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文档简介

2023年度银行员工工作总结范文(5篇)

银行员工工作总结1

我于20xx年11月27日成为兴业银行的一员,虽然所学专业不对口,但我深知能有这样一个时机进入我行工作实属不易,对我来说是机遇更是挑战。对银行业务不甚了解的我,只能通过自己的加倍努力,不断充胀自己,从根底学起做起,一步一个脚印才能稳步的走下去。

刚进银行,熟悉新同事,熟识新环境,尽快融入到‘兴业’这个大家庭中是第一步。当我对翻看传票、各种业务单有不明白的地方,同事们总是不厌其烦地给我讲解,并想方设法让我去接触更多我尚不熟识的新学问、新技能,更把自己的书籍、笔记借给我,我深深的感受到了这个大家庭对我的帮忙与关心。在这样和谐的气氛中,有这样的好领导、好同事,怎能不让我加倍努力呢?

这段时间所接触的学问主要是储蓄业务、转账、挂失换卡、理财等业务,虽然还没有全面的把握,但已根本理清工作思路和方法。固然,要做好柜面工作,首先各项技能必需全面达标。翻打传票、点钞、计息、中英文录入,每一项技能都需要加倍练习。由于白天工作繁忙,没有时间学习,但我充分利用晚上和周末时间练习操作、学习理论,在银行工作这段时间,每晚学习到凌晨一点才休息。

与此同时,我也熟悉到银行柜面业务看似简洁重复,实则需要柜员细心、急躁、有责任心。细心地处理每一笔业务,急躁地效劳每一位客户,时时刻刻谨记工作职责,对每一位客户负责。总结这些天,学到了许多,也存在很多缺乏。在此真诚感谢各位领导的关心和教育,感谢同事们的帮忙和关怀。来自农村的我不怕苦、不怕累,工作会加倍努力,完全听从上级领导安排,做好领导交于的每一个任务,盼望领导多批判指正,引导我朝正确的方向前行。

银行员工工作总结2

时间的过去,真的感觉很快,而今七月也是要完毕了,而上半年自己的工作也是要去回忆,做一下总结,在银行这段日子,我也是得到了许多的成长和进步,同时面对疫情,我们也是积极的去面对,去做好我们应尽的义务,我也是去把工作做好了。

虽然我所处的岗位不需要直面客户,但是由于也是回家了,所以来银行复工的时候也是进展了隔离,在隔离的那段日子,其实自己也是有过许多的思索,关于工作,关于自己的状态问题,也是进入公司不久,这段时间,我也是积极的去把自己一些问题找出来,去看一些书,去请教同事,来让自己得到更充分的预备,既然给了两周的时间给我,那么在进入到岗位之前,我也是要去让自己得到进一步的成长,从而更好的去面对工作,即使进入到岗位之后,我也是没有停顿学习和成长,我们的工作虽然看起来并不是特殊的难,但是也是要去和客户沟通,去和客户熟识,根底的岗位却是有许多学习,可以提升的地方,只有做好了,自己的力量提升才能工作做得更加的顺当。

复工之后,我也是做好防疫的要求,并且积极的联系客户,做好自己的工作,作为银行呼叫中心的一员,我们也是电话去联系客户,去帮他们解决问题,对于业务的娴熟,对于和客户沟通的技巧都是要有的,我也是仔细的对待,半年下来,也是得到了许多客户的确定和鼓舞,而自己的工作也是变得更加的娴熟,自己也是比之前更加沉着的处理,即使一些难题或者客户有时候发脾气,但是我也是有用自己的效劳去帮他们解决,去让工作顺当的进展下去。半年的时间真的过得很快,自己也是有一些工作上遇到的问题,要同事的帮忙,同时也是看到自己要连续提升的地方。也是要在下半年连续的努力才行,而且我也是更加的适应了在银行的工作,来到这半年多的时间,也是让我体会到,职场的不简单,而自己也是在不断转变之中去适应,调整,去让自己得到收获。

下半年开展的工作,也是自己熟识的,不过我也是会在工作里头多一些思索,从而让自己连续的前行,做好自己工作,让自己有更多收获和转变。这份工作虽然根底,但是也是特殊的熬炼人,我也是要去把握时机,让自己得到力量的提升。

银行员工工作总结3

20××年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上仔细努力工作,真诚效劳客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成绩。现将20xx年工作状况详细总结如下:

一、完成工作任务,取得良好成绩

20××年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到仔细、细致,合规合法,根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推举,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。

