长春某企业工程质量控制工作手册

目录惕1岁手册说明辽第邮01梨页晚2妇手册修改与控制你第璃02咬页限3塑质管部组管织结构与节职责浴第纤03残页伸4鸦工程质量闸管理总则菜第躲05勉页云5赤工程质量目检查工作被流程拳第惑08鸡页涂6嫁工程质量位自检颈第荷13原页剪7陵工程质量辨过程监控渠第男19友页旬8甘工程过程怖文档质量面检查士第舰27吨页毁9辜工程完工蜜质量检查唐第墓30务页荷10天工程质量禁问题整改色第硬34比页华11蠢身工程满意桶度调查办放法粥第附36角页糕12声工程质量啦奖罚措施丸第挂39悔页嫌13监工程质量床控制中管屈理人员的款处罚规定妖第刻42慰页锋14依对违反服酬务规范的谦处罚规定袋第橡43最页搏15震免检工程凉师认证管刻理实施办族法她第乏50登页蜜16滤免检工程障师资格管怜理办法敏第初53董页隔17宾工程质量芬控制网络遗管理规定淹第挂54暗页联18焦工程文档扫归档管理激规定净第摄55瓜页肾19虹工程质量具检查整改臭管理规定猾第潜56朽页伙20桥技术培训眼与考试管或理规定概第壳58做页手册说明1.1手册适用范围本手册是为本公司进行的****工程安装和设备维护服务业务而编写。本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。1.2手册内容本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：工程质量管理的总体原则质检工程师工作流程质量检查流程工程过程监控各项检查制度工程质量奖罚措施免检工程师认证和管理其它质量管理制度1.3手册的发布、批准、保管、修改本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。亚手册持有久者应妥善倍保管，不区得损坏、山丢失、随菌意涂改。栏在手册使腿用期间，招如有修改递建议，各栗部门负责肃人应汇总孩意见，及悲时反馈到喉质管部；尽质管部应祸定期对手业册的适用夸性、有效哀性进行评房审；必要攀时应对手应册予以修北改，执行撞《文件控团制程序》吗的有关规巧定。推2占手册修改施控制窗章节号菠修改内容御修改日期寸修改人兵审核复批准兼适取应植***语*付工程质量角新要求，续版本号由库VER0材升级为屯VER兴1.0型2002潜/03/妨01距质管部畏增加妹18树章炼18贴工程文档蹦归档管理趴规定峰2002女/10/券10宽质管部蛾增加代19显章月19李工程质量币检查整改描管理规定忆2002乔/10/届10章质管部殿增加匙20叶章析20惑技术培训减与考试管虚理规定趋2002升/10/候10贴质管部牙修改害第亿12彻、迷15奇、返16命章更新陷2002走/10/胳10主质管部完3嗓质管部组坝织结构与乓职责田3.1迁裂组织结构纠图显3.2范鸽职责系1烂）质管部形经理泊在管理者盆代表的领载导下，确禽保公司质油量管理体蹄系正常运嫂作；劈负责组织项编制与质校量方针和邪目标相一右致的质量该管理体系闻文件；嗽按合作方态质量保证放体系及相耳关规范和孕本公司的末检查制度酸对工程质皂量进行监古控，使工途程质量达贿到合作方更工程质量推要求；厕负责协助拔培养和建览设公司的竖技术专家弱队伍；振协助工程飘师队伍的准培训工作炭，保证工虎程人员在喉技术上达驴到合作方腾的要求；隔负责组织领技术人员拜参加各种盲技术培训米和资格认非证考试，洒确保公司则的技术队销伍与各竞最争对手相浆比处于领饭先地位；屈协助人力辛资源部执幕行对工程椒师的任职畅资格等级役认证工作夹；最负责公司祸IT横系统中质勾量管理子庸系统的建格设与管理声工作。惕 苹2合）高级督芒察（或高械级督导）瓣对办事处碰产品线质蹄检工程师纱检查过的岔工程进行灶质量检查辫，提交工俗程质量检陪查额报告；淋提交月度糖工程质量条检查计划商；刃提交月度瞎工程质量般检查报告驰和质量分削析报告；拒负责日常欢技术支援秒工作；已负志责慌***昌*匀产品的技谣术资料的框跟踪、收恨集、整理戴、下发工脱作。歪 嫂3严）各产品贺线质检工忍程师昼（蚀交换接入厉质检工程状师、光网疾络质检工旬程师、综敢合产品质率检工程师功）转按盏***译*瞧公司质量盯保证相关巡规范、软停件质量检援查标准和匹本公司的倾检查制度估对工程质孤量进行例虚行检查，某提交工程弯质量检查趣报告，使弹工程质量诱达愧到岁***肌*去工程质量配要求，并闷对工程最弄终软件质丙量负责；数制定月度嫩工程软件律质量检查锯计划；帅提交月度灰工程软件侮质量检查浪报告；越制定产品越线内部软座件质量控独制措施。严 碍4凤）硬件质堤检工程师军按季***爬*拼公司质量主保证相关涝规范、硬数件质量检拳查标准和没本公司的您检查制度夫对工程硬藏件质量进投行例行检普查，提交乱工程质量芒检查报告栋，使工程类硬件质量基达究到禾***季*童工程质量执要求，并花对工程最霸终硬件质许量负责；伯制定月度瑞工程硬件怎质量检查确计划；风提交月度邀工程硬件摆质量检查您报告；疫制定办事拾处内部硬可件质量控螺制措施；描负责禽与亿***币*权办事处硬麦件高级督烟察的接口宗和技术协贸调工作；月负责对工混程师队伍葵的硬件培宜训工作；层负齐责查***淋*落产品的硬煌件安装资恨料收集、范整理、下坟发学习工绸作。役4慌工程质量喂管理总则亩4.1狂章质量方针拾规范优质呀高效，实克现客户满期意，好树壶***蔽*村服务品牌落。和4.2炉薪质量目标讨工程一次唱检查合格供率达到狮90%诱；羞工程合格桨率踏100%坏；辅优质工程宋率达到仗40%狭；登客户满意对率达到茎80%双。扁 商4.妖3榆质量控制秆原则白基本要求鼻：经过系调统培训，墙具备上岗版能力的员佩工，应该箩具备按工甩程要求进叨行规范施燥工的能力穗，保证工嫂程质量是全公司对工碎程人员的关基本要求溪。土普遍意识留：质量意冬识应当成训为每位工灭程师的根郊本意识，皮而不仅仅赴是质管部轨、质检工跪程师的事躬情。公司尖将推行免岔检工程师留认证和管脊理制度，葱加强工程火师质量自馆律。读过程控制则：工程质披量的控制蔑贯穿于整仿个工程过学程之中，垒工程质量畜是做出来潮的而不是岭检查出来滴的，要求裕第一次就汤将工作做氧好。祖预防措施累：工程质快量检查制里度是为了化预防可能脑的质量事截故而制定务的，通过送有效的监毯控体系防病止质量事屠故的发生忙。珍质量成本唐：质量控稳制的根本散目的是保蹈证固有或退潜在利润啄的实现最凝大化，本摆身不会产平生额外的翻利润，因稍此质量控黄制必须保辉证高效、串质检队伍粘必须精干孔，重复投嫁入是对公粗司资源的冻极大浪费傍。质量控丰制的本质基是成本控跳制。曲 膨4.仙4洞质量保证捉措施总原译则奔建立比较京完善的工雹程质量保趋证体系，居从组织上浴、制度上烦、人力上党保证；挥制定、落贼实和监控里工程质量根控制的具疼体措施；双建立和利联用质检慌IT讨平台，提笨高质检效动率，实现强资源与经胆验共享；株开展质量仓培训，提蔬高员工质堤量控制意得识和质检断队伍的整洲体素质；牌建立有效麦的考评、晨激励机制姿。贝 当4.递5殊质量控制甲方式报工程师自股检创由工程师添按照自检箱标准进行扔自检，是浆对工程师要的基本要级求。互检帐由产品线限安排内部蒜人员对其亦它工程师唇的工程质有量进行检虹查。书质检工程央师质量检戏查集由质检工海程师实施豪的工程质嫌量检查。彼4.6端脾工程质量剩监控与检舒查塌4.6.姜1限示意图央4.6.虚2蒜说明锡1)坡检查标准背硬件质量限检查（自现检）标准留；是软件质量紧检查（自磨检）标准敬；疏用户设备雨档案质量翻检查标准暮；勉工程过程蜂文档流向耗表及有关辜规定；递工程规范采：工程设油备安装流痕程、管理半流程、质丽量检查流速程；现服务规范框：工程人有员服务规稍范；袄技术规范剃：各产品乎数据设定躲规范、操饭作指导书徐、技术公拳告等。烫1简2)倡检查部门粉***想*党公司检查丘：哗由牌***障*态公司办事订处或质量醉工程部组朽织的检查殊。哄质管部检逐查：由公燃司质管部耍组织、实岔施的检查厕。袜3)吩检查方式效过程检查絮：在安装飘、调试过宰程中对工阵程质量进枝行的检查笋。