跨境电商背景下民营快递发展策略-以顺丰为例5700字（论文）

*引言经过几十年的发展，我国物流业正逐渐迈向信息智能化。在经济全球化的大背景之下，跨境电商的兴起绝不是昙花一现，而是我国高速发展的经济社会之下的必然产物。在这样的大趋势之下，本就稍落后于西方国家的快递产业必须抓住机遇，积极应对挑战，通过推动信息系统的高效性和广泛性，致使我国快递企业能够迅速发展跨境电商，提供更优质的跨境运输服务，从而推动我国跨境电商与快递业的竞争力。本文通过SWOT分析等模型分析，及相关案例分析，探索挖掘如今跨境电商与民营快递业共同发展的不协调因素，从而进一步结合跨境电商背景，探索我国民营快递业今后发展的路径和方向。望能对我国跨境物流发展起到些许作用。一、相关理论概述（一）跨境电商概述跨境电子商务是指属于不同关税国家的交易主体完成在线交易谈判，通过互联网信息技术进行订单，并达成交易合同，通过支付机构进行跨国境结算的国际事业活动。然后，通过跨国物流将商品送到指定地点，从而完成交易。从狭义上讲，跨境电商可以理解为传统的跨境零售，即外贸B2B、B2C；从广义上讲，我们可以将跨境电商理解为外贸电商，即不同关税国家的贸易主体都利用互联网作为商品电子展示、合同谈判和交易的手段。通过跨境物流配送商品，完成整个进出口业务。跨境电商之所以能够兴起并发展起来，离不开互联网技术的迅速发展，但也只是初步为跨境电商提供了一定的可能性。真正致使跨境电商成为现实的，是快递行业与跨境物流的发展。（二）跨境电商与民营快递的关系新时代背景之下，电子商务模式与互联网技术高速协同发展，跨境电商就是其二者发展所诞生的产物。从跨境电商与民营快递产生的时间来看。民营快递业的出现并不是由于跨境电商或单纯的电子商务出现而产生，而是具有一定程度的独立性。民营快递与电子商务发展逐步走向正轨后，越来越多的消费者不满足于境内商品，渴望拥有更加多元的购物渠道，跨境电商便应由而生。而同时，跨境电商的出现使民营快递需求不断增多，民营快递在迅速接纳新生事物的同时，也尽快调整了自身经营策略，与跨境电商模式相融合，使得自身得到快速发展。二、我国快递企业发展跨境电商概况——以顺丰为例（一）顺丰企业介绍顺丰全称为顺丰速运，于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国内外快递业务的港资快递企业。经过多年发展，顺丰已形成了其独有的成熟物流运营模式，成为了国内数一数二的的快递物流综合服务商。在国际物流服务领域，顺丰致力于为其客户提供方便可靠的国际供应链、快递及物流解决方案。目前，顺丰国际提供包括国际标快、国际小包等八种等不同类型和时效标准的进出口服务，并可根据客户需求量身定制一体化的进出口解决方案。由于其优质的服务水平和良好的收货体验，目前顺丰的国际快递服务网络已经覆盖全世界60多个国家和地区，国际小包服务网络服务覆盖了全球的200多个国家和地区，业务逐步拓展到世界更多地方。（二）主要业务模式目前，顺丰国际的主营业务包括商家和消费者进出口物流服务、俄罗斯业务。其中进口物流服务主要是全球顺(保税、直邮、商家代理)，为客户打造运输、清关、派送全球购一条龙服务；出口物流服务包括国际小包、国际仓储和国际专线，已覆盖全球240多个国家及地区；俄罗斯业务已笼罩东欧十国，为电商客户提供出口物流及仓配一体化解决方案。全球顺。顺丰推出的一款专门适用于“港澳台、海外至中国大陆”的电商B2C市场的业务，旨在满足港澳台及海外地区的电商客户需求。“全球顺”要求商家达到每月500票以上的业绩门槛，才能加入相关业务市场，并达到统一生产、包装产品的要求，将快件集中地在规定时间内送至顺丰指定的中专场地或营业网点。适用地区为香港、美国等，并逐渐有计划地将业务拓展至全球各地。海购丰运。海购丰运是顺丰旗下专门的海淘转运平台，正式上线于2013年。针对B2C的跨境电商市场，搭建海外电商平台的导航网站，专门面向“海淘”消费者提供相应服务，使国内消费者能够有更多关注接触海外商品的机会，并通过转运递送服务将消费者们心仪的海淘商品从国外运送至他们手中。主要针对国内的买家进行服务。（三）顺丰发展跨境电商展望顺丰可以从跨境电商的发展中寻找新的发展方向和空间，但与此同时，其自身也面临着更为严峻的挑战。