批准

D.经国务院文物行政部门报国务院特别许可

24.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列情形中旅游经营者需要承担责任的是（）。

A.旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B.未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

25.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

26.依法治国的主体是()。

A.党领导下的人民群众B.中国共产党C.工人，农民D.所有公民

27.

第

43

题

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。

28.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要优化旅游发展模式，实现从景点旅游发展模式到()发展模式的转变。

A.大众旅游B.全民旅游C.全域旅游D.休闲度假

29.外国人或者外国团体在我国境内进行考古调查，应经（）特别许可。

A．国务院

B．省级人民政府

C．公安部

D．国务院文物行政管理部门

30.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司

B.注册资本不少于500万元人民币

C.中方出资占注册资本的比例不低于51%

D.合资期限不超过20年

二、多选题(20题)31.根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的

E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

32.下列关于导游证与领队证区别的说法正确的有()。

A.导游证是报考领队证的必要前提

B.导游证和领队证都是从事导游职业的上岗证明

C.导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取

D.领队证的领取，是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的

33.《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括

A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系

B.有明确的被投诉人

C.有具体的投诉请求

D.有具体的事实和充分的理由

E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构

34.我国《合同法》规定，有下列哪些情形之一的，合同无效?（）

A.因重大误解订立的

B.在订立合同时显失公平的

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同

D.损害社会公共利益的

E.乘人之危

35.下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。

A.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任

B.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任

C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任

D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任

E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

36.消费者保护权益中经营者的义务有（）。

A.听从意见和接受监督

B.出具相应凭证和单据

C.不得从事不公平、不合理交易

D.不得侵犯消费者人身权

E.标明真实名称和价格

37.国家对消费者权益的保护措施有

A.司法保护B.行政保护C.立法保护D.舆论保护E.消费者协会保护

38.通常情况下，问候的基本顺序是()。

A.年轻者先向年长者问候B.身份高者先向身份低者问候C.身份低者先向身份高者问候D.男性先向女性问候

39.我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括()。

A.巩固和发展社会主义的民族关系

B.坚持和完善民族区域自治制度

C.加快民族地区的经济发展和社会进步

D.大力培养少数民族干部

40.我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有（）。A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

D.有损害国家利益和民族尊严的言行的

E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

41.导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。

A．征得多数旅游者的同意

B．在旅游活动结束时

C．终止导游活动

D．立即报告旅行社

42.《风景名胜区条例》规定，国家对风景名胜区管理，实行()的原则。

A.科学规划B.统一管理C.合理开发D.严格保护E.永续利用

43.《中华人民共和国文物保护法》明确规定，下列文物受国家法律保护包括（）。

A.具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址

B.与重大历史事件有关的近现代重要史迹、实物、代表性建筑

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代的文献资料

E.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

44.《旅行社责任保险管理办法》为()联合发布的部门规章，对旅游行业和保险行业都具有约束作用。

A.商务行政主管部门B.国务院旅游主管部门C.工商行政主管部门D.中国保监会E.质监机构

45.社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕C.消灭剥削D.消除两极分化E.最终达到共产主义

46.在旅行社质量保证金赔偿范围内的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超过规定的时效期限的；

C.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；

D.旅行社困歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失；

47.外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。

A.旅游者家属B.驻华使领馆C.组团社D.接待社E.外交部

48.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

49.邓小平提出的“一国两制”，可以概括为（）。

A.力求实现和平统一

B.中国的主体是社会主义

C.两种制度并存

D.“一国两制”是长期不变的基本国策

E.采取切实可行政策，积极推动两岸的交流交往

50.

第44题旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构（）。

A.非法人分社B.营业部C.门市部D.联络处

三、判断题(20题)51.当旅客索取遗留在饭店的财物时，饭店应当无条件返还，不能收取任何费用。

A.是B.否

52.