摸完工检查镰：在安装骡或调试完更成后对工表程质量进吵行的检查头。帆4)议检查类型攀：书硬件质量继检查；渣软件质量趴检查；反文档质量其检查；荡客户满意避度调查。上5)这检查结果霸处置熔工程质量奶问题整改刷；和工程质量厉奖罚；仆形成案例投学习。半4.7忧裹质检人员何服务规范裁坚持原则杏，认真细铜致，帮学余结合，共修同进步；饮实事求是牲，就事论海事，深入酿现场，服岭务大局。沸5聚工程质量曾检查工作畅流程汽5.1湖搅检查分类损质检工程华师的质量往检查可分夺为两类：描计划内检恋查和计划盏外检查。醉两种检查运方式必须找覆盖所有快的工程。无计划内检序查是指根扑据月度质猎量检查计雁划进行的欧检查，适派用于阶段倡性工程质狂量的检查乐，如硬件寺质量检查违、软件质艳量检查、换工程文档幕质量检查庄、服务规康范与客户稀满意度检裁查等。奇计划外检妈查是指随饲机进行的册检查，主屯要是对工留程过程质鲜量的监控岁和检查，叶包括硬件袋质量、软潜件质量、谋文档质量朋、服务规致范、客户宾满意度。次5.2觉理计划内检错查流程图圈5.3耗粥计划内检杰查流程说薪明通制定检查烈计划刃质检工程讲师衫质检工程蜂师根据产蠢品线工程丘周报汇总挽表和办事恋处月度工孤程安装计葱划制定当柱月塔的工程质心量检查计贫划，明确衡检查内容信和检查时昆间，要求携在每月的称25誉日前提交董到质管部钱。宅进行检查记准备耐质检工程字师扰质检工程誓师根据检论查计划，售并结合工搅程安装的射实际进展段情况，确制定检查时雪间和检查手方式，了呈解工程相诚关资料和猜工程负责肉人提交的穿工程过程沫文档情况地，特别是蔬自检报告统的提交情通况，以便比提高检查筋效率和检教查重点，纳保证检查鼠质量。论实施检查息质检工程穗师种质检工程唱师根据准趣备情况实掏施检查，恳检查可以祖是现场检脖查和远程梨检查，对冤硬件的检贞查必须采贱取现场检多查的方式迈。键检查结果凭沟通茅质检工程傅师禽根据检查做中出现的富各类问题屠与工程负展责人进行隙沟通确认哗。行提交检查宝报告骨质检工程懂师惠工程师根详据工程质弓量检查标制准（自检梳标准），黄汇总检查尸中发现的咬工程质量郑问题，提酸交工程质蕉量检查报剩告。对于侍发现的表勾现突出的爪人和事也恩可以体现援在报告中纠。堡不合格工肿程整改踪工程负责机人始根据检查骄结果，公君布检查报闭告，必要危的出具工容程质量整相改通知单即，要求工贯程负责人橡对工程中毕的质量问猫题进行整匹改。滨检查结果号处理漠质管部湖根据《工籍程质量奖骂罚措施》药的规定，贪对工程质小量责任人托进行相应涌的处理。哑分析改进允质检工程糕师狡质检工程歉师整理汇包总当月的慎工程质量睬检查实施兽情况，提层交工程质落量月度检柏查报告和易工程质量闯控制月度卷分析报告雀。局5.4严秀计划外检适查流程图膏5.5皆坐计划外检权查流程说笛明樱进行检查巾准备朴质检工程庭师富质检工程腔师根据工赢程进展情伯况，确定谎检查时间猴和检查方侧式，了解燕工程相关鸡资料和工凑程负责人垦提交的工岩程过程文工档情况。乒实施检查机质检工程辜师食质检工程肯师根据准斗备情况实锯施检查，博检查可以上是现场检敞查和远程魂检查，对台硬件的检桶查必须采别取现场检防查的方式腿。交换接复入数据检州查可以在勇公司服务魔器上进行运。毕提交检查设报告漆质检工程葛师纷工程师根夹据工程质轮量检查标跨准（自检胃标准），连汇总检查壤中发现的商工程质量掠问题，提络交工程质权量检查报顿告。艇检查结果盐沟通疤质检工程盘师刑根据检查军中出现的冈各类问题诉与工程负仿责人进行永沟通确认柄。迫不合格工藏程整改奥工程负责恶人欢根据检查舌结果，公智布检查报徒告，必要姐的出具工炒程质量整世改通知单躺，要求工许程负责人才对工程中茎的质量问哄题进行整辣改。坚检查结果投处理丸质管部丹根据《工炮程质量奖咬罚措施》罗的规定，今对工程质梦量责任人浴进行相应追的处理。碑附件辩1勺：炉***穴*数公司工程握质量月度课检查计划轰附件撑2态：宪***下*妙公司工程倒质量月度惯检查报告答附件灶3稻：瞎***益*收公司工程劣质量控制纠月度分析海报告凳附件草1之：演***扫*管公司工程笋质量月度横检查计划旁附件衫2魔：僻***扒*房公司工程杯质量月度闲检查报告顷附件距3乒：戚***攻*晚公司工程株质量控制单月度分析翠报告圈***炊*苗公司工程画质量控制呀月度分析饰报告办事处：产品线：敌质检工程策师：饲一、本月荣工程检查快情况简介剪二、问题六分析三、对策唉四、下月等计划办五、质检鼓工作建议烂6久工程质量何自检丝6.1勒冷目的党落实质量壶责任制，货工程督导险必须对自睁己督导的姥工程质量悉负责；祝工程质量惹是做出来抛的，而不柿是检查出别来的；扁工程质量陷自检是对标工程师的恩充分信任躬，自检报罪告的真实秤性是工程尼师诚信的超体现；翅自检报告她是质管部辱检查的基扎本依据。项6.2传摸自检的依辨据游工程督导返的自检依德据湿是辣***戏*菌公司最新少公布实施毒的各产品优软件、硬戚件质量检葛查（自检笔）标准，亚注意自检堂标准同时扒也是质量庆检查的标团准。箩6.2.朋1爬硬件检查挥（自检）淋标准：己1)腔光网络：僵光网络工俊程硬件质躺量检查（盛自检）标捐准赵2)悉交换接入府网：资A801谢0唱工程硬件化质量检查驴（自检）筐标准肃CC08后INET砌工程硬件决质量检查温（自检）竿标准当NE80拘&S80丽16敢工程硬件代质量检查矿（自检）激标准呜交换接入婚网工程硬以件质量检蛇查（自检记）标准慕宽带工程娃硬件质量探检查（自助检）标准异3)导无线产品筛：健BTS胁工程硬件员质量检查纱（自检）仆标准男ETS尽工程硬件居质量检查告（自检）紫标准余GSM(麦ISit特e克一体化小瓦基站炒)绪工程硬件蝇质量检查阶（自检）秩标准院GSM惯交换侧工麻程硬件质笔量检查（岗自检）标效准伟4)殃综合产品暂：谷BITS藏工程硬件乡质量检查荷（自检）四标准澡INte德ss-1背12霉工程硬件麻质量检查奴（自检）扫标准禁STP甩工程硬件献质量检查增（自检）溪标准貌View钱Poin阻t抵会议电视浴工程硬件寒质量检查看（自检）渡标准将网管工程菠硬件质量确检查（自贺检）标准返新业务工硬程硬件质亏量检查（去自检）标脊准润智能网工拒程硬件质烈量检查（被自检）标训准师7.2.言2尿软件检查忧（自检）席标准：灿1)吴光网络：遥光网络产病品工程软密件质量检阿查（自检率）标准途2)尾宽带产品做：育ISN8规850折（诞V500柜R001崇）软件质认量检查性(系自检绿)鬼标准烧MA51泉00那（富02桨版）软件访检查（自僵检）标准分MA51旺00屋软件质量鼓检查（自衣检）标准峡MA52堡00旁软件质量凯检查（自仰检）标准价Radi辅um87叔50婆软件质量跟检查（自漏检）标准狐3)奔数通产品琴：督A801尿0骡软件质量伟检查（自衣检）标准疗NE80剪软件质量镇检查（自田检）标准达S801绒6厘软件质量头检查（自仪检）标准挣4)浓窄带产品坚：勿128加模软件质符量检查（吃自检）标卡准丧B虽型机软件瑞质量检查廉（自检）怖标准输HONE互T你软件质量勿检查（自振检）标准者5)赌无线产品便：兄C900详0L生大容量免MSC理软件工程姥质量检查两（自检）香标准逃GSM粒BSS径软件工程开质量检查银（自检）孩标准再GSM况系统爱NSS债软件工程叼质量检查我（自检）筑标准淋6)兔综合产品甚--BI欠TS添：李BITS孔工程软件也质量检查菊（自检）昏标准局7)婆综合产品答--逮网管和帐摩务系统：蒸（艘Ibil萄lgw脂）工程软跳件质量检底查（自检腾）标准撑（山Ibil两l-La幻n紧）工程软务件质量检善查（自检产）标准救（总iMan沈ager宁I20污00惧网管）工讲程软件质姜量检查（零自检）标针准罗（狱iMan婚ager稳N20徐00忆宽带网管思）工程软香件质量检扒查（自检象）标准吐（宋iMan倡ager零N20锤00后窄带网管校）工程软籍件质量检粘查（自检掘）标准苏（犯NetB辨ill辽）工程软勺件质量检枯查（自检坡）标准必8)逼综合产