2022年山东省潍坊市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）

2022年山东省潍坊市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.儿童情绪社会化的重要标志是()。

A.出现害羞情绪B.出现愤怒情绪C.母婴依恋的形成D.表现出兴趣情绪

2.19世纪80年代后期，德国制定实施了（），标志着政府大规模介入社会福利领域的开始。A.伊丽莎白济贫法B.社会保险法案C.社会福利法案D.社会劳动保障法案E.失业保险法案

3.关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的是（）。

A.在定量研究中，研究者往往被研究对象视为自己人

B.在定量研究中，研究假设经常在资料搜集中逐步完善

C.定性研究主要收集数字信息

D.定性研究的结果不可推论

4.社区工作者关心社区居民，尤其是困难群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配，这体现了社区工作（）。

A.富有批判和反思精神B.维护社会公平C.具有政治性D.关注困难群体

5.利他主义、自我表露、互相学习属于()。

A.小组组员问题的共同性或相似性B.小组组员的民主参与C.注重团体的动力D.小组治疗性因素

6.社区工作者老刘正在策划一个老年人服务方案，其工作步骤是：认识老年人存在的特殊问题→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。该服务策划形式属于（）

A.方案发展策划B.战略性策划C.问题解决策划D.创新策划

7.从社会工作起源的角度看，社会工作最初的工作对象是（）。A.心理障碍群体B.身体残疾群体C.妇女儿童老人D.物质生活最困难群体

8.在收集资料的过程中没有涉及的技巧是()。

A.会谈的运用B.调查表的运用C.文献的运用D.观察的运用E.现有资料的运用

9.小赵期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子看电视、玩游戏、干家务，小赵的家庭教养模式属于()。

A.民主型B.支配型C.冲突型D.专制型

10.社会工作在分析弱势群体的困难和问题时的基本观点是()。

A.“人在群体之中”B.“人在环境之中”C.“人在社会之中”D.“人在社区之中”E.“人在家庭之中”

11.在社会工作行政过程中，一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。A.服务策划B.社会工作实践C.社会服务机构D.社会工作者E.社会行政工作者

12.（）是把具有同质性的人聚居在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。A.治疗小组B.支持小组C.教育小组D.成长小组

13.有时,社工会根据()的表格来设计跟案主的会谈,每次着重和案主探讨其中的一些部分,这样非常有条理性,便于理清思路。

A.社会历史B.问题取向C.目标取向D.自己设计

14.张大爷是社会工作者小宇的案主．小宇在接案到现在经历了大约2个月的时间。完成了所有的服务，开始准备结案。但是张大爷已经习惯了每周一次的见面和约谈，而且对小宇还产生了很强的依恋，小宇不方便用直接的形式告诉张大爷他要结案，并且也要和张大爷结束专业的关系。这时小宇选择了在最后的两次服务中由约谈改为和张大爷打电话。小宇这是在使用（）的形式来结案。

A.间接暗示服务对象B.降低情绪暗示服务对象C.变化联系方式D.缩短服务时间

15.社会工作者小韩你采用标准化的方式收集社区内留守儿童的基本情况、生活状况和服务需求等信息。在收集资料时，小韩适宜采取的方法是()。A.文献分析法B.访问法C.问卷调查法D.观察法

16.服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁属于管理社区组织()的内容。

A.服务规划B.行销管理C.研究与发展D.财务管理

17.某大型国有公司对中层领导干部实行末位淘汰制，在单位不定期考核中处于最后一位的将被淘汰，并进行待岗培训，很多老干部由于技术技能水平有限，都担心在考核中居最后一位。这出自于他们的（）。A.认知需要B.安全需要C.自我实现的需求D.归属与爱的需要

18.年初，17岁的小王、小陆给小邹过18岁生日。从未沾酒的他们，醉后犯下傻事——拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制，名为“诉前考察”。这意味着对未成年人测事案件实行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考察，表现良好将免予起诉，反只则进入诉讼程序。本案例涉及的社会工作领域是（）。A.矫治社会工作B.学校社会工作C.心理健康服务D.康复服务E.家庭社会工作

19.与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。

A.接案准备B.接案面谈C.面谈安排D.问题界定

20.（）是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来三至五年的发展作出预估后而制订的工作方针，也是机构整体的目标和方向。A.战略规划B.发展规划C.运作计划D.使命和宣言

21.2007年前三季度，A市工业生产保持稳步增长的良好态势。全市规模以上工业企业(下同)实现工业增长值3806.37亿元，比去年同期增长12.7%。其中，轻工业增加值1088.25亿元，增长9%;重工业增加值2718.12亿元，增长14.2%。完成工业总产值15777.56亿元，比去年同期增长16.2%。其中，轻工业完成3550.44亿元，增长9.7%;重工业完成12227.12亿元，增长18.2%。六个重点发展工业行业是本市工业增长的主要拉动力，前三季度共完成工业总产值10282.8亿元，比去年同期增长19.3%。其中电子信息产品制造业和汽车制造业增速较快，共拉动全市工业增长了8.5个百分点。前三季度，该市完成工业出口交货值5055.65亿元，比去年同期增长20.9%。今年以前，工业出口交货值增幅波动较大。1月份因去年基数较低，故增幅较高，为26.3%;2月份受春节影响，增幅出现较大滑落，仅为9.5%;3～5月增幅均低于20%;自6月份开始，全市工业出口交货值增速大幅回升，且连续几个月基本稳定在25%左右。前三季度，电子信息产品，共生产笔记本电脑2526.69万部，比去年同期增长76.4%;显示器81.89万台，增长69.5%;移动通信基站设备192.84万信道，增长59.4%;程控交换机294.15万线，下降29.5%。成套设备产品，生产交流电动机926.70万千瓦，比去年同期增长23.9%;金属切削机床1.12万台，增长5.4%;升降移动机械3.57万台，增长7.9%。石油化工产品，原油加工量为1817.98万吨.比去年同期下降3.5%;生产乙烯138.42万吨，下降4.1%;橡胶轮胎外胎743.78万条，下降7.9%。钢材产品，生产成品钢材1633.95万吨，比去年同期增长14.2%;生铁1335.64万吨，增长6.3%;生钢1552.59万吨，增长7.5%。2006年前三季度，该市完成工业总产值约为（）。A.3377亿元B.3311亿元C.13578亿元D.13221亿元

