诚誉酒店管理系统说明书

诚誉酒店管理系统说明书序言尊敬的用户，感谢您选择《诚誉酒店管理系统》，为了使您在今后的操作中更顺畅，希望您抽出一点宝贵的时间，仔细阅读本说明书的内容。相信会对您有所帮助。《诚誉酒店管理系统》共分六大模块，分别为：客房管理、收银结算、报表统计、资料维护、库存管理、系统管理模块。今后酒店的管理和操作都将在这进行，因此，在操作本系统之前，请详细阅读各模块相应的操作说明。安装本软件之前，请仔细核对您的硬件、软件和软件环境是否符合本系统的运行要求，必要时请进行相应的调整。安装过程可以由您自行安装，也可以请有经验的软件技术人员协助进行安装。在使用本系统之前，请先通读第一章：系统安装了解系统安装需求，然后参照手册内容，根据自身企业的具体情况进行资料维护设置。详见第一章的系统安装及第二章资料维护。本操作手册与软件的联机帮助在内容上基本一致，可互相参考。

您可以放心使用诚誉软件，我们将为您提供安全，全面的技术保障和一系列完善的售后服务。现在，您已经在你事业的成功之路上迈出了第一步。目录一、快速入门1.使用前准备工作…………1第一步：安装酒店管理系统…………2第二步：设置相关基础资料…………3字典设置……………………4客房资料……………………5商品资料……………………6协议单位……………………7会员管理……………………8操作员管理…………………9服务员管理…………………10参数设置……………………11数据管理……………………12二、各模块操作方法1.系统主界面…………………………131、开房登记………………………142、追加客房………………………153、消费点单………………………164、缴退押金………………………173、客房结账………………………184、零售外卖………………………195、叫醒服务………………………206、交班管理………………………217、会员充值………………………228、退出系统………………………239、信息状态………………………242.客房管理………………251、客房登记………………………262、更换客房………………………273、追加客房………………………284、修改登记………………………295、更改房态………………………306、长包房管理………………………317、消费点单………………………328、客房预订………………………339、宾客资料………………………3410、每日房价………………………3511、门锁手工操作…………………3612、发卡记录查询…………………3713、宾客资料补充…………………3814、佣金管理………………………3915、营业外收入……………………4016、营业外支出…………………4117、消费点单………………………423.收银结算……………431、缴退押金………………………442、客房结账………………………183、拆分帐单………………………454、合并账单……………………465、退末结账单………………………476、已挂结帐单………………………487、会员充值………………………498、会员积分………………………509、会员发卡……………………5110、佣金查询………………………5211、往来客户………………………5312、外卖收银………………………5413、手工夜审……………………5514、交班管理………………………5615、在店账单查询………………5716、离店账单查询……………………5817、重新结账………………………5918、收银明细……………………6019、收银汇总………………………614.报表查询………………621、日营业统计表…………………632、酒店营业日志…………………643、营业明细查询…………………654、月营业统计表……………………665、年营业统计报表………………676、商品销售统计表…………………687、服务员提成汇总…………………698、服务员提成明细………………709、商品销售统计明细表…………7110、会员综合查询…………………7211、会员往来明细账……………7312、会员消费查询…………………7413、会员储卡明细账………………7514、协议单位往来明细账…………7615、协议单位消费查询…………7716、收银员交款汇总………………7817、收银员交款明细………………7918、房态查询……………………8019、客人区域信息统计……………8122、定制财务表……………………8223、换房记录………………………8324、减免记录……………………8425、客房入住明细…………………855.资料维护………………861、字典维护………………………872、客房资料………………………883、商品资料………………………894、短信模板……………………905、协议单位………………………916、会员管理………………………927、操作员管理……………………938、服务员管理………………………949、参数设置……………………9510、数据管理………………………9611、短信发送………………………976.库存管理………………981、供应商管理………………………992、供应商往来………………………1003、采购入库………………………1014、采购退货……………………1025、库存查询………………………1036、库存盘点………………………1047、商品报损………………………1058、采购入库………………………1069、商品经营历程………………1077.系统管理………………1081、更改密码………………………1092、数据备份………………………1103、系统日志………………………1114、锁定屏幕……………………1125、系统升级………………………1136、关于………………………1147、退出………………………1158.常见凝问解答…………………………116系统安装1、运行环境要求如要诚誉酒店管理系统能正常的稳定的使用,请确保您的电脑系统及网络能满足以下条件（当硬件配置低于基本要求时，会大幅降低系统运行速度）:运行环境要求类型需求基本要求建议配置硬件工作站CPU：P41.6GHzCPU：双核1.8GHz内存：1G内存：2G硬盘：80GB硬盘：320GB软件工作站WINDOWS2000/XPWINDOWS2000/XP系统硬件准备在安装“诚誉酒店管理系统”软件产品之前，您必须按照“运行环境要求”准备好所有的硬件。系统软件准备安装“诚誉酒店管理系统”软件产品之前，您必须按照第一章的“运行环境要求”准备好并安装好需要的操作系统。软件产品准备在准备好系统硬件和系统软件后，确认您所购买的“诚誉酒店管理系统”软件产品是否完整（包括产品光盘、加密狗等），如您对购买的“诚誉酒店管理系统”软件产品有任何怀疑和疑问，请联系我公司或代理商。安装步骤A.

安装操作系统。B.

安装SQLServer2000（需要打SQLSP4以上补丁）C.

安装诚誉酒店管理系统D.

