2021-2022年安徽省阜阳市统考专升本管理学专项练习(含答案)

2021-2022年安徽省阜阳市统考专升本管理学专项练习(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（）

A.权力与责任B.统一指挥C.统一协调D.等级链

2.己所不欲，勿施于人将心比心等习语所隐含的道德观是（）

A.社会契约B.公平公正C.推己及人D.权力至上

3.马克思说：最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在他自己的头脑中把它建成了。马克思的这段话可以用来比喻哪种个人技能（）

A.技术技能B.人际交往技能C.概念技能D.业务技能

4.某企业领导在电视上看到了关于生产方便筷子浪费木材、破坏环境的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于（）

A.社会义务B.社会反应C.社会责任D.社会权利

5.下列因素中对分权没有促进作用的是（）

A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性

6.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

7.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

8.目标管理过程中成果评价的作用不包括（）

A.是实行奖惩的依据B.是上下沟通的机会C.是自我控制和激励的手段D.是确定组织目标的前提

9.（）是有用信息最重要的特征

A.精确B.质量C.及时D.完全

10.在一个大企业（甲企业）中，一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）

A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

11.财务控制适应于（）

A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织

12.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型

13.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

14.提出决策的有限理性标准和满意度原则的学者是（）

A.赫伯特·A·西蒙B.梅奥C.朱兰D.亚当·斯密

15.美国的（）在泰罗的单工序研究基础上充分考虑大量生产的优点，规定了各个生产工序的标准，使整个生产过程在时间上协调起来，创造了世界上第一条流水生产线

A.斯隆B.劳勒C.艾柯卡D.福特

16.管理的载体是（）

A.组织B.协调各种资源C.人D.目标

17.用数字表示预期结果的报表是指（）

A.预算B.方案C.规则D.战略

18.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

19.被称为悲观原则的不确定型决策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.线性规划法D.最大最小后悔值法

20.集权的管理方式适用于（）

A.组织面临的环境具有高速不确定性

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

二、多选题(10题)21.推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分，下列属于推动组织变革的内部环境因素的是（）

A.组织机构适时调整的要求B.保障信息畅通的要求C.克服组织低效率的要求D.快速决策的要求E.提高组织整体管理水平的要求

22.沟通技巧开发包括（）

A.积极倾听技能B.反馈技能C.演讲技能D.谈判技能E.非语言技能

23.扁平式组织结构的特征包括（）

A.管理层级较少

B.信息传递速度快

C.下属缺少更多地提升机会

D.减少了主管对下属的监督和协调控制难度

E.有利于发挥下属的积极性和创造性

24.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（）

A.效价B.工作成就感C.工作挑战性D.工作的发展前途E.期望值

25.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中正确的是（）

A.标准应该越高越好

B.标准应考虑实施成本

C.标准应考虑实际可能

D.标准应考虑顾客要求

E.控制对象不同，建立标准的方法也不一样

26.纠正措施的制定是以偏差原因的分析为依据的。导致偏差产生的原因有（）

A.由于事先没有预计到某些因素的变化而导致实际业绩偏离了预期

B.由于实施过程中方法不当而导致实际业绩没有达到预期目标

C.由于实施过程中组织不力而导致实际业绩没有达到预期目标

D.由于实施过程中领导无方而导致实际业绩没有达到预期目标

E.计划指标或工作标准的制定脱离实际，定得太高或太低，以至于出现偏差

27.良好的细分市场应具有的特征包括（）

A.可测量性B.可接近性C.可实现性D.丰富性E.竞争性

28.组织文化是一个有层次结构的系统，其层次包括（）

A.环境层B.行为层C.精神层D.制度层E.物质层

29.组织文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.适应功能C.导向功能D.发展功能E.持续功能

30.一般来说，管理中的职权来源于（）

A.直线职权B.命令指挥权C.参谋职权D.技术能力职权E.管理能力职权

三、判断题(10题)31.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

32.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

33.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

34.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（）

A.否B.是

35.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（）

A.否B.是

36.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则（）

A.否B.是

37.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

38.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义（）

A.否B.是

39.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

40.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.平衡积分卡的控制指标有财务、客户、____和____