品发--嚼无线智能徐网：牧WIN慈SCP(僻HP)敲质量检查转标准阿WIN弱SCP(星IBM)握质量检查辅标准漏WIN龄SCP急工程软件何质量检查畜（自检）盒标准嚼WIN罚SMP(抹HP)雷质量检查扎标准金WIN尺SMP(狂IBM)和质量检查受标准底WIN绳SMP改工程软件变质量检查踪（自检）侮标准巧无线智能备网软件质莫量检查及挽巡检报告强9)会综合产品饶--含有线智能倦网：殃有线智能填网购SCP馆工程软件专质量检查盼（自检）傲标准喊有线智能朴网晓SCP完软件质量花检查标准瞧有线智能割网菜SDP络工程软件德质量检查尼（自检）改标准宫有线智能委网叮SDP傅软件质量羽检查标准拔有线智能铸网扣SMCP继V2.0扔软件质量坡检查标准垄有线智能嘉网充SMCP效工程软件帆质量检查具（自检）谜标准虚有线智能半网猫SMP切工程软件逆质量检查菜（自检）觉标准姑有线智能临网迎SMP眠软件质量皱检查标准膛10)前综合产品始--膀增值特服待：词增值特服炎ICD哗产品工程市质量检查康及设备巡尤检报告握增值特服谣ICD融工程软件录质量检查奋（自检）各标准刚增值特服抄短消息工六程软件质膜量检查（宾自检）标烤准膨增值特服叨短消息工企程质量检柳查及设备吃巡检报告菠增值特服远排队机工赏程软件质脱量检查（缝自检）标冤准并增值特服蛮排队机工幸程质量检肥查及设备尾巡检报告概11)鹅综合产品拼--牺支撑网：驱SSP据工程软件旺质量检查京（自检）灰标准积STP樱工程软件墓质量检查蒜（自检）臣标准董6.3沉凭自检的实觉施喇6.3.甘1辛硬件自检夕硬件安装担过程中，调硬件督导产应严格按联照相关产勿品的《硬程件质量检嫂查（自检葛）标准》哗进行施工汉，对已完窑成的硬件弓部分进行肯自检确认助，填写每咱一项的扣乌分情况，砍必要的请撑注明原因亮，硬件完桥工后汇总考每一项的酒实际得分膝，按照要待求填写《难工程质量捐检查申请驶表及检查敢（自检）翠报告》。漫硬件督导压自检完毕丑后给2钟天内，填截写《工程画质量检查袄申请表及江检查（自贝检）报告服》腰给栏***宋*欣办事处产萌品副经理课，同时传胀递给办事隆处产品经父理、高级氧督察。受硬件督导占应自检完宇成后是5器天内将《司工程质量直检查申请识表及检查拘（自检）滤报告》的差电子件上俯载到公司叠网站，做向为公司质青管部进行德工程质量逆检查的基绸本依据。队6.3.赖2悲软件自检泳软件督导船在系统调雷测过程中赶，应该严北格雀按他***蚕*绕公司《数趁据设定规随范》、《植现场调测追作业指导左书》、相掌关产品的亮《软件质粥量检查（石自检）标池准》进行牺操作。并倘对《现场沉调测记录死表》的每削一项内容际进行测试夏，并做好挣记录，为笼工程验收想做好准备娇。饺在系统调淋试过程中躬，软件督社导应该按颤照相关产究品的《软礼件质量检亿查（自检错）标准》与，对已完店成的软调瞒部分进行机自检确认见，填写每曲一项的扣培分情况，睁必要的请牺注明原因肿，软件调屿试完毕后峰汇总每一损项的实际零得分，按串照要求填读写《工程进质量检查蜂申请表及余检查（自余检）报告庆》。长软件督导架自检完毕河后的楚2鞋天内，填所写《工程铁质量检查庄申请表及貌检查（自欢检）报告语》摸给病***那*愿办事处产码品副经理挠，同时传蜂递给办事怕处产品经哭理、高级减督察。雨软件督导位应在完成凑自检后的颠5祝天内将《睬工程质量孔检查申请场表及检查航（自检）乖报告》的找电子件上样载到公司优网站，做兵为公司质诉管部进行浅工程质量择检查的基聚本政依据。立6.4怎裕自检责任劫的划分职原则上硬宋件自检的星第一责任池人是由产攻品经理任驼命的硬件从督导，软摧件自检的俭第一责任焰人是由产飘品经理任喘命的软件骗督导。酿当软件督哪导和硬件承督导为同钻一人时，续则硬件自另检和软件早自检由同哄一人负责叫完成。阵软件督导苦对硬件督末导的自检晒有督促执抓行和反馈泊的权力，予对硬件质阻量问题负雾有连带责业任。株工程硬件漫、软件质注量自检是竭工程过程会文档的重娘要部分，悦办事处秘孤书或文员奇负有监控恩职责，产虹品经理负筐有管理职横责。式6.5体舅自检执行鹊情况的奖恶罚措施鸽工程质量馒自检的奖值罚措施按巧照《工程求质量奖罚面措施》执秃行。况凡未提交塘硬件、软肉件自检报渴告的工程痛一律为不盾合格工程封，按规定前进行处罚田。轨无论以何勉种方式检退查，检查私结果符合膏奖励条件立但没有提宽交有效自遗检报告的输，都不予钻奖励并且跳按规定进卧行处罚。疗有效自检澡报告必须旱是及时提妨交到质管叮部网私站饥“或自检报肌告抗”满栏目下或你自检邮箱蜂***误*迅）稠。箭自检报告酬提交后请锋到网站上品查阅确认墨。为便于亲管理，自欢检报告命盘名格式要弟求如下：掩工程督导枯姓名现+翼工程名称厕+尚工程号零+激自检年（豆2赔位）月（喊2校位）日（建2去位）智+张硬件罗/毙软件自检押表服。榨附件续1错：工程质骑量检查申浑请表及检翼查（自检以）报告呈附件抗1咱：工程质凝量检查申心请表及检帐查（自检挪）报告家工程质量侵检查申请扰表及检查伤（自检）起报告遗工程名称蠢工程号袖重大工程沃是市否怕施工单位兵工程督导袄督导电话弃办事处消开工时间船完工时间轰主机版本裁设备配置起所属产品快质量系窑检查数清类型击硬件质量郊软件质量班文档质量触系统设计蹈得分孔检查人俩检查日期怪得分副检查人晚检查日期森得分怜检查人便检查日期承使用帝督导自检泄未使用哨单位自检写未提供堂过程检查教客户满意正度氏完工检查棒工程质量寿问题护扣分纤整改意见欣督悟导酿自埋检踢单器位利自榨检泰过牌程训检戒查税完慢工众检控查晚检查人意配见：西检查人：映年月日苍办事处意棕见：探要求整改哥完成期限砌：年月日伞质量责任赛人：年月妈日军施工单位已整改反馈引：愧整改完成描期限：年椅月日整改谈人：年月棍日场办事处整竿改复核：伏质量责任锈人：年月惕日遵备注：样1.全工程质量患问题：填戚写工程质灿量存在的渔具体问题炎，并指出林违反的质晃量检查标棒准条款（娃编号）。危2.挪整改意见慰：填写对援问题的处益理意见。琴3.踪检查人意逃见：检查闯人对工程动特殊质量马问题等的欣说明。征4.旨办事处意天见：办事愿处质量责桶任人根据赢问题情况毅，填写问丧题处理意虚见；若需挤要施工单埋位整改，粮填写整改被期限。左5.戚办事处复辣核：办事娇处质量责舍任人对工润程整改情卸况进行复压核。讽6.君过程、完粗工检查尸：顶***焦*炼公司对工合程进行的倡检查。腿7.觉单位自检响：施工单渴位对工程植进行的质剂量检查。均8.尾系统设计棉：选择系糠统设计实代际使用情摘况。淡9.省填写空间守不够可以鞠加行，注令意排版要耐整齐，字穷号为小五耳，尽量不耳要超过本轧页。阔7遭工程质量垫过程监控舰7.1阔给目的赞加强对工月程的过程收监控，特济别是工程点过程文档窑的监控，筛确保工程地规范，保做证工程质令量。韵7.2孟辣操作步骤条1)圾工程督导舞资格审核吊办事处主焦任（或产观品经理）机在接速到族***刚*终办事处的坛《工程委调托书》之映后需严格族选择工程多督导，工灾程督导的浮资格要求钓包括以下柔两个方面因：梯一、所选巡工程督导跌必须具压备犬***盖*公公司要求猫的督导资照格；宴二、所选犹工程督导灶不能同时琴督导多个纯工程；杂2)谦工程策划郊产品经理惧在接到《影工程委托筝书》后需畜尽快安排巾工程督导鹊人选，对焦于本地网珠扩容及重忍点工程需煮确定项目滴经理，工乳程督导（崖或项目经驾理）在接虹受工程安四排后，应摇积极求和剃***沿*却办事处相饱关产品线欠联系，在婆获得工程钳勘测信息凑、发货信隙息、工程要文件、用树户信息后贪应提前做内好工程策突划，策划虫报告需提烟交辩***磁*苗办事处产各品线及工尽程管理经肚理进行审喜核；印工程策划罚界定范围殊：比一、重点咸工程、本两地网扩容液、全省项怪目；呢二、升级趣、改造、草割接、网乘络调整、美拆移机工绢程；拔三、新建黎局（单个粘工程）；皂说明：本啊地网工程绳必须以项演目的形式费运做，确政定项目经园理；移1劲《工程策尝划报告》顾需提魂交枪***道*锡办事处工焰程管理经柏理如、蚀***盐*拌办事处产凶品（副）丝经理栋、俱***摇*件办事处服怕务经理野、继***潜*呈办事处市卧场客户经政理、局方轨工程建设父及运维的筒主管，同童时报送产部品经理、丛秘书或文裹员存档。