医院被服洗涤运送服务项目需求说明

广州市萝岗区中医医院第第4页/共8页附件：医院被服洗涤、运送服务项目需求说明一、项目内容1、项目内容：医院被服洗涤、运送服务项目。采购服务内容数量服务时间医院被服洗涤、运送服务项目1项合同生效后1年2、报价人须对本项目为单位的服务进行整体投标，任何只对其中一部分或某几部分内容进行的投标都被视为无效投标。3、本项目不接受联合体报价。4、本项目不允许转包或分包。二、项目服务范围广州市萝岗区中医医院病床总数200张，本项目招标的范围包括采购人的全院所有布草类洗涤服务：所有工作人员工作服、工作人员值班被服、病人被服（包括传染病人被服）、手术室布类用品、供应室布类用品、被褥、毛毯、窗帘等物品的洗涤和配送。洗涤污垢包括人体污渍、血渍、食物油渍、尿垢、粪便、药渍等各种污渍，洗涤效果达到卫生部《消毒技术规范（2002年版）》相关规定、国家卫生标准、医院布草洗涤行业标准、医院的实际情况及具体要求；中标人须根据国家相关规定和采购人的具体要求，制定并严格执行《洗涤的相关各项工作制度》及各项流程指引。服务项目包含中标人负责每天一次（含所有休息日、节假日）到我院收污衣、洗涤、送洁衣的整个过程服务。服务报价中必须包含被服洗涤、收送服务中的所有成本,包括收发、运输、洗涤、摺叠、缝补、熨烫、包装、检验、污衣袋供应和洗涤、洁衣袋供应和洗涤等的整个过程服务中的人工、运输工具、税费等及不可预见的一切费用。三、项目服务要求（一）洗涤配置要求：1、洗衣房环境要求：为防止洗净的布草受到二次污染,对洗衣房的模式及卫生条件要求如下(要求提供实景照片)：（1）内部布局合理，分污染区、半污染区、洁净区。区域划分清楚并有明显的标志。（2）所有污染区与洁净区应采用半密封或全密封隔离墙(板)等材料进行隔离。（3）污染区为病人污衣物分检、清点、处理、清洗间；半污染区为医务人员污衣物（工作服、值班被服等）分检、清点、处理及清洗间；清洁区为洗净衣物晾（烘）干、缝补、熨烫、摺叠、储存、发送间等。2、洗涤设备要求(要求提供实景照片)：洗涤设备除要求符合卫计委消毒技术规范外，洗衣设备数量要充足，可为医务人员及病人各类衣物提供专机清洗。报价人所使用的洗衣机和干衣机等的设备，应为通过质量认证体系的质量合格设备。报价人认为有必要的，可向采购人展示其优于用户基本要求的设备和资料。3、洗衣房人员要求（1）直接从事织物洗涤的工作人员上岗前必须到卫生防疫机构进行一次健康体检和消毒卫生知识及有关卫生标准的培训，取得健康体检合格证明和卫生培训合格证后方可上岗。（2）患有活动性肺结核、病毒性肝炎、肠道传染病患者、化脓性或慢性渗出性皮肤病等传染病患者不得从事洗衣工作。（3）工作人员必须严格执行洗衣房工作制度及各种工作流程指引。（4）工作前后，特别是处理了污染或具有传染性的衣被后，必须用肥皂洗手。（5）污染区工作人员工作时应戴帽子、口罩、工作服、鞋，并及时更换，不得留长指甲。每日下班淋浴后更衣方可离开。4、洗衣房各区域流程的使用及工作要求(要求提供相关制度及流程指引等文件)：（1）工作人员流动应由洁到污，衣物流由污到洁，顺行通过，不得交叉或逆行，设人流和物流通道。（2）工作人员严格按工作流程指引，做好防护措施出入各区域，防护用品包括：工作服、口罩、手套、帽子、隔离衣、水鞋或塑胶密封胶鞋等。（3）各区域工人分工合作，不得在各区域随意走动，严禁由污染区未经更衣换鞋到清洁区。工作人员进入清洁区必须洗手、换入室清洁拖鞋。患有化脓性皮肤病工作人员不得参与熨烫、摺叠衣物。（4）清洁卫生用具分区标识，分区使用，不准跨区，用后清洁消毒、洗净挂起晾干。5、采购人需要报价人提供实景图片，如确定中标报价人后，需配合采购人到生产场所进行实地核查，经复查属实后与中标报价人签订合同。如与图片及介绍内容不相符，采购人有权取消其中标资格。（二）洗涤质量要求：1、衣被的分类和洗涤消毒要求：（1）病人衣被和医务人员衣物（值班被服、工作服等）必须分类和专机洗涤，不得混洗。婴儿衣被应单独洗涤，不可与其它衣被混洗。传染病人（肝炎、结核等）、烧伤病人的衣服应专机洗涤。本院衣物不能和其他医院的衣物混洗。