大学生实习报告范文2

大学生实习报告范文

实习报告

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我

们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到

的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅,

同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识

具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打

下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方

式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才

能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。

一、实习说明

实习时间：2012年3月1日至2012年6月1日

实习地点:XXXXXXX

实习公司：XXXXXX

实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代

化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力,

提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力

资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工

作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

二、公司简介

XXXXXXX公司是于2002年元月16日经省政府有关部

门批准改制成立的一家民营股份制企业。下辖鄂州港等4

个港区、14家装卸分公司、9家子公司。拥有经营场地28

万平方米，各类运输车辆500辆，机械设备480台。公司

主要承担鄂东南地区和鄂州市港口、车站、大中型厂矿及

国家重点建设物资的装卸搬运和大、新、特等货物的长短

途运输业务，企业已形成以装卸运输为主，集江海联运、

机械制造、公交出租、仓储代理、教育培训、港口服务、

汽车维修和房地产开发等于一体的经营格局。大通公司自

2002年元月经省政府有关部门批准改制成立股份制民营企

业以来，结合企业实

际和市场经济发展要求，树立长远的战略思想，将社

会效益、客户利益放在突出位置，加强制度创新、管理创

新和企业文化建设，实施精细管理和人本管理，促进了企

业经济效益和社会效益的同步增长。2005年，公司完成营

业收入亿元，上交税收650万元,分别比2001年增长408%,

588%,资产总额达27000万元。目前，公司已发展成为鄂

东南地区最大的运输骨干企业，是交通部全国重点联系运

输企业之一。

三、实习内容和方法

在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要

负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公

室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮

件、报刊杂志的分送等工作。

在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式,

初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学

的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，

学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识,

争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不

管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大

的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。

四、实习基本情况

2012年3月1日这一天我开始了我的实习经历。我怀

着一颗激动而紧张的心踏入了长沙市民兴电缆销售有限公

司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领

域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识

更多的同事和朋友，学到更多的知识。

五、办公室文员职位简介

我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工

作：

1.接听、转接电话；接待来访人员；

2.负责经理办公室的清洁卫生；

3.做好会议纪要；

4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；

5.负责传真件的收发工作；

6.做好公司宣传专栏的组稿；

7.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档

案的管理；

8.统计每月考勤并交财务做帐，留底；

9.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效

率，提倡节俭；

10.接受其他临时工作。

六、实习过程

刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作

也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同

事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了

解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司

的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来

难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、

应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、

客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，

只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的

实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目

前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很

有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字

复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还

得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你

需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。

由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资

源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会

去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文

员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”