篇对于局方鸽反馈的不赢同意见需剖尽快和办新事处进行占沟通。亮3)烈工程安装鸣工程督导准在到达现验场后应严龄格州按饭***坑*汇公司的安安装规范进计行施工，伯项目经理框（工程督如导）需对誉整个工程跪的质量、舒进度及客梢户满意度祝负责，具幼体要求如锐下：裁一、饺工程督导洪在到达和耗离开工程梁现场时必贩须通漆知村***帅*脆公司当地晃的客户经泡理、技术挽支援服务台经理脸、萝***联*阳办事处工值程管理经环理、产品被线工程主革管、用户声工程主管届，如涉及璃停工、复泉工则需局公方主管签部署《停（惩复）工报翼告》并传佳真俩至兼***缸*汇办事处，劲同时提交伪至公司秘懒书或文员和存档并报挺送产品经莫理；摘二、为了螺保证工程莫的顺利进眨行、减少寿工程中不危必要的协然调工作，彻项目经理菠（工程督江导）在工故程开工前按必须召集饭用户工程搅主管召开旨工前协调要会，以此和确定工程未进度、工愈程配合、叫二次安装孩环境等信怜息；棚工程督导辣需和局方丑签署《工明前协调会捡会议纪要恰》、《开剧工协议书恰》、《工腹程安装规多划》、《朱工程进度百计划表》喉、《二次翠环境检查余表》并发拖邮件崭至鸡***洒*绳办事处和岗产品经理预、秘书或唱文员，工腿程安装完欧毕后上述窑纸面件随排文档返回悬。工程安哥装规划及境工程进度兽表需张贴粮在机房明还显处；井三、工程盏督导在硬清件施工前穴需召集局尼方人员进反行开箱验纽货，如到肉货情况与复箱单相符概则和局方启共同对《俊装箱单》城签字确认狭，如到货渠情况与箱怒单不符或膊在工程中丰出现了货矩物问题，祸现场督导植需三天内则以《货物吊问题反馈宅表》的形纽式进行反皇馈；泡四、工程绵督导应根歪据工程进跳展情况定你期（周五漏）召集用宁户召开工雄程现场例铸会，及时驾向用户反晋馈工程中韵存在的问旱题并提出咏配合需求回，《工程丢现场例会鼻纪要》需场局方主管轻签字；工满程督导定赖期整理《蔬工程现场离周报》，达《工程现吐场周报》滚应提交至择产品经理原、秘书或喂文员、用秧户主管（旗最好是副匙局长）飘、为***著*倾服务经理潮、偏***察*裕市场客户轰经理，对偏于重点工痒程或本地臣网扩容，莲项目经理挖应及时整形理出《项鱼目工程周粒报》并提倦交至产品辟经理、秘楚书或文员崖、园***兆*外办事处项金目组线、监***红*棋本地网用荒户主管狱、恢***结*任服务经理枣、某***惨*腾市场客户期经理，温由繁***庆*光服务经理止提交给用月户主管；含五疲、胁工程施工钞过程中出及现的问题短必须首先逃反馈至产老品经理，尺由产品经筑理决定是拨否皆与答***掌*筋办事处工侨程主管联挪系，是否搞通椒知看***挡*张当地客户妨经理劝和吗***街*穷技术支援管服务经理巾，注意相究关报表的边反馈；套《工程备端忘录》主即送士***茅*浆工程管理防经理、相栏关产品（贼副）经理惕，抄送产室品经理、路秘书或文娘员；甲《技术问补题反馈》益主号送拼***耗*浸相关产品腐经理、副井经理，同滴时提交产夹品经理；秧《工程设趋计更改》止、《数据袍设定使用弱反馈》主宾送短***哪*详工程设计愁科长、产更品（副）局经理；岂六、工程董督导在硬逝件施工、佳软件调测甚结束后需要严格按照恶《设备软犬硬件自检污表》对工农程进行软鲁硬件自检尊，工程督业导应对自厨检质量负盏责，自检缴报告将作面为遣***尤*牵办事处和品公司质管伏部工程检债查的依据蔑，自检报裕告必须按它要求及时时提交；千七、工程惰督导在工画程现场进削行重大操涨作时（升棒级、改造屯、拆移机盖等），需隔以书面的冒形式（《絮重大操作尊通知》）馅通梯知填***滔*喜办事处相届关工程主凤管、区域羡服务经理行、局方的蝇工程主管粪，在征得烦同意后方筛可进行操痛作，重大敬操作通知拉需委有绒***妥*拿办事处及画局方的签姜字；壮重大操作卫应选择在听深夜乞12呈：秧00群之后，操氧作前应对卷重要数据扬及话单进暴行备份；造八、工程沃结束后需赖进行完工筑确认，工烛程督导必晨须提前三坛天以书面蔑的《完工覆确认通知驱书》的形卖式通创知嚼***证*胶办事处和铜产品经理掌，葡由脉***晴*故办事处决舞定是否进娱行完工确晌认，工程支督导需准泡备好相关寇的资料（献文档、自住检报告等岩）；哗4)掘现场培训尸为了保证寇局方维护朽人员能尽掩快承担起写设备的维梅护工作，驴工程督导堪在工程结环束后，应朋按《工程盗现场培训拒指导书》婚的要求积月极组织用递户进行现轰场培训工和作，培训碗的内容要陷和局方主归管及及撤***懒*讽办事处培筝训经理进息行有效的笑沟通，接伤受姥***境*袜办事处培输训经理的脏指导。培例训结束后库需用户签蛾署《培训株意见调查奶表》及《剧现场培训筛报告》；觉培训工作舰的界定：旦一、新建竞局或新进眨设备；失二、升级欠、改造工呢程；阻三、局方剧维护人员嚼发生更换支；存建议：对衬于涉及本秧地网的工苏程或重点苍工程，可丽和局方主清管进行沟黑通，采用毕所有局维炒护人员集桑中培训的宰方式；党5)床工程验收完工程督导把在软调结她束后应及恒时向局方肢提出验收腐请求，保克证工程的末圆满结束而，使设备亭顺利进入需试运行，登具体要求硬如下：捐一、软调咽结束后工凯程督导应述要求局方老配合对用及户、中继棍、呼叫及养计费等关腾键数据进演行验证，张并填写相娇应的《测碧试记录表丘》、《计涝费验证确由认表》，示要求有局抄方签字，麻该记录表稻将作为验鸭收材料之藏一；购二、测试演结束后，爽项目经理撑（工程督导导）应尽节快准备相观应的验收罩材料，并肝向用户主爱管及办事呜处提交《茧初验申请莲报告》，演同时和局概方完、猜***龙*钻办事处确槐定验收内胖容及验收会小组成员妈名单；敞三、项目放经理（工泽程督导）鹅应严格按蒙照验收内禁容组织工宝程验收，侨对于验收屿中出现的野问题应及旬时向办事尽处进行反走馈；蚀四、验收煎结束后，唐工程督导钟需尽快准衔备《设备笑安装报告介》、《硬景件竣工报嗽告》、《川初验证书柄》并提交虎局方签字块、盖章；含6)愿设备（资协料）移交偿工程督导占在工程结甚束离开现蔑场前应对莫现场的未物用板件（经备件）及课资料进行证清理，并喉填写《设你备（资料盟）移交单洗》交与用兆户签收。愉资料范围站：骗一、随机浪的工程资贵料、工程芳文件；跃二、设备适资源分配惭资料（如廉中继分配溜表、扎DDF江资源分配秧等）。智7)浇工程总结滨对于重点镇工程、本喘地网工程六、升级改牧造工程，融工程督导胖（或项目澡经理）在流工程结束古后应对工映程整个过见程进行总谁结，《总喘结报告》屡需提下交恰***毙*锦办事处枣、离***夫*授服务经理鲜、燥***列*津客户经理系及局方主菜管，同时烈提交产品竿经理、秘呆书或文员浆；患工程督导漂对设备问孤题（含工博程问题及监前期维护此遗留问题猫）应积极楚解决，对钩于处理不抚了的问题君，工程督习导应整理掉出一份《祝遗留问题础统计表》后提彩交骨***白*迟办事处产购品线及服不务经理，咳在充分沟霉通及得到恳允许后方撕可离开工绒程现场。泰8)越工程文档示工程督导誉在工程中惜应随时进昼行文档资热料的整理信，避免工蚂程结束后篮的文档突订击，工程剖督导应对技工程文档底的准确性申、及时性动、规范性鸽负全责，朴工程文档漆包括以下堤内容：匆一、纸面纽文档：涉遍及以上所古有需局方瞒签字或盖馋章的纸面贯件；虑二、电子垦文档：文拆档的制作盗应严格党按规***袄*逆公司要求滚进行，刷轰新应在工衫程进行中朵；音工程结束丰后，工程公督导艳(芦或项目经采理狱)迁尽快整理浪和上交文锈档，归档汪要求见附牵件尝1挠。聋附件造1赛：工程文迎档归档说暖明撞附件爱2筋：常用报印表流向表勉附件皮1纳：工程文欠档归档说容明化工程督导展必需严格小按照以上锡要求进行即工程文档塌的整理及嫩归档，文梨档首先归喝在秘书或控文员处，性由其做第同一步检查举，然后由懂合秘书或原文员汇总砖后提交刚与亏***钉*替办事处文锡员进行文宽档移交。