2023学年完整公开课版送团

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乡村休闲旅游管理

送团

一、

送团的五个环节1致欢送词提前到达站点做好离站服务与司机结账后续工作2她致的欢送词完整吗？

一、

送团的五个环节3一篇完美的欢送词除了表达流畅还需要完整的要素并融入真情实意的表达。也可以引用诗词名句还可以用应景的歌曲来收尾。

一、

送团的五个环节4提前到达站点

一说提前大家很敏感，这里强调三个时间点：3个小时、2个小时、1小时。为什么强调把握好时间。

如果没协调好航班起飞和离站则会发生如误机这样的问题。

一、

送团的五个环节5

一、

送团的五个环节如果发生误机了怎么办？6

避免就要注意时间把控、分工问题，处理时要：报告旅行社-联系各有关部门-安排好游客，确定好离站时间后，再通知下一站。所以遇到问题要沉着冷静。意注点

一、

送团的五个环节7

一、

送团的五个环节国内和国际的相同之处是移交票据，不同之处是国际的需要退税和出境手续。到这里大家可能觉得送行服务结束了，但是导游的工作并没完结。8

比如票据处理遗留问题还要做好接团总结和财务报账等。

根据前面游客的意见和建议反思自己，使服务技能得到提升。

一、

送团的五个环节与司机结

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