洗涤后按照工序，对于整烫摺叠等应独立区域,不能与其它被服混合操作。增减。对黄色胶袋包装的衣物，按外包装上标明病种名称、类别和数量做好登记，并按行业规定作特殊强化洗涤与消毒处理。中标人应负责其好收污衣物人员的个人防护措施，如穿戴防护服、手套、口罩、帽子等。洁衣袋由中标人免费提供，应保证洁衣袋保证洁净，不可有破损霉烂，潮湿等，杜绝运送途中造成的二次污染。运送机动车辆在每次收污衣后，必须对车辆车厢进行整体完全消毒，必须保证在洁衣的运送过程中卫生环境达标，如果在送洁衣的过程中，采购人发现车厢内部卫生环境不达标，罚违约金¥2000元（人民币：贰仟元整）。按时、按量、保证质量完成采购人交给的洗涤和配送任务，若因中标人的缘故导致衣物布草洗涤质量达不到正常卫生标准，而影响采购人被服使用和供应，应在双方交接时提出并立即退回中标人免费回洗，填写洗涤不合格被服交接表（回洗单）及双方确认签名，在次日将回洗衣物随其他洁衣一并送回。回洗衣物部分不另计费用。每月因被服没洗净、被服不干等各种原因导致的全院回洗总量不得超过50件（不含50件），超出部分由中标人向采购人支付违约金，违约金按人民币¥50.00元（人民币伍拾元）每件计算。由于中标人的原因造成衣物的污染及非正常破损或丢失的，填写洁衣缺损登记表及双方确认签名，由中标人全额赔偿更换被服购置费用（以采购人仓库的购进价为准）。每月采购人报废率限2.5‰洗涤总量件（含手术室人为报废），填写衣物报废登记表及双方确认签名。①超出超出2.5‰～5‰部分按报废数量、品种，向采购人支付采购人仓库的购进价每件50%的赔偿金；②大于5‰部分，中标供应商向采购人支付采购人仓库的购进价每件100%的赔偿金。报废后的衣物布草，经采购人同意后交由中标人作补料使用。如遇特发事件，中标人须在接电话后四个小时内完成被服的清洗并把洁净衣物送到采购人，确保临床需求。因中标人所造成采购人的任何损失，采购人有权扣除洗涤公司相应保证金并终止合同。采购人将定期进行医院感染管理方面的质量控制工作，中标人对于采购人提出的问题，须及时整改，并提交书面反馈整改情况。中标人每季度（3、6、9、12月各一次）对医院各科室医务人员（由采购人派人陪同）进行一次洗涤服务满意度调查（每次问卷不少于20份），结果报采购人，总体满意度低于（不含）85%扣除当月洗涤费用的2%，在次月洗涤费中扣除。中标人须到采购人各科室和管理部门充分听取服务质量反馈及洗涤工作意见，对出现的问题限五个工作日内处理，请相关科室负责人签名确认并把反馈单交医院总务科，不断改进收送服务和洗涤工作质量等。对于采购人根据实际情况召开协调会议等形式，如未按要求处理好每发生一次，供应商均需向采购人支付违约金，以50元（伍拾元）/次计算。以上所有项目的罚款累计在次月服务费中（或保证金中）一并扣除。供应商定期参加采购人组织的外包工作沟通会议。供应商连续两个季度在满意度调查中总体满意度低于70%的，或者一年内供应商累计三个季度在满意度调查中总体满意度低于70%的，采购人有权解除合同，供应商应赔偿因此给采购人造成的损失。四、报价文件内容报价文件应至少具备以下内容（各文件请加盖单位公章）（顺序不分先后）：报价文件；具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人企业或其他组织，具有《企业法人营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》。（注：若报价人的营业执照、组织机构代码证和税务登记证合为一证，则须提供三证合一后有效的营业执照。）