安装诚誉软件产品加密狗。安装操作系统。据系统的配置要求安装相应的操作系统（如：MicrosoftWindows2000简体中文版）2、软件安装一、安装说明安装数据库选用MSSQLServer2000，还要安装SP4补丁或安装MSSQLServer2005。具体安装步骤请参考HYPERLINK数据库安装方法。以上提到的补丁程序可以在微软公司网站（/china）上下载。注意事项：为了服务器系统的安全，我们强烈建议您不要在服务器上安装除数据库和必要的程序（如：Office等）之外的任何程序，并安排专职人员对服务器进行日常维护。二、安装步骤：在软件安装光盘中有个“诚誉茶楼管理系统V1”的压缩包，先将其解压后，直接运行“诚誉酒店管理系统V683.exe”就会启动安装向导，安装过程中用户可以选择程序的安装路径，用户可以参考安装向导的信息进行一步步操作。步骤操作如下：运行软件显示向导首页，显示欢迎使用信息。点击“下一步”继续，注意：在使用本软件之前必须已安装好SQL2000或SQL2005才能安装。（2）选择自己安装好的SQL版本，点击“下一步”继续：（3）显示“诚誉酒店管理系统”产品许可协议，请认真阅读，点击“下一步”继续：（4）选择安装程序组件，点击“下一步”继续：（5）数据库安装需要输入SA的密码，密码为空的话不要输入，点击：“下一步”继续：（6）选择“诚誉酒店管理系统”程序安装路径，可重新选择路径点击“下一步”：（7）选择“诚誉酒店管理系统”开始菜单的文件夹，用于程序的快捷方式，可以自定义，点击“下一步”继续：（8）选择是否创建桌面图标，需要就勾选，点击“下一步”继续：（9）点击“安装”，开始安装程序；（10）安装完程序后点击“完成”按钮：（11）程序安装完毕。安装诚誉科技软件产品加密狗“诚誉酒店管理系统”配套的还有一个硬件的设备，叫加密狗，外形跟普通的U盘类似，外壳颜色为紫色。是使用正版“诚誉酒店管理系统”的标志，因此请妥善保管该设备。在平时使用只需要将加密狗插入到计算机的USB口上即可，第一次插入该设备的时候，会有一个驱动的自动安装过程。所以也会有相关的安装提示，确认安装后即可成功安装诚誉科技软件产品加密狗。诚誉酒店管理系统注册加密狗安装好后就可以进行“诚誉酒店管理系统”的注册了，找到“诚誉酒店管理系统”安装目录下的BySoftReg运行文件，双击该运行文件，将会打开下图的“系统注册服务程序”，也可以右击操作系统任务栏中的“系统服务注册程序”，选择“显示界面”，也可以打开“系统注册服务程序”界面。插好加密狗，点“读取加密狗”按钮，加密狗上面注册信息将会显示在注册信息界面，点“注册”按钮，弹出“注册”界面，输入公司名称及注册码，点“注册”按钮，即完成了“诚誉酒店管理系统”的注册。系统主窗口1、开房登记建立顾客的消费帐单，本模块为每位入住顾客指定相应的客房，是顾客消费的开始。【字段说明】开放登记：账单编号：客房开单消费的账单的编码号。主客房号：开单登记时选择的第一个客房，将作为主客房，主客房无法被拆分。预设单价：显示客房的预设价格。客房登记信息：客人姓名：客人的姓名。性别：客人的性别入住人数：本单登记入住的总人数。宾客类别：客人的类别选择。会员卡号：会员的卡号。读卡：读取会员卡。来源：选择客户的来源地。证件类型：选择客户的证件类型。证件号码：输入证件的号码。单位：客户的所在单位。地址：客户的所在地址。联系方式：客户的联系方式。部门：客户的所在部门。计费方式：分为按日计费和按时计费，根据客人实际要求进行选择。预计天数：预计客户入住天数。付款方式：进行交易的支付方式。客房押金：进行客房消费时的保证金。备注：备注一，备注二：用来填写信息。预计离店时间：显示客户预计离开的时间。营销人员：选择营销人员。可供登记客房客房类别：入住时，同一种房型，不同宾客类别可以对应不同房价（参考会员资料设定）。预定开房：可以进行客房的预定管理，具体操作可参考“客房管理”的“客房预订”。会员开放：双击选择会员开房，输入密码就可以了。协议客户开房：双击协议客户开发。读取二代身份证：读取主客房入住客人信息。已选客房客房姓名：客房的姓名。证件号码：填写证件的号码。性别：客户的性别。读二代证：读取其他客房入住客人信息。修改：点击修改客房信息，（只限制于非主客房的信息修改）。确认登记S：点击确定，开房信息成功。取消：点击取消，退回主界面。【流程说明】在选定“空闲”或“预订”状态的客房后，通过以下方式均可进入登记界面：（1）点击菜单“客房管理→客房登记”点击主窗口中的“开房登记”按钮，按“F3”键，或双击房间图标。进入“开房登记”界面后，可以看到客房的基本信息。选择相应客房、填写顾客人数、付款方式及押金等信息。填写完之后，点击“确定登记”按钮完成开单任务，点击“取消”按钮将取消此次开单操作（点“预订开单”，可用预订的信息完成开房登记操作）。2、追加客房因客人需要增加客房，并由登记人统一结算时，可使用此功能。【字段说明】客房类别：选择追加的客房类别。房客姓名：客房的姓名。性别：选择客房的性别。证件号码：填写证件的号码。读二代证：读取客房入住的客人信息。修改：只限于追加客房的信息修改。计费方式：主客房开房时选择好计费方式，在这里显示客房的计费方式。付款方式：选择付款的方式。客房押金：填写客房的押金。营销人员：选择营销人员。确认追加：点击确认，客房追加成功。取消：点击取钱，追加失败，返回主界面。【流程说明】在选定相应的客房后，通过点击菜单“客房管理”→”追加客房”(或直接点击主窗口中的“追加客房”按钮)菜单进入“追加客房”界面。进入“追加客房”界面，在可供追加客房框中选相应的客房后点向右的箭头增加客房，需增加押金时也可以在此补交押金。填写完之后，点击“确认追加”按钮完成追加任务，点击“取消”按钮将取消此次追加操作。