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文档简介

课程名称：旅行社业务制作单位：承德工业学校项目三：旅行社计调业务计调业务的基本内容一、计调业务的概念二、计调业务的具体内容三、计调部门的职能特点任务一认识旅行社计调业务旅行社业务的基本内容1从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供旅游者购买的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。

（一）、计调业务的概念任务一认识旅行社计调业务

（一）、计调业务的概念2从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。

旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。旅行社业务的基本内容任务一认识旅行社计调业务1.编写本社接待任务预报，及时发到接待部门、车队、饭店等有关部门，让其提前安排好接待事宜；

（二）、江南丘陵盆地计调业务的具体内容旅行社业务的基本内容任务一认识旅行社计调业务2.代表旅行社提前与其他旅游相关企业和相关部门签订业务合同，预订各种单项旅游产品，使旅游者在食、住、行、游、购、娱等各个环节的服务供给得到保证。旅行社业务的基本内容

（二）、计调业务的具体内容任务一认识旅行社计调业务1.计调部门要接受组团社发来的接团基本计划，并对团队计划进行细致的分析，收集旅游团队的各种资料，如客源地，游客的职业、身份、年龄等，并根据资料进行初步报价，待组团社确认报价并确认团队基本行程后，根据详细资料编制接待计划。（三）、计调部门的职能特点旅行社业务的基本内容任务一认识旅行社计调业务2.根据接待计划预订当地的酒店、旅游交通、餐厅、团队回程的大交通并指派导游，待各接待单位确认计划后与组团社签约接待合同，最终按照服务合同执行。在接待旅游团队过程中，接待部门要与各个接待单位进行周密的联系，确保团队上下站的紧密衔接，保证团队旅游顺利、高质量的进行，在当地形成综合的接待能力。毛竹旅行社业务的基本内容（三）、计调部门的职能特点任务一认识旅行社计调业务旅行社业务的基本内容3.在团队结束后，计调部门要根据原始报价单据与团队结束后产生的变化相比较，与各酒店、餐厅、车队等接待单

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