2022-2023学年山东省莱芜市统招专升本管理学测试题(含答案)

2022-2023学年山东省莱芜市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计

2.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

3.管理的载体是（）

A.管理者B.技术C.组织D.工作

4.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）

A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本

5.能有效防止彼得现象发生的培训方法是（）

A.设置助理职务B.工作轮换C.设置临时职务D.离职培训

6.不确定性的避免属于全球化管理环境因素中的（）

A.文化环境B.任务环境C.经济和技术环境D.政治与法律环境

7.韦伯指出，（）的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力

A.传统的权威B.个人崇拜式权威C.理性—合法的权威D.不清楚

8.大卫·麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为（）

A.有着强烈成就感需要B.有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要

9.人力资源计划过程的第一个步骤是（）

A.招聘员工B.编制人力资源计划C.职前引导D.职业生涯发展

10.在控制过程的基本工作环节中，控制的基础是（）

A.确定问题对象B.制定控制标准C.采取纠偏措施D.衡量工作绩效

11.为了防止公务员因个人利益和亲属关系等因素对公务活动产生不良影响而制定亲属回避制度，这属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

12.利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是（）

A.SO战略B.WO战略C.WT战略D.ST战略

13.没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

14.内部招聘的最主要的缺点是（）

A.引起同事间不满B.有历史包袱，不能迅速展开工作C.要花很长时间重新了解企业状况D.知识水平可能不够高

15.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）

A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系

16.在管理方格中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是（）

A.（9，9）型领导方式B.（9，1）型领导方式C.（1，1）型领导方式D.（1，9）型领导方式

17.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）

A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则

18.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用（）

A.品质导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.效果导向型考评方法D.客观考评法

19.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论（）

A.职工是自然人

B.人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的

C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满足度

20.财务比率不包括（）

A.流动比率B.速动比率C.经营比率D.盈利比率

二、填空题(10题)21.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

22.常用的控制方法有____

23.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥形式组织结构

24.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

25.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____

26.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则

27.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

28.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

29.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

30.对低成熟度下属而言，应选择____的领导方式

三、判断题(10题)31.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

32.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）

A.否B.是

33.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）

A.否B.是

34.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

35.人既是管理的主体，又是管理的客体（）

A.否B.是

36.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题（）

A.否B.是

37.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

38.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

39.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

40.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

42.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请结合案例回答以下问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

43.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

44.梅西的困惑

梅西已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管梅西是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。梅西实在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，问他自己听说的事是不是真的？皮特带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；梅西，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。梅西问能否相应提高他的工资。皮特回答说；你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。梅西在向皮特道了声：打扰了！便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。为什么

本案例描述的事件会对梅西的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释梅西的困惑？为什么？

45.企业社会责任划分为那几个层次？主要体现在哪几个方面？

五、论述题(2题)46.试述影响决策的因素

47.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性

2.BB菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

3.CC管理的载体是组织，本质是协调，核心的处理人际关系，目的是为了实现既定的目标

4.BBB.如何完善营销网络属于市场导向的竞争思想

5.CC本题考查对培训方法的理解。注意理解彼得现象的含义，能有效防止彼得现象发生的培训方法是设置临时职务

6.AA全球化管理的文化环境包括：权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向

7.CC理性—合法的权威的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力

8.AA美国管理学家大卫·麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于称为企业家的人

9.BB编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步

10.BB制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据

11.B题干所述做法属于前馈控制

12.D

13.CC自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数，即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的

14.A

15.AA本题考查对领导生命周期的理解。推销型领导方式适用于高任务、高关系

16.DD管理方格论中的（1,9）型领导方式又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

17.C马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则

18.B对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。其中，以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法

19.DD梅奥的霍桑实验的重要结论之一，就是：新型的领导能力在于提高职工的满足度

20.CC财务比率包括：流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率

21.创新方式

22.预算控制、比率分析审计控制、盈亏控制网络控制

23.扁平式组织结构

24.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

25.竞争、破环性冲突

26.有限理性

27.竞争

28.组织价值观

29.职位权力

30.高工作—低关系

31.Y

32.Y√本题主要考查控制工作的过程

33.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层

34.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

35.Y√本题考查对管理概念的理解。管理的中心问题是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

36.N

37.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

38.N×马斯洛的需要层次论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分

39.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

40.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

41.C自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数，即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的

42.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

43.在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

44.梅西变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释梅西的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。梅西将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥

45.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境

46.影响决策的因素是：决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体关系融洽程度

47.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。（3）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（4）赫茨伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意—不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。（5）这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

48.（1）管理方格理论亦称管理坐