生产企业调查表

生产企业调查表调查单位： 调查日期：2018年月日企业名称注册资金（万元）企业员工人数工程技术人员数量三包服务人员数量生产设备 台（套） 生产设备总值 万元生产厂房、仓库建筑面积m2 平方米产品生产方式口本企业加工生产 口本企业组装生产口贴牌销售国内产品 口代理销售国外产品整机出厂检验口执行检验制度 口未执行检验制度产品出厂记录□已建立 口未建立出厂记录保存期限： 年口产品名称口规格口数量 口生产日期 口生产批号口检验合格证号 口购货者名称及联系方式 口销售日期推广鉴定情况获得部级证书产品个数：—；获得省级证书产品个数： ;是否粘贴推广鉴定证章：口是口否□其他 生产销售情况口有销售台帐 口无销售台帐 口其他： 2016年销售 台，主要产品：主销省份：口少于3省 口3〜5省 口5省及以上产品依据标准企业标准口 标准代号名称：国家或行业标准口标准代号名称：是否经过质量技术监督局备案口已备案口未备案质量保障控制体系质量保障制度：口有口无质量考核办法：口有口无岗位质量责任制：口有口无；ISO认证：口有口无售后服务情况日才％〜住二西女如将11—10LI才 售后服务专用车辆是否设立售后服务机构：口是，口否 （辆）2016年售后服务 （次）退货 ；换货 ；修理 ；2017年售后服务 （次）退货 ；换货 ；修理 ；出现问题的主要原因培训欠缺口 操作不当口缺乏维护保养口 超负荷使用口零配件口 适应性问题口；（注：售后服务情况需在横线处填写具体件数）记录人:调查人:记录人:经销商调查表调查单位： 调查日期：2018年月日经销商名称注册资金（万元）营销时间（年）员工人数（人）营销范围是否包含农业机械口是口否是否具备企业法人资格口是□否是否具有固定经营场所、零配件库口是口否零配件储配库面积（m2）销售补贴机具产品种类□拖拉机口收割机口微耕机口增氧机口其他一2016年销售量（台套）2017年度已销售数量（台套）进货检查验收制度□建立（查验内容：口检验合格证□检验报告□工业生产许可证）口未建立销售记录制度口建立 保存期限： 年（包含：口用户姓名，□用户地址，口机具名称，口规格型号，口生产企业，出厂编号，口联系方式等）口未建立销售中告知内容口产品性能口用途口适用范围口配置要求□其他 交付产品时已做到下列要求口当面交验、试机 口交付随附的工具、附件、备件口提供正规发票、三包凭证及使用说明书等口填写三包凭证口明示产品三包有效期和三包方式 口进行必要的培训口提供生产者或销售者授权或委托的修理者信息包服务是否建立售后服务制度口是口否是否设立售后服务机构口是 口否专职售后服务人员（人）是否有售后服务专用车辆口是 （台）□否维修服务方式口销售商自己提供 口生产企业提供口企业委托其他修理者提供 口销售商委托其他修理者提供2016年售后服务 （次）。其中：退货 ;换货 ;修理 ;2017年售后服务 （次）其中：退货 ;换货 ;修理 ;出现问题的主要原因培训欠缺口操作不当口缺乏维护保养口超负荷使用口产品质量：零配件口；适应性问题口；记录人:调查人:记录人:用户调查表调查单位:调查日期：2018年月调查单位:用户情况姓名联系电话地址产品情况型号名称生产企业出厂日期购机日期安全性安全操作标识有口无口安全标志危险部位是否有设置安全标志有口无口防护装置外露旋转件、动力输出轴、发热部件等是否有防护装置。有口无口是否发生过安全事故有口无口安全性评价很满意口满意口一般口不满意口很不满意口得分可靠性机器是否发生过故障有口无口若有，累计发生故障的次数为 次故障发生部位发动机口，转向系统口，传动系统口，制动系统口，行走系统口，工作装置□,其他口首次故障时间小时首次故障行走里程公里可靠性评价很满意口满意口一般口不满意口很不满意口得分适用性机组能否适应当地（地形、地貌、温度等）环境使用能口 一般口 不能口是否适应当地（地形、地貌等）环境使用是否适应当地（地形、地貌等）环境使用是否适应当地（地形、地貌等）环境使用机组的牵引力和速度能否满足作业要求能口一般口不能口机组的作业稳定性情况稳定口一般口不稳定口适用性评价很满意口满意口一般口不满意口很不满意口得分售后服务状况是否有机具配件供应有口无口售后服务的及时性及时口一般口 不及时口售后服务人员解决问题的能力好口一般口差口售后服务评价很满意口满意口一般口不满意口很不满意口得分投诉情况有无投诉有口无口如有投诉，投诉是否有处理有口无口备注1.调查时根据实际情况填写空格处或在候选项口中打JO2.评价标准：很满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（50-59分），很不满意小于50分。记录人:调查人:记录人:2018年农机质量跟踪调查汇总表序号产业称生企名机具型号用户姓名安全性可靠性作识安全标志全志安标安全事故安全性评价故障发生情况故障发生部位可靠性评价有无有无有无有无很满意满意般不满意很不满意得分有无故障次数首次故障时间首次故障里程发动机转向系统传动系统制动系统行走系统工作装置其它很满意满意般不满意很不满意得分1234567891011122018年农机质量跟踪调查汇总表（续）适用性 售后服务情况程且能否适应当贿境使用机组的牵引力和速度能否满足作业要求机组的作业稳定性情况适用^性价是否有机具配件供应售后服务的及时性售后服务人员解决问题的能力售后服务评价投诉刻舞情况很满意满意般不满意很不满意得分很满意满意般不满意很不满意得分有投诉是否有处理能般不能能般不能稳定般不稳定有无及时般不及时好般差有无有无统计汇总说明：1.“首次故障的时间”为小时；2.首次故障里程为公里；3.在统计故障发生情况时，有故障的才需要填写“故障次数、首次故障时间和首次故障里程”，没故障的不用填写；4.在汇总记录时，应在相应的评价项目中，打上“1”，例如“故障发生情况”有的在有下面记上“1”，又如“适用性评价”，评价为“一般”的，在“一般”下面记上“1”，同时根据“评价标准：很满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（50-59分），很不满意小于50分”的原则，在一般（60〜79分）这个分值范围内给出分数，在汇总统计时一定掌握好这个原则。报告编写提纲一、组织实施概况综述实施情况（包括：任务来源、调查时间、调查区域、调查的企业、经销商和用户数量等）。一、调查结果综述质量状况。通过调查、统计、分析拖拉机的“三性一状况”，结合投诉与质量安全事故情况，综合评价拖拉机机质量水平。三、存在问题及原因分析结合调查结果，引用相关的统计数据、典型案例（附有相关图片和描述），从产品安全性、可靠性、适用性、售后服务状况、投诉与质量安全事故情况五方面分析存