22.在整合式社区照顾体系中，社会工作者致力于通过整合正式照顾和非正式照顾资源，帮助服务对象增强社会支持网络。下列做法中，属于“正式照顾”服务的是()。

A.为家庭照顾者提供“喘息”服务

B.动员服务对象的亲朋好友提供支持

C.培训志愿者为独居老人提供清洁服务

D.帮助困难类似的服务对象成立互助小组

23.根据《工伤保险条例》，劳动能力的鉴定可由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向()提出申请。

A.由医疗卫生专家组成的劳动能力鉴定专家组

B.设区的市级劳动能力鉴定委员会

C.省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会

D.劳动保障监察部门户

24.社会工作专业对服务对象的基本功能之一—促进服务对象正常生活是指()

A.为贫困家庭提供B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任C.让人们过上好日子D.让公民获得权力

25.青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用（）帮助治疗。A.心理社会治疗模式B.危机介入治疗模式C.人本治疗模式D.行为治疗模式

26.需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。这种策划属于（）。A.问题解决策划B.方案发展策划C.战略性策划D.创新策划

27.社区通过（）来实现社区的基本功能。

A.正式和非正式的组织和团体B.社区居民C.社区工作者D.社区居委会

28.社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。A.项目申请B.私人恳请C.电话劝募D.特别事件筹资活动

29.某纺织厂根据女职工多的实际情况，出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂奶;调整怀孕女工工作岗位，减轻劳动强度，保证工资待遇;由工会出面慰问哺乳期女工。这些措施满足了妇女()的需要。

A.自我发展B.特殊保护C.自我实现D.性别公正

30.松下公司通过出版旬刊和公布栏对获奖者进行宣传表彰，旬刊和公布栏这种沟通方式不属于（）。A.正式沟通B.非语言沟通C.语言沟通D.书面语言沟通

二、多选题(20题)31.关于社会工作与社会政策的关系，下列描述中正确的是（）。A.社会工作基本上是在社会政策的指导和资助下开展的

B.社会工作在很大程度上是在落实社会政策

C.社会工作者开展工作的前提之一就是了解和掌握社会政策

D.社会工作者必须在社会政策范围内寻求对服务对象的帮助

E.社会工作对社会政策没有任何影响

32.影响小组大小的因素包括（）。A.小组目标B.小组类型C.组员的社会背景D.组员的学历E.组员的成熟度

33.下列关于个案工作的介入过程的表述错误的有（）。A.接案一收集资料一制定计划一签订协议一开展服务一结案一评估一追踪

B.接案一收集资料一签订协议一制定计划一开展服务一结案一评估一追踪

C.接案一收集资料一制定计划一签订协议一开展服务一评估一结案一追踪

D.接案一收集资料一制定计划一签订协议一开展服务一追踪一结案一评估

E.接案一制定计划一收集资料一签订协议一开展服务一结案一评估一追踪

34.社区具有的特征有（）。A.社区是一个人群B.具有多方面的共同利益C.其服务内容不同D.有不相同的生活方式和文化E.有多种共同的需要

35.社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的（）原则。

A.知情同意B.尊重C.包容D.接纳E.赞同

36.小张是一名初中生，她的行为会受到学校（）因素的影响。

A.校园文化B.班级规模C.教学模式D.师生关系E.后勤补给

37.个案工作中，社会工作者收集与服务对象问题有关的资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，其中个人资料包括（）。A.服务对象的家庭情况B.服务对象的感情情况C.服务对象的心理情况D.服务对象的社会情况E.服务对象的生理情况

38.社会工作的基本要素包括（）。A.服务对象B.社会工作者C.价值观念D.工作环境E.助人活动

39.问题和答案的设计应注意的技术要领包括()。

A.关注问题特性B.注意语言表达C.数量时间适当D.问题按序排列E.结构合理安排

40.社会工作者最常面临的压力来源不包括（）。A.来自家庭的压力

B.来自社会快速变化发展的压力

C.来自朋友的压力

D.来自服务机构的行政压力

E.来自社会对社会工作认识的压力

41.老年人合法权益的保障方式有（）。A.政府部门保护B.司法保护C.社会组织保护D.家庭保护E.自我保护

42.在我国，残疾人的合法权益包括()。

A.康复权B.被保护权C.劳动就业D.社会保障E.环境友好权

43.运用小组工作方法产生的成效有（）。A.促进人际交往B.运用团体动力C.形成群体力量解决问题D.带来的转变更加持久E.促进经验分享和经验选择

44.职工有以下()情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的B.醉酒导致伤亡的C.自残者D.自杀者E.已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的

45.关于妇女享有与男子平等的财产权利，下列说法正确的有()。

A.妇女合法地拥有在婚姻、家庭中的共有财产

B.丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉

C.丧偶妇女的继承权需要考虑子女代位继承的具体情况

D.妇女享有与男子平等的财产继承权，丧偶妇女是公、婆的第一顺序法定继承人

E.在农村，妇女在划分责任田、口粮田以及批准宅基地方面与男子享有平等权利，妇女结婚、离婚后，其责任田、口粮田和宅基地应合理地做相应的划转

46.关于需求的类型，英国学者布赖德肖(Bradshaw)归纳出的类型有()。

A.社会性需求B.规范性需求C.感觉性需求D.表达性需求E.比较性需求

47.社会工作的主要服务领域包括（）。A.家庭服务和心理健康服务

B.儿童青少年、老人、妇女服务和残障人士康复服务

C.医疗、学校、军队和企业等社会工作

D.社会救助、就业服务、矫治服务和城乡社区发展

E.仅是为有困难的人提供服务

48.社会工作者小杨在作一项有关流动人口社会排斥的研究，在研究过程中，小杨应该遵守的有关社会研究的伦理包括（）。

A.不采用欺骗手段获取资料

B.搜集资料时应该在对方愿意的情况下进行

C.对搜集的资料可以根据自己的判断进行筛选

D.研究成果要客观全面地进行公开

E.可以将研究者的私人资料拿给同事看

49.残疾人社会工作者应该充分了解残疾人群体的社会处境，了解残疾人群体的生活经历，消除残疾人参与社会生活的环境和政策障碍。这体现了残疾人社会工作的（）。

A.潜能视角B.社会因素视角C.抗逆力视角D.优势视角E.历史文化视角

50.心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中反思性直接治疗技巧主要包括（）。

A.心理动力反思B.人格发展反思C.直接影响D.实际情况反思E.探索→描述→宣泄

三、案例分析题(2题)51.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

52.小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面临的主要困境是什么？２.请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。

