企业危机管理手册

企业危机管理手册合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2适用范围1.3术语定义第二章：企业危机识别与评估2.1危机识别2.2危机评估2.3危机等级划分第三章：危机应对策略与流程3.1危机应对策略3.2危机应对流程3.3危机预警机制第四章：危机处理组织架构与职责4.1危机处理组织架构4.2危机处理团队成员职责4.3危机沟通小组职责第五章：危机沟通与新闻发布5.1危机沟通原则5.2新闻发布策略5.3媒体关系管理第六章：危机应对法律事务处理6.1法律咨询与支持6.2合同法律风险评估6.3法律纠纷处理第七章：危机应对人力资源管理7.1员工权益保护7.2员工心理辅导7.3人才储备与培训第八章：企业形象修复与重塑8.1企业形象受损原因分析8.2企业形象修复策略8.3企业形象重塑计划9.1危机应对效果评估9.3持续改进与优化第十章：危机管理培训与演练10.1培训内容与方式10.2危机演练策划与实施10.3培训与演练效果评估第十一章：危机管理手册的修订与更新11.1修订周期11.2修订流程11.3更新发布与通知第十二章：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止与解除第十三章：违约责任与争议解决13.1违约责任13.2争议解决方式13.3法律适用与诉讼管辖第十四章：附则14.1合同的解释权与执行14.2合同的附件14.3合同的签订日期与有效期限合同编号_________第一章：总则1.1合同背景与目的1.2适用范围1.3术语定义第二章：企业危机识别与评估2.1危机识别2.2危机评估2.3危机等级划分第三章：危机应对策略与流程3.1危机应对策略3.2危机应对流程3.3危机预警机制第四章：危机处理组织架构与职责4.1危机处理组织架构4.2危机处理团队成员职责4.3危机沟通小组职责第五章：危机沟通与新闻发布5.1危机沟通原则5.2新闻发布策略5.3媒体关系管理第六章：危机应对法律事务处理6.1法律咨询与支持6.2合同法律风险评估6.3法律纠纷处理第七章：危机应对人力资源管理7.1员工权益保护7.2员工心理辅导7.3人才储备与培训第八章：企业形象修复与重塑8.1企业形象受损原因分析8.2企业形象修复策略8.3企业形象重塑计划9.1危机应对效果评估9.3持续改进与优化第十章：危机管理培训与演练10.1培训内容与方式10.2危机演练策划与实施10.3培训与演练效果评估第十一章：危机管理手册的修订与更新11.1修订周期11.2修订流程11.3更新发布与通知第十二章：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止与解除第十三章：违约责任与争议解决13.1违约责任13.2争议解决方式13.3法律适用与诉讼管辖第十四章：附则14.1合同的解释权与执行14.2合同的附件14.3合同的签订日期与有效期限（合同方签字盖章区域）甲方签字：____________________日期：____________________乙方签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导权的具体体现甲方在合同执行过程中享有主导权，包括但不限于决策权、资源配置权、进度控制权等。具体主导权范围和行使方式如下：甲方有权对合同内容进行修改和完善，以确保合同符合甲方的业务发展和管理需求。甲方有权决定合同的实施方式和进度，包括但不限于人员配置、时间安排、资源调配等。甲方有权对合同执行过程中的问题和风险进行评估和处理，以确保合同目标的实现。甲方有权对乙方的工作成果进行审核和验收，以确保质量符合甲方的要求。2.甲方对乙方的管理和监督甲方有权对乙方的工作进行管理和监督，确保乙方的执行力和质量。具体管理和监督方式如下：甲方有权要求乙方定期汇报工作进展和成果，以便甲方了解合同执行情况。甲方有权对乙方的工作进行现场检查和评估，以确保乙方按照合同要求履行职责。甲方有权对乙方的人员进行培训和指导，以提高乙方的业务水平和执行力。甲方有权对乙方的管理团队进行考核和评价，以确保乙方管理层具备足够的能力和经验。3.甲方对合同成果的权益保障甲方对合同成果享有完整的权益，包括但不限于知识产权、商业秘密、合同权益等。具体权益保障措施如下：甲方有权要求乙方对合同成果进行知识产权登记和保护，以确保甲方的权益不受侵害。甲方有权要求乙方对涉及商业秘密的信息进行保密，并签订保密协议。甲方有权要求乙方在合同成果中注明甲方的权益，包括但不限于专利权、著作权等。