的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的

任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。

一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是

人力资源专

业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一

点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的

还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫

耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努

力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃

的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机

会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文

员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划

里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过

多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有

一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职

位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到

挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。

遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、

条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树

立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认

识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败

本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要

心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改

变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从

而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我

都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。

在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各

级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重

要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有

别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确

体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有

分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备

性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就

是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做

到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能

马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词

要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每

一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难

以弥补的损失。

在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。

也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还

有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人

讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所

以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本

知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘

管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常

企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重

要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

七、实习的体会、收获

经过两个多月的实习，我明显地感觉到了自己的进步,

无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是

为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几

八占、、♦・

1.任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单

位的人事部更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常

与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大

量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细

小的错误都会影响到整体的结果。其实不光是在人事部，

在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将

这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大

体现。

2.讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲

究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，

必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合

作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工

作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。

真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。这其实也是人

力资源管理人岗匹配原则的最佳体现。

3.与同事的相处与交流，以及和公司其他兄弟部门的

协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来

完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。特别是人事

部工作，需要和生产部门、财务部门、采购部以及业务部

门紧密联系，因为这几个个部门的工作关系互相牵制、互

相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过

程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；

或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但

确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与

同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工

作。另外在办公室的人际关系也很难

把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生。有些

同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自

己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多

做事，态度真诚和谦虚，这方面的技巧，书本上是学不到

的，要在工作中慢慢地学习与积累。

4.在管理方面的感触是正确的对待自己的人生观和价

值观，为员工树立标杆，为员工做出榜样，对下属的生活

和工作无微不至的关怀，主动的解决员工遇到的困难，对

员工的管理尽量人性化，俗话说：以人为本、以德服人。

这一点我觉得公司的领导做得不错，我很欣赏，感触也因

此而生。更加深切的感受到了企业软件企业文化的巨大作

用。

短短的两个多月结束了，我的实习经历也随即结束。

总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们一

定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候

才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己

理论掌握不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这

只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习

和工作中我会更加努力。同时我也相信我的人生正在翻开

新的一页！

实习报告范文及格式

一、实习目的；例如

1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,

更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠

定初步的知识。

2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变

到一个职业人的过程。

3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要

的作用。

二、实习时间

三、实习地点

四、实习单位实习部门工作；销售部）

五、实习主要内容

六、实习总结和体会；

大学生会计实习报告范文

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使

我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对

每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了

很多在课堂上根本就不到的知识，既开阔了视野，又增长了

见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实习单位

改革开放给我的家乡带来了翻天覆地的变化，尤其是

这两年建立了一系列的经济技术开发区，带动了乡镇、农

村经济的发展，得知这一消息，在一位朋友的引荐

下，我找到了离我们家比较近的一间企业，想在这里

施展一下我的专业手脚，开发一下我的专业头脑。

怀着一种美好的憧憬，我来到了，企业推行全面的质

量管理，采用先进的生产工艺、齐全的测控手段。设备先

进，技术力量雄厚，具有生产和开发各种产品的能力，该

企业生产的系列产品，凭着过硬的质量、良好的使用效果、

完善的服务受到广大客户的欢迎，在省内外已经占有一定

的市场。

二、实习主要过程

初来乍到，我这一介书生顿显窘迫，紧张地有点说不

出话来，含糊其词地把自己的大学生活、学习情况作了一

个汇报，然后就是沉默不语。公司经理看出我的局促感，

于是打破僵局说：“小伙子，长得蛮帅气的嘛！”一句不经

意的夸赞顿时消除了我心中的紧张情绪，我笑了笑说：“多

谢经理夸奖！以后有许多向经理您学习的地方，还请赐教。”