参考答案

1.C人出生后就有愉快、兴趣、愤怒和恐惧四种基本情绪，新生儿的哭闹、安静、微笑是其最原始的情绪反应。1周岁左右时孩子可能出现害羞、骄傲和负罪感等情绪，母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志。

2.B

3.D定量研究与定性研究的特性是相对的，两者的差异表现于研究者与研究对象的关系、研究和理论的关系、研究策略、描述事实的手法、资料特性、结果范围等方面。（1）研究者与研究对象的关系：定量研究基本排除了研究者对研究对象的影响，研究者往往被研究对象视为外人；定性研究则把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深入到具体情境中，研究者对自己的行为及与研究对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法被研究对象视为自己人。所以排除A选项。（2）研究和理论的关系：定量研究一般依托某些理论，形成假设，通过收集资料和分析数据来验证假设；定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。所以排除B选项。（3）研究策略：定量研究的逻辑方法是演绎法。首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、统计表等工具收集资料。它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究问题、研究计划和内容可以根据当时当地的情况适当修订，并在资料收集过程中同步分析资料。（4）资料特性：定量研究主要收集和分析量化资料，定性研究则主要获取描述性的、非数字的信息。所以排除C选项。（5）结果范围：定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，其研究结论在随机抽样时可以推论。定性研究则注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现不作推论。答案选C。

4.C\n此题暂无解析

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5.D小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。在许多实证研究中，很多小组工作者都观察到某些治疗性因素，如植入希望、事件的普遍性、资讯和建议、利他主义、自我表露、互相学习、接纳等。

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6.D创新策划的过程是：认识特殊问题或状态—列出清楚的目标—收集其他机构创新的方法—提供资讯给机构的决策者思考—考虑政治、经济、社会方面的阻力—选择理想的方法—发展计划用作评估和拓展。

7.D从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中的那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，社会工作最初的工作是救助穷人，其对象是物质生活最困难的群体。

8.C

9.B家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。

10.B

11.A社会服务是一系列有组织的活动，一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。

12.B治疗小组是希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。教育小组是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展。

13.A

14.C对个案工作结案方法在实例中的考查。从面谈到电话属于用联系方式的变换技巧来结案。故选C。

15.C问卷调查具有很高的科学性，其标准化程度较高。能够全面客观地收集资料。

16.C服务规划包括长期的组织策略规划和短期的服务方案设计；行销管理包括服务产品行销、社会行销、观念行销和组织行销；财务管理包括经费筹措、制定预算、总务与会计；人力资源管理包括专职工作人员以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培训、报酬、激励和奖惩；研究与发展包括服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。

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17.B安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。

18.A

19.A接案的准备工作包括服务对象资料的准备和拟定初次面谈的提纲。在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。详细的面谈提纲可以帮助社会工作者厘清工作思路，从而在面谈时有备无患，且能够有序并有效地与服务对象进行沟通，探讨他们的问题，澄清有疑问的地方，以提供切合服务对象需要的服务。题中，小李的做法属于接案准备环节的工作内容。

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20.A社会服务机构规划大致分为三个层次内容，即“使命宣言”、策略性计划、运作性计划。使命和宣言是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来的机构的宗旨，内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。策略性计划是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来三至五年的发展做出预估后，而制订的工作方针也是机构整体的目标和方向。运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。

21.C

22.A非正式照顾通常由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的，再者寻找、并分派志愿者或推动邻居提供长期服务，组织情况相似的服务对象成立互助小组等．BCD即为非正式照顾。正式照顾的提供方包括政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构，正式照顾的对象包括服务对象及其照顾者。对照顾者提供的正式照顾主要包括一些支援性服务，以帮助照顾者获得暂时休息并缓解长期带来的焦虑和紧张感。

23.B《工伤保险条例》规定劳动能力鉴定由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请。

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24.B

25.D行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心展开的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。对青少年的行为问题，应采用行为治疗模式帮助治疗。故选D。

26.B方案发展策划的主要过程是：需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。

27.A社区具有经济、社会化、社会参与、社会控制及互助五大基本功能，这些功能是社区及其成员所必需的，社区通过正式和非正式的组织和团体来实现这些功能。故选A。

28.C电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2～4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。

29.B我国《妇女权益保障法》规定，妇女在经期、孕期、产期和哺乳期应受特殊保护。本题中的各项措施，涉及妇女的孕期、哺乳期，这是妇女独特的生理特征，是对妇女的特殊保护和照顾，满足了妇女特殊保护的需要。

【命题点拨】本题考查的妇女权益的保障。

30.B这种沟通方式属于正式沟通和语言沟通。正式沟通是在组织内部依据明文规定的原则而进行的信息交流。语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通。

31.ABCD社会工作与社会政策之间存在密切关系，各国开展社会工作基本上是在社会政策的指导和资助下开展的，在很大程度上是在落实社会政策，因此社会工作者开展工作的前提之一就是了解和掌握社会政策，而且必须在社会政策范围内寻求对服务对象的帮助。但是，社会政策在很多情况下并不总是有效的，一些新的情况出现时，也存在社会政策缺失现象，社会工作者在开展工作时，就会遇到这些情况，所以，他们就应该向有关方面提出来，以利于政策的修订、完善、补充，甚至制定新的政策，因此，社会工作对社会政策有相当的影响力，政策影响人也是社会工作者要承担的一个重要角色。因此，答案是ABCD。