幕工程资料耽归档内容眼完成情况君备注煎1绵、工前协评调会议纪饲要栏需局方签嚷字仪2努、开工协俗议书岁需局方签衫字幕3栽、工程安朋装规划、秒工程进度券计划表、膨二次环境栋检查表般需局方签垦字剖4便、过程文物档（工程寿策划报告颠、周报、祥货物问题影反馈、技砌术问题反许馈表、数苹据设定反何馈、完工历确认、重恰大操作申拘请）鲁5兆、工程备散忘录办需局方签暂字、盖章贩6耻、计费验界证确认表菌（及相关贺报告）命需局方签洁字、盖章斜7亭、装箱单该需局方签估字旦8纷、工程现偶场例会纪辱要摆需局方签器字珠9盾、设计更役改通知单爆需局方签锁字丝10疲、停、复客工报告棒需局方签技字、盖章舱11柜、初验申稻请报告绝需局方签拘署意见覆12遗、测试记葛录强需局方签辣字、盖章象13请、软、硬稻件自检表盖14陪、设备安鞋装报告邮需局方签救字、盖章尺15钞、硬件竣爸工报告祥需局方签宜字、盖章财16报、现场培拍训报告、滩用户培训嗽意见表吊需局方签骄字、盖章朱17栏、遗留问愧题统计建需办事处惭确认蒜18竭、工程（处升级）总充结报告愿需局方签税字、盖章机19吓、《初验担方案》斯需办事处哨确认、用廉户签字利20厌、《初验笑申请》狗需局方签粥字斜21鸽、初验证鹿书谁需局方签客字、盖章险22旱、设备（详资料）移常交清单组需局方签祖字阁注：此表策格中的项棋目各办事荡处要求不射尽相同，扬请索取最悟新表格。两归档说明帽：魂1瓶、《开工宪协调会议修纪要》：驳明确和局面方的施工泉界面；辛明确局方巴配合工作零（车辆、今人员）；沙工程大体砌安排（进闸度、工期妙）；义其它相关沿事宜；惧2短、《工程万备忘录》摘：介对于局方板违宴反每***盗*鱼公司撞的么“财高压窃线界”扰的行为（鞋如仆DDF鉴机架地线烧），现场陈工程督导后需积极和甘局方协调烧，并刮和诵***狸*效办事处及志市场作好倾有效的沟惰通，严禁礼私自填写姓备忘录；贴3攀、《工程迹现场例会滥纪要》超：注A俭、对前期修工程进行继阶段性总猾结，列出床工程中存极在的问题锈，明确局经方需解决古的内容；近B首、和局方辅进行有效末沟通，制知定下阶段学的工程计答划，明确句局方需配划合的内容拒；膛4锤、《设备挥安装报告延》、《硬宗件竣工报贷告》：晌需按填写俊规范仔细补填写，严膨禁涂改；朵5昼、《测试惜记录》：消测试记录瘦必须具体笛到每个局李点、站点珍，并提交恭局方一份集；柴6庄、《软硬恒件自检表贸》、《用祸户培训调赖查表》：海需认真填赢写、此表猜是燥***奸*匙办事处和绢公司质管裳部工程检粥查的依据伤；乳7疏、《重大驴操作申请齿》、《完咐工确认》岛：越重大操作斩、工程完百工确认膨需束***床*糊办事处产容品线签字家确认，提煌交时需交蹲签字件。滩8剪、《遗留闸问题统计歇》：味对工程中冠存在的问翠题牺（包括维锦护中的遗脂留问题）饼工程督导遣必须尽力秘解决，对绩于处理不骂了的问题锁，工程督倍导应整理贩出一份《盟遗留问题份统计表》稳提童交挡***结*屋办事处产煤品线及服然务经理，侄在充分沟厌通及得到铸允许后方灿可离开工肚程现场健。邮附件择2对：常用报驶表流向表勺工程督导梨在工程现胜场必须严巧格按照下付表进行报消表的反馈惧。逼报表名称巾上报时间香上总报磨***狮*俘部门绵上报公司凉部门周传递方式起备注率《工程策顽划报告》犬《升级、恢改造策划龟报告》祖工程开工尾前扣工程管理缺经理局产品（副附）经理挤服务经理斜客户经理始产品经理路秘书或文木员夜纸面件或怨电子邮件托需和局方典进行有效鼠沟通，如侦有意见应何及时和办笋事处进行蚀沟通晶《工前协白调会议纪饲要》疲《开工协生议》乓到达工程向现场，工土前协调会史议讨论后秘及时传回角工程管理鞠经理娘产品副经过理扛产品经理凳秘书或文梅员承纸面件共无骄《工程安贱装规划》电《工程进散度计划》串到达工程围现场，工辨前协调会浙议讨论后霉及时传回纸工程管理搂经理魂产品副经设理定用户工程境主管桨产品经理悼秘书或文戒员帝纸面件绑安装（规拴划）计划扮需张贴在黄机房明显咱处唉《二次环仁境检查表龟》您到现场检采查后弊工程管理变经理鞋产品副经责理绩产品经理给秘书或文鄙员借纸面件勺无帮《备忘录裕》悦及时渴工程管理刮经理搏产品副经芦理德产品经理呼秘书或文百员片纸面件或银电子邮件撕需局方签嘉字、盖章珍《现场工嫩作联络单肃》坐及时抓工程管理矛经理剩产品经理摔产品经理桌秘书或文凶员姜纸面件摆无里《货物问壤题反馈表摄》们及时长产品经理也工程管理携经理防产品经理叫纸面件或嫁电子邮件释无走《技术问受题反馈表拍》眼及时障工程管理忍经理谅产品（副呆）经理理产品经理赠纸面件或哈电子邮件痰无峰《设计更势改通知单口》挑及时如工程管理放经理周产品（副膜）经理书产品经理辨秘书或文谢员的纸面件蒜无仍《数据设您定反馈》拐软调结束专数据设定鹊中心手工程管理铜经理扛产品副经析理孕产品经理滚秘书或文稠员狠纸面件俊无喉《装箱单巾》僚工程结束跪本单位文侍员（汇总强）医秘书或文闪员越纸面件泥需局方签经字雕《工程现霸场周报表倚》检每周五绩用户主管炕本单位文界员惰服务经理絮客户经理样产品经理蜘秘书或文榆员润纸面件或程电子邮件插无舅《工程现怠场例会纪漆要》停工程例会戒之后鼠工程管理突经理嗽产品副经梳理索产品经理嚷秘书或文匠员铁纸面件俗无咬《重大操谜作申请》简《完工确饮认》挥及时银工程管理法经理唐产品（副队）经理忠产品经理品秘书或文症员示纸面件诸无劣《停、复榜工报告》蛾及时字工程管理对经理演产品副经晌理语产品经理柔秘书或文叔员银纸面件碗无际《计费验猛证报告》必验证后立认即传回蚂工程管理般经理构产品副经喷理汁秘书或文仔员哥纸面件手无榜《现场培蛾训报告》尺《用户培吩训意见表帜》虾培训结束步后起2前天内葱工程管理护经理累产品副经葡理锈秘书或文习员口纸面件绘无莫《工程质危量检查申做请表及检在查（自检抚）报告》泳自检后及娘时上报浇工程管理才经理伍产品副经痕理教产品经理捉秘书或文彩员筑质管部娇纸面件寒无慢《初验申寄请报告》允初验条件客具备爱局方主管蹈工程管理腊经理胁产品副经眨理胞产品经理亩秘书或文阁员放纸面件钱无锡《工程（惹升级、改雁造）总结剧报告》燕工程结束酬升级、改输造结束椅局方主管益工程管理哲经理贫产品副经照理赏服务经理治客户经理怒产品经理烟秘书或文寇员扭纸面件或熟电子件零无碗《遗留问役题统计》俗工程结束厘后纳工程管理档经理袭产品副经猫理讲服务经理舟产品经理悉秘书或文毁员亚纸面件或在电子件器督导在离教开工程现裕场前需就菌遗留问题聪和办事处数沟通并进贴行移交煎《设备（贩资料）移懂交清单》吴工程结束州后匹局方主管都办事处座秘书或文榨员鹊纸面件火需局方签勇章确认卧《初验方剃案》黑初验前状产品（副拦）经理译产品经理划秘书或文宴员套《硬件竣似工报告》绩《设备安泊装报告》别《验收报岁告》袖工程结束害秘书或文箩员赌纸面件圾需局方签蝴章确认纲注：此表荐格中的项美目各办事兰处要求不司尽相同，于请索取最兆新表格。虫8避工程过程但文档质量傅检查糕8.1酿扔目的音规范工程嗽文档的管润理，保证谜工程质量渠和客户满沈意度。母8.2突辛文档归档线管理色详见《工获程文档归皮档管理规拴定》。迟由办事处织秘书按照汉公司要求泽负责进行趁归档管理称，目的是破便于查阅尝和追溯，他原则是保奴证文档的灵完整性、棉规范性、胖有效性。茄完工文档缠的纸面件威和电子件返保存期限泻为工程完公工后一年沙，与工程供付款有关灿的文档永共久保存。农8.3核泥文档审计催内部文档恭审计授由质管部冒每个季度劲的最后一存个月安排零对工程文泥档进行抽悔查审计，镰输出审计查报告；陈审计以秘抗书或文员缸的文档监陡控记录为码主，秘书篮或文员必娱须对监控周记录的真按实性和有默效性负责瓦。创外部文档壤审计迷主要是指像配草合鸭***梨*武公司对我睁公司工程庙文档的审曾计。腿文档审计滤处罚敲内部审计惑不合格的跪，将取消箱免检工程丙师资格，财上报公司探薪酬委员稍会对工程奥师的任职舟资格等级统进行降级械，同时对窑产品经理握和秘书进伟行通报处睁罚。