的一位负责人过来，我坐在经理的办公室等着。一会儿，

来了一位中年人，经理介绍说这是公司财务部的王会计，

你以后就跟着他学习吧。我连忙起身，与他握手致意，并

把自己此次的一些实习情况又说了一下。王会计点点头，

笑着说：“好好干！”就这样，我的实习开始了。

第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的

是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则

是万一做不好工作而受到批评。

也许是公司成立的时间不长，会计部并没有太多人，

只设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而我所见

到的王会计就是其中一个。也许同是家乡人的缘故吧，王

会计对我非常和气。他首先耐心地向我介绍了公司的基本

业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然

后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知

识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会

计的一些基本操作，他都给予了细心的指导，说句心里话,

我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候，

能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作

那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而

我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他的帮助下,

我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些

事情

第一天算是熟悉了一下公司的基本情况，第二天，我

按照上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌

椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，

我满意的给了自己一个微笑。

王会计也准时来到办公室，他对我说，今天主要让我

浏览一下公司以前所制的凭证。一提到凭证，我想这不是

我们的强项吗？以前在学校做过了会计模拟实习，不就是

凭证的填制吗？心想这很简单，所以对于凭证也就一扫而

过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭

证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计

循环的基石一一会计分录，以至于后来王会计让我尝试制

单时，我还是手足无措了。这时候我才想到王师傅的良苦

用心。于是只能晚上回家补课了，我把《会计学原理》搬

出来，认真的看了一下，又把公司日常较多使用的会计业

务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银

行帐单、汇票、

发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而对此有了

更加深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的

单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用

图钉装订好，才能为记帐做好准备，呜呼！这就是会计所

要从事的工作。

在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司

的业务处理，一边试着自己处理业务。做过会计模拟实习

的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记

帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工

作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错

并不是随便用笔涂了或是用橡皮襟涂了就算了，不像在学

校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤

会计制度都是有严格的要求的。如此繁琐的程序让我不敢

有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分

而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发

展计划的依

除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会

和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其

实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天

的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项

业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒

冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可

出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。

路途遥远自不必说，仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。

除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与

开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年

推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是

打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原

始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂OFFICE

办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完

全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊

聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位

也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这

种新的机器，看来实习真的很重要啊！

我的虚心学习得到了公司的认可，由于要早点返校，

我不得不结束我的这次实习，临走的那一天，一种日久生

情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，公司张经理

在我临走的时候说：“如果你回家乡发展的话，不要忘了和

我联系！”说罢，递给我一张名片。我双手接过，连同实习

鉴定表一起装进口袋，这一天是2006年8月。我的为期近

一个月的实习就此结束了。

三、实习所想、所感

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。

课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变

化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学

生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但

我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万

变的社会呢？

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我两

年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人

际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于

是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相

处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际。

要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例

如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才

会更

高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也

是不无道理的。而且在工高，人们所说的“和气生财”在

我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前

辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工

作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所

了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

实习虽然结束了，有许多让我回味的思绪，在这个春

意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，

去追逐我的梦！

大学生毕业实习报告总结

实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼

机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是

大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校

毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养

好工作能力，显的尤为重要。半年里，我严格按照厂人事

部下发的**实习大纲，认真研读，逐一学习，在思想行动

上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作能

力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任

务。

一是加强思想学习，主动与矿领导沟通，努力提高思

想水平。

思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完

成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，

为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名

思义，就是两位导师，工人导师是教授生产技术的，而领

导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向

的。在此优势下，我主动与领导进行了沟通，在领导的尊

尊教导下，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我

的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的认识，

在行动上使我对未来人生有了新的规划。

二是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实

习质量。

在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场

实际生产是分离的，它们各有侧重点，一个偏向于理论，

一个偏向于实际，但它们之间却又存在着联系，比如说抽

油机：在课堂上我学过抽油机是如何运转的，以及抽油机

运行的理论模型公式。而现场上，我们看到的是抽油机的

各个零部件，以及它们之间是怎样默契配合。表面上似乎

二者无关，但仔细分析，我们会发现，抽油机的各个零部

件正是按照理论模型原理在运行着，公式中的相应参数正

对应着抽油机中各个部件实现的功能，他们之间存在着因

与果的联系。因此，实习中，我们在重温课本上知识同时,

将书本中的理论与实际生产部件相对应，将课上公式与实

际生产数据相对应，这样不仅可以使理论知识记得更为牢

固，还可以在本质上理解生产上各设备、器件的作用、原

理，为今后工作中的技术革新，改进发明打下了良好的基

础，极大的提高了实习质量。

三是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实

习效率。

“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。

在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜

在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相

关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够

独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能

知识做到“懂，会，做”。

一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回

报，而我将会仍然继

物流管理专业毕业实习报告

实习目的：

选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采

用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对垫江物流业发展

现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知

识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。

实习方式：

采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、

过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理

分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体

讨论分析，并总结出实习报告。

实习时间：2010年11月2日一11月12日

实习地点：重庆市垫江县

实习步骤：

一、前期准备工作

1、11月2日下午2：00在中色物流公司报道。

2、11月3日上午10：00在中色物流公司，听取物流

管理的意见，并拟定实习方式、调查对象。

3、11月4日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等

方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和

协助。到系办公室开介绍信。

4、准备数码相机、笔记本等实习所需物品。

二、开展实习活动

1、11月6日，走访垫江县物流行业。

2、11月7日，参观、调查申通物流公司。

3、11月9日，走访垫江县圆通物流部门。

三、后期总结工作

11月11日一12日收集并整理资料，对物流情况分析

并定稿。实习内容：

实习准备工作

11月4日下午2：00我在明确了这次实习的目的、方

法及注意事项后。从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿

方面进行了详细的部署，确定了实习方式、调查对象，并

拟定实习计划。

走访调查物流部门

11月5日下午我开始寻找调查对象，通过登录网站、

查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司，在垫江物流网

上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和

协助时，却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆:

没时间接待；有的单位老总出差，没人可以做主接待我们;