3、消费点单凡在酒店已登记开单的顾客，可以通过消费点单提出消费需求；【字段说明】商品分类：选择商品的类型。商品编码：可以快速输入商品的编码查找商品。商品价格：显示商品的价格。数量：选择商品的数量。补打消费单：补打以前消费过的单子。消费退单：点错了商品时点了不想要时进行退单。赠送：赠送给客户的商品，不需要收钱。消费：客户所消费的商品。关闭：点击关闭，消费失败，退回主界面。【流程说明】选定有消费需求的客房右键消费点单或点击菜单“客房管理→消费点单”,（或点击主窗口中的“消费点单”快捷按钮）进入消费点单界面。进入“消费点单”后，在窗口的左半部中选择顾客所要消费的项目，填写所需消费的数量后点击“添加”按钮，就可以把所选的消费项目添加到窗口右半部的“本次消费”中。如果要删除一个已增加的消费项目，可在“本次消费”窗口双击商品项目后点确定即可删除。如果要退掉一个已经消费的项目，可在“历史消费”窗口选择商品项目后，点消费退单即可。点赠送退可将本单据所有商品赠送给客户，赠送时需要操作员有相应的赠送权限。增加消费完成之后点击“消费”按钮将此次操作保存到此顾客的消费明细账中并打印报表，如果不想保存可直接点击窗口右下角的“关闭”按钮退出“点选消费”窗口。4、缴/退押金若顾客进行的一系列消费所需的押金超过了当前担保的押金额，则需要缴纳更多的押金；若顾客结束某些消费活动，押金有余，则可以在此退还押金。押金单的补打操作也可以在这进行。【字段说明】账单的编号：客房是账单编号。主客房间：客房的房间编号显示。客人的姓名：客人的姓名。是否续住（只缴押金时不用购）：若勾选，选择继续住。续住天数：填写续住的天数。预计离店时间：显示预计客户离店的时间。付款方式：选择付款方式。缴款金额：缴款的金额。说明：用来填写备注的信息。【流程说明】选定相应客房后点击菜单“收银结算”→“缴/退押金”,（或点击主窗口中的“缴/退押金”快捷按钮）进入“缴/退押金”界面。进入“缴/退押金”后，可以查看客房的所有押金付款记录。选择付款方式，输入缴款金额，点“确定”按钮，则会将缴款费用信息保存到上面列表的押金付款记录里面，若不想进行缴款就可以点“取消”按钮退出“缴/退押金”界面。如果需要补打押金单，则需要先在“押金付款记录”中选择一条缴费记录，再点“补打押金单”按钮，则会将选择的押金缴费记录打印出来。是否续住（只缴押金是不用勾）：如果勾选此项，必须有房卡，才可以进行缴退押金操作；如果不勾选此项，则不需要房卡，也可以进行缴退押金操作。5、客房结账本模块将自动统计每个登记顾客在馆时所发生的所有消费信息和应付款信息，并通过“结账”、“退单”、“挂单”、“签单”、“优惠”等操作方式，完成对客房消费账单的结账。此窗口模块主要包括:结账区客房房费、结账区客房消费、结账帐单预付清单、结账账单客房列表。客房消费主要体现的是客房下面的所有点单费用；帐单预付清单是客户的预付押金清单；客房列表中列出了此客户登记下的所有客房及费用。【字段说明】退单：是指顾客登记后随即提出退单，退单只能在其未产生消费（有押金的话，押金也要退掉）的前提下进行。挂单：是指顾客退客房时没有付款结帐，其结帐金额暂作“挂单”处理，挂单后不再产生相关费用。您可通过“收银结算”→”已挂单结帐”中进行查询和结帐。签单：进行客房消费后，不付现款，在单据上签署姓名，待店方日后结账。优惠：指给顾客账单消费金额上的好处和优待。免单：指给顾客面单消费，不收取费用。预打账单：对结账账单进行预览操作，如果账单符合结账条件，则可以点“打印报表”按钮进行打印。组合结账：在结账收银时，当需要通过两种或者两种以上支付方式进行支付时，则需要进行组合结账操作。结账：是在把一定时期内发生的全部经济业务登记入账的基础上，计算并记录本期发生额和期末余额。【流程说明】在主窗口中选要结账的客房后，点击菜单“收银结算”→“客房结账”（或点击主窗口中的“客房结账”按钮或按右键“客房结账”）进入顾客结账界面。如果顾客为会员，则可以通过点会员卡号后面的“放大镜”按钮，弹出“会员选择”窗口，进行会员选择；也可以通过刷卡设备，进行会员刷卡。选填好支付方式和支付金额后点“结账”按钮，就完成了结账操作，也就意味着终止了此顾客此次在本馆的消费行为。点击“退出”按钮将取消此次结账操作并自动关闭本窗口。6、零售外卖当顾客不是通过客房消费，而是单独的进行商品的购买，则需通过零售外卖模块进行商品的销售管理。【流程说明】点击主窗口界面上的“零售外卖”，将会弹出“商品零售”界面，通过商品编码和商品分类，可以快速查找目标商品。输入商品数量，双击左侧商品记录，商品将会添加到右侧的消费商品目录中，如果商品价格需要修改，则在选择商品前修改商品价格，双击添加到右侧即可。点“结账”按钮，将会弹出“销售支付”窗口，若是会员（不是会员，则会员卡号不填即可），输入会员卡号，选择支付方式，输入支付金额，点“确定”按钮，则完成了零售外卖操作。如果需要打印清单，则需要先在“资料维护”→“参数设置”→“其他参数”中选择好零售单需要打印的格式。7、叫醒服务当客户需要起床叫醒服务的话，我们可以设置到点后为顾客提示叫醒服务。【流程说明】账单编号：账单的显示编号。主客房间：客人的房间号。客人姓名：客人的姓名显示。登记时间：客人的登记时间显示。备注：用来填写备注的信息提醒时间：选择版本里面有的提醒时间。其他时间：可以自己设置叫醒时间。8、交班管理当工作管理需要移交给下一班的人时，则可以在交班管理模块进行工作的交班操作。交班管理包括本班基本情况、本班收款情况、30天内交班历史记录3部分，交班主要是进行财务的交接。【字段说明】本班基本情况：记录本班交接时结账收银情况，以及进行上交财务和下方备用资金。本班收款情况：记录本班收款时付款方式汇总和收款类别汇总情况。交班历史记录：记录着以往交班情况，便于以后进行查看。9、退出系统此项操作可中断本系统的运行并退回到操作系统。【流程说明】

