2021-2022年河北省邯郸市统考专升本管理学

2021-2022年河北省邯郸市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.马斯洛认为，处于需要最高层次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

2.我们通常所说的小道消息属于（）

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

3.试图从研究领导者行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格的领导理论称（）

A.领导特性论B.领导行为论C.领导情景论D.领导生命周期理论

4.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权利观D.道德的社会契约观

5.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是（）

A.职务轮换B.晋升C.在副职上培训D.参观考察

6.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权（）

A.专长权B.个人影响权C.法定权D.个人感召权

7.根据管理方格理论，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理

8.人们常说管理是一门艺术强调的是（）

A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性

9.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.监督D.承认

10.目标管理的提出者是美国管理学家（）

A.维克多·弗鲁姆B.迈克尔·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德鲁克

11.美国的（）在泰罗的单工序研究基础上充分考虑大量生产的优点，规定了各个生产工序的标准，使整个生产过程在时间上协调起来，创造了世界上第一条流水生产线

A.斯隆B.劳勒C.艾柯卡D.福特

12.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通

13.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理职能的（）

A.控制B.组织C.领导D.计划

14.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

15.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

16.在企业生产活动刚开始前进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.成果控制

17.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.把激发起来的改革热情转化为改革的行为

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化

18.组织变革的基本目标是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力

19.在管理幅度一定的情况下，组织规模与组织层次之间体现为（）

A.正比例关系B.反比例关系C.没有关系D.间接关系

20.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）

A.组织管理理论B.行为管理理论C.权变理论D.科学管理理论

二、多选题(10题)21.支出预算包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.资金支出预算E.资产负债预算

22.企业解聘的方式主要有（）

A.解雇B.自然减员C.调换岗位D.缩短工作周E.提前退休

23.根据确定控制标准Z值的方法分类的控制类型包括（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制E.反馈控制

24.决策群体的关系融洽程度对决策的影响包括（）

A.影响较好行动方案被通过的可能性B.影响决策的成本C.影响决策的质量D.影响决策的效率E.影响决策的准确度

25.成果控制的主要内容包括（）

A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.资源筹备检查E.职工成绩评定

26.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包括（）

A.明确的目标B.协作的愿望C.良好的沟通D.制度安排E.体制改革

27.在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性。控制的对象包括（）

A.组织里的人员B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

28.组织文化的核心内容包括（）

A.组织的价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养E.组织制度

29.根据美国学者迈克尔·波特的研究，决定一个行业内部的竞争状态的基本竞争作用力来自于（）

A.现有企业间的竞争B.替代品生产商C.买方的讨价还价能力D.入侵者E.供应商的讨价还价能力

30.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备的管理技能是（）

A.协调技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能E.沟通技能

三、判断题(10题)31.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

32.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

33.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

34.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

35.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

36.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（）

A.否B.是

37.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

38.无为而治是《道德经》管理思想的重要内容，是老子认为最好的管理方法。无为而治不是消极的主张，而是要经过努力才能达到的理想的管理状态（）

A.否B.是

39.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

40.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

42.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

43.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

44.组织变革的第一步是____

45.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

五、案例分析(3题)46.A公司的经营决策

A是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

A公司还有次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。例如，如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润

什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？

47.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

48.华新集团的烦恼

华新集团成立于1986年，发展业务涵盖物流分销、物业地产、金融/股权投资等板块。随着近年来房地产、基建行业的快速发展，华新集团已成长为多元化国际企业集团，华南地区最大快速消费品和电器代理分销运营商，实现分销物流、时尚产业、生产制造、物业地产、金融/股权投资五大事业的构建，涉及饮料、食品、日用百货、电器、服装、皮具等诸多领域。集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近10000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如房地产分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的5级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团组织结构变革。