有的要申请总经理的同意，可是就没了答复；还有的是我

千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不

进去。总之，他们有足够的理由将我们拒之门外。功

夫不负有心人，经过不断地询问，我们与重庆垫江物流行

业的管理员取得了联系，并顺利争取到走访该物流的机会。

实地调查情况

11月6日上午8：45分，我来到了垫江申通物流部门,

这是我本次实习的第一站。当我讲明了这次走访的目的后,

便开始了这次人物访谈。首先该站管理员向我讲述了其物

流管理的历程。随着市场经济的迅速发展、社会化大生产

特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富，产品的大

量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日

俱增，越来越受到人们的关注。垫江县政府认识到作为新

的经济增长点的现代物流业必然成为垫江经济发展的基础

产业。要充分发挥其区位优势。潜在无限的商机，县内外

商贾云集，纷纷把目光注视在垫江这片红土地上。县政府

果断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建

设好县内、外1小时经济圈。栽好梧桐树、引来金凤凰。

短短几年时间垫江经济发生了翻天覆地的变化。垫江物流

业也正是在这样的环境下应运而生。

政府对物流业发展的高度重视，对该协会成立给予了

大力支持，同时五家从事物流行业的公司是该协会的发起

单位。县领导对垫江的物流现状进行了分析，他指出垫江

县的物流业还处在一个低层次的发展阶段，与其他地区相

比相对滞后，目前物流业发展停留在仓储和运输两大方面。

但是其发展速度极快。随着一些民营企业的兴起，政府调

控下的招商引资，市内从事物流业的公司企业大体可分为

三大类：国有企业、中外合资企业。县领导还提出：在国

家“十一五”规划和国家计划与发展委员会文件中了解到,

重庆将投资发展物流业，其中垫江县就占了一个较重的地

位，可见政策的倾斜和对垫江县物流业发展的高度重视。

因此，垫江物流业的市场之广，发展潜力之大，就业前景

之阔。

11月8日上午，我有幸走访了一家物流货运部。大约

在9：00中，我来到鼎峰小区116号，这是一家规模较大

的货运站，由于老板出差，接待我的是两位业务主管，王

先生首先向我介绍了货运部的基本状况：该托运部是在构

建社会“大物流”的市场背景下，配合垫江县整合垫江物

流资源，打造完整物流产链的要求下组建的，是目前为止

规模较大一家企业。投资雄厚以及投资规模的超前宏伟、

在垫江县物流业拥有战略优势资源；并在县内同行业软、

硬件业务操作能力的绝对优势，凸映出垫江县内规模最大、

实力最强、具有国际先进物流理念的现代化物流企业，这一

切构成了交远物流强大的后盾。

主管王先生还提到他们公司正在投资建设垫江物流中

心，该项目将分两期建成，总投资达几百万元人民币，具

备较强的办事能力，可为企业提供便利的交通运输条件，

并承担起垫江及周边地区运输的业务。其一期工程建设用

地面积为100多亩，投资额为200多万元人民币，主要建

设综合办公大楼以及3000平方米标准仓库、1000平方米

查验熏蒸仓库、600平方米重箱堆场、1500平方米空箱堆

场等基础设施；二期工程建设用地面积为100亩，投资额

100多万元人民币，主要建设物流分拨、配送中心、零配件

采购中心、物流增值服务加工中心等。与此同时，该中心

目前正在着手与重庆集装箱码头航运物流信息、铁海联运

物流信息、垫江进出口物流服务区有机结合起来，建成县

内目前最大的商品货物集散中心，从而大大提高垫江县的

物流综合服务能力。

11月9日下午，我又走访了垫江圆通物流部，其主要

管理员先介绍了总公司的发展状况：该公司是垫江具物流

规模较大的一家企业，具有一定经济实力。本部分别开发

建成了商储大厦和建材批发市场，商储大厦主楼十二层，

拥有高、

中档标准间、套间客房等近二百间，并设有商务中心、

大小多功能厅、停车场等，是一座集住宿、餐饮、旅游服

务为一体的功能齐全的综合型大厦，建材批发市场占地面

积5000平方米，店面20余个，经营的建材有墙地石专、卫生

洁具、石板材、水暖器材、陶瓷、木质地板、防盗门等十

几大类，最高年销售收入达7000多万元。

接着，管理还特别提到了目前物流市场上存在的问题,

比如那些货运部、信息部等，没有合法的经营执照和许可

证，就打着“物流”的招牌经营配载业务，一间屋子、一

台电脑和几张桌椅就组成了“某某物流公司”，他们的操作

不够专业也很不规范，这些店面的存在严重制约了物流业

的发展。他们希望政府应及时制定法律法规或政策去规范、

整合、管理。我们还从主管那里了解到贵公司的机构设置

和今后的发展思路。我围绕“物流外包、业务操作、人才

招聘”等方面提了问题，他们都实事求是的做了回答和解

释。他的知识渊博、谈吐风趣，让我们受益非浅、感受颇

深。最后我参观了该公司的建材市场和物流中心。

实习调查感想

经过一周多的实习，我收获了很多。走出美丽的象牙

塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和

残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社

会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、

无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。

没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有

很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴

产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可

观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是

实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大

学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃

苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常

有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路

是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的

路很长，道很远。

大学生毕业实习总结范文

今年5月份，我正式走进XX公司开始了自己人生中的

第一份实习工作。由于我是应届毕业生，本身对企业的经

营方式等都很陌生，公司让我们的北方区经理带我学习，

以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在经理的热心

指导下，我依次对公司的基本产品、产业结构、信息化实

施进行了了解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到

的管理理论知识以及信息管理的相关知识对照实际工作，

用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学

确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公

司同事1样上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身

份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好

的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的

工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新

奇，收获也很多。通过实习，使我对宁波服装企业的生产、

管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。

在公司我主要的工作任务是与华北区分公司的联系，

统计每周的销售情况，还有参与了公司春夏、秋冬产品的

发布、订货会.罗蒙的春夏、秋冬产品订货会是公司的重要

活动，决定了公司春夏、秋冬产品的区域性分配情况，以

及每个分公司能够上架的物品情况.为了扩大公司对分公司

的控制力，公司将每年的订货--生产一一发货机制改为了,

市场调研--生产一一分配机制，加强了公司对终端市场卖

场的控制力.由于缺乏经验，我在期间做数据统计的时间走

了很多弯路，给同事的工作带来了很多麻烦，但是我们经

理没批评我，而是让我继续认真的把事情做好，我很受鼓

舞，同时也很努力的去把事情做好。实习生活，感触是很

深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力

的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社

会工作的能力，如何学以至用，给我们1次将自己在大学

期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练

的机会.自走进罗蒙开始我本着积极肯干，虚心好学、工作

认真负责的态度，积极主动的参与企业市场调查、产品跟

踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解，对企业分

公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自

己特长.同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩

良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具

有较强的适应能力，具备了1定的组织能力和沟通能力，

能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