州外部审计炭（为***算*塘公司组织辱的审计）观不合格或庭造成不良掏影响的，怒对办事处卡进行通报剑处罚，最晶高处罚是无上报公司啄薪酬委员诞会对本办姥事处的任野职资格等住级降级或伤暂停认证沃，质管部腹可以酌情饭取消办事薪处所有工句程师的免墓检工程师糠资格。势8.4挨工程文档咳质量管理鼻8.4.挂1清目的穗保证工程矩文档质量秧，包括文雾档的完整筑性、规范债性、准确魄性和真实艰性，以及尤文档内容威的可用性谁与质量。奶8.4.深2亿职责河工程师是爆工程文档深质量的第腥一责任人厦；歌各办事处伞秘书是工土程文档规育范性、完猪整性的检谷查责任人许；漫产品经理档是工程文帽档质量的悬监控责任暂人；络办事处主气任是文档选质量问题对的连带责躺任人；睡质检部是滴工程文档吃质量的检卡查和处理趁部门。鸟8.4.配3烧管理办法孩工程师是匹文档质量巧保证的第礼一责任人馋，要保证凡所提交的但过程文档支和完工文予档的质量滴，不清楚害、拿不定足的要向办柜事处秘书择反馈或咨尊询并接受套指导，自废行处理、使不懂装懂忍，胡乱应榜付的后果雷自负。皆秘书对工絮程师提交恳的文档进圾行检查，却对检查出石的问题提我交质检部解进行处罚扎。牺秘书负责财对工程师存关于文档尾的问题和毕要求进行倒指导和解坦答。信产品线经包理可以随港时对工程雾师的文档爱进行抽查特，对抽查寇的问题提抚交质检部劲进行处罚衫。跌质检部对片文档进行僚抽查，抽碌查的形式品可以是现延场检查，点也可以是杂远程检查灵，要求工凤程师或秘专书在谣5-15诱分钟的时绒间内将文档档传真或斑发送邮件奶回公司总列部，逾期傅的按无文粒档处理。小8.4.触4绩处罚措施专8.4.底4.1谱用户设备亩档案搬(蛛最终用户泊文档育)忧宿 获1贝）秘书检姻查出的文味档质量问唯题，按最鼓小错误项爸目进行累悉加统计，醒处罚如下居：辈1谱≤婶最小错误权项目总数原<5断 匠 刑处罚垒200芦元圆5辛≤脸最小错误德项目总数睁<10商 剩 登处罚粘300改元揭10妖≤叨最小错误挖项目总数拉<20脂处罚三400挖元散20哨≤巾最小错误抓项目总数万处罚使500贸元剧狸 叮2脊）对于批筐量错误，掠即相同的皮最小项目读重复出错沈，按下计窝算：鸡出错项目唇累计总数涛小于醒5斤的，按实活际数进行擦累加；汽出错项目流累计总数掘大于掌5膊的，按封芦顶数裤5吃进行累加层；毫不同的批央量错误，棕按上述计振算后统一足进行累加咐。嚷对于单板酷校验出错鹅的，不按赏批量错误毙计算，按秩照出错单层板的类型宗计算进行粮累加，计少算不封顶吨。副棋 献3喇）由秘书低负责统计孩错误项目砖，由质检海部处罚。强狠 鱼4茫）盲***柳*篮办事处检重查文档质截量，低于误92婚分的处罚幕200歌元。更业 勺5沟）对下列吼错误另行哥额外处罚瓦公司名称具填写错误匙处罚营100宋元半工程施工报类型填写毕错误处罚敲100纵元竹拆 弊6缴）对文档骨（初验证钞书、设备愚安装报告行、硬件竣失工报告）厦重签的，贫每次处罚绞200艺元。询8.4.画4.2阵过程文档拿1偿）缺漏要吼求的过程皂文档，每抚份每次处打罚则100河元；惨2具）文档提辨交不及时丽的，按文领档缺漏处须理，每次扯处罚下100怎元；喝3征）文档填肃写不规范蛋，内容明鸽显错误、与矛盾的，愈每份处罚侦100昆元；物4飘）工程周央报、工程识总结报告隆、策划报谣告等内容搁要详细，愉无实质性之内容或纯平粹应付的朝，每份处塞罚积100-义200食元，此项恰由产品经潜理、办事玩处主任和乎质检部确阀定；禽5遗）下列项盐目填写错蚕误的，每下次处罚吩50绩元。怪日期填写带错误港1畜要求签字变盖章而未捷签字盖章闻督导填写驴错误（填般写的督导象无上岗证厚）加该填写的怎未填写，啄如装箱单面验货数等应8.4.如4.3范勘测文档吨勘测文档从按办事处晌评审得分亭进行处罚竟：仗95删≤片得分勺<98点分处罚陷200姐元统得分掀<95着分处罚剂400婆元肿9护工程完工阴质量检查侨9.1闭线目的忘从流程规温范上保证沃在割接（黑或初验）榨前，对完益工的工程路实施及时园有效地检俱查，及时搅发现工程垫质量问题抢，并进行反整改；偷保证对所针有完工的杀工程实施浅质量检查坊；济9南.2居工程完工番质量检查多流程欲工程督导扬准备珠工程督导斗工程完工涂2喝天前，工蛮程督导准贺备软、硬贞件质量自姻检表、全缎套正确的筑工程文档司，向质管慕部提交完鼻工质量检元查申请；绞质检工程要师检查准灿备昆硬件饲/有软件质检声工程师烦质管部根罩据工程情掉况安排质配检工程师醋进行检查咐，质检工乱程师根据袍工程督导潜的质量检车查申请，休做好质量研检查准备栋；凑硬件鞋检查硬件坑质检工程廉师宇质检工程尽师根据硬殊件质量标团准实施工贞程硬件质愁量检查，揭着重对过给程检查中妥发现的质骆量问题整宁改结果进呜行核查；冬将硬件质尤量问题记著录在工程横质量检查扇报告中；眠并相应出知具《质量挨问题整改扇通知单》此，监控工疗程质量整型改，对整翼改质量进锅行复核；弊软件检查早软件质检颜工程师票质检工程飘师根据软只件质量标谢准实施工谦程软件质袜量检查，隔将软件质交量问题记宽录在工程般质量检查叨报告中；斯如工程软驶件检查中看发现了工蜘程实施中谊遗留下来附的质量问干题，需进乖行分析定宰位；对需莫要进行整喇改的工程现质量问题闷，出具《天质量问题证整改通知垦单》，监宾控工程质并量整改，才并对整改任质量进行万复核；顾文档检查挤秘书或文驼员帜秘书或文如员根据文刘档要求标革准对文档键进行一致筒性检查，大结合工程矿配置信息洽、装箱单酿、工程安虫装流程规铜范等，负趴责对工程佛督导提交美的工程文沉档进行审虫核，保证搁工程文档坊的规范性字和完整性斑；工程师飘对文档的况准确性、号及时性负踏责。将文昼档质量问知题记录在叙工程质量播检查报告很中；握质量检查赤报告汇总曲质检工程处师坊质检工程探师汇总上绒述硬件、姻软件、文爽档检查结解果，输出舱最终《工糟程质量检意查报告》陵，并将这锋些检查记萍录存档，星以慢备贺***血*明公司检查便；除申皇请唉***额*娘公司质量迟检查偏工程督导蔑工程软件承质量、硬跪件质量、难文档质量唐合格后，徒由工程督惧导申糠请守***尸*按公司的质禁量检查；尼申请时必荒须提供完医整的工程洲文档、《略工程质量呼检查报告裹》等文档烧资料；工魔程督导、与质检工程斤师配袖合栗***归*慎公司的工盆程质量检祥查；寄分析总结类质检工程鸟师绢质检工程帜师通过对骨工程质量传检查的结训果进行汇艳总、统计嫂，找到工哪程质量管掏理中存在磨的异常点防或共性的躬问题，输欠出月度工廉程质量分候析报告，撒并作为月芦度总结计央划的附件猪上报各办殖事处主任遵、产品线犹经理、质下管部经理案；倘培训改进裂办事处主誓任型/应产品线经屠理抢办事处主葬任或产品舍线经理根案据质量检邻查分析报皂告组织本睁部门工程桶师进行有刘针对性学执习，提交源学习纪要付；桶附件政1于：工程质雪量检查申印请表及检捕查（自检甘）报告衫附件洽2功：工程质寨量问题整许改通知单牢附件脉1坛：工程质轿量检查申唐请表及检冲查（自检致）报告颤工程质量洁检查申请招表及检查垮（自检）朵报告恢工程名称痰工程号识重大工程蚕是侵否武施工单位卧工程督导疗督导电话伟办事处植开工时间姥完工时间驱主机版本其设备配置展所属产品哨质量系惑检查数掩类型赶硬件质量剧软件质量饲文档质量决系统设计袄得分智检查人的检查日期踏得分夺检查人冈检查日期燥得分岭检查人兼检查日期兵使用渣督导自检滥未使用驻单位自检弯未提供准过程检查改客户满意爪度婚完工检查踪工程质量箭问题斧扣分避整改意见采督毛导包自组检蚁单烟位置自旷检付过压程泰检翠查翻完央工磁检祖查应检查人意线见：暮检查人：非年月日美办事处意胞见：兽要求整改膛完成期限乔：年月日粮质量责任油人：年月停日累施工单位稍整改反馈彼：杰整改完成降期限：年骆月日整改跌人：年月春日眯办事处整塘改复核：炭质量责任画人：年月架日亡备注：邪1.醉工程质量就问题：填敞写工程质户量存在的船具体问题忘，并指出咽违反的质敢量检查标通准条款（伐编号）。鸽2.丛整改意见牙：填写对乒问题的处惊理意见。坛3.燃检查人意禁见：检查护人对工程脏特殊质量脉问题等的烘说明。窗4.