32.ABE影响小组大小的因素有小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验、有无协同领导者等。

33.BCDE

34.ABDE

35.BCD社会工作者小李的做法充分说明了他从内心接纳服务对象，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰都保持宽容与尊重的态度。

36.ABCD

37.CDE社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。当然，在资料收集中还包括个人与周围环境之间的互动情况。

38.ABCE

39.ABCD问题和答案是问卷设计的核心，其设计应该注意如下技术要领：①关注问题特性；②注意语言表达；③数量时间适当；④问题按序排列。

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40.ABC社会工作者最常面临的压力来源有以下4个方面。①来自服务对象的压力，包括处理“非自愿型服务对象”；服务对象过度依赖；害怕决策可能产生的不良后果；合法需求与正当利益之间的冲突；无法将时间完美地分配给每一个服务对象。②来自工作压力，包括工作环境不佳；无力改变病态社会结构的挫折感；工作中专业知识不足；专业独立性不够；实务经验不足等。③来自服务机构的行政压力，包括对机构政策和程序的承诺；工作绩效评估；工作量过重；工资待遇问题；科层互动僵化和效率低下；机构动荡、改组和规则改变等。④来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了解；服务对象对社会工作不了解；社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解；其他专业，如医生、律师对社会工作专业能力的质疑；社会工作者要不断为专业解释、辩护等。

41.ABC

42.ACDE为保障残疾人的合法权益，我国于2008年修订了《残疾人保障法》，明确规定了残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。具体而言，残疾人合法权益的主要内容包括：①康复权；②教育；③劳动就业；④文化生活；⑤社会保障；⑥环境友好权。

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43.ABDE

44.ABCD《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：一是因犯罪或违反治安管理伤亡的；二是醉酒导致伤亡的；三是自残或者自杀的。故选ABCD。

45.AB我国《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的财产权利。具体内容包括：①妇女合法地拥有在婚姻、家庭中的共有财产；②妇女享有与男子平等的财产继承权受法律保护，丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响；③丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉；④妇女在农村土地承包经营、集体经济、组织收益分配、土地征收或者征用补偿费使用以及批准宅基地方面与男子享有平等权利。任何组织和个人不得以妇女未婚、结婚、离婚、丧偶等为由，侵害妇女在农村集体经济组织中的各项权益。

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46.BCDE

47.ABCD

48.ABD\n此题暂无解析

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49.BE本题考查的知识点是残疾人社会工作的理论视角。残疾人社会工作的理论视角包括潜能视角、社会因素视角、抗逆力视角、优势视角和历史文化视角。其中社会因素视角强调残疾人生存环境对残疾人的影响；历史文化视角强调残疾人过往的生活经历对其生活的影响。故本题正确答案为BE。

50.ABD反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种辅导技巧。这种治疗技巧比较关注反映服务对象内心的想法和感受。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思，心理动力反思和人格发展反思。

51.１.张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。２.主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第四，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，并鼓励老人参与社区活动；第五，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；第六，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。

52.１.小林面临的困境主要有：不喜欢学习；衣着不整洁；喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。２.介人计划和介入目标：（１）与服务对象建立专业关系，通过与小林的面谈，了解造成小林困境的原因，如衣着不整洁是由于父母不在家的缘故等。（２）运用聆听、接纳等专业技巧，对小林进行初步诊断评估。如，小林因长期缺少家庭关怀，造成过于喜欢表现自己；因学习成绩长期不见提高，缺乏信心，造成厌学情绪；因缺乏足够的自我认同感和他人的支持而造成自我评价过低，缺乏自我克制等。（３）通过一个阶段的辅导，达到如下目标：协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯；通过同伴间的帮助，培养小林的学习兴趣和学习自主性，使他感受到学习的乐趣；发挥小林的特长，逐步培养服务对象的自我成就感。2022年山东省潍坊市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.儿童情绪社会化的重要标志是()。

A.出现害羞情绪B.出现愤怒情绪C.母婴依恋的形成D.表现出兴趣情绪

2.19世纪80年代后期，德国制定实施了（），标志着政府大规模介入社会福利领域的开始。A.伊丽莎白济贫法B.社会保险法案C.社会福利法案D.社会劳动保障法案E.失业保险法案

3.关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的是（）。

A.在定量研究中，研究者往往被研究对象视为自己人

B.在定量研究中，研究假设经常在资料搜集中逐步完善

C.定性研究主要收集数字信息

D.定性研究的结果不可推论

4.社区工作者关心社区居民，尤其是困难群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配，这体现了社区工作（）。

A.富有批判和反思精神B.维护社会公平C.具有政治性D.关注困难群体

5.利他主义、自我表露、互相学习属于()。

A.小组组员问题的共同性或相似性B.小组组员的民主参与C.注重团体的动力D.小组治疗性因素

6.社区工作者老刘正在策划一个老年人服务方案，其工作步骤是：认识老年人存在的特殊问题→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。该服务策划形式属于（）

A.方案发展策划B.战略性策划C.问题解决策划D.创新策划

7.从社会工作起源的角度看，社会工作最初的工作对象是（）。A.心理障碍群体B.身体残疾群体C.妇女儿童老人D.物质生活最困难群体

8.在收集资料的过程中没有涉及的技巧是()。

A.会谈的运用B.调查表的运用C.文献的运用D.观察的运用E.现有资料的运用

9.小赵期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子看电视、玩游戏、干家务，小赵的家庭教养模式属于()。

A.民主型B.支配型C.冲突型D.专制型

10.社会工作在分析弱势群体的困难和问题时的基本观点是()。

A.“人在群体之中”B.“人在环境之中”C.“人在社会之中”D.“人在社区之中”E.“人在家庭之中”

11.在社会工作行政过程中，一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。A.服务策划B.社会工作实践C.社会服务机构D.社会工作者E.社会行政工作者