实习收获，主要有几个方面：

1、通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，

同时进1步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识

都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

2、提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了

1些宝贵的实践经验。

3、学生在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后

的正式工作进行了良好的准备。

通过实习，我对行业品牌的发展有了大致的了解，也

准备在实习结束后，借回校的机会，抓紧时间，学习更多

相关的理论知识，提高自己的专业水平，为正式工作准好

准备思想上的转变，我本次实习还有的收获是通过自己的

观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步，人生的价值

观。

大学生实习心得范文

在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管

理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公

司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备

了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，

我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是

有足够大的知名度。我觉得做大牌，应该把公司的整体形

象给宣传出去，让这个品牌深入人心，不仅要利用传统的

广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的一个

月左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如

果不是公司给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只

是一个只会拿书本的书生，要所最深刻的事，当然就是跟

踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况

就可以了，可是却没有想象中那么简单。例如有时候想了

解一下客户的打印量的情况，客户却让你自己搞，可是自

己却连按哪个键都不知道，那怎样了解呢？到最后，还是

要客户自己动手。这时候，我只能呆呆地站在那里，心里

很不是滋味。由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必

然的。因此，我对自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害

都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里,

“纸上谈兵”在这个年代是行不通的。这同时又证明了要

做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实

际操作。

通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，

渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习

的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的

新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以

下几点：

1、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们

做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要

几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便

产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃

只会让自己后悔。

2、勤打杂

我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。

公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可

又不想让我们闲着，因

此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚

开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才

会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。

3、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作,

关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以

前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，

就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我

的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，

并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉

得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人

怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做,

终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的

自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，

所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才

能把事情做好。

4、少埋怨

有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相

处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情

绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们

应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想

办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。

5、虚心学习

在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂

得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向

同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该

虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，

在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自

己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要

专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。

所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建

立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心

理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受

社会压

力，使自己能够在社会上快速成长。

实习报告

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使

我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对

每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了

很多在课堂上根本就不到的知识，既开阔了视野，又增长了

见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实习单位

改革开放给我的家乡带来了翻天覆地的变化，尤其是

这两年建立了一系列的经济技术开发区，带动了乡镇、农

村经济的发展，得知这一消息，在一位朋友的引荐下，我

找到了离我们家比较近的一间企业，想在这里施展一下我

的专业手脚，开发一下我的专业头脑。

怀着一种美好的憧憬，我来到了，企业推行全面的质

量管理，采用先进的生产工艺、齐全的测控手段。设备先

进，技术力量雄厚，具有生产和开发各种产品的能力，该

企业生产的系列产品，凭着过硬的质量、良好的使用效果、

完善的服务受到广大客户的欢迎，在省内外已经占有一定

的市场。

二、实习主要过程

初来乍到，我这一介书生顿显窘迫，紧张地有点说不

出话来，含糊其词地把自己的大学生活、学习情况作了一

个汇报，然后就是沉默不语。公司经理看出我的局促感，

于是打破僵局说：“小伙子，长得蛮帅气的嘛！”一句不经

意的夸赞顿时消除了我心中的紧张情绪，我笑了笑说：“多

谢经理夸奖！以后有许多向经理您学习的地方，还请赐教。”