点击主菜单“退出系统”,系统将提示“您确定退出本系统吗？”，点击“确定”将中断当前所有的操作并退出本系统，点击“取消”将返回到本系统。10、信息状态用于显示客房详细信息，点击右侧的客房，则客房详细信息将会在左侧状态显示，同时窗口界面下边会显示消费项目明细记录（消费项目明细记录需点击“收起/展开”按钮打开）。客房管理1、客房登记建立顾客的消费帐单，本模块为每位入住顾客指定相应的客房，是顾客消费的开始。【字段说明】开放登记：账单编号：客房开单消费的账单的编码号。主客房号：开单登记时选择的第一个客房，将作为主客房，主客房无法被拆分。预设单价：显示客房的预设价格。客房登记信息：客人姓名：客人的姓名。性别：客人的性别入住人数：本单登记入住的总人数。宾客类别：客人的类别选择。会员卡号：会员的卡号。读卡：读取会员卡。来源：选择客户的来源地。证件类型：选择客户的证件类型。证件号码：输入证件的号码。单位：客户的所在单位。地址：客户的所在地址。联系方式：客户的联系方式。部门：客户的所在部门。计费方式：分为按日计费和按时计费，根据客人实际要求进行选择。预计天数：预计客户入住天数。付款方式：进行交易的支付方式。客房押金：进行客房消费时的保证金。备注：备注一，备注二：用来填写信息。预计离店时间：显示客户预计离开的时间。营销人员：选择营销人员。可供登记客房客房类别：入住时，同一种房型，不同宾客类别可以对应不同房价（参考会员资料设定）。预定开房：可以进行客房的预定管理，具体操作可参考“客房管理”的“客房预订”。会员开放：双击选择会员开房，输入密码就可以了。协议客户开房：双击协议客户开发。读取二代身份证：读取主客房入住客人信息。已选客房客房姓名：客房的姓名。证件号码：填写证件的号码。性别：客户的性别。读二代证：读取其他客房入住客人信息。修改：点击修改客房信息，（只限制于非主客房的信息修改）。确认登记S：点击确定，开房信息成功。取消：点击取消，退回主界面。【流程说明】在选定“空闲”或“预订”状态的客房后，通过以下方式均可进入登记界面：（1）点击菜单“客房管理→客房登记”点击主窗口中的“开房登记”按钮，按“F3”键，或双击房间图标。进入“开房登记”界面后，可以看到客房的基本信息。选择相应客房、填写顾客人数、付款方式及押金等信息。填写完之后，点击“确定登记”按钮完成开单任务，点击“取消”按钮将取消此次开单操作（点“预订开单”，可用预订的信息完成开房登记操作）。2、更换客房假如因为酒店内原因或客人要求，造成客人当前占用的客房必须终止提供，但客人的消费并未终结，则可以通过更换客房来将客人资料及消费信息在不进行结帐操作的情况下转到另一客房。【字段说明】在选定需要更换的客房后,通过点击菜单“客房管理→更换房间”（或通过右键快捷菜单中点击“更换房间”菜单项）进入更换客房界面。进入“更换房间”界面后可以看到当前待调换的客房信息,在框中选中要调整到的客房号。选完之后，点击“确认更换”按钮将完成更换客房操作，点击“取消”按钮将取消此次更换客房操作。3、追加客房因客人需要增加客房，并由登记人统一结算时，可使用此功能。【字段说明】客房类别：选择追加的客房类别。房客姓名：客房的姓名。性别：选择客房的性别。证件号码：填写证件的号码。读二代证：读取客房入住的客人信息。修改：只限于追加客房的信息修改。计费方式：主客房开房时选择好计费方式，在这里显示客房的计费方式。付款方式：选择付款的方式。客房押金：填写客房的押金。营销人员：选择营销人员。确认追加：点击确认，客房追加成功。取消：点击取钱，追加失败，返回主界面。【流程说明】在选定相应的客房后，通过点击菜单“客房管理”→”追加客房”(或直接点击主窗口中的“追加客房”按钮)菜单进入“追加客房”界面。进入“追加客房”界面，在可供追加客房框中选相应的客房后点向右的箭头增加客房，需增加押金时也可以在此补交押金。填写完之后，点击“确认追加”按钮完成追加任务，点击“取消”按钮将取消此次追加操作。4、修改登记在这里设置修改客房的资料。【流程说明】在选定相应的客房后，通过点击菜单“客房管理”→“修改登记”(或直接点击主窗口中的“修改登记按钮)菜单进入“修改登记”界面。进入“修改登记”界面，对客房的资料进行修改，填写完之后，点击“确认登记”按钮完成修改登记，点击“取消”按钮将取消此次修改登记操作。5、更改房态此项操作可手动修改处于非登记占用状态的客房状态为“变为空闲“、“变为使用”、“变为清扫”、“变为停用”、“变为长包房“、“变为自用”、“变为维修”“状态。【流程说明】在选定需要修改状态的客房后,通过点击菜单“客房管理”→”客房状态”（或通过右键快捷菜单中点击“客房状态”菜单项）进入更改状态界面。进入更改客房状态界面后，点击相应颜色的按钮即可变成调整后的状态。6、长包房管理需要长期入住的顾客，可以选择长包房入住。【字段说明】检索内容：输入要检索的客房信息。当前状态：选择客房的状态。检索：点击检索，查询客房信息。添加缴费：点击添加缴费，弹出包房缴费框，将信息填写完整。修改缴费：点击缴费修改，弹出包房缴费框，修改缴费信息。删除缴费：删除缴费单。添加登记：点击添加登记，弹出长包房管理框，将信息填写完整。修改登记：点击修改登记，弹出长包房管理框，将信息修改。删除登记：删除登记房。打印：打印长包房的结账单。【流程说明】通过主界面点击菜单“客房管理”→”长包房管理”（或通过右键快捷菜单中点击“长包房管理”菜单项）进入长包房界面。进入更改客房状态界面后，点击相应颜色的按钮即可变成调整后的状态。7、消费点单凡在酒店已登记开单的顾客，可以通过消费点单提出消费需求；【流程说明】商品分类：选择商品的类型。商品编码：可以快速输入商品的编码查找商品。商品价格：显示商品的价格。数量：选择商品的数量。补打消费单：补打以前消费过的单子。消费退单：点错了商品时点了不想要时进行退单。赠送：赠送给客户的商品，不需要收钱。消费：客户所消费的商品。关闭：点击关闭，消费失败，退回主界面。【流程说明】选定有消费需求的客房右键消费点单或点击菜单“客房管理→消费点单”,（或点击主窗口中的“消费点单”快捷按钮）进入消费点单界面。进入“消费点单”后，在窗口的左半部中选择顾客所要消费的项目，填写所需消费的数量后点击“添加”按钮，就可以把所选的消费项目添加到窗口右半部的“本次消费”中。如果要删除一个已增加的消费项目，可在“本次消费”窗口双击商品项目后点确定即可删除。如果要退掉一个已经消费的项目，可在“历史消费”窗口选择商品项目后，点消费退单即可。点赠送退可将本单据所有商品赠送给客户，赠送时需要操作员有相应的赠送权限。增加消费完成之后点击“消费”按钮将此次操作保存到此顾客的消费明细账中并打印报表，如果不想保存可直接点击窗口右下角的“关闭”按钮退出“点选消费”窗口。8、客房预订此项功能可以完成添加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询、打印等功能。【流程说明】通过点击菜单“客房管理→客房预订”菜单(或通过右键快捷菜单中点击“客房预订”菜单项)进入客房预订界面。点“添加预订”，在预订登记窗口中填写预订人信息并选定其预订的客房（通过向右的箭头选定）、确认顾客预计到达的时间和最后保留时间。填写完之后点击“确定”按钮将完成此次预订，点击“取消”按钮将取消此次预订操作。（注：最后保留时间是指若顾客在预订到达的时间没有到达，最多还能廷长到的时间，此时间做为自动取消预订的条件）。9、宾客资料查询客户的资料。【字段说明】检索内容：输入查询客户的内容。不显示黑名单客人：若点击，将不显示黑名单客户。过滤：查询客户。列入/取消黑名单：点击将客户拉入黑名单。导出：导出客户的数据。打印：打印客户的报表。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】通过点击菜单“客房管理→宾客资料”菜单(或通过右键快捷菜单中点击“宾客资料”菜单项)进入宾客资料界面。10、每日房价表查询每日的客房价格。