12.（）是把具有同质性的人聚居在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。A.治疗小组B.支持小组C.教育小组D.成长小组

13.有时,社工会根据()的表格来设计跟案主的会谈,每次着重和案主探讨其中的一些部分,这样非常有条理性,便于理清思路。

A.社会历史B.问题取向C.目标取向D.自己设计

14.张大爷是社会工作者小宇的案主．小宇在接案到现在经历了大约2个月的时间。完成了所有的服务，开始准备结案。但是张大爷已经习惯了每周一次的见面和约谈，而且对小宇还产生了很强的依恋，小宇不方便用直接的形式告诉张大爷他要结案，并且也要和张大爷结束专业的关系。这时小宇选择了在最后的两次服务中由约谈改为和张大爷打电话。小宇这是在使用（）的形式来结案。

A.间接暗示服务对象B.降低情绪暗示服务对象C.变化联系方式D.缩短服务时间

15.社会工作者小韩你采用标准化的方式收集社区内留守儿童的基本情况、生活状况和服务需求等信息。在收集资料时，小韩适宜采取的方法是()。A.文献分析法B.访问法C.问卷调查法D.观察法

16.服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁属于管理社区组织()的内容。

A.服务规划B.行销管理C.研究与发展D.财务管理

17.某大型国有公司对中层领导干部实行末位淘汰制，在单位不定期考核中处于最后一位的将被淘汰，并进行待岗培训，很多老干部由于技术技能水平有限，都担心在考核中居最后一位。这出自于他们的（）。A.认知需要B.安全需要C.自我实现的需求D.归属与爱的需要

18.年初，17岁的小王、小陆给小邹过18岁生日。从未沾酒的他们，醉后犯下傻事——拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制，名为“诉前考察”。这意味着对未成年人测事案件实行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考察，表现良好将免予起诉，反只则进入诉讼程序。本案例涉及的社会工作领域是（）。A.矫治社会工作B.学校社会工作C.心理健康服务D.康复服务E.家庭社会工作

19.与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。

A.接案准备B.接案面谈C.面谈安排D.问题界定

20.（）是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来三至五年的发展作出预估后而制订的工作方针，也是机构整体的目标和方向。A.战略规划B.发展规划C.运作计划D.使命和宣言

21.2007年前三季度，A市工业生产保持稳步增长的良好态势。全市规模以上工业企业(下同)实现工业增长值3806.37亿元，比去年同期增长12.7%。其中，轻工业增加值1088.25亿元，增长9%;重工业增加值2718.12亿元，增长14.2%。完成工业总产值15777.56亿元，比去年同期增长16.2%。其中，轻工业完成3550.44亿元，增长9.7%;重工业完成12227.12亿元，增长18.2%。六个重点发展工业行业是本市工业增长的主要拉动力，前三季度共完成工业总产值10282.8亿元，比去年同期增长19.3%。其中电子信息产品制造业和汽车制造业增速较快，共拉动全市工业增长了8.5个百分点。前三季度，该市完成工业出口交货值5055.65亿元，比去年同期增长20.9%。今年以前，工业出口交货值增幅波动较大。1月份因去年基数较低，故增幅较高，为26.3%;2月份受春节影响，增幅出现较大滑落，仅为9.5%;3～5月增幅均低于20%;自6月份开始，全市工业出口交货值增速大幅回升，且连续几个月基本稳定在25%左右。前三季度，电子信息产品，共生产笔记本电脑2526.69万部，比去年同期增长76.4%;显示器81.89万台，增长69.5%;移动通信基站设备192.84万信道，增长59.4%;程控交换机294.15万线，下降29.5%。成套设备产品，生产交流电动机926.70万千瓦，比去年同期增长23.9%;金属切削机床1.12万台，增长5.4%;升降移动机械3.57万台，增长7.9%。石油化工产品，原油加工量为1817.98万吨.比去年同期下降3.5%;生产乙烯138.42万吨，下降4.1%;橡胶轮胎外胎743.78万条，下降7.9%。钢材产品，生产成品钢材1633.95万吨，比去年同期增长14.2%;生铁1335.64万吨，增长6.3%;生钢1552.59万吨，增长7.5%。2006年前三季度，该市完成工业总产值约为（）。A.3377亿元B.3311亿元C.13578亿元D.13221亿元

22.在整合式社区照顾体系中，社会工作者致力于通过整合正式照顾和非正式照顾资源，帮助服务对象增强社会支持网络。下列做法中，属于“正式照顾”服务的是()。

A.为家庭照顾者提供“喘息”服务

B.动员服务对象的亲朋好友提供支持

C.培训志愿者为独居老人提供清洁服务

D.帮助困难类似的服务对象成立互助小组

23.根据《工伤保险条例》，劳动能力的鉴定可由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向()提出申请。

A.由医疗卫生专家组成的劳动能力鉴定专家组

B.设区的市级劳动能力鉴定委员会

C.省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会

D.劳动保障监察部门户

24.社会工作专业对服务对象的基本功能之一—促进服务对象正常生活是指()

A.为贫困家庭提供B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任C.让人们过上好日子D.让公民获得权力

25.青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用（）帮助治疗。A.心理社会治疗模式B.危机介入治疗模式C.人本治疗模式D.行为治疗模式

26.需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。这种策划属于（）。A.问题解决策划B.方案发展策划C.战略性策划D.创新策划

27.社区通过（）来实现社区的基本功能。

A.正式和非正式的组织和团体B.社区居民C.社区工作者D.社区居委会

28.社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。A.项目申请B.私人恳请C.电话劝募D.特别事件筹资活动

29.某纺织厂根据女职工多的实际情况，出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂奶;调整怀孕女工工作岗位，减轻劳动强度，保证工资待遇;由工会出面慰问哺乳期女工。这些措施满足了妇女()的需要。