的一位负责人过来，我坐在经理的办公室等着。一会儿，

来了一位中年人，经理介绍说这是公司财务部的王会计，

你以后就跟着他学习吧。我连忙起身，与他握手致意，并

把自己此次的一些实习情况又说了一下。王会计点点头，

笑着说：“好好干！”就这样，我的实习开始了。

第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的

是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则

是万一做不好工作而受到批评。

也许是公司成立的时间不长，会计部并没有太多人，

只设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而我所见

到的王会计就是其中一个。也许同是家乡人的缘故吧，王

会计对我非常和气。他首先耐心地向我介绍了公司的基本

业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然

后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知

识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会

计的一些基本操作，他都给予了细心的指导，说句心里话,

我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候，

能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作

那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而

我觉得自己过

得很充实，觉得收获也不小。在他的帮助下，我迅速

的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情

第一天算是熟悉了一下公司的基本情况，第二天，我

按照上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌

椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，

我满意的给了自己一个微笑。

王会计也准时来到办公室，他对我说，今天主要让我

浏览一下公司以前所制的凭证。一提到凭证，我想这不是

我们的强项吗？以前在学校做过了会计模拟实习，不就是

凭证的填制吗？心想这很简单，所以对于凭证也就一扫而

过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭

证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计

循环的基石一一会计分录，以至于后来王会计让我尝试制

单时，我还是手足无措了。这时候我才想到王师傅的良苦

用心。于是只能晚上回家补课了，我把《会计学原理》搬

出来，认真的看了一下，又把公司日常较多使用的会计业

务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银

行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从

而对此有了更加深刻的印象。别以为光是认识就行了，还

要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据

整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备，呜呼！这

就是会计所要从事的工作。

在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司

的业务处理，一边试着自己处理业务。做过会计模拟实习

的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记

帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工

作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错

并不是随便用笔涂了或是用橡皮榛涂了就算了，不像在学

校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤

会计制度都是有严格的要求的。如此繁琐的程序让我不敢

有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分

而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发

展计划的依

除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会

和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其

实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天

的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项

业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒

冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可

出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。

路途遥远自不必说，仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。

除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与

开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年

推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是

打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原

始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂OFFICE

办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完

全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊

聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位

也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这

种新的机器，看来实习真的很重要啊！

我的虚心学习得到了公司的认可，由于要早点返校，

我不得不结束我的这次实习，临走的那一天，一种日久生

情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，公司张经理

在我临走的时候说：“如果你回家乡发展的话，不要忘了

和我联系！”说罢，

递给我一张名片。我双手接过，连同实习鉴定表一起

装进口袋，这一天是2006年8月。我的为期近一个月的实

习就此结束了。

三、实习所想、所感

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。

课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变

化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学

生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但

我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万

变的社会呢？

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我两

年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人

际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于

是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相

处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际。

要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例

如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才

会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也

是不无道理的。而且在工高，人们所说的“和气生财”在

我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前

辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工

作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所

了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

实习虽然结束了，有许多让我回味的思绪，在这个春

意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，

去追逐我的梦！

信息技术系

实习工作报告

专业计算机

姓名XXX班级网络XX班实习单位XXXXXX有限公司实

习岗位网络营销实习时间一企业指导老师XXX学校指导老

师XXX

毕业实习报告

［实习单位及岗位］

XXXXXXX有限公司、营销部网络营销职位

［实习时间］

2012年7月——2012年12月

［实习目的］

对自己负责，对团队负责，对公司负责。同时也是对

自己在校所学知识的检查，在工作岗位更好的锻炼自己各

方面的能力，为今后走入工作岗位奠定坚实的基础。

［实习任务］

1、学习公司企业文化，规章制度;