【流程说明】通过点击菜单“客房管理→每日房价表”菜单(或通过右键快捷菜单中点击“每日房价表”菜单项)进入每日房间表界面。11、门锁手工操作当客户设置好门锁类型和门锁编号后，测试门锁能不能用，就需要先用手工门锁操作，去写卡读卡开门，如果在这里能够开门成功，那么说明门锁设置成功。12、发卡记录查询查询发卡的记录显示。【字段说明】发卡时间：选择发卡的时间。检索内容：输入已发卡的号码。查询：查询已发卡的客户资料。导出：点击导出客户的资料。打印：打印客户的发卡资料。退出：点击退出，返回到主界面。【流程说明】通过点击菜单“客房管理→发卡记录查询”菜单(或通过右键快捷菜单中点击“发卡记录查询”菜单项)进入发卡记录界面。13、宾客资料补充有遗漏的客人资料，点击这里进行补充客人的资料。【字段说明】客人姓名：客户的姓名。性别：选择客户的性别。证件类型：选择客户的证件类型。证件号码：输入客户的证件号码。地址：客户的所在地址。读取二代身份证：点击读取客人的基本资料。保存：点击保存，资料生效。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】通过点击菜单“客房管理→补充客人资料”菜单(或通过右键快捷菜单中点击“补充客人资料”菜单项)进入补充客人资料界面。14、佣金管理设置佣金管理是资料。【字段说明】账单号：输入账单号。提拥人：提拥人姓名。提拥人车牌号：提拥人车牌号。提拥人电话：提拥人的电话号码。佣金金额：拥金金额。经手人：输入经手人。提拥备注：用来填写备注的信息。操作员：拥金管理的操作员。登记时间：选择登记的时间。保存后继续设置：若勾选，保存后继续设置。打印：打印佣金管理的资料。确定：点击确定，资料设置成功。取消：点击取消，返回主界面。【流程说明】通过点击菜单“客房管理→佣金管理”菜单(或通过右键快捷菜单中点击“佣金管理”菜单项)进入佣金管理界面。15、营业外收入设置营业的外收入资料。【字段说明】收取金额：输入营业外收入的金额。支付方式：选择支付的方式。收入项目：收入项目的名称。确定：点击确定资料完成。取消：点击取消返回主界面。【流程说明】通过点击菜单“客房管理→营业外收入”菜单(或通过右键快捷菜单中点击“营业外收入”菜单项)进入营业外收入界面。16、营业外支出设置营业外支出的资料。“营业外支出”功能说明同上“营业外收入”。17、消费退单点击消费点单界面的历史消费，在点击消费退单，进行商品退单。【字段说明】退回数量：选择退货商品的数量。退单原因：输入退单的原因。确定：点击确定商品退货成功。取消：点击取消返回。【流程说明】选定有消费需求的客房右键消费点单或点击菜单“客房管理→消费点单”,（或点击主窗口中的“消费点单”快捷按钮）进入消费点单界面，在点击消费退单，进行商品退单。收银结算1、缴/退押金若顾客进行的一系列消费所需的押金超过了当前担保的押金额，则需要缴纳更多的押金；若顾客结束某些消费活动，押金有余，则可以在此退还押金。押金单的补打操作也可以在这进行。【字段说明】账单的编号：客房是账单编号。主客房间：客房的房间编号显示。客人的姓名：客人的姓名。是否续住（只缴押金时不用购）：若勾选，选择继续住。续住天数：填写续住的天数。预计离店时间：显示预计客户离店的时间。付款方式：选择付款方式。缴款金额：缴款的金额。说明：用来填写备注的信息。【流程说明】选定相应客房后点击菜单“收银结算”→“缴/退押金”,（或点击主窗口中的“缴/退押金”快捷按钮）进入“缴/退押金”界面。进入“缴/退押金”后，可以查看客房的所有押金付款记录。选择付款方式，输入缴款金额，点“确定”按钮，则会将缴款费用信息保存到上面列表的押金付款记录里面，若不想进行缴款就可以点“取消”按钮退出“缴/退押金”界面。如果需要补打押金单，则需要先在“押金付款记录”中选择一条缴费记录，再点“补打押金单”按钮，则会将选择的押金缴费记录打印出来。是否续住（只缴押金是不用勾）：如果勾选此项，必须有房卡，才可以进行缴退押金操作；如果不勾选此项，则不需要房卡，也可以进行缴退押金操作。2、客房结账本模块将自动统计每个登记顾客在馆时所发生的所有消费信息和应付款信息，并通过“结账”、“退单”、“挂单”、“签单”、“优惠”等操作方式，完成对客房消费账单的结账。此窗口模块主要包括:结账区客房房费、结账区客房消费、结账帐单预付清单、结账账单客房列表。客房消费主要体现的是客房下面的所有点单费用；帐单预付清单是客户的预付押金清单；客房列表中列出了此客户登记下的所有客房及费用。【字段说明】退单：是指顾客登记后随即提出退单，退单只能在其未产生消费（有押金的话，押金也要退掉）的前提下进行。挂单：是指顾客退客房时没有付款结帐，其结帐金额暂作“挂单”处理，挂单后不再产生相关费用。您可通过“收银结算”→”已挂单结帐”中进行查询和结帐。签单：进行客房消费后，不付现款，在单据上签署姓名，待店方日后结账。优惠：指给顾客账单消费金额上的好处和优待。免单：指给顾客面单消费，不收取费用。预打账单：对结账账单进行预览操作，如果账单符合结账条件，则可以点“打印报表”按钮进行打印。组合结账：在结账收银时，当需要通过两种或者两种以上支付方式进行支付时，则需要进行组合结账操作。结账：是在把一定时期内发生的全部经济业务登记入账的基础上，计算并记录本期发生额和期末余额。【流程说明】在主窗口中选要结账的客房后，点击菜单“收银结算”→“客房结账”（或点击主窗口中的“客房结账”按钮或按右键“客房结账”）进入顾客结账界面。如果顾客为会员，则可以通过点会员卡号后面的“放大镜”按钮，弹出“会员选择”窗口，进行会员选择；也可以通过刷卡设备，进行会员刷卡。选填好支付方式和支付金额后点“结账”按钮，就完成了结账操作，也就意味着终止了此顾客此次在本馆的消费行为。点击“退出”按钮将取消此次结账操作并自动关闭本窗口。3、拆分账单将合并后的账单或者多个客房的帐单拆分成单个的账单。【流程说明】选中相应客房后点击主窗口中的菜单“收银结算”→“拆分账单”，或“鼠标右键→账单拆分”进入“账单拆分”界面。在“可拆分客房列表”列表框中选择需要分拆的客房，双击鼠标或按带有向右箭头的按钮，可将当前光标所指的客房移到“客房列表”，按“拆分”按钮完成拆分账单操作，反之按“退出”按钮取消拆分账单操作。注意：拆分前此客房的消费，会随此客房转移到新帐单中！4、合并账单合并两个或两个以上的帐单为一个帐单，合并账单后可一次全部结账。【流程说明】通过选中某客房后点击主窗口中的菜单“收银结算→合并账单”或“鼠标右键→帐单合并”进入“合并账单”界面。在“可合并帐单”列表框内双击鼠标或按带有向右方向箭头的按钮，将当前光标所指的客房移动到“将被合并的帐单”列表框；可添加多个客房到合并区，方法同上。带有向左方向箭头的按钮可以取消选定的客房。按“合并”按钮完成合并操作，反之按“退出”按钮则取消合并操作。5、退末结账单没有结账的单，在这里进行账单退换。【字段说明】退单时间：选择退单时间。客人姓名：客人的姓名。排序方式：选择排序方式。查询：点击查询客户的资料。打印列表：打印客户的资料。重新结账：点击可重新结账。重新入住：点击可重新入住酒店。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】通过点击主菜单“收银结算”→”退末结账单”（或通过右键快捷菜单中点击“退末结账单”菜单项）进入退末结账单界面。6、已挂单结账本模块对已经退客房但尚未结帐并进行挂账处理的帐单进行结帐操作。【流程说明】挂账时间：选择退单时间。客人姓名：客人的姓名。排序方式：选择排序方式。查询：点击查询客户的资料。打印列表：打印客户的资料。重新结账：点击可重新结账。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】点击菜单“收银结算→已挂单结账”进入挂单结账界面，输入查询的时间范围，点“查询”按钮，就会显示这段时间内的挂帐清单，选中相应清单后点“重新结帐”按钮，就会进入“结账收银”界面。