42.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

43.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

44.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度,激发力量是期望值与____的乘积

45.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

五、案例分析(3题)46.企业文化在功能方面体现了哪些功能？

47.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

48.李工程师感到委屈，原因是该公司在管理上存在什么问题？

六、论述题(2题)49.试述波特的竞争战略理论

50.洛敏在世界五百强中的某公司担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找她谈话，准备提拔她为部门经理，但被洛敏拒绝了。试用麦克利兰的成就需要理论对洛敏的这种行为加以分析

参考答案

1.C

2.C己所不欲，勿施于人将心比心等中国儒家的道德观，属于推己及人的道德观

3.CC概念技能指的是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断、抽象和概括的能力

4.C企业的社会责任主要体现在以下几个方面：①办好企业，把企业做强、做大、做久；②企业一切经营管理行为应符合道德规范；③社区福利投资；④社会慈善事业；⑤自觉保护自然环境。题干中该企业号召员工不使用方便筷子的行为是自觉保护自然环境的体现，该企业行为属于社会责任

5.B

6.AA四个选项中仅A选项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大

7.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

8.DD成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段

9.BB质量是有用信息最重要的特征

10.BB虽然两位所长所指挥的下属人员不一样，但两人所担任的职位是一样的，市场研究所所长都是企业的参谋人员，所指挥人数的多少只是取决于企业的大小或企业在同业中所占的市场份额

11.AA常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织

12.CC本题考查各组织结构的特征。集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

13.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括：期望理论、波特-劳勒模式和公平理论

14.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行为》中提出了决策的有限理性标准和满意度原则

15.DD福特创造了世界上第一条流水生产线

16.A管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织。人是一切管理诸要素的中心

17.AA预算是用数字表示预期结果的报表

18.DD鉴别确认信息可靠性，依据是信息有关的客观事实；筛选旨在解决信息的适用性，依据是管理者的主观判断

19.AA小中取大法又称悲观原则，这是一种保守的决策，适用于对未来情况估计很悲观的决策者，即他认为未来最可能发生的情况是效价最小的情况（最差的情况）

20.D集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

21.ABCDEABCDE题干中的选项均为推动组织变革的内部环境因素

22.ABCDEABCDE沟通技巧开发包括：①积极倾听技能；②反馈技能；③演讲技能；④谈判技能；⑤非语言技能

23.ABCEABCE扁平式组织结构的特征有管理层级少，信息传递速度快，信息失真度低；对下属的控制不会太呆板，有利于发挥下属积极性和创造性；增加了主管对下属的监督和协调控制难度；下属缺少更多地提升机会

24.AEAE根据期望理论，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，所以影响激励水平的基本因素有效价和期望值

25.BCDEBCDE本题考查控制工作的标准。标准要客观，结合组织和环境的实际情况而不是越高越好

26.ABCDEABCDE题干中的选项均为导致偏差产生的原因

27.ABCDABCD良好的细分市场应具有如下特征：可测量性、丰富性、可接近性、可实现性

28.CDECDE组织文化共分为三个层次：物质层、制度层、精神层

29.ABCDE组织文化作为自组织系统具有很多特定的功能，主要有以下五点：①整合功能；②适应功能；③导向功能；④发展功能；⑤持续功能

30.BDEBDE职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。而一般来说，管理中的职权来源于三个方面：在层级组织中居于某一特殊职位所拥有的命令指挥权；由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术能力职权；由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职权

31.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式，关键是看L=f（l，f，e）

32.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

33.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

34.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

35.Y

36.N×总经理的这种做法违反了统一指挥的原则

37.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息

38.N×组织法合力而非组合法合力，并且是怀特·贝克，而非巴纳德

39.Y

40.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

41.企业内部流程

42.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

43.社会助长作用

44.效价

45.口头

46.在企业文化的功能方面体现了如下功能：适应功能：组织文化能从根本上改变员工的价值观念，建立起全新的价值观念，从而适应组织正常实践活动的需要。整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。（考生可自己发挥）

47.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

48.副总洪宏和产品开发部王经理同时指挥李工程师工作，在管理上违反了统一指挥原则，造成了多重指挥多头领导的问题

49.波特的竞争战略理论认为，企业的成功取决于选择正确的