2、了解自己所在部门在公司的地位，部门职责及员工

具体职责；明白自己主要职责；

3、向公司前辈学习，跟部门主管学习产品营销，掌握

产品卖点，数据统计，分析汇总，预估销量，活动策划，

成本核算，数据跟踪，营销推广等

4、自己发现自己的失误及时弥补，做好自己本职，团

结部门同事，调节好其他部门于本部门的关系；遇事冷静

分析，有理有据协商解决；

5、同事评价，团队评价，自我评价。

［实习内容］

1.了解顾客

说到了解顾客，也许有些人认为这只是客服部的职责。

那你就错了，做电子商务那是一个团队，不是分而治之，

想怎么做就怎么做。了解客户是每一个团队都应有所了解

的。

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思

想当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情

况。首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格

可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格

便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非

遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说

了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其

他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎

么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快

递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，

所以要商家免邮比还价还要亏本。还有呢就想要卖家送个

小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得

可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因

为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是

想占点小便宜给自己心里安慰网上买东西不像现实那样，

看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以

理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客

提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要

有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关

心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能

使销售做的更好。

2.了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品

的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利

的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商

品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，

很容易影响买家的购买欲。

还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要

刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍

不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，

那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可

以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说

好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

3.营销策划

谈到营销策划，这才说到了自己的主要职责，我们营

销部是整个公司的核心部门，每一次活动的策划都奔着顾

客的良好体验和利益最大化做的。我刚去公司就只能在领

导的安排下做些简单的数据统计，联络各部门，根据销售

数据开会分析等。

记录好每次活动的数据记录：购买人数，销售数量，

产品不同份数的销量，不同份数占总销量的百分比。分析

全网购买人群的集中地，收集客户基本信息。根据以往活

动的数据显示为本次活动做出准确的预估，在活动前预包

好每份的百分比销量数。这一切数据核算都要跟物流部门

的师傅们签字落实准确，出现问题也便于解决。当然说这

么多细节只是为了更好的做好本次营销活动，这每一个环

节都是非常重要。面对这种淘宝大型活动在一天内几千甚

至上万的订单量，一旦出错，这么庞大的数据都得一一核

实。

4.联系部门

说到联系部门，这也是整个电商团队之中不可或缺的。

为什么呢？很简单因为这是一个整体。我们营销部策划的

活动必须提前与采购部、物流部、客服部协商好活动前的

有关事宜，采购部要保证货物

的充足，物流部要按照活动协商提前预包好部分代发

产品，客务部要在活动之前就把活动促销信息尽可能的发

送到每一位客户，活动开始的第一时间热情接待好每一位

咨询的客户，等活动结束也积极热情的解决客户的售后问

题，当然我们营销部在活动中也不是闲着，而要在规定时

间段记录产品的销量统计。

5.售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因

为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体,

这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次

来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带

动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的

朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，

问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的

时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝

的待遇。做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单

单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更

加顺利流畅。

［实习体会］

在这次淘宝网店实习中，我学到了很多东西，也有了

很多新的与体会。总结下来有以下几点：

1.耐心。我们要有耐心，我们要懂得去学习，懂得去

利用学到的东西。开淘宝店虽然看似简单，可是如果想要

真正做好，耐心是十分重要的。因为刚开始你或许半个月

一个月都会收不到订单。这时候，如果我们浮躁了，耐不

住了，很可能只能以关门大吉收场。要知道，只

有耐得住性子，才能真正看见太阳的升起。

2.责任心。我们有责任心，对自己负责，对团队负责,

对公司负责。不管何时，都要尽量帮助解决问题。要知道

人无完人，你可以犯错，但你要认识到自己的错误并且及

时改正。把问题总是和大家第一时间解决掉，认真做事只

能把事作对，用心做事才能把事做好。

3.信心。我们要抱着乐观的心态，要对自己充满信心。

开网店是一个漫长的过程，要知道别人行我们一定也可以。

对客户的纠缠也是一个烦心的事，要知道世上没有做不成

的事。如果我们坚持不了，对自己失去了信心，那是坚持

不了多久的。没有信心注定我们只能以失败告终。

4.平常心。不要把钱看的太重，我们要把每一次的不

足看成是失败的教训。做网上的东西，毕竟投资不是很大,

我们更应该把每一次看成是锻炼自己的机会。不要因为一

时的没有销量就心灰意冷，要相信，只有放长线才会钓大

鱼。我们要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只

有脚踏实地认真干，才能取得最后的成功！

5.要学会与人沟通与合作。只靠自己会有很多的局限

性，我们只有学会与别人沟通与交流，在交流中互相学习,

取长补短，才能更好地避免一些错误，更快的成长为一名

优秀人才。同时，在与人合作的过程中，我们可以节省时

间，在遇到困难时，可以更快的找到解决问题的方法。人

多力量大，众人拾柴火焰高，合作是我们必不可少的前提。

这次实习经历教会了我很多有关电子商务的知识，我很感

谢实习期间各位同事对自己的照顾与栽培。在此衷心说声:

谢谢！

［实习总结］

每一次的流泪，只是为了下次不在泪流。实习就相当

于一次流泪。我很年轻，所以注定要流更多的泪水来让自

己成熟，但这决不是我逃避的借口。

1.为人处事这，我们一定要学会真诚待人。在支队里,

周支队长作为我的老师，一直很重视我们如何做人的方法,

一个人的人文素质重要性要远远大于科学知识的重要性。

折射到具体生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待

人，真诚待人。

2.要勤学好问，进入我单位实习是我一个很好的接触

社会，接触国家政府机关的机会，是一个来充实自我的学

习机会。在平时工作中，我们一定遇到这样那样的问题，

所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能

懂的，而且会终身受益。

3.在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西

绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能是别人听的

更懂，更清楚明白。

四个多月的实习期很快就过去了，美好的东西总是稍

纵即失。在此，我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导

的领导老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。相信这

次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里

之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得知识和实

践的积累，不断充实自己。

《实践报告格式》

系部名称：专业：

年级班级：姓名：学号:实

践单位：XXXX有限公司

实践时间：2009年一月一日至2009年一月一日共--天

实践报告正文

一、实践目的：介绍实践的目的，意义，实践单位或部

门的概况及发展情况，实践要求等内容。这部分内容通常以

前言或引言形式,不单列标题及序号。

二、实践内容：先介绍实践安排概况，包括时间，内容,

地点等，然后按照安排顺序逐项介绍具体实践流程与实践

工作内容、专业知识与专业技能在实践过程中的应用。以

记叙或白描手法为基调，在完整介绍实践内容基础上，对自

己认为有重要意义或需要研究解决的问题重点介绍，其它一

般内容则简述。

三、实践结果：围绕实践目的要求，重点介绍对实践中

发现的问题的分析，思考，提出解决问题的对策、建议等。

分析讨论及对策建议要有依据，有参考文献，并在正文后附

录。分析讨论的内容及推理过程是实践报告的重要内容之

一，包括所提出的对策建议，是反映或评价实习报告水平的

重要依据。

四、实践总结或体会：用自己的语言对实践的效果进

行评价，着重介绍自己的收获体会，内容较多时可列出小标

题，逐一汇报。总结或体会的最后部分,应针对实践中发现

的自身不足之处,简要地提出今后学习，锻炼的努力方向。

五、正文字体：宋体小四号字。字数：3000字左右

报告的写作内容

1.确定主题

主题是调查报告的灵魂，对调查报告写作的成败具有

决定性的意义。因此，确定主题要注意:

报告的主题应与调查主题一致；

要根据调查和分析的结果，重新确定主题;