第

44

题

交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。

A.是B.否

53.《道路旅客运输规定》规定，一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点，应当实行实名售票和实名查验，儿童也是。（）

A.是B.否

54.对在华死亡的外国旅游者，其善后工作由接待单位负责。（）

A.是B.否

55.对因外交、公务事由入境的外国人，应签发外交签证和礼遇签证。

A.是B.否

56.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在100万元以上者。()

A.是B.否

57.《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.是B.否

58.我国人民代表大会常务委员会环境资源委员会于1992年正式成立。（）

A.是B.否

59.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。（）

A.是B.否

60.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。

A.是B.否

61.申请建立国家级旅游度假区需经省人民政府旅游行政部门审核．由省人民政府报国务院审批．()

A.是B.否

62.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.旅游突发事件发生后，发生地省级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取措施。

A.是B.否

65.承诺应当以明示(通知)的方式作出，缄默或者不作为不视为承诺。（）

A.是B.否

66.“一元两级多层次”的立法体制是当代中国的特色。()

A.是B.否

67.旅行社从事旅游业务经营活动可以投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

68.旅行社发生破产或解散、转让等情况时，旅游行政管理部门应退还其交纳的质量保证金。()

A.是B.否

69.向上级旅游主管部门报告旅游突发事件，应当包括事件的时间、报告人姓名、伤亡人数、影响范围。

A.是B.否

70.

第

78

题

在军控和裁军方面，中国历来主张全面禁止和彻底销毁核武器。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

72.

第

8

题

社会主义文化建设包括__________和__________两个方面。

73.

第

8

题

旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通__________关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，__________性质不同。

74.

75.第

12

题

（）是指从事一定职业的人们在职业生活中，应该遵循的与其特定职业道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。

五、简答题(3题)76.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?

77.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

78.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

六、案例分析题(2题)79.

第

103

题

“春节”(2月8日)前夕，方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同，方某等共支付了旅游费16000元。l月底，旅行社业务人员告诉方某，旅行社未能购到约定的火车票，旅程难以达成。旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五·一”黄金周完成原定的旅游行程。旅行社同时承诺提前一周告知方某，假如没有提前一周通知方某，旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金。方某等同意旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。4月29日，旅行社通知方某，行程、票务等都已经准备好了，行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社支付违约金。最后，方某等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

请问：

①旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

②旅行社应当如何从中吸取教训？

80.

参考答案

1.B

2.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

3.B

4.A

5.B

6.A

7.DABC三项均是游客自身原因引起的，都不在责任险赔付范围之内，也就不能成为责任险的客体。

8.D

9.B

10.C《关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第4条规定，“旅游不文明行为记录”信息内容包括：①不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份；②不文明行为的具体表现、不文明行为所造成的影响和后果；③对不文明行为的记录期限。

11.B

12.D独立自主，和平共处是我国的外交政策。

13.B

14.B

15.C监督体系由党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最为关键的是行政监督和司法监督。

16.C导游人员职业道德中“热情大度、清洁端庄”是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的一种高雅情操。所以本题选C项。

17.D

18.B

19.D

20.A

21.C

22.D

23.D根据我国《文物保护法》第33条的规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、堪探、发掘。所以该题选D。

24.A

25.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

26.A

27.B

28.C

29.A

30.AA

[解析]对企业形式没有规定。

31.ABDE

32.ACD导游证与领队证的区别主要有：(1)导游证是报考领队证的必要前提；(2)导游证是国内从事导游职业的上岗证明，而领队证是从事跨国导游服务的法律证明；(3)导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取的；而领队证的领取，则是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的。故选ACD项。

33.ABCD

34.CD

35.BE《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

36.ABCDE

37.ABC

38.ACD

39.ABCD我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括巩固和发展社会主义的民族关系、坚持和完善民族区域自治制度、加快民族地区的经济发展和社会进步、大力培养少数民族干部。所以选择ABCD项。

40.ABDE

41.AD

42.ABDE

43.ABCE《中华人民共和国文物保护法》明确规定下列文物受国家法律保护：①具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁画；②与重大历史事件、革命运动或者著名人物有关的以及县有重要纪念意义、教育意义或者史料价值的近现代重要史迹、实物、代表性建筑；③历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品；④历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料等；⑤反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物。此外，具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家的保护。

44.BD

45.ABCD

46.CD旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿。下列情况，不适用保证金赔偿：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；超过规定时效期限的；司法机关已经受理的；适用保证金情形之外的其他经济纠纷。

47.ABC

48.ABCD

49.BCD

50.ABC

51.N

52.Y

53.N《道路旅客运输规定》第38条规定，一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点，应当实行实名售票和实名查验，免票儿童除外。

54.N

55.N对因外交、公务事由入境的外国人，签发外交、公务签证;对因身份特殊需要给予礼遇的外国人，签发礼遇签证。

56.N×

[解析]重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在10万元至100万元者。100万元以上的为特大事故。

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.N

68.N×

[解析]质量保证金作为旅行社财产的一部分，在旅行社破产、转让时按有关法律规定处理。旅行社终止