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文档简介

国际旅游标准化现状PPT所引用图片均是教学需要，不做其他商业用途，若涉及侵权，请联系删除！1996年，欧盟设立旅游服务标准化委员会，秘书处设在德国标准化委员会（简称DIN）。该机构在国际旅游标准化领域扮演着重要作用。2个工作组14项标准11项被ISO采纳成为国际标准2005年，国际标准化组织ISO成立了“旅游及相关服务”技术委员会（ISO/TC228）。秘书处设在西班牙标准化和认证协会（简称AENOR）和突尼斯国家标准化和工业产权研究所（简称INNORPI）。截止到2019年12月，该技术委员会共设置了10个工作组，有106个国家和组织加入了。截止到2019年12月15日，ISO/TC228共发布了31个国际标准，内容包括潜水、工业旅游、探险旅游、港口、住宿设施或无障碍旅游的可持续管理系统等，其中以潜水最多，其次是港口船只与海滩经营、探险旅游。ISO/TC228还有12个正在研究的标准。其中我国可重点关注的是可持续旅游业的原则和术语、普及无障碍旅游的要求和建议、医疗旅游等。1987年，我国首次制定并于1993年颁布实施了《旅游涉外饭店的星级划分和评定》。2000年，原国家旅游局发布实施《旅游业标准体系表》，首次建立了以旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)为基础的标准体系框架。1995年，原国家旅游局成立了全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)，负责旅游业的标准化技术归口工作。60余项旅游方面的国家标准80余项行业标准2009年，原国家旅游局首次出台了全国旅游标准化发展规划。2016年，发布《全国旅游标准化发展规划（2016—2020）》，提出五方面主要任务和五方面重点工程。从国际旅游标准趋势看，旅游业已经越来越关注资源环境、可持续发展，安全健康、休闲享受等要素。这一趋势符合旅游产业发展趋势，和其他领域的国际服务标准发展趋势大致相同。加快建立旅游产业高质量标准体系，包括进一步细化旅游服务标准以提升旅游服务品质，通过标准来规范和引领旅游新业态、新产品、新模式的开发，重视旅游景区可持续发展、特殊群体旅游服务标准等的研制，通过标准

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