A.自我发展B.特殊保护C.自我实现D.性别公正

30.松下公司通过出版旬刊和公布栏对获奖者进行宣传表彰，旬刊和公布栏这种沟通方式不属于（）。A.正式沟通B.非语言沟通C.语言沟通D.书面语言沟通

二、多选题(20题)31.关于社会工作与社会政策的关系，下列描述中正确的是（）。A.社会工作基本上是在社会政策的指导和资助下开展的

B.社会工作在很大程度上是在落实社会政策

C.社会工作者开展工作的前提之一就是了解和掌握社会政策

D.社会工作者必须在社会政策范围内寻求对服务对象的帮助

E.社会工作对社会政策没有任何影响

32.影响小组大小的因素包括（）。A.小组目标B.小组类型C.组员的社会背景D.组员的学历E.组员的成熟度

33.下列关于个案工作的介入过程的表述错误的有（）。A.接案一收集资料一制定计划一签订协议一开展服务一结案一评估一追踪

B.接案一收集资料一签订协议一制定计划一开展服务一结案一评估一追踪

C.接案一收集资料一制定计划一签订协议一开展服务一评估一结案一追踪

D.接案一收集资料一制定计划一签订协议一开展服务一追踪一结案一评估

E.接案一制定计划一收集资料一签订协议一开展服务一结案一评估一追踪

34.社区具有的特征有（）。A.社区是一个人群B.具有多方面的共同利益C.其服务内容不同D.有不相同的生活方式和文化E.有多种共同的需要

35.社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的（）原则。

A.知情同意B.尊重C.包容D.接纳E.赞同

36.小张是一名初中生，她的行为会受到学校（）因素的影响。

A.校园文化B.班级规模C.教学模式D.师生关系E.后勤补给

37.个案工作中，社会工作者收集与服务对象问题有关的资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，其中个人资料包括（）。A.服务对象的家庭情况B.服务对象的感情情况C.服务对象的心理情况D.服务对象的社会情况E.服务对象的生理情况

38.社会工作的基本要素包括（）。A.服务对象B.社会工作者C.价值观念D.工作环境E.助人活动

39.问题和答案的设计应注意的技术要领包括()。

A.关注问题特性B.注意语言表达C.数量时间适当D.问题按序排列E.结构合理安排

40.社会工作者最常面临的压力来源不包括（）。A.来自家庭的压力

B.来自社会快速变化发展的压力

C.来自朋友的压力

D.来自服务机构的行政压力

E.来自社会对社会工作认识的压力

41.老年人合法权益的保障方式有（）。A.政府部门保护B.司法保护C.社会组织保护D.家庭保护E.自我保护

42.在我国，残疾人的合法权益包括()。

A.康复权B.被保护权C.劳动就业D.社会保障E.环境友好权

43.运用小组工作方法产生的成效有（）。A.促进人际交往B.运用团体动力C.形成群体力量解决问题D.带来的转变更加持久E.促进经验分享和经验选择

44.职工有以下()情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的B.醉酒导致伤亡的C.自残者D.自杀者E.已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的

45.关于妇女享有与男子平等的财产权利，下列说法正确的有()。

A.妇女合法地拥有在婚姻、家庭中的共有财产

B.丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉

C.丧偶妇女的继承权需要考虑子女代位继承的具体情况

D.妇女享有与男子平等的财产继承权，丧偶妇女是公、婆的第一顺序法定继承人

E.在农村，妇女在划分责任田、口粮田以及批准宅基地方面与男子享有平等权利，妇女结婚、离婚后，其责任田、口粮田和宅基地应合理地做相应的划转

46.关于需求的类型，英国学者布赖德肖(Bradshaw)归纳出的类型有()。

A.社会性需求B.规范性需求C.感觉性需求D.表达性需求E.比较性需求

47.社会工作的主要服务领域包括（）。A.家庭服务和心理健康服务

B.儿童青少年、老人、妇女服务和残障人士康复服务

C.医疗、学校、军队和企业等社会工作

D.社会救助、就业服务、矫治服务和城乡社区发展

E.仅是为有困难的人提供服务

48.社会工作者小杨在作一项有关流动人口社会排斥的研究，在研究过程中，小杨应该遵守的有关社会研究的伦理包括（）。

A.不采用欺骗手段获取资料

B.搜集资料时应该在对方愿意的情况下进行

C.对搜集的资料可以根据自己的判断进行筛选

D.研究成果要客观全面地进行公开

E.可以将研究者的私人资料拿给同事看

49.残疾人社会工作者应该充分了解残疾人群体的社会处境，了解残疾人群体的生活经历，消除残疾人参与社会生活的环境和政策障碍。这体现了残疾人社会工作的（）。

A.潜能视角B.社会因素视角C.抗逆力视角D.优势视角E.历史文化视角

50.心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中反思性直接治疗技巧主要包括（）。

A.心理动力反思B.人格发展反思C.直接影响D.实际情况反思E.探索→描述→宣泄

三、案例分析题(2题)51.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

52.小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面临的主要困境是什么？２.请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。

参考答案

1.C人出生后就有愉快、兴趣、愤怒和恐惧四种基本情绪，新生儿的哭闹、安静、微笑是其最原始的情绪反应。1周岁左右时孩子可能出现害羞、骄傲和负罪感等情绪，母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志。

2.B

3.D定量研究与定性研究的特性是相对的，两者的差异表现于研究者与研究对象的关系、研究和理论的关系、研究策略、描述事实的手法、资料特性、结果范围等方面。（1）研究者与研究对象的关系：定量研究基本排除了研究者对研究对象的影响，研究者往往被研究对象视为外人；定性研究则把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深入到具体情境中，研究者对自己的行为及与研究对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法被研究对象视为自己人。所以排除A选项。（2）研究和理论的关系：定量研究一般依托某些理论，形成假设，通过收集资料和分析数据来验证假设；定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。所以排除B选项。（3）研究策略：定量研究的逻辑方法是演绎法。首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、统计表等工具收集资料。它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究问题、研究计划和内容可以根据当时当地的情况适当修订，并在资料收集过程中同步分析资料。（4）资料特性：定量研究主要收集和分析量化资料，定性研究则主要获取描述性的、非数字的信息。所以排除C选项。（5）结果范围：定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，其研究结论在随机抽样时可以推论。定性研究则注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现不作推论。答案选C。