面对着如此多元化的发展环境，顺丰应该大力发展自身优势，努力克服自身劣势，深刻了解其所处的经营环境，并积极吸收其他国家物流企业的发展经验，形成自身的核心竞争力。这不光是顺丰的发展方式，同时也应该是我国绝大多数民营物流企业绝佳的发展路径。三、跨境电商下民营快递企业发展SWOT分析（一）优势（1）高度专业化，成本低廉。顺丰在发展跨境电商模式之前已经拥有了属于自己的完备物流运输体系，有效地提高了社会资源利用率，能够相应地降低物流配送成本。（2）精细化管理。顺丰管理模式的精细化，使其面向顾客的服务质量有所保障。（3）可提供定制化服务。顺丰能根据客户不同种类的需求，提前准备好相应的物流配送方案，快速相应各种各样的客户和物流需求，并为有特殊需求的客户提供定制化服务。（二）劣势（1）相关设施设备缺乏。我国的物流硬件设施还没有完全现代化，物流网络有待完善，包装、仓储、运输等物流基础设施落后，已成为国内物流企业在跨境电子商务物流领域十分突出的一大难题。（2）相关专业人才缺失。跨境物流与一般的物流不同，培养相关人才需要耗费很长时间和很多精力。而且，繁重的劳动力对应的收入却一般是我国物流产业的一大主要特征，甚至是学习了这方面专业知识的人，从考虑收入的角度，也可能会选择从事其他性价比相对较高的行业。（3）运输货物成本高昂。跨境电商物流与一般电商物流最大的不同点就是需要进行跨境的运输服务，由于其时效性的严苛要求以航空运输的形式为中心，高航空运输成本提高了跨国境物流企业的流通成本。（三）机遇（1）跨境电商交易额持续增长，对跨境物流需求极为旺盛。2019年，我国跨境电商的交易规模达到了10.6亿元，且还有持续增长下去的趋势。跨境电商业务因其环节多、链条长的特点，这就意味着发展跨境物流的企业将被更加广泛地需求。（2）物流企业跨国合作趋势日益显著。在竞争环境之下，为了加速进入我国物流市场，并以较少的资金成本换取较多的市场份额，国际物流企业就需要借助我国物流企业在市场中的地位和优势，这就势必要进行跨国物流合作。（3）政府相关政策的支持，营造良好发展环境。跨境电商业务的兴起少不了政府在政策上的大力支持。例如2020年由海关总署、国务院、商务部、多国组织等分别颁布了8项政策，积极促进跨境电商行业发展，并为其保驾护航。（四）威胁（1）同行竞争与客户对服务质量的高标准、高要求。随着越来越多的民营快递企业开始发展跨境电商业务，同行业之间的竞争愈发严重，面对多家有着同样业务范围的快递公司，客户在选择时，一定会优先选择服务质量好、水平高的公司。（2）与自营物流的竞争。在我国，很多企业仍不采取物流外包形式，而是自己承包物流过程。（3）陌生的跨境物流经营环境。国内的物流企业在将货物从国内物流运输逐步转向跨境物流运输的过程中，面对的经营环境复杂多变，不同的国家在法律、政策、税收、对外贸易标准等方面都多多少少有所不同，其所应用的交易方式、币种，采用的通信、运输手段也不尽相同。

四、跨境电商下民营快递发展策略（一）跨境电商模式下的类第四方物流类第四方物流作为跨境物流集成商，开始重视跨境电商物流的服务领域，并注重软硬件技术的应用范围，同时还坚持产品和服务创新。整合物流服务商、IT技术商、平台服务商等资源后，搭建了国际快递渠道和平台，进而共同形成了动态的跨境电商战略联盟，为客户提供渠道广泛、全方位低价的跨境物流服务价格。另外，还需要全面提升整个跨境电商供应链中的物流服务能力以及运营能力，以便能够在短时间内实现信息资源共享，并对跨境电商的运营流程进行调整和优化，来减少跨境电子商务供应链的不必要的环节，有效降低物流的成本，进而显著提高跨境电商的物流配送效率。除此之外，还需要利用类第四方物流的运营能力，为客户提供系统化、全面化的跨境物流解决方案，提升跨境电商物流服务水平和质量，降低物流服务的成本，并满足客户的实际需求。（二）类第四方物流参与下的跨境电商物流运作模式探析在充分了解类第四方物流所提供的一站式电商服务、仓储服务以及全球退货服务后，能够更深入地了解跨境电商物流的运作方式及其优势。（1）一站式电商服务所谓一站式电子商务服务，其主要是指一种集中网店共建、渠道拓展、资源共享、网站推广以及快递服务等方式的类第四方物流服务平台。