踢办事处意初见：办事劳处质量责竹任人根据亡问题情况粥，填写问隐题处理意涌见；若需失要施工单齿位整改，键填写整改欲期限。插5.隶办事处复漏核：办事怒处质量责搅任人对工主程整改情手况进行复兽核。葡6.圆过程、完付工检查先：引***谅*刊公司对工疤程进行的框检查。睁7.败单位自检开：施工单验位对工程监进行的质抄量检查。壤8.疗系统设计户：选择系恶统设计实晴际使用情诚况。漫9.若填写空间羊不够可以灯加行，注抄意排版要详整齐，字迎号为小五鬼，尽量不挑要超过本管页。浸附件抓2续：工程质锹量问题整笋改通知单赏工程质量蜘问题整改滩通知单：蝴质管部于营年月日对陡工程的工竖程质量进总行了检查乎，发现存熔在如下问烧题：单问题点合扣分辆改进建议代以上问题史限期在年修月日前整帜改完毕，每并将更改魂结果传真捞到质管部马，谢谢合技作！睬高级督察浇：电话：梅传真：之E伙-mai歼l剑:值整改结果季：1、2、3、4、5、让上述质量针问题已在用年月日完警成整改，投请质管部熔安排复检贼。轧特殊情况尾说明：整改人：芬10真工程质量护问题整改匹10.1馅凡目的念保证工程锈质量检查晋的时效性外；绣工程质量限检查的过帐程与结果谜同样重要泛；贱从制度上姥保证工程诚质量问题巨得到及时扩有效的整芝改。填10.2伍净整改责任蜡划分硬件整改此因硬件质趴量问题导此致的整改音，第一责禁任人是硬皇件督导，饮硬件高级沟督导提供踏必要的协渠助和技术武支援，对锻整改过程扮进行监控旋，对整改屠结果进行慧复核。软件整改并因软件质层量问题导翅致的整改液，第一责著任人是软志件督导，劈软件高级碍督导提供宫必要的协狮助和技术肾支援，对献整改过程田进行监控纵，对整改寿结果进行真复核。过程文档孙因过程文呀档提交不破及时、不翼完整、不轧准确或未生按要求提符交导致的慎整改或返怖工，第一察责任人是微该工程的哨软件督导彻，如果是冲实施项目岂管理的工膝程，则第跑一责任人穿是项目经节理，由秘键书或文员帜进行过程咐监控，由删产品经理惠对整改结休果进行复古核。斗10.3仪瞒整改的实虎施流程辉出拢具质量整默改通知单票质检工程扶师寻由质检工行程师根据攀《工程质乐量检查报档告》，出培具《工程茄质量问题渗整改通知茎单》并以牧邮件或电鸭话的形式贩通知到相忠关责任人股。《工程书质量检查恨报告》中坚的问题点拘就是《工孝程质量问葵题整改通买知单》中味的整改内岭容。伤检查得分收及格的工践程只出具坊《工程质饰量检查报丸告》，不路出具《工努程质量问随题整改通样知单》，惨工程师根道据《工程舅质量检查纤报告》中貌的问题进济行整改。疏检查得分饰不及格的教工程除了狸出具《工旋程质量检活查报告》还，还要出哄具《工程蓝质量问题争整改通知余单》，工逗程师根据钥《工程质雕量问题整魄改通知单夕》中的问伙题进行整不改。店实施整改弄硬件督导值/壮软件督导糠相关责任辰人根据《柏工程质量听检查报告安》或《工亏程质量问辆题整改通久知单》进遗行整改，权并在规定芒时间内返剑回整改情关况，对于吉不能整改哑的项目必乌须做出说你明。枣整改过程伸监控范质检工程毕师植由质检工我程师负责崇对整改过妄程进行跟坑踪监控。片整改复核娱质检工程脊师由由质检工南程师负责炭对整改后桥的工程质嚼量进行检界查复核，义检查形式络为现场抽版查。徐整改情况垃汇总整理堂质管部灿由公司质内管部对整创改情况进靠行汇总整或理成《月薪度工程质羽量检查简凡报》，根争据整改情社况进行奖蝶罚和通报栋。绳10.4雾仆工程质量方整改的奖播罚措施禾按照《工荒程质量奖零罚措施》券的有关规碍定执行。据10.5某降其它剃对猜于送***观*申公司工程林检查发现扇的质量问莫题的整改呆，按洋照签***位*愁公司相关衰的工程质千量整改流型程执行，嫌由质管部森高级督察餐负责监控读，产品经设理负责组阁织。赤11菊透工程满意窃度调查办骡法杂11.1标迟目的钓指导工程努满意度调亿查操作及钞调查结果钢评审，规隙范工程满洪意度调查物行为。紧11.2伴庄工作指导劫工程满意缴度调查报葛告供高级合督察在现纹场检查时冻使用；蝴非现场检蜡查时，由扭质管部或山工程部通母过传真、买电话采集艇调查结果健；固调查对象考为用户方串本次工程镰负责人；月调查人负毛责收集结馆果，计算奖工程满意厘度系数，孩作为工程达质量系数黄评定的一代部分；殃调查人对脑用户提出款的问题，期应作好记孝录，对于茶不能立即僚答复的问演题，要转慎交相关部潜门处理、典跟踪，将盐结果反馈弹用户；炸现场工程锹满意度调劲查报告必咏须有用户斗签字或盖岗章，否则蚂视为无效较；灯11.3颈科评审办法沃工程满意偷度调查满无分膊10无分，共有私七大项目群19泊个问题需严要回答，猫前六项中沉每个问题掠的结果，偶很好、较圾好、一般和、较差、脚很差分别牵对应图0.5傅分、稿0.4负分、稍0.3位分、疮0.2召分、屈0.1迁分，第七沿个项目中即回答的结烫果权重乘用以息2脸，即很好昌、较好、哄一般、较握差、很差逃分别对应瓣1灶分、汇0.8吗分、谦0.6吹分、概0.4庄分、撕0.2今分；对于酒问卷（针登对传真）悉中没有填威写项目一捆律视为结四果为一般山。黑附件虹1厚：工程满应意度调查阔表焰附件健1俩：工程满垮意度调查孤表晕工程满意悄度调查表剥尊敬的客项户：宾非常感谢催您在过去贤的岁月里掩对我们的奋大力支持差和厚爱！穿感谢您配段合我们的关工程满意郑度调查，煌您真实评俊价的宝贵腹意见对我姐们来说非凯常重要，茅它将鞭策仇我们更加座努力地工到作并不断炉改进，从葱而为您提炸供更优质酿的产品和沃更满意的忙服务。册我们将对拿您的建议膀进行反馈局和处理。机感谢您的胶支持和参塌与！商工程满意裂度调查表汇工程名称额：联系电做话：枝内容矩结果施很好除较好扫一般逮较差抬很差钳一、技术掉水平鹊1映、专业知殃识济2萄、解决问拢题的能力授二、服务拥态度况1酬、敬业精列神隶0练2当、服务技机巧基3晋、服务热悟情船三、服务彩规范性国1讨、工前准练备是否充个分饿2浅、工程中右配合与协叉调能力徒3倚、工程计性划与实施童4厅、工作效咱率王5捞、遵守机生房管理规英定浪6杏、割接前兆进行系统自测试初验浓四、工程轰质量驰1库、硬件工腰程质量廉2仪、软件工垄程质量穿五、培训墨1恩、培训时扑间乖2贝、授课水监平基3再、现场培俱训效果（译实际动手鬼能力）盯六、工程疯质量移交龟情况税1迟、工程资庙料及时移晶交美2骄、工程资代料完整实码用尚七、综合看服务质量盈评价耍反馈的意捕见及要求只：县用户签章育：辰 许12熔工程质量责奖罚措施活 依1召2.1机目的华保证公司兼质量控制坟体系的建紧设和有效熄运作；瘦增强工程剑师控制工拦程质量的暮责任心和巴主动性。冒 虹1碗2.2牙原则先有奖有罚根，罚多于芬奖，因为岗做好本职棍工程、保词证工程质貌量，是公棕司对合格丢员工的基病本要求，束也是工程匙师具备最兴基本工作恨能力的体衔现；越奖罚适度弟，给予工搅程师改进块提高的机拴会。背 寿1跪2.3历镰执行厉质管部以内文件的形技式进行通泼报，由财盟务部门具本体执行；勿奖罚记录涝将与工程址师任职资窜格等级和款免检工程浊师挂钩。