甲方有权在合同成果的基础上进行二次开发和商业化应用，并要求乙方提供技术支持和配合。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导权的具体体现乙方在合同执行过程中享有主导权，包括但不限于决策权、资源配置权、进度控制权等。具体主导权范围和行使方式如下：乙方有权对合同内容进行解释和说明，以确保合同执行符合乙方的业务发展和管理需求。乙方有权决定合同的实施方式和进度，包括但不限于人员配置、时间安排、资源调配等。乙方有权对合同执行过程中的问题和风险进行评估和处理，以确保合同目标的实现。乙方有权对甲方的工作成果进行审核和验收，以确保质量符合乙方的要求。2.乙方对甲方的管理和监督乙方有权对甲方的工作进行管理和监督，确保甲方的执行力和质量。具体管理和监督方式如下：乙方有权要求甲方定期汇报工作进展和成果，以便乙方了解合同执行情况。乙方有权对甲方的工作进行现场检查和评估，以确保甲方按照合同要求履行职责。乙方有权对甲方的人员进行培训和指导，以提高甲方的业务水平和执行力。乙方有权对甲方的管理团队进行考核和评价，以确保甲方管理层具备足够的能力和经验。3.乙方对合同成果的权益保障乙方对合同成果享有完整的权益，包括但不限于知识产权、商业秘密、合同权益等。具体权益保障措施如下：乙方有权要求甲方对合同成果进行知识产权登记和保护，以确保乙方的权益不受侵害。乙方有权要求甲方对涉及商业秘密的信息进行保密，并签订保密协议。乙方有权要求甲方在合同成果中注明乙方的权益，包括但不限于专利权、著作权等。乙方有权在合同成果的基础上进行二次开发和商业化应用，并要求甲方提供技术支持和配合。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色和职责第三方中介在合同执行过程中起到协助和协调的作用，具体职责如下：2.第三方中介的费用和支付方式第三方中介的费用根据合同金额和复杂程度确定，具体费用双方协商确定。费用支付方式如下：甲方和乙方应在合同签订后七个工作日内，根据第三方中介的收费标准支付中介费用。中介费用支付完成后，第三方中介开始履行合同约定的职责。若合同提前终止或解除，甲方和乙方有权根据实际履行情况扣除相应费用，并支付给第三方中介。3.第三方中介的权益保障第三方中介在合同执行过程中享有一定的权益，具体权益保障措施如下：甲方和乙方应尊重第三方中介的知识产权和商业秘密，不得泄露或擅自使用第三方中介的工作成果。甲方和乙方应按照合同约定支付中介费用，不得附件及其他补充说明一、附件列表：1.企业危机管理手册2.危机应对策略与流程图3.危机处理组织架构图4.危机沟通与新闻发布计划5.危机应对法律事务处理指南6.危机应对人力资源管理方案7.企业形象修复与重塑计划8.危机管理培训与演练方案9.危机管理手册修订与更新记录10.合同生效、变更与终止相关文件11.违约行为认定与处理流程12.法律适用与诉讼管辖说明13.第三方中介服务协议14.知识产权和商业秘密保护措施文件15.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定支付费用2.乙方未按照合同约定完成工作成果3.甲方未按照约定提供必要的工作条件4.乙方未按照约定保密相关信息5.甲方未按照约定履行合同义务6.乙方未按照约定履行合同义务7.第三方中介未按照约定提供服务8.任何一方违反合同的其他条款三、法律名词及解释：1.违约行为：违反合同约定的行为2.合同解除：依法终止合同关系的行为3.违约责任：违反合同约定应承担的法律责任4.知识产权：包括专利权、著作权、商标权等5.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值的信息6.保密协议：约定保密义务和保密期限的协议7.诉讼管辖：纠纷案件管辖的法律规定四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：合同履行过程中出现争议解决办法：及时沟通协商，参照合同条款和法律规定解决2.问题：甲方未按约定支付费用解决办法：甲方应及时支付费用，否则乙方有权暂停工作3.问题：乙方未按约定完成工作成果解决办法：乙方应按时完成工作，否则甲方有权要求赔偿4.问题：合同一方发生变更解决办法：双方应及时签订补充协议，明确变更后的条款5.问题：第三方中介未按约定提供服务解决办法：双方有权要求第三方中介履行合同义务，或寻求法律途径解决五、所有应用场景：1.企业面临危机时，需要进行危机识别与评估2.企业需要制定危机应对策略与流程3.企业需要建立危机处理组织架构与职责分配4.企业需要进