问题

请结合管理幅度与组织层级的相关理论，分析锥形式和扁平式组织结构，哪一种更适合华新集团的组织结构变革的需要？为什么？

六、论述题(2题)49.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

50.简述当代激励理论综合模型图的基本含义。

参考答案

1.D按照马斯洛的需求层次理论，人最低层次的需求是生理需求，最高层次的需求是自我实现需求

2.CC注意区分正式沟通和非正式沟通，小道消息属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的

3.BB领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格

4.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

5.AA职务轮换是让培训者去不同的部门去接受培训和学习，因此让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是职务轮换

6.CC法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力

7.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

8.A

9.CC保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

10.D目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克提出的

11.DD福特创造了世界上第一条流水生产线

12.D全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。

13.D计划工作的内容可用5W1H来描述，即：①What（whattodo）——做什么?目标；②When（whentodo）——何时做?时间；③Why（whytodo）——为什么做?原因；④Where（wheretodo）——何地做?地点；⑤Who（whotodo）——谁去做?人员；⑥How（howtodo）——怎样做?手段

14.CC西拉季认为，影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

15.C本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论

16.AA前馈控制是在企业生产活动刚开始前进行的控制

17.BB组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

18.D

19.AA管理幅度是指中上级主管能直接有效地指挥和领导下属的数量，与组织层级（次）呈反比例关系，与组织规模呈正比例关系

20.DD科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容，以提高劳动生产率为中心

21.ABCABC通常支出预算包括三类：直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算

22.ABCDEABCDE企业解聘的方式：解雇；临时解雇；自然减员；调换岗位；缩短工作周；提前退休

23.ABCDABCD根据确定控制标准Z值的方法，控制类型可分为程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制等四种类型

24.ABAB决策群体的关系融洽程度对决策的影响：①影响较好行动方案被通过的可能性；②影响决策的成本，在关系紧张的情况下，方案可能长时间议而不决，决策方案的实施所遇到的障碍通常也较多

25.ABCE反馈控制，也称成果控制，主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

26.ABC巴纳德认为正式组织的存在和发展必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通

27.ABCDEABCDE题干中的选项均为控制的对象

28.ABCABC组织的核心内容包括组织的价值观、组织精神和伦理规范

29.ABCDEABCDE本题考查波特的五种基本竞争作用力的内容，包括现有企业间的竞争、入侵者、替代品生产商、买方的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力

30.BCDBCD根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三种管理技能：概念技能、人际技能和技术技能

31.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

32.Y

33.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息

34.Y

35.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

36.N×赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因素

37.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

38.Y√本题重点在无为而治，这里不是无所作为，而通过组织管理实现无为无不为

39.N

40.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

41.效价与期望值

42.精神层

43.社会系统学派

44.诊断组织现状，发现变革征兆

45.集权

46.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。管理决策又称战术决策，是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

47.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

48.扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革。因为当前华新集团管理层级过多和管理幅度较小，信息传送速度变慢，管理成本过高，说明华新集团当前为锥形式组织结构。而扁平式组织结构的优点是管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。所以扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革的需要

49.组织变革的阻力有:（1）个人阻力：①利益上的影响；②心理上的影响。

（2）团体阻力：①组织结构变动的影响；②人际关系调整的影响。

消除组织变革阻力的对策：①客观分析变革的推力和阻力；②创新组织文化；③创新策略方法和手段

50.（1）综合模型图最中间的横向箭头表示期望理论所表达的努力与绩效之间、绩效与奖赏之间、奖赏与目标满足之间存在着密切联系。（2）在绩效与奖赏之间，包括了强化理论。（3）员工在得到组织奖赏时，还会与他人的比率进行比较，公平理论在此发生重要作用。（4）最后是奖赏与目标之间联系，需要层次论发生重要作用。（5）这个模型图的最外层环线，表达了高成就需求者不受绩效评估和组织奖赏的影响2021-2022年河北省邯郸市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.马斯洛认为，处于需要最高层次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