二、积极拓展业务,仔细做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中,我专心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感,稳固老客户的忠诚度,鼓舞老客户持续购置,使老客户始终和银行保持信息协调的全都性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。

三、树立效劳意识,真诚效劳客户

在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚恳待客为客户供应贴近的效劳,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开头,始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为朋友,专心效劳,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展现我行优质效劳形象,做到真诚效劳关爱无限,为不同客户供应增值效劳与贴心关心,提高客户的忠诚度。

20××年,我切实根据银行的要求,仔细做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的根底上,连续加强学习,提高工作业务技能和效劳水平,更加刻苦勤奋,更加仔细努力,做好自己的本职工作,制造优良工作业绩,为银行的又好又好进展,做出自己应有的努力与奉献。

在过去的一年里,我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作:

一、负责分流、引导客户,依据客户需求,引导客户到相关的业务区域办理业务,向客户推举使用自助设备办理业务,并鼓舞客户长期使用适当的效劳渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子效劳渠道。

二、为客户供应根本的询问效劳,解决客户遇到的业务问题,依据客户需求,主动宣传推介各种新产品和特色效劳。

三、识别优质客户,依据分层次效劳的原则,赐予特殊关注和优先效劳,向客户经理推举可能的优质客户。

四、遵守大堂效劳标准,准时、急躁、有效地处理客户意见、批判和误会,保障网点内外现场效劳的有效性、高质量和高效率,提高客户满足度。

五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推举产品,共营销理财产品2340万,基金330万,保险XX3万,信用卡217张,新增日均存款630万。

在上述工作开展中,我认为做得缺乏的地方还许多,主要有几方面需要改良:

一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长,在接待客户时虽然很娴熟但许多时候偏于外表,没有更深地挖掘客户的需求,推举产品不够主动。

二、日常工作中处理杂务时间偏多,以致对优质客户关注度不够,与客户经理和理财经理的互动缺乏,潜在客户推举不多。

三、对客户提出的意见建议重视程度不够,许多时候只是单纯为了解决问题而解决,没有从源头上杜绝问题的发生,从而降低了客户满足度。

四、在客户交往与关系维护时手段简洁,技巧有待提高,沟通营销效果不明显。

在今年的旺季工作中,针对以前工作的优势劣势,我主要做好以下几点:做好本职工作,以饱满的工作热忱和专业的工作态度迎接客户;注意团队合作精神,与柜员和值班经理协作做好柜面客户效劳工作,与理财经理协作做好优质客户转介工作;加强自身业务学问学习和客户关系处理力量,更好为客户解决遇到的各种问题,把客户牢牢系在我行;加大产品推举营销力度,完成各项营销任务。

银行员工工作总结4

时间飞逝,光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回忆一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务学问,增加各项业务技能水平,仔细履行工作职责,时刻谨记内掌握度,完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下:

一、主要工作内容及职责

本人于20xx年x月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务等。看似简洁的操作,却需要平日多积存多学习操作流程,日益更新,专注、认真、急躁对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了削减退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进展仔细审核,高标准严格要求自己及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部掌握制度牢记于心,七步效劳流程做到大方得体,将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够参加银行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的转变,她让我信任人生一切皆有可能,只要自己肯努力制造。固然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结全都,互助进取,由于团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是根本要求,作为一个柜员应当懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们进展的主体,效劳好客户是我们的职责,讨论客户,通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,通过自身的努力来维护好每一位客户;固然,通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建立性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的奉献。

在市场竞争日趋剧烈的今日,在具有热忱的效劳态度,娴熟的业务力量的同时,还必需要不断的学习,提高自己各方面的力量水平,才能向客户供应更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终积极参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务力量水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细节问题,假如由于马虎大意,不专心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比方放贷款。细节不是儿戏,需要我们严厉对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的掌握,更是对自己的负责。

三、存在的缺乏和努力方向

回忆20xx年的工作,虽然各项工作都能比拟顺当的开展,但深知自身依旧存在缺乏,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容缓慢。我始终信任时机是留给有预备的.人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二,个人心情掌握不佳。

针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素养;其二,转变工作作风,努力克制自己的消极心情,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极协作领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学问,将个人抱负与企业的进展严密结合,充分发挥自己的工作积极性、制造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们xxx行共同走向更好的明天。

银行员工工作总结5

20xx年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。

时间飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经受了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。

在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。

或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。

作为一名x行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现x行系统良好效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热忱,专心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在x行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现x行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到x行人的真诚,感受到在x行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!

为此,我要求自己做到:

一、把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;

二、保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;

三、培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;

四、糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。

参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,

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