主题宜小，且宜集中；与标题协调一致，避免文题不

副。？

2.取舍材料

对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的〃调

查资料〃，在组织调查报告时仍需精心选择，不可能也不必

都写上报告，要注意取舍。如何选择材料呢？①选取与主

题有关的材料，去掉无关的，关系不大的，次要的，非本

质的材料，使主题集中、鲜明、突出；②注意材料点与面

的结合，材料不仅要支持报告中某个观点，而且要相互支

持，形成面上的“大气”；

3.在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，

选择最好的材料来支持作者的意见，使每一材料以一当十。

3.布局和拟定提纲

这是调查报告构思中的一个关键环节。布局就是指调

查报告的表现形式，它反映在提纲上就是文章的〃骨架〃。

拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类，构架

的过程。构架的原则是：〃围绕主题，层层进逼，环环相扣

〃。提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性，要求必须纲目

分明，层次分明。

调查报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调

查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。

另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，

逐一地一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来

制作提纲。

4.起草社会实践报告

这是调查报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主

题、选好的材料和写作提纲，有条不紊地行文。写作过程

中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。

在行文时要注意：①结构合理；②报告文字规范，具

有审美性与可读性，如：〃制定优惠政策，引进急需人才〃,

〃运用竞争机制，盘活现有人才〃，；③通读易懂。注意对数

字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具

有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。

5.修改社会实践报告

社会实践报告起草好以后，要认真修改。主要是对报

告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，

加以增、册k改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向

上报送或发表。

范文

1.文秘专业学文秘专业的大学生实习报告范文：

再过几个月就是毕业了，依照老师所给的安排，我制

定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论

知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，

指导日常工作实践的目的，我接收到了较好的效果。

在XX公司实习期间，才意识到秘书工作是办公室的主

体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。

因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领

导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面

情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理

的建议开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、

生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些

急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

接待人事处每天到访的人很多，我们还尝试接待客人,

热情地为客人斟茶倒水等。实习刚开始，但我把感觉我把

大一一年来书本上理论的东西化为了实践，同时还学到了

许多书本以外的东西。如课本上曾强调过的秘书做事首先

弄清楚领导的要求和意图。在实习的第一天，老师要我制

作一个表格，我一听是表格，就直接用EXCEL做了，结果

越做越与领导给的样板不相符，后来再去询问同事，才明

白这个表格不用作数据处理，应该用WORD做才对的。这件

事给我上了宝贵的一课，我重新深刻地认识到作为一个秘

书，了解领导的意图是开展一切工作的首要和做好工作的

前提。

而接下来几天的实习我则充分感受到作为一个秘书，

所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的，需要我有极大的耐

心和细心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情

的主次顺序排好，做到忙而不乱，工作时认真仔细且不厌

其烦，并要勤于动脑思考，才能真正地完成好任务。如我

在整理文件时，拿到文件首先做的是输入文件的目录，然

后再按日期把文件排好序有些文件年份较久或零碎，整理

起来十分困难，这时耐心是必备的。但是这时我再在文件

目录输入页码时，所有的文件目录次序又要重新排序，从

而增加了工作负担。以上这些就是我实习最宝贵的收获。

实习是我步入社会前的第一课，实习报告范文教会我怎么

待人接物，如何处理各种事情。

所以我树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，

认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。

再有重要材料的发送时，我必要亲自送到本人，或通过有

效途径发送，切不随便转交他人，以免误事。虽然大量工

作是服务性的，但政治性、政策性都很强，但稍有不慎就

会出现重大失误。因此充分认识到这份工作的特殊性和重

要性，需要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任性严

格要求自己，不能出现半点草率、马虎和大意。

虽然在短短的两周里看到的只能是工作的一个侧面，

学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要

的。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小

学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论

大小事，都要认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

面对以后的工作，我将会更加努力拼搏，为自己的未

来打拼出一片精彩！只有不断开拓进取，才能在不断变化

发展的社会洪流中“长风破浪会有时，直挂云帆挤沧海。”

2会计专业

由于该公司需要在很短时间内对二零零六年一年的帐

目进行整体整理和核实，所以这次实习工作具有一定局限

性，它容不得我们去多学一些东西，具有很强的任务性。

我们兄弟姐妹六

个人每人一台电脑，每人对着各自所分得的月的帐本（

每人大概三十本），从早晨八点一直工作到晚上九点，中间

只有两个小时的吃午饭和晚饭的时间。这项工作需要我们

根据帐本中的分类记录，将其各笔业务进行分类分人整理

到电脑上去，例如：某某，身份证号：3xxx,家庭住址：

XX区XX办事处XX村，所购材料：废钢/废铁，数量：XX,

单价：XX,价格：XXo在入帐过程中，我们不仅需要把帐

本中存在的业务准确记入电脑中，还需要通过自己对帐本

的整理，核实帐本记录的准确性，看金额是否有出入。整

个工作期间，公司老板给予我们很好的待遇，午饭和晚饭

均由公司人员安排在饭店吃饭，而且给予我们的工作环境

也很优越，每天都开着空调，用音响放着我们喜欢的歌等

等，这一切表面的待遇让我们感觉很舒服，可是由于电脑

的强辐射和固定的工作姿势，使得我们的身体具有一定反

应，但是为了完成任务，我们坚持了下来，毕竟答应人家

按时完成任务。

实习结果：

通过我们的努力，我们在期限的最后一刻终于完成了

任务，结果我们几个有吐的，有头疼几天的，这是其次，

当我们知道由于我们的认真，使公司查出了一千多万的错

帐时，我们非常高兴，因为这是我们共同努力奋斗的结果。

实习中的体会：

（一）会计工作一定要认真。在工作过程中，我们发现

会计工作要面对的往往是比较烦琐的数字，很多数字相差

是微乎其微，只要一不留神就会登记错误。从做帐的会计

人员角度看，需要仔仔细细把收据等单据对清楚，把所有

单据一张不错的按类分开，认真检查看有无遗漏后，无则

按照时间