结帐的操作方法请参考“收银结算”→“结账收银”。7、会员充值在这里设置会员充值金额。【字段说明】检索内容：输入查询的内容。检索：相当于查询。支付方式：选择支付的方式。充值金额：输入会员的充值金额。赠送金额：输入会员的赠送的金额。备注：用来填写备注的信息。充值：点击充值进行会员充值。打印列表：打印会员的资料。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】点击主菜单“收银结算→会员充值”进入会员充值界面，对会员进行充值。8、会员积分在这里设置会员积分充值。【字段说明】检索内容：输入查询的内容。检索：相当于查询。冲减积分：输入充值积分的数字（减积分请在数字的前面加“—”减号）。备注：用来填写备注的信息。增减积分：点击增减积分，充值生效。打印列表：打印会员的资料。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】点击主菜单“收银结算→会员积分”进入会员积分界面，对会员积分进行充减。9、会员发卡制作好会员后，在这里进行会员发卡，发卡后会员就可以正常使用了。【字段说明】检索内容：输入查询的内容。检索：相当于查询。售卡：对会员进行发卡。查询时间：选择查询的时间。查询：进行会员的售卡明细的查询。打印列表：打印会员的资料。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】点击主菜单“收银结算→会员发卡”进入会员发卡界面，对会员进行发卡。10、佣金查询在这里进行佣金查询。【字段说明】查询时间：选择查询的时候。查询项目：选择需要查询是项目。查询：点击查询按钮查询佣金的资料。导出：点击导出，导出佣金的的资料。打印：打印会员的资料。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】点击主菜单“收银结算→佣金查询”进入佣金查询界面，查询佣金明细。11、往来客户记录会员往来支付消费情况，包括客户往来支付列表和客户记帐消费列表。往来客户通过“签单”操作将消费帐单记录在此，等日后进行“增加支付”操作，将金额结清。客户往来支付列表显示的是客户的支付记录。客户记帐消费列表显示的是客户在记帐收银里面的签单记录。【流程说明】在“收银结账”里面点“往来客户”，弹出“会员往来”界面。选择一个往来会员，点“增加支付”按钮，弹出“往来支付”窗口，选择“支付日期”，输入“支付金额”等信息（也可通过输入账单号，查询签单消费具体金额，然后填写“支付金额”）。点“确定”按钮，支付操作就完成了，点“取消”则退出往来支付。12、外卖收银客户叫的外卖商品，在这里进行结账。【字段说明】商品编码：输入商品的编码，更方便快速找到所需的商品。添加：对商品进行添加。商品价格：销售商品时可以修改商品的价格。数量：增加商品的数量。备注：用来输入商品的备注信息。商品分类：选择商品的类型。删除：删除已点单的消费记录。打印清单：打印商品的资料。结账：点击进行商品结账。关闭：点击关闭，退出主界面。【流程说明】点击主菜单“收银结算→外卖收银”进入外卖收银界面，进行外卖点单。13、手工夜审在这里进行手工夜间审核。【字段说明】夜审日期：设置夜审的日期。预审：查看需要审核是账单。手动夜审：点击进行手动夜审账单。打印夜审报告：打印夜审报告。关闭：点击关闭，返回主界面。【流程说明】点击主菜单“收银结算→夜间审核”进入夜间审核界面，进行审核。14、交班管理当工作管理需要移交给下一班的人时，则可以在交班管理模块进行工作的交班操作。交班管理包括本班基本情况、本班收款情况、30天内交班历史记录3部分，交班主要是进行财务的交接。【字段说明】本班基本情况：记录本班交接时结账收银情况，以及进行上交财务和下方备用资金。本班收款情况：记录本班收款时付款方式汇总和收款类别汇总情况。交班历史记录：记录着以往交班情况，便于以后进行查看。15、在店账单查询对目前正在场馆进行消费的账单进行查询，可查看顾客当前消费金额情况，也可在此补打登记单。【流程说明】点“收银结账”→“在店账单查询”，弹出“在店账单查询”界面。点“补打登记单”，将会弹出登记单打印预览界面，点“打印报表”按钮，就会将登记单补打出来。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，即可将在店账单查询结果导出（导出报表效果如下图，导出的是Excel文档）。点“取消”按钮，则不会将报表导出。16、离店账单查询在这里查询离店的账单明细。【字段说明】查询时间：选择查询的时间。检索内容：输入要查询的内容。连锁店：所连锁的店名。结账人：选择结账人。审核人：选择审核人。特殊账单：选择账单。审核人：选择设置审核人。账单类别：选择账单的类别。查询：点击查询，查询账单的资料。补打开房单：重新补打开放的账单。补打结账单：重新补打结账单。重新结账单：打印重新结账单。重新入住：点击进行重新入住。导出：点击导出账单的资料。打印：打印账单的资料。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】点击主菜单“收银结算→夜间审核”进入夜间审核界面，进行审核。17、重新结账（入住）查询查询重新入住的客房信息。【字段说明】操作时间：选择操作时间。检索内容：输入检索内容。查询：点击查询重新入住客户。导出：点击导出账单的资料。打印：打印账单的资料。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】点击主菜单“收银结算→夜间审核”进入夜间审核界面，进行审核。18、收银明细表当进行了结账收银的操作后，此处就可以查询出结账收银的费用明细情况，并可以将查询记录导出。【流程说明】点“收银结账”→“收银明细表”，弹出“收银明细查询”界面。选择查询时间、收款类别、收款人和支付方式，点“查询”按钮，就会在列表显示收银明细记录。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，即可将收银明细查询结果导出。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就可以退出“收银明细查询”界面。19、收银汇总表当进行了结账收银的操作后，此处就可以查询出结账收银的费用汇总情况，汇总分别以支付方式和收款类型分类显示。【流程说明】点“收银结账”→“收银汇总表”，弹出“收银汇总查询”界面。选择查询时间、收款人，点“查询”按钮，就会将收银的汇总情况分别以支付方式和收款类型进行显示。点“退出”按钮，就可以退出“收银汇总查询”界面。报表统计日营业统计表是统计某天的日营业额与其他时间段之间的营业额关系，可较好的统计出日营业状况。【流程说明】点“报表统计”→“日营业统计表”，弹出“日营业统计表”界面。选择查询日期，点“查询”按钮，将会显示日营业统计情况记录。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，即可将日营业统计记录导出。点“取消”按钮，则不会将报表导出。酒店营业日志统计酒店某天，费用和付款类信息变更的流水记录【流程说明】点“报表统计”→“酒店营业日志”，弹出“酒店营业日志”界面。选择查询日期，点“查询”按钮，将会显示酒店营业日志。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，即可将日营业统计记录导出。点“取消”按钮，则不会将报表导出。营业明细查询指某段时间，酒店已经产生费用的统计。【流程说明】点“报表统计”→“营业明细查询”，弹出“营业明细查询”界面。选择查询时间，点“查询”按钮，则会显示查询时间段的已经产生的费用。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就能将日营业报表明细导出。点“取消”按钮，则不会将报表导出。