2.我们通常所说的小道消息属于（）

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

3.试图从研究领导者行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格的领导理论称（）

A.领导特性论B.领导行为论C.领导情景论D.领导生命周期理论

4.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权利观D.道德的社会契约观

5.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是（）

A.职务轮换B.晋升C.在副职上培训D.参观考察

6.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权（）

A.专长权B.个人影响权C.法定权D.个人感召权

7.根据管理方格理论，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理

8.人们常说管理是一门艺术强调的是（）

A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性

9.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.监督D.承认

10.目标管理的提出者是美国管理学家（）

A.维克多·弗鲁姆B.迈克尔·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德鲁克

11.美国的（）在泰罗的单工序研究基础上充分考虑大量生产的优点，规定了各个生产工序的标准，使整个生产过程在时间上协调起来，创造了世界上第一条流水生产线

A.斯隆B.劳勒C.艾柯卡D.福特

12.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通

13.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理职能的（）

A.控制B.组织C.领导D.计划

14.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

15.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

16.在企业生产活动刚开始前进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.成果控制

17.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.把激发起来的改革热情转化为改革的行为

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化

18.组织变革的基本目标是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力

19.在管理幅度一定的情况下，组织规模与组织层次之间体现为（）

A.正比例关系B.反比例关系C.没有关系D.间接关系

20.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）

A.组织管理理论B.行为管理理论C.权变理论D.科学管理理论

二、多选题(10题)21.支出预算包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.资金支出预算E.资产负债预算

22.企业解聘的方式主要有（）

A.解雇B.自然减员C.调换岗位D.缩短工作周E.提前退休

23.根据确定控制标准Z值的方法分类的控制类型包括（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制E.反馈控制

24.决策群体的关系融洽程度对决策的影响包括（）

A.影响较好行动方案被通过的可能性B.影响决策的成本C.影响决策的质量D.影响决策的效率E.影响决策的准确度

25.成果控制的主要内容包括（）

A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.资源筹备检查E.职工成绩评定

26.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包括（）

A.明确的目标B.协作的愿望C.良好的沟通D.制度安排E.体制改革

27.在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性。控制的对象包括（）

A.组织里的人员B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

28.组织文化的核心内容包括（）

A.组织的价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养E.组织制度

29.根据美国学者迈克尔·波特的研究，决定一个行业内部的竞争状态的基本竞争作用力来自于（）

A.现有企业间的竞争B.替代品生产商C.买方的讨价还价能力D.入侵者E.供应商的讨价还价能力

30.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备的管理技能是（）

A.协调技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能E.沟通技能

三、判断题(10题)31.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

32.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

33.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

34.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

35.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

36.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（）

A.否B.是

37.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

38.无为而治是《道德经》管理思想的重要内容，是老子认为最好的管理方法。无为而治不是消极的主张，而是要经过努力才能达到的理想的管理状态（）

A.否B.是

39.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

40.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

42.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

43.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

44.组织变革的第一步是____

45.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

五、案例分析(3题)46.A公司的经营决策

A是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

A公司还有次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。例如，如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润

什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？

47.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

48.华新集团的烦恼

华新集团成立于1986年，发展业务涵盖物流分销、物业地产、金融/股权投资等板块。随着近年来房地产、基建行业的快速发展，华新集团已成长为多元化国际企业集团，华南地区最大快速消费品和电器代理分销运营商，实现分销物流、时尚产业、生产制造、物业地产、金融/股权投资五大事业的构建，涉及饮料、食品、日用百货、电器、服装、皮具等诸多领域。集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近10000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如房地产分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的5级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团组织结构变革。

问题

请结合管理幅度与组织层级的相关理论，分析锥形式和扁平式组织结构，哪一种更适合华新集团的组织结构变革的需要？为什么？

六、论述题(2题)49.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

50.简述当代激励理论综合模型图的基本含义。

参考答案

1.D按照马斯洛的需求层次理论，人最低层次的需求是生理需求，最高层次的需求是自我实现需求

2.CC注意区分正式沟通和非正式沟通，小道消息属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的

3.BB领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格

4.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

5.AA职务轮换是让培训者去不同的部门去接受培训和学习，因此让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是职务轮换