4.C\n此题暂无解析

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5.D小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。在许多实证研究中，很多小组工作者都观察到某些治疗性因素，如植入希望、事件的普遍性、资讯和建议、利他主义、自我表露、互相学习、接纳等。

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6.D创新策划的过程是：认识特殊问题或状态—列出清楚的目标—收集其他机构创新的方法—提供资讯给机构的决策者思考—考虑政治、经济、社会方面的阻力—选择理想的方法—发展计划用作评估和拓展。

7.D从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中的那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，社会工作最初的工作是救助穷人，其对象是物质生活最困难的群体。

8.C

9.B家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。

10.B

11.A社会服务是一系列有组织的活动，一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。

12.B治疗小组是希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。教育小组是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展。

13.A

14.C对个案工作结案方法在实例中的考查。从面谈到电话属于用联系方式的变换技巧来结案。故选C。

15.C问卷调查具有很高的科学性，其标准化程度较高。能够全面客观地收集资料。

16.C服务规划包括长期的组织策略规划和短期的服务方案设计；行销管理包括服务产品行销、社会行销、观念行销和组织行销；财务管理包括经费筹措、制定预算、总务与会计；人力资源管理包括专职工作人员以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培训、报酬、激励和奖惩；研究与发展包括服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。

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17.B安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。

18.A

19.A接案的准备工作包括服务对象资料的准备和拟定初次面谈的提纲。在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。详细的面谈提纲可以帮助社会工作者厘清工作思路，从而在面谈时有备无患，且能够有序并有效地与服务对象进行沟通，探讨他们的问题，澄清有疑问的地方，以提供切合服务对象需要的服务。题中，小李的做法属于接案准备环节的工作内容。

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20.A社会服务机构规划大致分为三个层次内容，即“使命宣言”、策略性计划、运作性计划。使命和宣言是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来的机构的宗旨，内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。策略性计划是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来三至五年的发展做出预估后，而制订的工作方针也是机构整体的目标和方向。运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。

21.C

22.A非正式照顾通常由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的，再者寻找、并分派志愿者或推动邻居提供长期服务，组织情况相似的服务对象成立互助小组等．BCD即为非正式照顾。正式照顾的提供方包括政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构，正式照顾的对象包括服务对象及其照顾者。对照顾者提供的正式照顾主要包括一些支援性服务，以帮助照顾者获得暂时休息并缓解长期带来的焦虑和紧张感。

23.B《工伤保险条例》规定劳动能力鉴定由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请。

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24.B

25.D行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心展开的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。对青少年的行为问题，应采用行为治疗模式帮助治疗。故选D。

26.B方案发展策划的主要过程是：需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。

27.A社区具有经济、社会化、社会参与、社会控制及互助五大基本功能，这些功能是社区及其成员所必需的，社区通过正式和非正式的组织和团体来实现这些功能。故选A。

28.C电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2～4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。

29.B我国《妇女权益保障法》规定，妇女在经期、孕期、产期和哺乳期应受特殊保护。本题中的各项措施，涉及妇女的孕期、哺乳期，这是妇女独特的生理特征，是对妇女的特殊保护和照顾，满足了妇女特殊保护的需要。

【命题点拨】本题考查的妇女权益的保障。

30.B这种沟通方式属于正式沟通和语言沟通。正式沟通是在组织内部依据明文规定的原则而进行的信息交流。语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通。

31.ABCD社会工作与社会政策之间存在密切关系，各国开展社会工作基本上是在社会政策的指导和资助下开展的，在很大程度上是在落实社会政策，因此社会工作者开展工作的前提之一就是了解和掌握社会政策，而且必须在社会政策范围内寻求对服务对象的帮助。但是，社会政策在很多情况下并不总是有效的，一些新的情况出现时，也存在社会政策缺失现象，社会工作者在开展工作时，就会遇到这些情况，所以，他们就应该向有关方面提出来，以利于政策的修订、完善、补充，甚至制定新的政策，因此，社会工作对社会政策有相当的影响力，政策影响人也是社会工作者要承担的一个重要角色。因此，答案是ABCD。

32.ABE影响小组大小的因素有小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验、有无协同领导者等。

33.BCDE

34.ABDE

35.BCD社会工作者小李的做法充分说明了他从内心接纳服务对象，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰都保持宽容与尊重的态度。

36.ABCD

37.CDE社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。当然，在资料收集中还包括个人与周围环境之间的互动情况。

38.ABCE

39.ABCD问题和答案是问卷设计的核心，其设计应该注意如下技术要领：①关注问题特性；②注意语言表达；③数量时间适当；④问题按序排列。

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40.ABC社会工作者最常面临的压力来源有以下4个方面。①来自服务对象的压力，包括处理“非自愿型服务对象”；服务对象过度依赖；害怕决策可能产生的不良后果；合法需求与正当利益之间的冲突；无法将时间完美地分配给每一个服务对象。②来自工作压力，包括工作环境不佳；无力改变病态社会结构的挫折感；工作中专业知识不足；专业独立性不够；实务经验不足等。③来自服务机构的行政压力，包括对机构政策和程序的承诺；工作绩效评估；工作量过重；工资待遇问题；科层互动僵化和效率低下；机构动荡、改组和规则改变等。④来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了解；服务对象对社会工作不了解；社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解；其他专业，如医生、律师对社会工作专业能力的质疑；社会工作者要不断为专业解释、辩护等。

41.ABC

42.ACDE为保障残疾人的合法权益，我国于2008年修订了《残疾人保障法》，明确规定了残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。具体而言，残疾人合法权益的主要内容包括：①康复权；②教育；③劳动就业；④文化生活；⑤社会保障；⑥环境友好权。

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43.ABDE

44.ABCD《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：一是因犯罪或违反治安管理伤亡的；二是醉酒导致伤亡的；三是自残或者自杀的。故选ABCD。