企业法定代表人证明书原件、及授权委托书原件（皆应附上身份证复印件）；报价人须具有行政主管部门颁发的《排放污染物许可证》（有效期内）；报价人须具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书（有效期内复印件，原件备查）；报价人须具有固定生产场所证明（提供相关房产持有或租赁有效证明，房产证或租赁合同复印件）；提供同类型项目的经验业绩证明文件≥1份；提供同类型项目的衣物被服消毒检测和生产环境场所卫生检测报告≥1份；报价人洗涤相关的感控运作流程、规范及相应的应急响应措施；报价人制定的《洗涤的相关各项工作制度》及各项流程指引；根据采购人的具体情况，应至少制定包括但不限于如下表格：污衣洁衣交接表（洗衣单）、洗涤不合格被服交接表（回洗单）、洁衣缺损登记表、衣物报废登记表、洗涤服务投诉登记表、月洗涤数量汇总报表等一切单据均由中标人提供；（污衣洁衣交接表（洗衣单）内容包含出洗时间、出洗污衣、送回洁衣的数量和品种、双方签名确认等；洗涤不合格被服交接表（回洗单）内容包含回洗时间，回洗数量和品种、双方签名确认等；洁衣缺损登记表内容包含缺损时间、数量和品种、缺损原因、双方签名确认等；衣物报废登记表内容包含报废时间、数量和品种、报废原因、双方签名确认等；洗涤服务投诉登记表内容包含投诉时间、科室、投诉问题（如：服务态度、收送时间、数量不够等）的处理结果、双方签名确认等；月洗涤数量汇总报表包含每月汇总计算的洗涤被服的的数量和品种、回洗数量、缺损报废数量、双方签名确认等。所有单据均一式三联，以双方签名确认的单据为有效。三联存放：采购人第一联和第三联、中标人第二联。每天由中标人将上述单据集中交采购人，便于月底汇总核对。）报价人所用洗涤用品的相关资料及其供应商资料；投入本项目的相关洗涤设备设施的性能指标、及其技术特点、技术参数文件等配置情况，及其实景照片；报价人在广州市内有完善的长期售后服务机构，提供广州地区的售后服务机构详细信息（名称、地点、负责人、联系方式等，加盖公章）；公司介绍资料（宣传彩页等）；其他报价人认为必要的材料。评标办法及评分标准本次评标采用综合评分法。合格投标人的评标得分为各项目汇总得分，中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术得分由高到低顺序排列。排名第一的的投标人为中标候选人,排名第二的投标人为候补中标候选人……其他投标人中标候选资格依此类推。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。投标人评标综合得分=价格分+技术分资信分。（一）评标内容及标准：价格分（30分）（1）价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其他投标人的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）×30（2）投标人的报价超过上限价的，投标无效。技术资信分评分标准（70分）类别评审内容评分标准分值资信业绩（投标时需另行提供相关文件原件）2005年以来从事区级及以上医疗单位洗涤服务的案例洗涤工作经历，每一年（12个月为1年，不足1年不计算）得1分，本项最高得5分。以上业绩须在标书中提供相关文件（中标通知书、合同或结算凭证）复印件，并另行提供相关文件原件。5具有三级甲等医院类似业绩的得5分具有三级乙等医院类似业绩的得3分具有二级医院类似业绩的得2分本项最高得5分5企业资信及综合实力对公司的整体性评价（公司企业规模、经营情况、诚信度等基本情况）8分15内部管理方案管理体制管理人员配备、体制、措施的合理性1-5分。5检查、考核办法检查、考核制度的完善性、合理性1-5分。5作业方案作业管理组织方案作业管理组织方案的科学性、合理性、完整性1-5分。5设施及措施设施设备投入保证洗涤工作的设施、设备投入1-10分。10对本项目提出有效的改进措施和合理化建议有效建议和措施每项得0.5分，最高得2分。2承诺奖罚承诺接受采购人提出的奖、罚办法且自愿承诺更为严厉的措施的得3分，接受要求的得1.5分，不接受要求的得0分。3项目质量承诺在承包期内达到招标文件规定的质量要求的得7分，在此基础上能够更加优质的完成项目的专家酌情予以加1-3分。10其他投标文件的质量及询标情况投标文件排版是否合理，内容是否具体详细；回答评标小组提问时的表现等1-5分。5技术资信分的计算（1）技术资信分按照评标委员会成员的独立评分结果汇总数、减去一个最高分和一个最低分后的算术平均分计算，计算公式为：（2）技术资信分=（评标委员会所有成员评分合计数-最高分-最低分）/（评标委员会组成人员数-5）五、其他说明