6.CC法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力

7.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

8.A

9.CC保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

10.D目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克提出的

11.DD福特创造了世界上第一条流水生产线

12.D全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。

13.D计划工作的内容可用5W1H来描述，即：①What（whattodo）——做什么?目标；②When（whentodo）——何时做?时间；③Why（whytodo）——为什么做?原因；④Where（wheretodo）——何地做?地点；⑤Who（whotodo）——谁去做?人员；⑥How（howtodo）——怎样做?手段

14.CC西拉季认为，影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

15.C本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论

16.AA前馈控制是在企业生产活动刚开始前进行的控制

17.BB组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

18.D

19.AA管理幅度是指中上级主管能直接有效地指挥和领导下属的数量，与组织层级（次）呈反比例关系，与组织规模呈正比例关系

20.DD科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容，以提高劳动生产率为中心

21.ABCABC通常支出预算包括三类：直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算

22.ABCDEABCDE企业解聘的方式：解雇；临时解雇；自然减员；调换岗位；缩短工作周；提前退休

23.ABCDABCD根据确定控制标准Z值的方法，控制类型可分为程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制等四种类型

24.ABAB决策群体的关系融洽程度对决策的影响：①影响较好行动方案被通过的可能性；②影响决策的成本，在关系紧张的情况下，方案可能长时间议而不决，决策方案的实施所遇到的障碍通常也较多

25.ABCE反馈控制，也称成果控制，主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

26.ABC巴纳德认为正式组织的存在和发展必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通

27.ABCDEABCDE题干中的选项均为控制的对象

28.ABCABC组织的核心内容包括组织的价值观、组织精神和伦理规范

29.ABCDEABCDE本题考查波特的五种基本竞争作用力的内容，包括现有企业间的竞争、入侵者、替代品生产商、买方的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力

30.BCDBCD根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三种管理技能：概念技能、人际技能和技术技能

31.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

32.Y

33.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息

34.Y

35.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

36.N×赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因素

37.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

38.Y√本题重点在无为而治，这里不是无所作为，而通过组织管理实现无为无不为

39.N

40.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

41.效价与期望值

42.精神层

43.社会系统学派

44.诊断组织现状，发现变革征兆

45.集权

46.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。管理决策又称战术决策，是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

47.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

48.扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革。因为当前华新集团管理层级过多和管理幅度较小，信息传送速度变慢，管理成本过高，说明华新集团当前为锥形式组织结构。而扁平式组织结构的优点是管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。所以扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革的需要

49.组织变革的阻力有:（1）个人阻力：①利益上的影响；②心理上的影响。

（2）团体阻力：①组织结构变动的影响；②人际关系调整的影响。

消除组织变革阻力的对策：①客观分析变革的推力和阻力；②创新组织文化；③创新策略方法和手段

50.（1）综合模型图最中间的横向箭头表示期望理论所表达的努力与绩效之间、绩效与奖赏之间、奖赏与目标满足之间存在着密切联系。（2）在绩效与奖赏之间，包括了强化理论。（3）员工在得到组织奖赏时，还会与他人的比率进行比较，公平理论在此发生重要作用。（4）最后是奖赏与目标之间联系，需要层次论发生重要作用。（5）这个模型图的最外层环线，表达了高成就需求者不受绩效评估和组织奖赏的影响2021-2022年河北省邯郸市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.马斯洛认为，处于需要最高层次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