45.AB我国《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的财产权利。具体内容包括：①妇女合法地拥有在婚姻、家庭中的共有财产；②妇女享有与男子平等的财产继承权受法律保护，丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响；③丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉；④妇女在农村土地承包经营、集体经济、组织收益分配、土地征收或者征用补偿费使用以及批准宅基地方面与男子享有平等权利。任何组织和个人不得以妇女未婚、结婚、离婚、丧偶等为由，侵害妇女在农村集体经济组织中的各项权益。

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46.BCDE

47.ABCD

48.ABD\n此题暂无解析

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49.BE本题考查的知识点是残疾人社会工作的理论视角。残疾人社会工作的理论视角包括潜能视角、社会因素视角、抗逆力视角、优势视角和历史文化视角。其中社会因素视角强调残疾人生存环境对残疾人的影响；历史文化视角强调残疾人过往的生活经历对其生活的影响。故本题正确答案为BE。

50.ABD反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种辅导技巧。这种治疗技巧比较关注反映服务对象内心的想法和感受。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思，心理动力反思和人格发展反思。

51.１.张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。２.主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第四，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，并鼓励老人参与社区活动；第五，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；第六，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。

52.１.小林面临的困境主要有：不喜欢学习；衣着不整洁；喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。２.介人计划和介入目标：（１）与服务对象建立专业关系，通过与小林的面谈，了解造成小林困境的原因，如衣着不整洁是由于父母不在家的缘故等。（２）运用聆听、接纳等专业技巧，对小林进行初步诊断评估。如，小林因长期缺少家庭关怀，造成过于喜欢表现自己；因学习成绩长期不见提高，缺乏信心，造成厌学情绪；因缺乏足够的自我认同感和他人的支持而造成自我评价过低，缺乏自我克制等。（３）通过一个阶段的辅导，达到如下目标：协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯；通过同伴间的帮助，培养小林的学习兴趣和学习自主性，使他感受到学习的乐趣；发挥小林的特长，逐步培养服务对象的自我成就感。2022年山东省潍坊市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.儿童情绪社会化的重要标志是()。

A.出现害羞情绪B.出现愤怒情绪C.母婴依恋的形成D.表现出兴趣情绪

2.19世纪80年代后期，德国制定实施了（），标志着政府大规模介入社会福利领域的开始。A.伊丽莎白济贫法B.社会保险法案C.社会福利法案D.社会劳动保障法案E.失业保险法案

3.关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的是（）。

A.在定量研究中，研究者往往被研究对象视为自己人

B.在定量研究中，研究假设经常在资料搜集中逐步完善

C.定性研究主要收集数字信息

D.定性研究的结果不可推论

4.社区工作者关心社区居民，尤其是困难群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配，这体现了社区工作（）。

A.富有批判和反思精神B.维护社会公平C.具有政治性D.关注困难群体

5.利他主义、自我表露、互相学习属于()。

A.小组组员问题的共同性或相似性B.小组组员的民主参与C.注重团体的动力D.小组治疗性因素

6.社区工作者老刘正在策划一个老年人服务方案，其工作步骤是：认识老年人存在的特殊问题→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。该服务策划形式属于（）

A.方案发展策划B.战略性策划C.问题解决策划D.创新策划

7.从社会工作起源的角度看，社会工作最初的工作对象是（）。A.心理障碍群体B.身体残疾群体C.妇女儿童老人D.物质生活最困难群体

8.在收集资料的过程中没有涉及的技巧是()。

A.会谈的运用B.调查表的运用C.文献的运用D.观察的运用E.现有资料的运用

9.小赵期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子看电视、玩游戏、干家务，小赵的家庭教养模式属于()。

A.民主型B.支配型C.冲突型D.专制型

10.社会工作在分析弱势群体的困难和问题时的基本观点是()。

A.“人在群体之中”B.“人在环境之中”C.“人在社会之中”D.“人在社区之中”E.“人在家庭之中”

11.在社会工作行政过程中，一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。A.服务策划B.社会工作实践C.社会服务机构D.社会工作者E.社会行政工作者

12.（）是把具有同质性的人聚居在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。A.治疗小组B.支持小组C.教育小组D.成长小组

13.有时,社工会根据()的表格来设计跟案主的会谈,每次着重和案主探讨其中的一些部分,这样非常有条理性,便于理清思路。

A.社会历史B.问题取向C.目标取向D.自己设计

14.张大爷是社会工作者小宇的案主．小宇在接案到现在经历了大约2个月的时间。完成了所有的服务，开始准备结案。但是张大爷已经习惯了每周一次的见面和约谈，而且对小宇还产生了很强的依恋，小宇不方便用直接的形式告诉张大爷他要结案，并且也要和张大爷结束专业的关系。这时小宇选择了在最后的两次服务中由约谈改为和张大爷打电话。小宇这是在使用（）的形式来结案。

A.间接暗示服务对象B.降低情绪暗示服务对象C.变化联系方式D.缩短服务时间

15.社会工作者小韩你采用标准化的方式收集社区内留守儿童的基本情况、生活状况和服务需求等信息。在收集资料时，小韩适宜采取的方法是()。A.文献分析法B.访问法C.问卷调查法D.观察法

16.服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁属于管理社区组织()的内容。

A.服务规划B.行销管理C.研究与发展D.财务管理

17.某大型国有公司对中层领导干部实行末位淘汰制，在单位不定期考核中处于最后一位的将被淘汰，并进行待岗培训，很多老干部由于技术技能水平有限，都担心在考核中居最后一位。这出自于他们的（）。A.认知需要B.安全需要C.自我实现的需求D.归属与爱的需要

18.年初，17岁的小王、小陆给小邹过18岁生日。从未沾酒的他们，醉后犯下傻事——拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制，名为“诉前考察”。这意味着对未成年人测事案件实行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考察，表现良好将免予起诉，反只则进入诉讼程序。本案例涉及的社会工作领域是（）。A.矫治社会工作B.学校社会工作C.心理健康服务D.康复服务E.家庭社会工作

19.与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。

A.接案准备B.接案面谈C.面谈安排D.问题界定

20.（）是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来三至五年的发展作出预估后而制订的工作方针，也是机构整体的目标和方向