点“退出”按钮，就会退出“日营业明细表”界面。月营业统计表统计某月内有营业记录的日期中客房营业额、销售营业额、当日优惠金额、当日营业额情况，并通过图表显示分析。【流程说明】点“报表统计”→“月营业统计表”，弹出“月营业统计表”界面。选择查询时间和图表分析项，点“查询”按钮，就会显示这个月的营业额情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就能将月营业统计报表导出。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“月营业统计表”界面。年营业统计报表统计某年内有营业记录的日期中客房营业额、销售营业额、当日优惠金额、当日营业额情况，并通过图表显示分析。【流程说明】点“报表统计”→“年营业统计表”，弹出“年营业统计表”界面。选择查询时间和图表分析项，点“查询”按钮，就会显示这年的营业额情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就能将年营业统计报表导出。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“年营业统计表”界面。商品销售统计表用来查询场馆商品的销售情况，通过不同的查询条件可以更详细的了解商品销售清理。【字段说明】只统计在店帐单：如果帐单类别里面选择“只统计在店帐单”，那么查询统计的结果只包含目前在店的帐单。只统计离店帐单：如果帐单类别里面选择“只统计离店帐单”，那么查询统计的结果只包含已经离店的帐单。按商品分类统计：如果统计方式里面选择“按商品分类统计”，那么查询显示出的是分类商品的销售情况。按商品明细统计：如果统计方式里面选择“按商品明细统计”，那么查询显示出的是各种商品的销售情况。按日汇总：如果选择，那么查询时，则会按照销售日期分类进行显示。按客房汇总：如果选择，那么统计出来的帐单会显示客房信息，只有选择此项，查询统计项目才有效。【流程说明】点“报表统计”→“商品销售统计表”，弹出“商品销售统计表”界面。选择查询时间、帐单类别、统计方式、记帐人等，再点“查询”按钮，就会统计出商品的销售情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就能将商品销售统计表导出。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“商品销售统计表”界面。服务员提成汇总用于陪练员服务项目提成信息汇总，可查询选定时间段的汇总情况，并能将其导出系统。【流程说明】点“报表统计”→“服务员提成汇总”，弹出“服务员提成汇总表”界面。选择查询时间，点“查询”按钮，就可以将陪练员的提成汇总信息查询出来。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将服务员提成汇总记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“服务员提成汇总表”界面。服务员提成明细用于陪练员服务项目提成信息明细查询，可查询选定时间段的服务员提成明细情况，并能将其导出系统。【流程说明】点“报表统计”→“服务员提成明细”，弹出“服务员提成明细”界面。选择查询的时间和服务员，点“查询”按钮，就可以查询出陪练员的提成明细情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将服务员提成明细记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“服务员提成明细”界面。商品销售明细统计表用于查询某一时间段商品销售明细情况，可以选择多种条件对商品销售数据进行查询、导出。【流程说明】点“报表统计”→“商品销售明细统计表”，弹出“商品销售明细统计表”界面。选择查询时间、账单类别、商品类别、记帐人。点“查询”按钮，就会显示商品销售明细情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就能将商品销售明细表导出。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“商品销售明细统计表”界面。会员综合查询用来查询会员的综合明细。【字段说明】查询时间：选择查询的时间。检索内容：输入查询的内容。查询：进行会员的综合查询。导出：导出会员的资料。打印：打印会员的资料。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】点击主菜单“收银结算→会员发卡”进入会员发卡界面，对会员进行发卡。会员往来明细账记录会员在酒店往来消费帐单明细情况，在结账收银进行签单操作和在往来客户里面增加支付操作时就会产生往来明细帐记录。【流程说明】点“报表统计”→“会员往来明细帐”，弹出“会员往来明细帐”界面。选择查询起始日期和查询会员，点“查询”按钮，就可以查询出会员往来明细帐的记录情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将会员往来明细帐的记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“会员往来明细账”界面。会员消费查询用于酒店会员消费帐单记录的查询，可通过上面的帐单查看帐单具体消费明细。【流程说明】点“报表统计”→“会员消费查询”，弹出“会员消费查询”界面。选择查询开单时间和查询会员，点“查询”按钮，就可以查询出会员场馆消费的记录情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将会员酒店消费记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“会员消费查询”界面。会员储值卡明细账用于会员储值卡充值、消费等操作的帐单明细记录查询。【流程说明】点“报表统计”→“会员储值卡明细帐”，弹出“会员储值卡明细帐”界面。选择查询启始日期和查询会员，点“查询”按钮，就可以查询出会员储值卡明细帐的记录情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将会员储值卡明细帐记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“会员储值卡明细帐”界面。协议单位往来明细账查询协议单位往来明细账单。【流程说明】点“报表统计”→“协议单位往来明细账”，弹出“协议账单往来明细账”界面。选择查询起始日期和查询会员，点“查询”按钮，就可以查询出协议单位往来明细帐的记录情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将协议单位往来明细帐的记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“协议往来明细账”界面。 协议单位消费查询用于酒店协议单位消费帐单记录的查询，可通过上面的帐单查看帐单具体消费明细。【流程说明】点“报表统计”→“协议单位消费查询”，弹出“协议单位消费查询”界面。选择查询开单时间和查询会员，点“查询”按钮，就可以查询出会员场馆消费的记录情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将会员酒店消费记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“会员消费查询”界面。用来查询某一段时间内收银员交班交款金额汇总情况。【流程说明】

