版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
2018超市下半年工作计划参考范文超市下半年工作计划篇一超市防损是确保超市商品、设施不受损坏的重要工作,超市防损工作是超市经营体系当中不可或缺的一部分。我从20XX年进入超市工作,从一名普通的防损一线员工,一步步努力工作晋升到如今的超市防损主管。为此,我现在制定20XX年世纪联华超市防损工作计划:第一,提高员工的素质要在公司人事制度的基础上建立一套的奖励制度,表扬工作优秀突出分子。对于严重影响部门声誉的工作人员坚决予以惩罚,让制度不断完善,使正义、公正沁入员工心中。第二,加强防损团队的凝聚力加强防损团队工作人员联系,合理分工,互相配合,以加强对于超市各区的管理。在这方面,我要倾力亲为,在防损团队当中树立威信。此外,我还会关心防损团队员工的生活,解决队员实际困难。第三,提升部门服务意识超市防损的工作虽然重要,但是也不能改太过分于追求每一个细节。我们在加强超市监管和巡逻的时候,也应该让顾客处于一个购物的舒适环境当中,不能影响正常顾客的购物体验,提升部门服务意识。超市下半年工作计划篇二一、员工培训需求分析中国的商超零售业还成熟,起步晚,发展时间短所以,我们要想在市场中发展壮大,就必须加大员工培训力度,让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。员工培训需求分析(一)出现的问题:1)员工缺乏责任心2)培训的及时性与需求达不到预期效果3)团队协作能力欠缺4)理论与实践脱节(二)解决办法:提高员工责任心和敬业精神,灌输企业文化思想,组织集体活动,增强团队精神,加强组织成员之间的沟通,更新培训方式,使培训内容与实际相结合,达到培训的实际效果(三)工作说明书(附在最后面)1.3培训工作目标(一)企业培训目标:为融入企业文化,提高经济效益,我们必须创建品牌,加大培训理念,提高企业在市场上的竞争力,使我们在以后的发展中不断壮大,让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量,保持工作高效率。(二)员工培训目标:1)使员工培训后达到理想的专业技能2)提高自身综合素质3)增强自身的能力4)树立正确的工作态度1.4培训需求方法(一)方法:观察法,面谈法通过使用这些方法,我们了解了员工对工作的态度和满意程度以及领导对培训的重视程度。(二)需要解决的问题:1)员工素质和能力方面的差距2)需要开发的培训项目3)对每一项培训项目都要具体说明4)项目运行可能出现的障碍和问题二、员工培训计划2.1.培训目标:通过培训班的学习,使员工增强自信和责任感,深入了解企业文化。能够较好的掌握工作中所必备的业务技能。从而保证服务质量,保持工作高效率。2.2员工培训课程设置表2:课程设置序号课程授课教员课时时间地点1《商品陈列知识》本超店长李滨涵2小时5月15日现场授课2《人际关系》东方大学培训讲师周莹2小时5月21日培训教室3《提高服务质量》本超市经理助理阮凤霞4小时5月26、27日培训教室5《消防与管理》消防队对员王博3小时6月7日户外演练6《企业文化》本超市经理付静力4小时6月13、14日培训教室2.3培训对象:超市所有在职员工。2.4培训时间、考试时间:培训时间:5-6月每周五下午14点-16点考试时间:每门培训课程结束的第二天下午15点-16点2.5培训方式及方法:方式:集中式学习。方法:讲座法视听技术学习法现场实物演练多媒体教学法等。作用:通过这些方式,可以让学员的听觉、视觉、触觉等调动起来,达到更好的效果。2.6培训考核:①考试:每门课程结束后,要对所学内容进行考试。时间为90分钟。②考后反馈:培训负责人和经理要及时主动的与培训对象沟通,360度考核。③注:考勤:凡请假两次或以上,考核不予通过三、培训的实施方案一、培训安排1安排场地2联系培训师3通知培训对象4向员工介绍培训课程5培训注意事项二、具体实施1安排场地:室内、室外、现场演练2培训介绍:介绍培训师的主题和课程讲解以及培训的主要内容,介绍培训师、提前十天通知员工,在培训两天前再次通知便于确定培训人数三、培训注意事项:课前(1)安排好培训师的休息室,了解培训师的需求,以确保培训师在其对员工培训过程中保持最佳状态(2)员工不准迟到或早退,如有此情况者,三次或三次以上则取消培训成绩(3)提前安排教室,检查教室的设施有无故障(4)户外培训要提前确定好具体培训地点(5)现场演练要提前准备好演练所需要的货品及地点上课期间(1)不准出现接电话、抽烟、聊天等扰乱秩序的行为(2)培训主管级管理层应尽量来听课,以保持上课秩序(3)培训师应与员工搞好互动,以提高员工的接受程度(4)户外培训由于培训人员较多,户外演练应当分批进行,做好安全工作,保证工作人员的人身安全,确定应到人数和实到人数,以免发生意外(5)现场演练应按秩序进行,不要损坏货品课后(1)培训主管应与培训师及时沟通,了解上课情况,并及时打扫培训室的卫生,应关闭所有的设备、电源及门窗(2)户外演练结束后把培训
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年垃圾发电成套设备项目合作计划书
- 2024年胃动力药项目合作计划书
- 2024年线切割机床项目发展计划
- 第12课+资本主义世界殖民体系的形成+导学案 高一下学期统编版(2019)必修中外历史纲要下
- 十一 近代以来的城市化进程 - 学生版
- 北师大版小学科学四年级上册期中试卷含参考答案
- 关于新时代绩效考核在高校人力资源管理中的应用的思考与探索
- 《 基于振动信号的地面运动目标识别方法研究》
- 琴行教师聘用合同范文2024年
- 培训顾问合同协议书范本2024年
- 2024年中国华能集团限公司校园招聘(高频重点提升专题训练)共500题附带答案详解
- 2024至2030年中国蚯蚓养殖行业市场深度分析及投资潜力预测报告
- 部编人教版道德与法治五年级上册全册课件设计
- 2024~2025学年中考数学重难创新题 与三角形有关的证明与计算含答案
- -投标技术标书范文模板-人员配备与团队构建
- GB/T 36548-2024电化学储能电站接入电网测试规程
- 2022年新课标八年级上册历史第3课太平天国运动教案
- 城市步行街石材铺装工程合同书
- 2024年全国高中数学联赛试题(及答案)
- 2024年中国东方航空集团招聘笔试参考题库含答案解析
- 义务教育数学课程标准(2022年版)
评论
0/150
提交评论