2.我们通常所说的小道消息属于（）

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

3.试图从研究领导者行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格的领导理论称（）

A.领导特性论B.领导行为论C.领导情景论D.领导生命周期理论

4.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权利观D.道德的社会契约观

5.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是（）

A.职务轮换B.晋升C.在副职上培训D.参观考察

6.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权（）

A.专长权B.个人影响权C.法定权D.个人感召权

7.根据管理方格理论，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理

8.人们常说管理是一门艺术强调的是（）

A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性

9.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.监督D.承认

10.目标管理的提出者是美国管理学家（）

A.维克多·弗鲁姆B.迈克尔·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德鲁克

11.美国的（）在泰罗的单工序研究基础上充分考虑大量生产的优点，规定了各个生产工序的标准，使整个生产过程在时间上协调起来，创造了世界上第一条流水生产线

A.斯隆B.劳勒C.艾柯卡D.福特

12.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通

13.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理职能的（）

A.控制B.组织C.领导D.计划

14.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

15.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

16.在企业生产活动刚开始前进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.成果控制

17.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.把激发起来的改革热情转化为改革的行为

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化

18.组织变革的基本目标是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力

19.在管理幅度一定的情况下，组织规模与组织层次之间体现为（）

A.正比例关系B.反比例关系C.没有关系D.间接关系

20.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）

A.组织管理理论B.行为管理理论C.权变理论D.科学管理理论

二、多选题(10题)21.支出预算包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.资金支出预算E.资产负债预算

22.企业解聘的方式主要有（）

A.解雇B.自然减员C.调换岗位D.缩短工作周E.提前退休

23.根据确定控制标准Z值的方法分类的控制类型包括（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制E.反馈控制

24.决策群体的关系融洽程度对决策的影响包括（）

A.影响较好行动方案被通过的可能性B.影响决策的成本C.影响决策的质量D.影响决策的效率E.影响决策的准确度

25.成果控制的主要内容包括（）

A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.资源筹备检查E.职工成绩评定

26.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包括（）

A.明确的目标B.协作的愿望C.良好的沟通D.制度安排E.体制改革

27.在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性。控制的对象包括（）

A.组织里的人员B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

28.组织文化的核心内容包括（）

A.组织的价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养E.组织制度

29.根据美国学者迈克尔·波特的研究，决定一个行业内部的竞争状态的基本竞争作用力来自于（）

A.现有企业间的竞争B.替代品生产商C.买方的讨价还价能力D.入侵者E.供应商的讨价还价能力

30.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备的管理技能是（）

A.协调技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能E.沟通技能

三、判断题(10题)31.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

32.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

33.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

34.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

35.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

36.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（）

A.否B.是

37.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

38.无为而治是《道德经》管理思想的重要内容，是老子认为最好的管理方法。无为而治不是消极的主张，而是要经过努力才能达到的理想的管理状态（）

A.否B.是

39.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

40.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

42.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

43.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

44.组织变革的第一步是____

45.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

五、案例分析(3题)46.A公司的经营决策

A是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

A公司还有次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。例如，如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润

什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？

47.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

48.华新集团的烦恼

华新集团成立于1986年，发展业务涵盖物流分销、物业地产、金融/股权投资等板块。随着近年来房地产、基建行业的快速发展，华新集团已成长为多元化国际企业集团，华南地区最大快速消费品和电器代理分销运营商，实现分销物流、时尚产业、生产制造、物业地产、金融/股权投资五大事业的构建，涉及饮料、食品、日用百货、电器、服装、皮具等诸多领域。集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近10000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如房地产分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的5级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团组织结构变革。

问题

请结合管理幅度与组织层级的相关理论，分析锥形式和扁平式组织结构，哪一种更适合华新集团的组织结构变革的需要？为什么？

六、论述题(2题)49.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

50.简述当代激励理论综合模型图的基本含义。

参考答案

1.D按照马斯洛的需求层次理论，人最低层次的需求是生理需求，最高层次的需求是自我实现需求

2.CC注意区分正式沟通和非正式沟通，小道消息属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的

3.BB领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格

4.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

5.AA职务轮换是让培训者去不同的部门去接受培训和学习，因此让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是职务轮换

6.CC法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力

7.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

8.A

9.CC保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

10.D目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克提出的

11.DD福特创造了世界上第一条流水生产线

12.D全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。

13.D计划工作的内容可用5W1H来描述，即：①What（whattodo）