一般来说，其能够为企业提供“线上销售渠道建立与管理、货源共享与开发、网络营销与拓展、外币收付、全球物流与仓储、电子商务供应链以及软件咨询”等一站式综合服务。另外，其还能够帮助国家间直接进行电子商务交易。但需要注意的是，需要将其分为以下两种类型：一是，进口一站式电子商务服务；二是，出口一站式电子商务服务。（2）一站式物流仓储服务一站式仓储物流服务属于一种类第四方物流服务，其主要采用商户定制的高级库存管理（WMS）系统，将仓库管理、订单管理、库存管理、物流配送集成到一个仓库外包服务中。事实上，跨境电商卖家只需将货物存放在类第四方物流拥有的分布于全球各地的仓库中，即可完成货物的入库检验、货架存储以及库存管理等服务。另外，客户在平台下单时，再完成订单的分类、审核以及渠道发货选择等任务。这样，跨境电子商务卖家能够以轻松实现一站式的物流仓储服务。（3）全球退货服务目前来看，全球退货服务也是一种基于自身完整的全球仓储物流服务网络，拥有领先的退货服务系统（RMS）和运营管理中类第四方物流的帮助，进而为跨境电商卖家提供个性化的国际物流退货服务。事实上，全球退货服务使商家能够准确高效地管理退货，明显降低运营成本，提高海外销售的整体竞争力。（三）未来跨境电商物流模式展望在跨境电商飞速发展的今天，民营快递若是想要迅速发展，就必须积极增强对市场的适应能力，适应并跟紧“互联网+”背景之下跨境电商的发展步伐。（1）跨境电商物流联盟的建立跨境交易是由跨境电商发起的，消费者产生相应的消费需求后，通过网络平台下达订单，由快递企业接收相关信息并负责货物的运输，最终完成交易。在上述的整个过程中，跨境电商无疑起着至关重要的作用，应该发挥自身优势，将处于下游位置的运输、配送快递企业聚集起来，建立跨境电商物流联盟。这样既使整个交易过程更加方便、快捷，电商企业在整个供应链末端可以提供更加便捷的服务，即根据配送地点、客户需要选择最为合适的快递公司进行跨境运输，避免某一快递企业因订单过多或业务不适配而对服务产生不良影响；同时也增强了快递企业之间的竞争意识，进而使行业整体服务质量提升，从而提高消费者对于跨境物流联盟的整体认同感，提高客户满意度和忠诚度，使客户在日后的服务中可以自行地去选择自己心仪的快递公司。（2）大数据背景下物流方案智能化在类第四方物流在跨境电商领域发展得风生水起的今天，信息技术作为其必备的条件之一，已经越来越受到各物流企业和网络平台的重视。在大数据背景之下，在速卖通、亚马逊等跨境电商平台开户的商家，每天都会接到数以万计的订单，不同的目的国、不同的订单品名、不同的国际客户需求。因此，物流服务商需要严格按照客户信息、产品特性、距离和具体要求，智能设计最佳物流解决方案，并使整个物流节点具有可见性和可追溯性，当然，还需要根据特殊情况进行自动调整。实现产品全程智能追溯。（3）信息及库存模式下的海外虚拟仓虚拟海外仓是一个介于国内直发货和海外仓发货的模式，其操作模式是：当客户通过平台下单后产生订单，通过系统打好后段的运输面单并贴好后，打包通过各种渠道发到海外仓再拆箱分发的模式。整个物流过程中不存在仓储过程，具有无仓储费用、无库存风险、解决了恶意退件问题、便于控制物流成本等优点。结语步入2021年后，我国的经济发展水平和科学技术水平与电子商务刚兴起之时相比早已不能同日而语，但跨境电商俨然与当时的电子商务一样，是一种新型的交易方式。从民营快递企业的角度来看，跨境电子商务显然是其今后发展的必然趋势。而类第四方物流模式则是民营快递企业发展的一条好路。其发展所需具有的信息技术、物流运输系统及供应链管理模式，民营快递企业都具有，并经过多年的发展，早已经拥有了不小的规模。与第四方物流的发展方向十分契合。现如今，经济全球化的程度越来越高，这就使得国家间电子商务的发展呈现出一种势不可挡的趋势。同时，我国的民营快递企业也将沿着正确的发展方向，来适应全球经济发展的脚步，尤其是要加快对跨境电商的发展速度。未来，基于大数据下的物流解决方案，将会向智能化的方向倾斜。此外，在先进信息技术的“海外虚拟仓库”和“类第四方物流”的基础上，将会持续推动跨境电子商务的健康发展，同时这也将是整个行业未来发展的整体趋势。

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