点“报表统计”→“收银员交款汇总”，弹出“收银员交款汇总”界面。

选择交班时间，点“查询”按钮，就可以查询出收银员交款汇总的记录情况。

点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将收银员交款汇总记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。

点“退出”按钮，就会退出“收银员交款汇总”界面。收银员交款汇总用来查询某一段时间内收银员交班交款金额汇总情况。【流程说明】

点“报表统计”→“收银员交款汇总”，弹出“收银员交款汇总”界面。

选择交班时间，点“查询”按钮，就可以查询出收银员交款汇总的记录情况。

点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将收银员交款汇总记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。

点“退出”按钮，就会退出“收银员交款汇总”界面。收银员交款明细用来查询某段时间内收银员交班交款金额明细情况。【流程说】点“报表统计”→“收银员交款明细”，弹出“收银员交款明细”界面。选择交班时间、收银员，点“查询”按钮，就可以查询出收银员交款明细的记录情况。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将收银员交款明细记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“收银员交款明细”界面。房态查询用来查询某段时间内，房间的状态变化。【流程说明】点“报表统计”→“房态查询”，弹出“房态查询”界面。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将房态查询记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“房态查询”界面。客人区域信息统计用来统计某段时间内不同地区客人的入住次数。

【流程说明】点“报表统计”→“客人区域信息统计”，弹出“客人区域信息统计”界面。选择地区，点“查询”按钮，就可以查询该地区客人入住次数。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将客人区域信息统计表记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“客人区域信息统计”界面。会员生日提醒用于查询当天要过生日的会员。宾客分类报表此功能在定制报表里面。定制财务报表用于生成客户的自定义报表（采用哪种报表，请用户结合自身需求进行选择）换房记录用于查询某段时间换房明细【流程说明】点“报表统计”→“换房记录”，弹出“换房记录”界面。选择地区，点“查询”按钮，就可以查询该段时间换房明细。点“导出”按钮，弹出“另存为”界面，选择保存的路径，输入导出文档的文件名，点“保存”按钮，就会将换房记录导出系统。点“取消”按钮，则不会将报表导出。点“退出”按钮，就会退出“换房记录”界面。减免记录在这里查询账单的减免记录明细。【字段说明】查询时间：选择查询的时间。检索内容：输入要查询的内容。查询：点击查询，查询减免记录。导出：导出账单资料。打印：打印账单的减免记录。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】点“报表统计”→“减免记录”，弹出“减免记录”界面。客房入住明细在这里查询客房入住明细【字段说明】查询时间：选择查询的时间。检索内容：输入要查询的内容。查询：点击查询，查询减免记录。导出：导出账单资料。打印：打印账单的减免记录。退出：点击退出，返回主界面。【流程说明】点“报表统计”→“客房入住明细”，弹出“客房入住明细”界面。六、资料维护1、字典维护字典设置分为客户来源、支付方式、证件类别、人员职务、身份证区域和楼层信息。（字典设置为系统定义设置，请谨慎操作！）【字段说明】客户来源：用于对客户来源进行分类。支付方式：用于客房开单、结帐时的付款方式选择。证件类别：对人员证件进行分类。人员职务：用于操作员管理时使用。身份证区域：记录身份证前6位编码及对应属区县名称，可用于判定身份证所属地。楼层信息：房间包含的层数信息。【流程说明】选择字典分类下的设置项，点“增加项目”按钮，弹出“字典编辑”窗口。输入项目编码和项目名称后自动生成助记码，点“确定”按钮，即可保存字典项目信息，点“取消”按钮，就会退出“字典编辑”界面。点“修改项目”按钮，就会弹出“字典编辑”界面，输入修改信息，点“确定”按钮，即可完成修改操作，点“取消”按钮，则退出界面不进行修改。如果需要删除字典内容，则选择需要删除的项目，点“删除项目”按钮，确定删除就可以了。2、客房资料客房资料也可以理解为客房的种类（例如：标准单人间、标准双人间、豪华单人间等）。具体到某个客房分类都有其相对应的客房。【流程说明】点“资料维护”→“客房资料”，弹出“客房资料”界面，进行设置。新增客房类型【字段说明】首先在客房分类点“增加分类”按钮，弹出“客房类型”窗口。类别名称：输入名称。床位数：输入床位数量。记日价：客房标准全天价记时价：客房每小时（或指定小时内）的价格。半日价：客房加收半天房费的价格。凌晨价：凌晨价指的是在系统设定的凌晨时段的计费价格。预付押金：登记房间时，入住宾客应支付的押金金额。最低房费：如果房费低于此设定值（如：100）时，以设定值（100）计费。特价：如果登记时选取勾选特价，则房价以特价设置为准。计时最高价：计时房的房费如果超过计时最高价，将不再增加费用。计时超最低消费计价：设置计时超过最低的消费价格。记月价：设置入住一个月的价格。房间点单的最低消费：如果消费低于此设定值（如：30）时，以设定值（30）计费。门市价：设置门市的价格。类型有效：若勾选，类型生效。保存后继续设置：若勾选，保存后继续设置。点“确定”按钮即可保存客房类型，点“取消”按钮就会退出“客房类型”界面。新增和设置客房点“增加客房”按钮，进入“客房设置”窗口，在这可以对客房进行增加。输入客房编号、选择客房类型、选择所在区域、输入客房电话和门锁号、选择房间有无门锁，点“确定”按钮，则新增客房完成，点“取消”按钮，则会退出“客房设置”。批量添加客房点“批量增加客房”按钮，进入“批量添加客房设置”界面，选择需批量增加客房的客房类型，输入客房的前缀、客房号码长度、客房的起始结尾号码。点“确定”按钮，系统就会批量生产客房，点“取消”按钮，则会退出“批量添加客房设置”。3、商品资料是酒店提供给顾客的并收取一定费用的项目（例如：啤酒、小食、香烟等）。【流程说明】点增加分类，先建好相相应的商品类别；然后在对应类别下，点增加商品来建立相应的商品档案（赠送级别格式是数字，例：1、2、3、4、……等），分类中如果勾选了需要服务员，则可在提成方式和销售提成里设定对应项目的提成额度。【字段说明】编号：可以输入本身的条码或者您自己编的号码；名称：是指商品的全称；类别：指该商品所属的分类；拼音码：商品名称的拼其他码：可自己定义的简写码；音首拼；警戒库存：设置警戒库存后在查询库存时可以查看库存是否已达警戒；进货价格：商品的进货价；客房售价：销售给在住客人的价格；

零售价格：销售给非住店客人的价格；其它售价：备用。赠送级别：指该商品项赠送给客户，操作员需要具备的赠送等级，如果等级不够将无法赠送；提成方式：按比例提成和按金额提成；是否参与打折：该商品销售时是否允许打折；销售提成：根据提成方式，填写对应值；按比例提成时，销售提成值不能大于1；是否由进销存管理：若勾选，商品参与进销存管理。最低折率：指该商品项进行打折销