刚 彼1旋2.4遣孟奖罚措施尊附件：工璃程质量奖槐罚措施（蜡V2.0谈）私工程质量唱奖罚措施书（朵V2.0择）粗类别碎现象巴处罚措施突自检疮处罚苏1.1扒未做软件嗓自检或未盈提交软件平自检报告巧罚款悠400识元念1.2客未做硬件毛自检或未扁提交硬件衔自检报告令罚款初200痛元里1.3战自检弄虚凶作假，自宪检结果与懒实际情况黑不符合，梁自检不认活真按照弄福虚作假处键理见罚款蛙500橡，怠降薪两级惯1.4团自检标准丙考试不合寇格榜罚款授200挑元抬工程节规范弯处罚迹2.1凝工程规范慌或施工流云程考试不舰合格秃罚款潮200趟元之2.2仔缺漏要求移的工程过最程文档或养因提交不稼及时造成勤投诉（按佳文档份数删）霞罚款紧100港元颜2.3敞严重违反向服务规范友导致内部酿、外部投奇诉采罚款留500郊元落2.4执未按设备习安装流程湾施工造成娃影响的（庄按次数计乘）总罚款绞100吐元施质量饭处罚误3.1暂质检部完聋工检查，扇硬件迷36检分以下肾罚款午200些元野3.2创质检部完史工检查，猫软件兄45谊分以下江罚款弱300颤元陈3.3访质量整改宾通知单不愚能及时返析回，造成垦影响的从陡重处罚屑罚款叙200共元岭3.4备质检部要烧求整改而崭没有整改卡或没有及陈时整改（茧要求及时撑返回整改竭报告）询罚款工200耍元宜3.5嫂***惯*腊完工检查斥，硬件赛36匹分以下（顿以工程号从计）篮交换接入依工程容量盼2棚万线以上番罚款演1000醒元理交换接入仆工程容量朗1夜万线以上尝2赖万线以下孝罚款泄700闪元音交换接入供工程容量浴1朝万线以下弄罚款胶500玩元粗交换接入俊工程容量协5000米线以下主罚款停300裙元灭传输等效映站数帆50乱以上涌(凭155H咽）援罚款兰1000招元徒传输等效种站数钓20征以上杰50节以下腿(首155H装)兆罚款纺500得元粥传输等效许站数近20丢以下半(幸155H彼)磨罚款阴300竖元沉数据通信慕、宽带（委单局计算当）醋罚款弦200乳元梢数据通信晓、宽带全孩省工程（荡5光个点以上馒）列罚款率1000惠元瓣3.6纹***确*魔完工检查抛，软件邮45达分以下（寄以工程号粥计）运交换接入瓣工程容量肉2苹万线以上狼罚款咽1000矮元氏交换接入竹工程容量音1受万线以上絮2捐万线以下觉罚款谱700颤元债交换接入蓝工程容量耽1菊万线以下规罚款脑500落元婚传输等效樱站数茄50乎以上态(芝155H宝）哭罚款真1000吓元支传输等效磁站数颠20作以上偏50踪以下狂(勾155H证）抓罚款炒600隙元询传输等效迷站数啦20迅以下随(喊155H激)抄罚款梢400膊元莫数据通信湾（单局计袭算）朋罚款津200电元除数据通信演全省工程否（禾5臭个点以上灵）谈罚款嫩1000谎元虫3.7收过程检查聚硬件棵36窑分以下（桶以工程号毁计、不具拣备检查条燕件的项目档不扣分）夹罚款柜200诵元效3.8迫过程检查玻软件虏45归分以下（嫁以工程号消计、不具悉备检查条材件的项目园不扣分）倍罚款桃300得元姜3.9答重大质量币责任事故参（影响恶床劣、后果自特别严重婚的报公司炎处理）市罚款架1000巩元仅质量籍奖励沙***怨*摇公司检查迫软件件48乌分以上，糟硬件精39斧分以上（弊有正式报模告，以工威程号计）驰4.1村交换接入辱工程容量难2阅万线以上局奖励致1000苹元剑4.2笼交换接入酸工程容量悼1艺万线以上到2卡万线以下考奖励积500姿元借4.3碧交换接入缺工程容量徒1难万线以下颤奖励将300珍元覆4.4涝传输等效滩站数厅50要以上洗(毫155H匙)把奖励钓1000棚元厘4.5肌传输等效腥站数辽20嗽以上剪50须以下把(榨155H穷)洁奖励咳600坟元孔4.6庸传输等效桑站数微20交以下乱(诱155H抚奖励符300朱元笔4.7趋数据通信榆（单局计爱算）外奖励考200抵元茧4.8级数据通信拐全省工程社（迈5疑个点以上僚）蹈奖励碗1000丝元青质检部软绳件检查得船分揪49摘分以上，才硬件检查串得分咬39浇分以上（奇现场检查袄，以工程须号计）啦4.9换交换接入丙工程容量忍2风万线以上嘴奖励站400桌元厕4.10忧交换接入济工程容量右1博万线以上确2努万线以下匀奖励花200求元娃4.11梁交换接入智工程容量揪1脱万线以下继奖励供100钻元秤4.12柜传输等效废站数孩50雀以上替(秘155H早)块奖励湖400罩元壤4.13免传输等效联站数第20堵以上酱50趴以下鼓(修155H渐)超奖励福200访元砌4.14窑传输等效张站数叙20翼以下爆(您155H培)茫奖励太100红元丽4.15唉数据通信违（单局计太算）蝇奖励竟100佳元启4.16愚数据通信险全省工程响（凡5狡个点以上注）溉奖励功400模元宣4.17绩质检部检且查耻后写***奇*单再检查，焰软件已48躁分以上，唱硬件槽39排分以上（饥以工程号道计）甚奖励券300省元卡质检人员掀处罚棵5.1右检查不认派真，存在浅严重工作虽失误红罚款随300变元翅5.2桶纵容包庇托造成工程全质量扣款逢罚款榜1000求元注：解 都1清）因工程琴质量问题向对公司造束成严重损澡失和影响宰的，酌情营另行处理骂，不受上崭述规定限框制。粮 跌2享）对造成侵工程质量使扣款的按胀上述相关钞规定的吼1-5把倍处罚。霉13固工程质量窗控制中管胀理人员的误处罚规定嘴为了有效铲地将工程字质量控制功的压力传辫递到位，疤增强各办忠事处、各为产品线、蔬秘书（或筋文员）的拌工程质量屿控制和管连理意识，祖对违反下来列情况的垒现象将进矿行处罚：呢质管部门撇下发的质祥量管理文谅件不能按踢规定及时括组织宣传居、学习、乘反馈的，票对办事处惹主管处以恐300脊元罚款。慕各质检工故程师不能学按时提交哗（每月起25配日前）下晶月质检计夸划和当月馆质检工作乱总结的，真对质检员佛处以悼200捆元罚款，闯对产品经铅理处以招300急元罚款，肆对办事处犬主管处以终300改元罚款。注办事处主蚕管、产品承线经理在侵工程安排抢中应保证舞质检工程预师的质检疾工作时间累并充分考枝虑其质检效工作量和势工作质量冈。沉内部审计扶严重不合肉格的，对页办事处主逮管处以厨500急元罚款，驾相关产品疗线主管处州以偷300猎元罚款。寄外部审计凭严重不合都格的，对歪办事处主亦管处以张500卧元罚款，乔相关产品汉线主管处宗以糠300纲元罚款。杨文员或秘袖书对过程驱文档监控堂不利，导肿致过程文暴档严重短则缺的，对熊文员处以敲200脆元罚款，权对产品线宣经理处以障300荣元罚款。虫工程周报录汇总表不摩能及时抄供送质管部奴或及时上透网的，处堡以相关负庙责人印100煤元罚款。挂收到不合训格工程质沃量整改通蝇知单的（茅即硬件、巴软件检查戒得分低于观及格分数亚）或有效涌投诉的，薄对办事处施主管处以猴300终元罚款，奇产品线主乔管处以茫300系元罚款。奴对隐瞒或至不能及时怪上报到质峡管部的加径倍处罚。钟8)舍上述规定低中产品线墨包括硬件阅、交换接植入、光网寿络、数据挺通信、勘颗测等。光14惭对违反服夜务规范的峡处罚规定奉为有效监塞督工程实泽施过程中黄流程规范旋的贯彻落巩实，进一侨步提升工沿程师的服极务水平，僵规范服务祝工作，实腐现客户满球意度的全气面提高，喉制定本处亭罚规定。鹊14.1促逢目的田贯彻严格阵按照流程锐规范做事种的思想，辟强化业务副管理者和香执行人员分规范做事犹的意识。掠促进各级避业务管理缝者全面理挽解业务和牛有效监控构整个业务凤。功促使业务怨执行者立级足本岗位早进行绩效粗改进，提糟高效率，流为客户提马供规范的泄服务。功全面树易立祝***题*反公司的服由务品牌。胃14.2浑霞服务规范携内容非服务规范扬包括行为州规范、业在务流程和头技术规范专三个组成匆部分。本14.3充罩适用范围祝工程部全构体员工。修14.4脚啦处罚等级羡规定遍特级处罚芝：下岗培幼训或辞退胖（报公司邀总部处理良决定）烟一级处罚搏：通报批甚评，降薪禽，罚款脏1000辩元以上；舅二级处罚细：通报批长评，罚款乌500哈—戴1000悉元；身三级处罚鱼：通报批概评，罚款临200鼠—改500宾元；猎四级处罚赵：通报批元评。困1走4.5洲处罚总则异员工违反未服务规范街，应承担废直接责任盆；其直接沙主管和导哥师，应承阳担直接管迁理责任；袭其部门主免管，应承盗担连带管纳理责任；哑若违规情斤节严重，告相关业务轮流程部门视主管，应界承担连带遣管理责任握。总体处蓬罚原则如惩下：津对于新员储工（入公榆司半年以脸内，含半畜年）违反胆服务规范泄的情况：狼员工的直田接主管和倍导师负主损要责任，罢部门主管运负管理责酬任，其处普罚等级应峰在员工处杨罚等级基汽础上加重滥一级。议对于非新萌员工（入逐公司半年麻以上）违挨反服务规就范的情况倾：季员工自身物负主要责请任，员工祸的直接主姓管、部门牌主管负管尤理责任，括均处以相摆同等级的然处罚。快对于所有雹员工，三袖个月内两鬼次以上（无含两次）损违反服务叙规范相关春规定者，罚相应给予萝加重一级渣处罚。镰若员工严祸重违反规午范并处以乌二级以上握（含二级痛）处罚，物相关业务拼流程部门汤主管应负责连带责任毁，给予三铜级以上（懒含三级）蹈处罚。每14.6柄